Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Porozumění sobě a druhým
- Co nás nutí chovat se tak, jak se chováme?
- Jak můžeme pochopit, které části tohoto chování jsou přijatelné – vyžaduje naše role v podnikání – a které části nejsou přijatelné?
- Zpětná vazba: jak nás vidí ostatní a jak se k nám chovají?
Communication
- Jak komunikujeme s ostatními?
- Jaké jsou výhody/nevýhody různých komunikačních médií?
- Co rozumíme pod pojmem Efektivní Communication a jak toho dosáhneme?
- Naše příslušné styly myšlení a učení a jak je lze aplikovat na naši každodenní práci
Management v. Leadership
- Co je Management? Co je Leadership?
- Jaký je rozdíl mezi Management and Leadership?
- Analýza Leadership Chování
- Analýza rozdílu Management Styly – a pochopení, kdy je použít
- Důležitost Communication – včetně:
- Slovní Communication
- zpěv Communication
- Vizuální Communication
Emoční inteligence
- Emoce a jejich důsledky
- Důležitost porozumění našemu „EQ“ (na rozdíl od standardnějšího IQ)
- Pět fází Golemanova modelu emoční inteligence:
- Sebeuvědomění
- SebeManagement
- Motivace
- Empatie
- Sociální dovednosti
Transakční analýza
- Proč jednáme / reagujeme určitým způsobem na kolegy a zákazníky?
- Jak můžeme budovat vztah s kolegy a zákazníky?
- Jaké jsou výhody „True Rapport“ v našich mezilidských vztazích?
Budování úspěšného týmu
- Co je tým?
- Fáze rozvoje týmu
Goal a Objective Setting
- Goal Nastavení – pro společnost
- Stanovení cíle – pro zaměstnance
- Navrhování a sladění cílů
- Výkon Management
Zúčastněná strana Management
- Lidé a řetězec služeb a zisku
- Uspokojení zainteresovaných stran
- Analýza stakeholderů: interní a externí stakeholdeři
Delegace
- Co je delegace?
- Fáze delegování
Koučování
- Co je koučování?
- Použití modelu GROW pro efektivní koučování
Řešení konfliktu
- Co způsobuje konflikt?
- Fáze zvládání konfliktů
- Pochopení konfliktu
- Pochopení pozice své / druhé osoby v konfliktu
- Řešení konfliktu
- Pět Kilmannových režimů zvládání konfliktů – a jak je používat:
- Soutěžící
- Spolupráce
- Kompromisní
- Vyhýbání se
- Vstřícný
- Přemostění propasti
21 hodiny
Reference (1)
Reflecting own my self to learn others