Návrh Školení

Porozumění sobě a druhým

  • Co nás nutí chovat se tak, jak se chováme?
  • Jak můžeme pochopit, které části tohoto chování jsou přijatelné – vyžaduje naše role v podnikání – a které části nejsou přijatelné?
  • Zpětná vazba: jak nás vidí ostatní a jak se k nám chovají?

Communication

  • Jak komunikujeme s ostatními?
  • Jaké jsou výhody/nevýhody různých komunikačních médií?
  • Co rozumíme pod pojmem Efektivní Communication a jak toho dosáhneme?
  • Naše příslušné styly myšlení a učení a jak je lze aplikovat na naši každodenní práci

Management v. Leadership

  • Co je Management? Co je Leadership?
  • Jaký je rozdíl mezi Management and Leadership?
  • Analýza Leadership Chování
  • Analýza rozdílu Management Styly – a pochopení, kdy je použít
  • Důležitost Communication – včetně:
    • Slovní Communication
    • zpěv Communication
    • Vizuální Communication

Emoční inteligence

  • Emoce a jejich důsledky
  • Důležitost porozumění našemu „EQ“ (na rozdíl od standardnějšího IQ)
  • Pět fází Golemanova modelu emoční inteligence:
    • Sebeuvědomění
    • SebeManagement
    • Motivace
    • Empatie
    • Sociální dovednosti

Transakční analýza

  • Proč jednáme / reagujeme určitým způsobem na kolegy a zákazníky?
  • Jak můžeme budovat vztah s kolegy a zákazníky?
  • Jaké jsou výhody „True Rapport“ v našich mezilidských vztazích?

Budování úspěšného týmu

  • Co je tým?
  • Fáze rozvoje týmu

Goal a Objective Setting

  • Goal Nastavení – pro společnost
  • Stanovení cíle – pro zaměstnance
  • Navrhování a sladění cílů
  • Výkon Management

Zúčastněná strana Management

  • Lidé a řetězec služeb a zisku
  • Uspokojení zainteresovaných stran
  • Analýza stakeholderů: interní a externí stakeholdeři

Delegace

  • Co je delegace?
  • Fáze delegování

Koučování

  • Co je koučování?
  • Použití modelu GROW pro efektivní koučování

Řešení konfliktu

  • Co způsobuje konflikt?
  • Fáze zvládání konfliktů
    • Pochopení konfliktu
    • Pochopení pozice své / druhé osoby v konfliktu
    • Řešení konfliktu
  • Pět Kilmannových režimů zvládání konfliktů – a jak je používat:
    • Soutěžící
    • Spolupráce
    • Kompromisní
    • Vyhýbání se
    • Vstřícný
  • Přemostění propasti
 21 hodiny

Počet účastníků


Price per participant

Reference (1)

Upcoming Courses

Související kategorie