Soft Skills Počítačové Kurzy

This instructor-led, live training in České republice (online or onsite) is aimed at trainers, consultants, leaders, and communicators in any field who wish to efficiently and effectively facilitate web conferences using different virtual platforms. By the end of this training, participants will be able to:

• Learn how to facilitate online meetings for remote participants effectively.
• Create a safe and engaging virtual environment for web conferences by setting the right tone and mindset.
• Manage online meetings more efficiently by choosing a suitable platform and getting comfortable with the technology.
• Keep participants engaged by stimulating online conversations.
• Build deeper connections with participants and other practitioners to learn collectively and gain valuable insights.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at HR professionals and recruitment specialists who wish to use analytical methods improve organisational performance. This course covers qualitative as well as quantitative, empirical and statistical approaches. Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at HR professionals who wish to use analytical methods improve organisational performance. This course covers qualitative as well as quantitative, empirical and statistical approaches. Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Audience Staff who need to be fully prepared to deliver high quality Coaching sessions

• To individual members of their own staff
• To their teams
• To individuals who are not directly connected to their own teams but who would value their independent – and non-judgemental - input

Format of the course A combination of:

• Facilitated Discussions
• Delegate Coaching sessions – with full feedback

By the end of the course, delegates will be able to:

• Define “Coaching” and explain in detail the use of Coaching to improve individual and team performance – particularly relating its use to understanding the reasons behind (and rectifying) under-performance
• Deliver meaningful Coaching Sessions

Kdo by se měl účastnit Individuální přispěvatelé, manažeři, vedoucí týmu, jejichž úspěch závisí na jejich schopnosti jasně komunikovat, být pochopeni a ovlivňovat, jak jiná osoba funguje, a vytvářet pozitivní pracovní vztahy. Popis kurzu Individuální a týmový úspěch závisí na schopnosti jednotlivců komunikovat s ostatními, tváří v tvář, stejně jako prakticky. Každá interakce s jinou osobou určuje, jak jste vnímáni a každá interakce je příležitostí rozvíjet důvěru a vykonávat pozitivní vliv. Ať už je prezentování jednoho k druhému nebo tisíci diváků, přenos informací do projektového týmu nebo doručování obtížné zprávy, efektivní komunikace je jednou z nejsilnějších dovedností pro dosažení vašich cílů. Tento kurz rozvíjí vaši schopnost soustředit se na váš výsledek, připojit se k vaší publiku a rozvíjet vaši zprávu pro jasnost a dopad. Vaše schopnost vytvářet prostředí pro otevřenou diskusi a probíhající dialog je nezbytná pro úspěch komunikace. Komunikační dovednosti obsažené v tomto kurzu zvýší vaši schopnost cvičit volbu a kontrolu pro každý typ konverzace, ovlivnit s mimo autoritu a zlepšit kvalitu vztahů a produktivitu.

Pokud chcete:

pochopit, proč někteří lidé neodpovídají na to, co jim říkáte, zlepšit váš vztah se svým manželem, dětmi, šéfem, spolupracovníkem atd. rozšířit rozsah svých osobních dovedností v komunikaci s ostatními lidmi, Naučte se rychle cítit lépe, bezpečněji, klidněji a tak, jak se vám líbí, aby se ostatní lidé zajímali o vaši osobu a aby se jim líbilo

Tento kurz je pro vás! Communication Nástroje, které se naučíte, pocházejí z různých oblastí NLP, psychologie, psychoterapie, hypnoterapie. Tato nahromaděná znalost je založena na nejnovějším výzkumu a vývoji v těchto oblastech. Stovky hodin studia, čtení, poslechu a prohlížení materiálů, knih a filmů a psychologických konzultací k dispozici ve formě přednášky s cvičením. •  

a) Al Výcvik bude sledovat a zlepšovat dovednosti potřebné k dosažení jejich obchodních cílů, a to jak v oblasti individuální práce, tak i týmové práce, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníky, jako jsou:

Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními Praktická analýza bariér komunikace a aktivní techniky k předcházení jejich výskytu Budování podpory sdružení vztahů Efektivní týmová práce Vědomí vzájemného vlivu ve vztahu týmu-jednoty a týmu-jednoty Schopnost používat různé techniky k řízení konfliktu Změnit jejich postoje a chování modelování konstruktivní (např. asertivní postoj)

Metoda práce Cvičení je navrženo jako interaktivní, kde účastník podíl je více než 80% času. Každá zasedání následuje podobnou dynamiku: otevření nových cvičení návyků (k budování povědomí), mini-čtení o technikách (znání), praxe nových taktik a technik (skutečnosti). Po ukončení každé schůzky účastníci obdrží materiály podpory pro diskutované schůzky. Praktický materiál je shrnutý s poskytováním mini přednášky vysvětlující teoretické základy a základní psychologické mechanismy, které účastníci zažívají při práci v tréninkové místnosti.

Účel tréninku: Všichni se snaží efektivně a efektivně řešit konfliktní situace. Školení pro lidi, kteří chtějí rozvíjet své dovednosti při používání konfliktu v práci týmu, který má za cíl rozvíjet schopnost aplikovat strategie, metody a techniky řízení konfliktu. Výhody tréninkového kurzu: Použití metod a technik k řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktu, efektivní komunikace v konfliktních situacích, dovedná příprava analytických potřeb stran konfliktu a formulace problému, použití dovedností řízení stresu, emocionální a asertivní techniky při řešení takových konfliktů. Znalosti získané během tréninku:

Efektivní komunikace v konfliktních situacích Identifikace zdrojů konfliktu analýza potřeb stran konfliktu a formulace problému Metody a techniky řešení konfliktů o zásadách asertivity a řízení emocí při řešení konfliktů uplatňování zásad asertivního odporu Správné chování v konfliktu Využití těchto stresového managementu, emocionální

Metoda tréninku : přednášky, simulace, případové studie, role-playing, dávat zpětnou vazbu účastníkům

Účel kurzu: Pro vedení: vedoucí týmy, manažeři začínají svou kariéru a vysoce potenciální zaměstnanci jsou vybráni pro rozvoj. Výcvik je také předpokladem pro rozvoj individuálních vedoucích rolí a řízení lidských zdrojů. Výhody dokončení kurzu: Zvýšit efektivitu řízení týmu, efektivní rozhodování související s manažerskými funkcemi, vhodnou volbu vedení stylu pro situaci týmu, růst podnikání, posílit dovednosti řešení konfliktů, získat dovednosti řízení času. Metoda školení : krátké tematické přednášky, individuální cvičení, simulace, případové studie, role

Strategie péče o zákazníky hraje důležitou roli při budování spokojenosti zákazníků, pomáhá vám udržet loajální zákazníky a zvýšit úrovně opakovaného podnikání.  Prostřednictvím dobré služby zákazníkům získáte důvěru zákazníka, posilujete image společnosti a posilujete svou konkurenční výhodu na trhu. Tento kurz se zaměřuje na strategie a dovednosti pro budování celoživotních vztahů se zákazníky tím, že vyvíjí cenné a efektivní strategie péče o zákazníky.  Zodpovědní zákazníci mohou, prostřednictvím konverzací a příběhů, stát se dobrovolnými velvyslanci pro vaši společnost a jsou vysoce pravděpodobné, že doporučí vaše služby ostatním. Tento workshop také pomůže účastníkům efektivně, přiměřeně a jasně komunikovat ve všech situacích. Cíle

Rozvoj kompetencí v oblasti profesionální péče o zákazníky Zvýšení efektivity komunikace s klienty Získání znalostí o tom, jak dosáhnout základních potřeb a očekávání zákazníků Budování silných a udržitelných vztahů s klienty Rozšiřování pozitivního obrazu společnosti na trhu Identifikace, snižování a překonávání námitek a překážek Naučte se osobnosti a komunikační preference při jednání s klienty schopnost vytvářet otevřené prostředí pro komunikaci Rozvíjet dovednosti pro jasnou a efektivní komunikaci Identifikace překážek pro efektivní komunikaci Znalost tělesného jazyka a neverbalní komunikace

Metody

Hrací role Testy sebehodnocení Cvičení v skupinách Individuální práce Praktické setkání Čtení Diskuse

Učení outcomes Po dokončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:

Přijmout zaměřenou strategii péče o zákazníky Identifikace klíčových záležitostí zákazníků Vytvořte profesionální image společnosti Přizpůsobte se konkrétním způsobům chování zákazníků Zvýšení loajality zákazníků prostřednictvím výjimečné služby zákazníkům Rozvíjet komunikační schopnosti s klienty Použijte techniky pro budování vztahů Vývoj osobního akčního plánu pro zlepšení dovedností v oblasti služeb zákazníkům Ukázat gesty velkorysosti a kvalitní péče o zákazníky Použijte techniky pro řešení obtížných situací Rozpoznání překážek pro poskytování vynikající služby zákazníkům

This two day course is designed for people who want to achieve better outcomes from their negotiations with customers, suppliers and colleagues. It teaches the skills and tactics used by effective negotiators and builds the confidence needed to succeed. Delegates learn the different negotiating styles and how to maximise their personal power while protecting important relationships. The course is highly participative with a combination of lecture, discussion, coaching and exercises.

In an increasingly globalised world, we work in more multicultural environments where conflicts between individuals and groups are possible. The fundamental belief behind conflict resolution is that conflicts are unavoidable but that they are manageable. Assertiveness, self-confidence, negotiation ability, interpersonal and other skills are pivotal in supporting conflict resolution. In our everyday life, we encounter many occasions where we consciously or unconsciously (with family members, friends, clients, business partners) manage conflicts. Mastering conflict resolution helps to resolve conflicts effectively, as well as helping us to communicate better, persuade efficiently, improve business results as well as enhancing organisational and personal behavior and performance. This course offers a mix of theories and concepts, combined with group exercises and individual activities to enable delegates to share ideas and develop their skills. Objectives:

• To understand the fundamentals and nuances of conflicts in organizations
• To explore key concepts, factors, theories, types, and models in conflict resolution
• To discover the personality types, leadership styles supporting negotiation skills
• To learn the art of assertiveness and self-confidence
• To experiment, experience and practice conflict resolutions 

This course is aimed at people who are about to begin or have just begun a professional career in industry. Designed to build an understanding and appreciation of the corporate workplace, the expectations and behaviours that post graduates will face when starting their career. Following the course, a mentor will be assigned for a period of 6 months whereby upto 6 meetings will take place (via phone, skype, etc) on a 1-2-1 basis. The purpose of these meetings will be defined between the mentor and the mentee ahead of each session and will be focused on the issues that are most important to the mentee at the time.

Přehled : Existuje pět fází v procesu Design Thinking (DT) (empathize, definovat problém, nápad, prototyp, test). V stále složitějším světě řešíme problémy, které mohou vyžadovat zvláštní přístupy. Design Thinking Pomáhá řešit složité problémy. Mastering design-myšlení pomáhá efektivně řešit složité problémy, lépe komunikovat, přesvědčit efektivně, zlepšit obchodní výsledky a zlepšuje organizační a osobní chování a výkon.

Jak DT funguje: učit se od lidí a problémů, najít vzory, designový model (model drift), testovat model, posoudit model a re-inženýr. Vztah mezi DT, inovací a podnikání.  Metody a nástroje DT: persona, mapa zúčastněných stran, mapa cestujících zákazníků, plán služeb, inovace obchodního modelu. Aplikace DT: design myšlení, narušující inovace, iterativní přístup, agilní odhadu techniky, kritické myšlení, řešení problémů, týmová práce, vedení připravenost, komunikační dovednosti, technologické vědomí, přední myšlení, mezikulturní a etické kompetence, emocionální inteligence, sebevědomí, vyjednávací dovednosti, řešení konfliktů.

cílů :

Pochopit základy a nuance DT Prozkoumat klíčové koncepty, faktory, teorie, typy a modely v DT K experimentu, zkušenosti a praxi DT

Doručení : Jedná se o 1 den (4 hodiny) školení a zahrnuje:

přednášky (40% - prezentace teorií, konceptů, modelů a interakcí), skupinové cvičení (30% - skupinová dynamika, hry, skupinová diskuse a cvičení pro řešení konfliktů), individuální aktivity (15% - psaní, navrhování a společná diskuse) a další (15% - videa, čtení).

Poznámka: Vzhledem k povaze tohoto kurzu existuje minimální skupinová velikost 3 •  

  INTRODUCTION International Business Etiquette is not about rules & regulations but is particularly important for personal working or traveling for business. Knowledge of international business etiquette is relevant for conducting meetings, building relationships with others and demonstrating respect for local culture. In the business world, good business etiquette means that you act professionally and exercise proper manners when engaging with others in your profession.   OBJECTIVE This course is design to enhance and Benefits Professional on  the following .

• Enhanced Personal & Professional image.
• Mastering International Protocol & personal diplomacy.
• Proficiency and competence in various forms of corporate and diplomatic communication.
• Increased self-confidence in official, formal and informal contacts.
• Sharpened professional communication skills.
• Increased confidence in public relations.
• Perfected understanding of formal and informal dress, including evening attire.
• Enhanced ability to work in international environment, understanding key elements of cross-cultural communication and refined competence in contacts with partners’ from all over the world.

     

INTRODUCTION  China: a developing country and the world’s second largest economy. China’s rapid market transformation and economic expansion supported by a series of government reforms is now an attractive destination to do business and seek jobs opporrtunites. . Chinese business culture and etiquette can be a little different than Western business practices. As you start to seek jobs opportunities or expand your business in China, it is important to have at least a basic understanding of Chinese business  culture and etiquette. Knowing and practicing common customs will also help you relax, avoid embarrassment, and focus on building success. When it comes to Chinese business etiquette, there is just one overarching rule: When in China, do as the Chinese do! The main learning and development objectives is to lean and gain new  skills knowledge in Chinese Business Culture and Social etiquette that helps Corporate Representatives, Professionals to do a job well in China.            

INTRODUCTION

1. Have you ever felt unsure of yourself in social situations?
2. Are you concerned about how to address people or how to propose a toast?
3. Where to seat your VIP or even which fork to use?
4. Although having proper protocol and etiquette may go by unnoticed, its absence will be duly noted

In this course you will learn

• How to handle social situations with grace and ease.
• You will also experience and learn the art of dining etiquette,
• In a real restaurant setting.

You will learn how to handle all types of crockery and cutlery at casual and formal gatherings and experience special foods without embarrassment. Whether you are in charge of a social occasion or attending one, you can be a gracious host and appreciative guest!

This course is designed to help Managers and Executives understand the Important and organizational of Press Conference.  Participants will be introduced to the important of Press Conference, tools such as understanding the media, building a relationship with the media, writing press releases, preparing press kits, organizing a press conference, and dealing with media interviews. The interactive workshop will also provide useful tips on how to establish and enhance an organization’s responsiveness to the media and how to maintain good relations with media representatives and organizations.   Objectives. •             Developing competencies in the area of organizational of Press Conference •             Increasing the efficiency of Managing Press Conference and Media Enquiries •             Attaining the knowledge of how to get to the underlying needs and expectations of journalist •             Building strong and sustainable relationships with members of the press or media •             Expanding the positive image of the company in the market •             Identifying, reducing, and overcoming objections and barriers •             Developing skills to communicate clearly and effectively   Training Benefits.  •             Those who are interested in harnessing the power of public relations to better achieve organizational               goals •             Managers/Executives who need to establish and maintain effective media relations •             Those who need to gain a better understanding of PR tools like press releases, press kits and press               conferences •             Those who wish to learn how to handle media interviews to achieve positive results

Stress is so prevalent in our culture it has almost become a badge of honour. Back to back meetings, competing priorities, working late into the evening are just a few things considered normal. How often are you experiencing signs of distress: inability to eat without pain, stomach upsets or cramps, headaches, imposter syndrome and other low self-worth beliefs. It's time to take a stress detox.

Po ukončení tohoto tréninku budou účastníci schopni:

Rozvíjet silnější představu o různých přístupech k současnému dodání učení. Schopnost spojit aktuální doručení s novými a čerstvými přístupy v poskytování učení. Vytvořte adaptivní a proaktivní učební plán, který by maximalizoval digitalizace a všechny její výhody. Vedení organizace v aplikaci digitální transformace k učení

•   Formát kurzu

Instructor Led Training prostřednictvím on-line dodání Interaktivní plánování s výstupy Digitální ledovce Kurzy pracují

•  

S více než 70 lety výzkumu podpory, Myers-Briggs Typ Indicator (MBTI) je nejvíce prevalentní psychologické hodnocení dnes. Nástroj MBTI přiděluje čtyřletý testový výsledek jednotlivcům, kteří interpretují své preference, pomáhají v rozvoji osobnosti a pilotují řízení kariéry. Tento výcvik vedený instruktorem (online nebo on-site) je zaměřen na manažery HR, obchodní týmy a jednotlivce organizace, kteří chtějí pracovat prostřednictvím své rozmanitosti a dosáhnout efektivity na osobní a profesionální úrovni. Po ukončení tohoto tréninku budou účastníci schopni:

Pochopte základní psychologické koncepty za nástrojem MBTI. Vnímejte svůj vlastní typ osobnosti a její dopad na pracoviště. Řízení osobnostních slabin a předních sil. Identifikovat jiné typy osobnosti MBTI na pracovišti a spolupracovat v souladu s tím. Řízení rozdílů mezi týmy a budování lepších spojení.

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuse. Mnoho cvičení a praxe. Hands-on implementace v živém laboratoři prostředí.

Možnosti personalizace kurzu

Chcete-li požádat o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás, abyste uspořádali.

Hodnoty společnosti tvoří a odrážejí její postupy nejen jako podnik, ale také jako organizace. Znalost těchto zásad umožňuje jednotlivcům pochopit kulturu, která motivuje společnost k dosažení jejích cílů. Hodnocení a uplatňování klíčových hodnot je nezbytné pro budování zaměstnanců morálky a jsou velmi potřebné v dnešním pracovišti. Tento trénink vedený instruktorem (online nebo on-site) je zaměřen na nově najaté zaměstnance a organizační týmy, kteří se chtějí spojit s identitou společnosti, vytvořit zdravé pracovní prostředí a posílit jejich spolupracovní duch. Po ukončení tohoto tréninku budou účastníci schopni:

Pochopte hodnoty společnosti a uznejte je jako ústřední kameny organizační kultury. Vytvořte pozitivní atmosféru mezi spolupracovníky, zaměstnavateli a klienty. Použijte základní hodnoty, které jste se naučili pro dosažení cílů projektu. Hodnotit roli firemních cílů pro celkový rozvoj charakteru.

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuse. Mnoho cvičení a praxe. Hands-on implementace v živém laboratoři prostředí.

Možnosti personalizace kurzu

Chcete-li požádat o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás, abyste uspořádali.

Emoční inteligence (EI), také známá jako emoční koeficient (EQ), je schopnost identifikovat a spravovat emoce v sobě a ostatních. Vývoj EQ v týmech může zlepšit výkonnost, komunikaci, řízení a vztahy na pracovišti. Tento trénink vedený instruktorem (online nebo on-site) je zaměřen na týmy, které chtějí posoudit, řídit a hodnotit individuální a týmové EQ. Po ukončení tohoto tréninku budou účastníci schopni:

Měření individuální EQ pochopit, jak lépe interagovat se svými kolegy. Pochopte emoce a behaviorální styly ostatních lidí, abyste zlepšili vztahy s týmovými kolegy. Použijte emoční inteligenci k vytvoření pozitivního a produktivního pracovního prostředí. Použijte emocionální inteligenci k řešení změn a konfliktů na pracovišti.

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuse. Mnoho cvičení a praxe. Hands-on implementace v živém laboratoři prostředí.

Možnosti personalizace kurzu

Chcete-li požádat o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás, abyste uspořádali.

Vzdálený tým (také známý jako virtuální tým, rozptýlený tým nebo distribuovaný tým) je skupina lidí, kteří pracují společně z různých míst. Vzdálené vedení je nezbytnou manažerskou dovedností pro budování a usnadnění efektivního vzdáleného týmu. Tento trénink vedený instruktorem (online nebo on-site) je zaměřen na manažery a manažery, kteří chtějí implementovat správné nástroje, dovednosti a metodiky pro řízení vzdálených týmů. Po ukončení tohoto tréninku budou účastníci schopni:

Prozkoumejte vzdálené vedení, struktury a komponenty, abyste úspěšně přizpůsobili nastavení vzdálené práce. Rozvíjejte důvěru, cíle, kulturu a týmovou práci, abyste vytvořili efektivní a produktivní tým na dálku. Použijte stávající nástroje a technologie ke zlepšení virtuální komunikace a spolupráce. Provádění cílů a metody řízení projektů pro měření výkonu vzdáleného týmu.

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuse. Mnoho cvičení a praxe. Hands-on implementace v živém laboratoři prostředí.

Možnosti personalizace kurzu

Chcete-li požádat o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás, abyste uspořádali.

Vysoce participativní kurz, který zahrnuje individuální a skupinové diskuse a dovednosti praxe umožnit delegátům sdílet myšlenky a rozvíjet své úrovně dovedností. publikum Každý, kdo chce zlepšit své dovednosti Aim Cílem tohoto kurzu je zvýšit důvěru a zvýšit schopnost delegátu komunikovat důvěryhodně a asertivně s kolegy a zákazníky. Cíle Na konci programu budou účastníci:

Pochopte a překonáte překážky, které přinášejí Rozpoznat vlastnosti chování uvnitř sebe a ostatních a naučit se efektivní strategie pro jejich řízení Efektivně komunikovat s širokou škálou lidí k dosažení win-win situace kdekoli je to možné Efektivní řešení obtížných situací.

Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

• Their colleagues
• Their bosses
• Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and
• Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Manage their internal and external customers and stakeholders

Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

• Their colleagues
• Their bosses
• Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Manage their internal and external customers and stakeholders
• Explain how to deal with the difficult situations they may encounter in the office

Role týmu identifikované Dr. Meredithem Belbinem jsou široko používány v organizacích po celém světě. Tento kurz vás povede přes teorii týmových rolí, které vám pomohou identifikovat způsoby, jak využít své síly k vaší výhodě a zvládnout své slabosti co nejlépe. Kurz je vhodný pro jednotlivce, kteří se chtějí naučit fungovat lépe v, nebo zlepšit jejich řízení, týmy. Je také ideální pro stávající týmy, které spolu mohou zkoumat způsoby, jak efektivněji pracovat ve svém konkrétním prostředí.