Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Porozumění sobě a druhým
- Co nás nutí chovat se tak, jak se chováme?
- Jak můžeme pochopit, které části tohoto chování jsou přijatelné – vyžaduje naše role v podnikání – a které části nejsou přijatelné?
- Zpětná vazba: jak nás vidí ostatní a jak se k nám chovají?
Communication
- Jak komunikujeme s ostatními?
- Jaké jsou výhody/nevýhody různých komunikačních médií?
- Co rozumíme pod pojmem Efektivní Communication a jak toho dosáhneme?
- Naše příslušné styly myšlení a učení a jak je lze aplikovat na naši každodenní práci
Management v. Leadership
- Co je Management? Co je Leadership?
- Jaký je rozdíl mezi Management and Leadership?
- Analýza Leadership Chování
- Analýza rozdílu Management Styly – a pochopení, kdy je použít
- Důležitost Communication – včetně:
- Slovní Communication
- zpěv Communication
- Vizuální Communication
Emoční inteligence
- Emoce a jejich důsledky
- Důležitost porozumění našemu „EQ“ (na rozdíl od standardnějšího IQ)
- Pět fází Golemanova modelu emoční inteligence:
- Sebeuvědomění
- SebeManagement
- Motivace
- Empatie
- Sociální dovednosti
Transakční analýza
- Proč jednáme / reagujeme určitým způsobem na kolegy a zákazníky?
- Jak můžeme budovat vztah s kolegy a zákazníky?
- Jaké jsou výhody „True Rapport“ v našich mezilidských vztazích?
Budování úspěšného týmu
- Co je tým?
- Fáze rozvoje týmu
Goal a Objective Setting
- Goal Nastavení – pro společnost
- Stanovení cíle – pro zaměstnance
- Navrhování a sladění cílů
- Výkon Management
Zúčastněná strana Management
- Lidé a řetězec služeb a zisku
- Uspokojení zainteresovaných stran
- Analýza stakeholderů: interní a externí stakeholdeři
Delegace
- Co je delegace?
- Fáze delegování
Koučování
- Co je koučování?
- Použití modelu GROW pro efektivní koučování
Řešení konfliktu
- Co způsobuje konflikt?
- Fáze zvládání konfliktů
- Pochopení konfliktu
- Pochopení pozice své / druhé osoby v konfliktu
- Řešení konfliktu
- Pět Kilmannových režimů zvládání konfliktů – a jak je používat:
- Soutěžící
- Spolupráce
- Kompromisní
- Vyhýbání se
- Vstřícný
- Přemostění propasti
21 hodiny
Reference (1)
Reflecting own my self to learn others