Soft Skills Školení v Ostrava

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající manažery kanceláří, kteří se chtějí naučit znalosti a dovednosti v technikách archivace a správě dokumentace.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit principy efektivních registračních systémů.
• Naučte se techniky pro správu a kontrolu fyzických i elektronických dokumentů.
• Rozvíjet dovednosti při vytváření, údržbě a archivaci záznamů.
• Aplikujte osvědčené postupy pro správu dokumentace ke zlepšení organizační efektivity.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky na úrovni profesionálů, kteří chtějí prozkoumat základní etické teorie, rozvíjet dovednosti etického rozhodování a chápat roli protokolu při udržování integrity a profesionality.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět základním etickým teoriím a principům.
• Rozvíjet dovednosti pro etické rozhodování.
• Uvědomte si význam protokolu v profesionálním prostředí.
• Naučte se orientovat v etických dilematech a střetech zájmů.
• Pochopte roli etiky a protokolu v různých odvětvích.

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (online nebo přímo v organizaci) je určeno pro účastníky na všech úrovních, včetně zaměstnanců, týmů vedoucích a pracovníků lidských zdrojů, kteří si přejí porozumět problematice šikanování a obtěžování na pracovišti, zabránit mu a pěstovat inkluzivní a respektující pracovní kulturu.

Po dokončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Rozumět tomu, co tvoří šikanování a obtěžování na pracovišti, a jeho různým formám.
• Identifikovat chování, které přispívá k respektujícímu pracovnímu prostředí.
• Účinně reagovat na případy šikanování a obtěžování.
• Rozpoznat právní a organizační politiky týkající se prevence šikanování a obtěžování.
• Podpořit pozitivní, inkluzivní a respektující pracovní kulturu.

Toto instruktorem vedeno živé školení v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na počáteční až středně pokročilý personál hostelského sektoru, který si přeje vylepšit své dovednosti pro poskytování excelentních služeb.

Konec tohoto školení, účastníci budou schopni:

• Získat znalosti a dovednosti formální etiky s důrazem na hostitelské služby, jídlo a obsluvu.
• Porozumět protokolům pro obsluhu a jejich odůvodnění, co umožňuje personálu tyto pokyny efektivně realizovat.
• Vylepšit kvalitu zákaznického servisu a posílit komunikační a interpersonální dovednosti pro lepší interakci s hosty.
• Porozumět různým kulturním etikám a citlivostem, aby se zajistilo úctivé a vhodné obslužování všech hostů.
• Zpracovávat neočekávané situace a požadavky hostí profesionálně a efektivně.

V tomto živém školení vedeném instruktorem v Ostrava se účastníci naučí, jak připravit a předvést přesvědčivou PowerPoint prezentaci. Tento interaktivní workshop pokrývá každý podstatný bod od technické přípravy až po zručné dodání.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použijte správný způsob myšlení pro poskytování výkonné a přesvědčivé prezentace.
• Procvičte si efektivní komunikační techniky ke zlepšení prezentace.
• Připravte PowerPoint snímky, které doplňují a posilují prezentaci.
• Vytvořte spojení s publikem, které usnadňuje důvěru a umožňuje prodej nápadu, návrhu, produktu nebo služby.

Tento řízený instruktorem, živý výcvik v Ostrava (online nebo prezenčně) je určen pro začátečníky na pozicích vedoucích týmů a manažerů, kteří chtějí pochopit a využít typy osobnosti k budování silnější týmové soudržnosti, zlepšení komunikace a efektivnímu řízení dynamiky týmu.

Na konci tohoto výcviku budou účastníci schopni:

• Posílit týmovou soudržnost prostřednictvím porozumění a využívání různých typů osobnosti.
• Efektivně spravovat rozmanité osobnosti.
• Zlepšit týmovou komunikaci a řešení konfliktů.
• Pěstovat psychologickou bezpečnost a týmovou identitu.

Tento kurz s osobním vedením instruktora v Ostrava (online nebo prezenčně) je určen pro začátečníky až pokročilé odborníky na danou problematiku (SME), kteří chtějí přejít do role instruktora a zlepšit svou schopnost účinně trénovat ostatní.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět tomu, jak probíhá učení dospělých, a aplikovat odpovídající instrukční metody.
• Účinně organizovat školicí seance pomocí technik strukturovaného plánování.
• Zvysit komunikační dovednosti pro lepší předávání znalostí.
• Zapojit vícegenerační publikum pomocí přizpůsobených tréninkových přístupů.
• Vytvářet workshopy s jasnými cíli, dynamickým obsahem a interaktivními výukovými metodami.
• S důvěrou zvládat náročné školicí situace a obtížné účastníky.
• Připravit, procvičit a předat působivé školicí seance.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé profesionály a manažery, kteří chtějí zlepšit své kritické myšlení, rozhodování a schopnosti řešit problémy v osobních a profesních kontextech.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte předsudky a logické omyly v uvažování.
• Aplikujte techniky kritického myšlení na scénáře reálného světa.
• Zlepšit rozhodovací procesy prostřednictvím strukturované analýzy.
• Vylepšete strategie řešení problémů ve složitých situacích.

Toto instruktorově vedené přímé školení v Ostrava (online nebo na místním území) je určeno vedoucím a členům týmu, kteří chtějí použít PRISM Brain Mapping pro objevování sil, potřeb a motivátorů členů týmu a naučit se efektivněji spravovat rozmanitost.

Do konce tohoto školení budou účastníci moci:

• Získat posílené porozumění mezi členy týmu prostřednictvím lepšího znalosti jejich preferencí chování a komunikace, sil, potřeb a motivátorů práce.
• Objevit síly týmu a jak je využít pro zlepšení efektivity při dosahování cílů.
• Najít řešení na výzvy spolupráce, což umožní týmu pracovat účinněji.
• Zvýšit uspokojenost s prací u členů týmu prostřednictvím analýzy toho, jak každý může lépe využít své síly a potenciál a minimalizovat faktory stresu na práci.
• Mít efektivnější správu rozmanitosti v týmu a lepší zaměření úkolů na jednotlivce prostřednictvím objevování sil, preferencí a motivátorů členů týmu a diskusí o individuálních zprávách zaměstnanců.
• Mít lepší pochopení pro styl managementu vedoucího prostřednictvím objevování jejich profilu vedení a jeho dopad na tým.

Tento živý workshop vedený instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřen na obchodní profesionály, kteří chtějí do svého pracovního prostředí začlenit všímavost a zvýšit produktivitu, vedení a pohodu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte vědu a principy všímavosti.
• Rozvíjejte sebeuvědomění, abyste zlepšili rozhodovací a vůdčí schopnosti.
• Zlepšete koncentraci, produktivitu a emoční inteligenci.
• Zvládejte stres na pracovišti, nejistotu a situace pod vysokým tlakem.
• Podporujte pozitivní kulturu práce a spolupráce.
• Aplikujte techniky všímavosti ke zvýšení kreativity a řešení problémů.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající HR profesionály a vedoucí týmů, kteří chtějí vyvinout efektivní strategie rekvalifikace a zvyšování kvalifikace, aby připravili svou pracovní sílu na vyvíjející se požadavky technologického sektoru.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se nástroje a strategie k identifikaci mezer v dovednostech a navrhněte účinné iniciativy v oblasti rekvalifikace a zvyšování kvalifikace.
• Podporujte kulturu neustálého učení, abyste se přizpůsobili rychlým změnám v technologickém sektoru.
• Implementujte účinné mechanismy měření a zpětné vazby, abyste zajistili průběžné sladění a úspěch programu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé až pokročilé profesionály v oblasti komerčního managementu, kteří chtějí posílit své mezilidské dovednosti a dovednosti v oblasti rozhodování pro lepší obchodní výsledky.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vylepšete interakci se zákazníky prostřednictvím předvídání, asertivní komunikace a znalosti trhu.
• Posilujte týmovou práci, přizpůsobivost a schopnosti řešit problémy.
• Rozvíjejte techniky efektivního rozhodování, disciplinovaného provádění a delegování.
• Zlepšete dovednosti v oblasti vyjednávání, inovací a řízení změn.

Zvládání stresu a odolnost je praktický program zaměřený na techniky opírající se o důkazy a refleksivní postupy, které účastníkům pomáhají zvládat osobní stresory, zlepšovat adaptabilitu a zvyšovat otevřenost vůči změnám a zpětné vazbě.

Tento živý výcvik vedený instruktorem (online nebo prezenčně) je určen pro začátečníky, kteří se chtějí naučit praktické nástroje pro zvládání stresu, procvičit refleksivní činnosti a posílit svou odolnost, aby lépe vykonávali svou práci a podporovali své kolegy.

Po dokončení tohoto programu budou účastníci schopni:

• Uplatňovat jednoduché techniky opírající se o důkazy ke snížení akutního stresu a zlepšení každodenní pohody.
• Používat praktické strategie k řízení osobních problémů (zdraví, finance nebo jiné starosti), které ovlivňují pracovní výkon.
• Procvičovat refleksivní činnosti a experientální cvičení, která zvyšují otevřenost vůči změnám a zpětné vazbě.
• Vytvořit si personalizovaný akční plán odolnosti s konkrétními dalšími kroky a technikami zvládání.

Formát kurzu

• Krátká interaktivní setkání kombinující teorii s praxí.
• Experientální aktivity, vedená reflektivní procvičování a krátké rolové hry.
• Plánování akcí a krátké domácí úkoly mezi jednotlivými setkáními.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Obsah lze přizpůsobit odlišným kulturním kontextům týmů, stresovým spouštěčům nebo organizačním podmínkám.

Toto instruktorem vedené živé školení v Ostrava (online nebo na místě) je určeno začínajícím až středně pokročilým trenérům, vedoucím týmů a HR odborníkům, kteří chtějí zlepšit své školení, efektivně angažovat učence a maximalizovat zadržení znalostí.

Koncepcí tohoto školení je, že v jeho průběhu se účastníci naučí:

• Porozumět roli a povinnostem efektivního trenéra.
• Aplikovat principy dospělých učeb (andragogika) k zlepšení zadržení znalostí.
• Používat různé stylu učení k angažování rozmanitých skupin účastníků.
• Vytvářet strukturovaná školení s jasnými cíly.
• Snížit verbální a neverbální komunikaci pro lepší angažování.
• Používat interaktivní učební strategie a techniky řízení třídy.
• Dávat konstruktivní zpětnou vazbu a hodnotit efektivitu školení.

Vysoce participativní kurz, který zahrnuje individuální a skupinové diskuse a dovednosti praxe umožnit delegátům sdílet myšlenky a rozvíjet své úrovně dovedností.

publikum

Každý, kdo chce zlepšit své dovednosti

Aim

Tento kurz má za cíl zvýšit sebevědomí a zvýšit schopnost delegáta sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy a zákazníky.

Cíle

Na konci programu budou účastníci:

• Pochopte a překonáte překážky, které přinášejí
• Rozpoznat vlastnosti chování uvnitř sebe a ostatních a naučit se efektivní strategie pro jejich řízení
• Efektivně komunikovat s širokou škálou lidí k dosažení win-win situace kdekoli je to možné
• Efektivní řešení obtížných situací.

Goal

Školení bude zaměřeno na přezkoumání a zlepšení kompetencí potřebných k dosažení jejich obchodních cílů, pokud jde o individuální práci i týmovou práci, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníků, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktický rozbor komunikačních bariér a aktivní techniky prevence jejich vzniku
• Budování vztahů podpůrných sestav
• Efektivní týmová práce
• Uvědomění si vzájemného ovlivňování ve vztahu tým-jednotka a jednotka-tým
• Schopnost používat různé techniky ke zvládání konfliktů
• Měnit své postoje a chování modelovat konstruktivně (např. asertivní držení těla)

Způsob práce

Školení je koncipováno jako interaktivní, kde účastníci sdílejí více než 80 % času. Každé sezení má podobnou dynamiku: otevření nových cvičebních návyků (k budování povědomí), mini přednáška o technikách (znalosti), procvičování nových taktik a technik (dovednosti). Po ukončení každého sezení obdrží účastníci podpůrné materiály pro diskutovaná sezení.

Praktický materiál je shrnut v podobě minipřednášky vysvětlující teoretický základ a základní psychologické mechanismy, které účastníci při práci na školící místnosti zažívají.

Cíl školení:

Jedná se o výcvik určený pro všechny, kteří chtějí efektivně a úspěšně řešit konfliktní situace. Toto školení je určeno osobám, které se snaží rozvíjet své dovednosti využíváním konfliktů ve spolupráci týmu a chtějí se učit aplikovat strategie, metody a techniky řízení konfliktů.

Výhody školení:

Používání metod a technik pro řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktů, efektivní komunikace v konfliktních situacích, schopnost provádět analýzu potřeb stran konfliktu a formulování problému, používání dovedností správy stresu, emocí a asertivity při řešení těchto konfliktů.

Dovednosti získané během školení:

• efektivní komunikace v konfliktních situacích
• identifikace zdrojů konfliktu
• analýza potřeb stran konfliktu a formulování problému
• používání metod a technik pro řešení konfliktů
• zásady asertivity a správy emocí při řešení konfliktů
• aplikace zásad asertivního odolání proti manipulaci
• vhodné chování v konfliktu
• použití těchto metod správy stresu a emocí

Metoda školení:

Přednášky, simulace, případové studie, role hry, poskytování zpětné vazby účastníkům

Účel kurzu:

Pro management: vedoucí týmů, manažeři začínají svou kariéru a pro rozvoj jsou vybíráni zaměstnanci s vysokým potenciálem. Školení je také předehrou k rozvoji jednotlivých vedoucích rolí a řízení lidských zdrojů.

Výhody absolvování kurzu:

Zvýšit efektivitu řízení týmu, efektivní rozhodování související s manažerskými funkcemi, vhodný výběr stylu vedení k týmové situaci, obchodní růst, posílit dovednosti řešení konfliktů, získat dovednosti time managementu.

Metoda tréninku:

krátké tematické přednášky, individuální cvičení, simulace, případové studie, hraní rolí

Získejte sebevědomí pro předávání poutavých prezentací kdekoli. Kurz pokrývá základní principy zapojení publika, projekce hlasu a překonávání stage fright prostřednictvím reálné praxe. Učastníky provede strukturou působivých úvodů, budováním přesvědčivého obsahu, masteringem designu slidů a uzavřením prezentace s autoritou. Vybaví konferenční mluvčí a vedoucí týmů technikami pro zvládání nervů, čtení dynamiky místnosti a udržování energie, plus rámcemi pro follow-up po prezentaci. Buduje trvalou dovednost v profesní komunikaci.

Umění používat PowerPoint za základy odhaluje, jak vytvořit elegantní a škálovatelné prezentace, které upoutají pozornost. Kurz se zaměřuje na přizpůsobení hlavních snímku a příruček, tvorbu šablon, využití SmartArt pro vizuální mapování procesů a hlubokou integraci s Excel pro živě propojená datová panely a grafy. Poskytuje profesionálům pokročilé pracovní postupy napříč doplňky, jako jsou Office Timeline a Poll Everywhere, aby urychlili tvorbu složitých prezentací, zjednodušily cykly kontroly a předaly účinné obchodní prezentace.

Profesionálové v PowerPointu, kteří chtějí vytvořit precizní prezentace, mohou získat prospěch z pokročilých technik designu snímku, které promění základní obsah v vizuální příběhy. Tento kurz se zaměřuje na základní principy kompozice snímku, tvorbu grafů a infografik a úpravu obrázků a zároveň buduje praktické dovednosti v oblasti vizuálního rozložení prvků, zvýraznění klíčových informací a přizpůsobení pracovního prostředí. Účastníci získají akceschopné strategie pro tvorbu čistých a přesvědčivých snímku a předkládání sebevědomých prezentací pomocí strukturovaných technik veřejného vystupování.

Cíl:

Zlepšení schopnosti připravit atraktivní prezentaci pomocí PowerPointu a jiných nástrojů

Účastníci:

Prodejní zástupci, konzultanti, vědci a učitelé, manažeři, pedagogové, společností zaměstnanci, malé a střední podniky a veřejné instituce, pro které je výzvou stanout před skupinou lidí, kteří se chtějí zaujmout

Toto instruktorem vedené živé školení (online nebo na místě) je zamýšleno pro týmové vedoucí a střední manažeři, kteří chtějí AI zavést bezpečně a efektivně, řešící lidské faktory, které ovlivňují úspěch: důvěru, odpovědnost, rozhodovací zvyky a psychologickou bezpečnost.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Definovat, kdy použít AI a kdy ne (pravidla zastavení).
• Ověřovat výstupy AI praktickými standardy (červené vlajky, druhé zdroje).
• Nastavit odpovědnosti a trigger eskalace.
• Vytvořit týmové dohody a plán zavedení za 30 dní.

Tento kurz nabízí komplexní a praktický úvod k fenoménu vyčerpaní, jednomu z nejnaléhavějších výzev současných pracovišť. Účastníci se ponoří do rozdílu mezi stresem a vyčerpaním, identifikují osobní i profesionální rizikové faktory a naučí se rozpoznávat první příznaky únavy – jak u sebe, tak u ostatních.

Díky vedené reflexi, nástrojům pro samohodnocení a skupinovým diskusím kurzu podporujeme rozvoj povědomí, odolnosti a osobních mechanismů k zvládání problémů. Kurz také zdůrazňuje roli organizací a vedoucích v tvoření podpůrného prostředí, které předejde vyčerpaní a podporuje psychické blaho.

Program kombinuje teorii, samodiagnostiku a praktická cvičení tak, aby každý účastník odcházel s jasným akčním plánem pro udržování rovnováhy a energie ve svém profesionálním životě.

Kurz o péči o zákazníky je navržen k vzdělávání účastníků o základech poskytování vynikající služby a péče o zákazníky. Zaměřuje se na zacházení s klienty s respektu a laskavostí, budování emocionálního spojení a zajistění jejich spokojenosti a loajality. Tyto kurzy pokrývají široké spektrum témat, včetně komunikačních dovedností, řízení času, technik de-escalace a nejlepších praxe odvětví. Prostřednictvím příkladů z reálného života a praktických cvičení si účastníci vytvoří pochopení efektivního řešení dotazů, stížností a zpětné vazby od klientů. Cílem je vybavení jednotlivců nezbytnými dovednostmi k poskytování profesionální, užitečné a vysoké kvality služeb při různých interakcích s klienty, což zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.

Řízení změn je proces, jehož cílem je efektivně zavést změny v organizaci, aby bylo dosaženo požadovaných cílů a adaptace na měnící se prostředí. Vyžaduje to pochopení důvodů, proč je změna nezbytná, identifikaci oblastí, které vyžadují úpravu, a jasné definování cílů a výhod, které má změna přinést. Řízení změn je dynamický proces, který vyžaduje flexibilitu, otevřenost zpětné vazbě a připravenost přizpůsobit strategii v závislosti na reakcích lidí a měnících se podmínkách. Je také zásadní pochopit, že změna nebude vždy snadná, proto je důležité vytvořit plán, který zohledňuje jak organizační cíle, tak potřeby jednotlivců v procesu změny.

Konec kurzu, účastníci budou schopni:

• Oceňovat důležitost správy svého vlastního chování, než mohou ovlivnit chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí zákazníky a stakeholdery

Formát kurzu

Kurz bude velmi interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentace pomocí prezentací
• Cvičení a
• Kazetové studie

Cílová skupina

Příslušníci personálu, kteří musí být plně obeznámeni s problémy týkajícími se komunikace a vlivu:

• Své kolegy
• Své nadřízené
• Své interní a externí klienty a partnery

Formát kurzu

Kurz bude skladem velmi interaktivních prvků:

• Fasilitovaných diskusí
• Prezentačních prezentací
• Cvičení a případových studií

Konec kurzu – účastníci budou schopni:

• Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování, než mohou ovlivňovat chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí klienty a partnery
• Vysvětlit, jak se vyrovnávat s obtížnými situacemi, které mohou narazit v kanceláři

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (dostupné online nebo na místě) je určeno týmům, které chtějí zhodnotit, řídit a vyhodnotit jak individuální, tak kolektivní emocionální inteligenci.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Měřit individuální EQ a optimalizovat interakce s kolegy.
• Interpretovat emoce a chování druhých a posilovat tak vztahy v týmu.
• Využívat emocionální inteligenci k podpoře pozitivního a produktivního pracovního prostředí.
• Aplikovat strategie emocionální inteligence k efektivnímu zvládání změn a řešení konfliktů.

Kurz „Komunikace s vysokou dopadovou hodnotou" je koncipován tak, aby účastníkům poskytl nezbytné nástroje pro jasnou, sebevědomou a působivou komunikaci. V současném obchodním prostředí je schopnost účinně předávat myšlenky zásadního významu. Tento školicí kurz se zabývá dvěma nejdůležitějšími aspekty profesionální komunikace: zvládnutím mezi lidských dovedností a předáváním silných veřejných prezentací.

Program využívá holistický přístup, začíná základními principy komunikace a pokračuje specializovaným modulem zaměřeným na překonávání strachu z veřejného vystupování. Účastníci se poté naučí praktické a aplikovatelné techniky pro strukturování a podání přesvědčivých prezentací. Celý vzdělávací zážitek je podložen principy emoční inteligence, které účastníkům umožňují komunikovat s větším empatickým chápáním, uvědomělostí a dopadem.

Po dokončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat praktické techniky pro jasnější, empatickou a objektivní mezi lidskou komunikaci.
• Implementovat osvědčené strategie pro zvládání úzkosti z veřejného vystupování a projevení sebevědomí.
• Strukturovat přesvědčivou prezentaci s jasným úvodem, logickým průběhem a zapamatovatelným závěrem.
• Předvést prezentaci zapojujícím způsobem s využitím efektivního řeči těla a variace hlasových prostředků.
• Identifikovat základní principy emoční inteligence a využít je k budování silnějších profesionálních vztahů.
• Vypracovat osobní akční plán pro další rozvoj jejich komunikačních a prezentačních dovedností

Toto instruktorem vedené živé školení ve Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro jednotlivce začátečnického, středního a pokročilého levelu, kteří si přejí poskytnout praktické nástroje pro řešení konfliktů, dávání konstruktivní zpětné vazby a udržování profesionální autority pod tlakem. Toto školení je speciálně vypracováno tak, aby pomohlo odborníkům překlenout mezery mezi technickou expertizou a interpersonálním vlivem, zajistit tedy, že jejich nápady nejsou pouze slyšeni, ale i pochopeni a realizováni.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• komunikovat jasně a srozumitelně,
• přizpůsobit komunikaci příjemci,
• řešit obtížné konverzace,
• budovat autoritu skrze komunikaci,
• efektivně přenášet složité informace.

Cílová skupina

• Personál, který potřebuje být plně obeznámen s problémy souvisejícími s vlivem a odstraňováním konfliktů: 
  • S kolegy
  • S nadřízenými
  • S interními a externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Konce kurzu budou delegáti schopni:

• Oceňovat potřebu řízení vlastního chování, než mohou ovlivnit chování druhých
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní a externí zákazníky a stakeholdery

Formát

Kurz bude skladem:

• Vedovaná diskuse
• Prezentace slide show
• Cvičení a 
• Případové studie

Organizace jako Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC a VMware využily tento program k rozvoji vyváženějšího stylu ovlivňování a budování odolných, adaptivních reakcí na výzvy v pracovním prostředí. Ať je vaším cílem vytvořit vysoce výkonné pracovní týmy, pravidelně vyhrávat zakázky díky expertní prezentaci, úspěšně vyjednávat optimální obchodní podmínky nebo systematicky budovat hodnotu pro akcionáře, tento program poskytuje přesnost chování a strategické sladění potřebné k dosažení měřitelného dopadu.

Účastníci se posunou za základy komunikace do oblasti pokročilé architektury ovlivňování, kde se naučí ladit svůj styl, zvládat odpor, získávat závazky a škálovat spolupráci v komplexních organizačních sítích.

Ishikawův diagram, také známý jako diagram rybí kosti nebo diagram příčiny a následku, je nástroj vytvořený Kaoru Ishikawou. Používá se k vizuálnímu zobrazení potenciálních příčin konkrétní události nebo problému, což usnadňuje analýzu faktorů, které mohou přispět k určitému problému. Diagram připomíná kostru ryby, odtud název „rybí kost“ a používá se k systematické identifikaci a uspořádání příčin problému. Je to užitečné zejména při vývoji produktů a procesech řízení kvality, kde je zásadní identifikace základních příčin problémů. Diagram Ishikawa pomáhá týmům brainstorming a kategorizaci příčin, jako jsou metody, stroje, materiály, pracovní síla a prostředí, aby našly hlavní příčinu problému s kvalitou nebo výkonem

Kulturní rozdíly mohou mít významný dopad na týmovou práci. Různé kultury mohou preferovat různé komunikační styly, jako je přímý, nepřímý, expresivní nebo vyhýbavější. To může vést k rozdílům ve výkladu zpráv. Gesta, tón hlasu a použitá slova mohou mít v různých kulturách různý význam. Něco, co je přijatelné v jedné kultuře, může být urážlivé v jiné. Různé kultury mohou mít různé přístupy k hierarchii na pracovišti. Některé kultury mohou být více hierarchické, kde rozhodnutí dělají lidé výše v hierarchii. Kultury se liší v přístupu k pracovní době a termínům. Některé kultury si mohou více vážit dochvilnosti, zatímco jiné mohou být flexibilnější. Různé kultury mohou mít různé přístupy ke konfliktům. Některé kultury se mohou konfrontaci vyhýbat, zatímco jiné mohou preferovat řešení konfliktů otevřeně. V některých kulturách jsou rozhodnutí přijímána po konzultacích a týmových diskusích, zatímco v jiných rozhoduje jediný vůdce. Různé kultury mají různé vnímání a přístupy k rozmanitosti. Je důležité budovat povědomí a respekt ke kulturním rozdílům na pracovišti. V týmové práci je klíčové chápat a respektovat kulturní rozdíly. Budování atmosféry otevřené komunikace, respektu a flexibility při přijímání rozmanitosti může pomoci zvládnout kulturní rozdíly a vytvořit efektivní pracovní prostředí. To také otevírá dveře k těžení z rozmanitosti prostřednictvím různých pohledů a nápadů.

Cílová skupina

Manažeři a vedoucí týmů, kteří potřebují být plně obeznámeni s problémy souvisejícími s řízením a rozvojem svých podřízených (přímých i nepřímých).

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentačních slajdů
• Cvičení a studií případů

Konec kurzu delegate budou schopni:

• Chápat různé dovednosti požadované pro řízení a vedení týmů
• Rozvíjet svůj tým nejefektivnějším způsobem
• Vysvětlit, jak nejlépe provádět změny v jejich části organizace
• Lepší správa výkonnosti zaměstnanců
• Úspěšně vyjednávat své preferované řešení
• Vysvětlit, jak se mám zachovat při těžkých situacích, kterým mohou čelit v kanceláři

Tento kurz vedený lektorem v živém režimu Ostrava (online nebo prezenčně) je určen pro zdravotnické pracovníky, lékaře-lídry a klinické trenéry, kteří chtějí posílit své prezentační dovednosti, asertivní komunikaci, vliv na kolegy a schopnost vyprávět vědecké příběhy ve výkonech s vysokou mírou rizika.

Toto training vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro manažery a executive, kteří chtějí implementovat správné nástroje, dovednosti a metodiky pro správu týmů na dálku.

Konec tohoto trainingu, účastníci budou schopni:

• Prozkoumat správu týmů na dálku, struktury a komponenty pro úspěšnou adaptaci práce na dálku.
• Rozvíjet důvěru, cíle, kulturu a týmovou spolupráci pro vytvoření efektivního a produktivního týmu na dálku.
• Používat existující nástroje a technologie pro zlepšení virtuální komunikace a spolupráce.
• Implementovat nastavení cílů a metody projektového řízení pro měření výkonu týmu na dálku.

Tento dvoudenní kurz je určen pro lidi, kteří chtějí dosáhnout lepších výsledků ze svých jednání s klienty, dodavateli a kolegy. Kurz učí dovednosti a taktiky používané úspěšnými jednacími a staví důvěru potřebnou k úspěchu.

Účastníci se naučí různé jednací stylu a způsob, jak maximalizovat svou osobní moc při ochraně důležitých vztahů. Kurz je velmi aktivní s kombinací přednášek, diskusí, koachinge a cvičení.

Publikum

Manažeři, vedoucí týmů a zaměstnanci, kteří mají pocit, že:

• Účastní se příliš mnoha setkání
• Jejich čas „kradou“ jiní lidé
• Nemohou se dostat na konec své každodenní práce kvůli nedostatku plánování, předvídavosti nebo stanovení priorit

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

• Usnadněné diskuse
• Prezentace snímků
• Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Ocenit potřebu efektivně řídit schůzky – respektovat časovou tíseň těch, které na schůzky zvou
• Dodržujte standardní procesy pro volání, správu a přípravu výstupů ze schůzek
• Více oceňte některé způsoby, jak efektivněji řídit sebe a svůj čas: pracovat chytřeji a ne tvrději…

Vytvoření přesvědčivé finanční prezentace překonává propast mezi složitými čísly a komunikací na řídící úrovni prostřednictvím aplikace PowerPoint. Popisuje strategie návrhu zahrnující strukturování snímků, vizualizace pomocí stromových map a slunečnicových grafů, rozložení grafů rozpočtu a zjednodušené reportovací tabulky, které zdůrazňují klíčové finanční metriky. Nasedává účastníkům, aby zvládli integraci s aplikací Excel pro dynamická data, selektivní zvýraznění čísel a sebevědomé vyprávění finančních příběhů, která získávají podporu zúčastněných stran.

Cílová skupina

Personální pracovníci, kteří musí být plně připraveni na prezentace:

• Svým týmům
• Klientům
• Jiným interním posluchačům společnosti
• Jiným externím posluchačům společnosti

Formát kurzu

Kombinace:

• Vedenej diskusí
• Přednášky delegátů – s podrobnou zpětnou vazbou

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Připravit a strukturovat efektivní prezentaci
• Osobně se správně připravit na tuto prezentaci
• Za prezentace mluvit s jistotou
• Používat různé vizuální pomůcky, které si prezentér může vybrat k vytvoření stimulující prezentace
• Zvládat různé typy lidí, které se v jejich prezentacích objeví

1. Cíle kurzu:
   • Na konci tohoto 2denního kurzu budou účastníci schopni
     1. Výrazně lépe pochopit prvky, které zajistí efektivní veřejné projevy a jejich předávání.
     2. Vytvořit techniky, které zajišťují rozvoj vyspělých schopností předávání myšlenek různorodým publikačním skupinám a různými počty účastníků.
     3. Aplikovat získané znalosti k posílení sebevědomí, schopnosti vlivu a přesvědčovacích schopností.
     4. Oceňovat důležitost dovedností veřejného projevu v osobním i profesionálním rozvoji jednotlivce.
2. Detaily:
   • Cílový počet účastníků: 15-20 osob
   • Celková trvání denně: 7 hodin + 1 hodina na oběd
   • Setup: Třída a prezentace
3. Metodologie:
   • Vedení kurzu vedené instruktorem
   • Hry na role
   • Hry na rozvoj osobnosti a sebevědomí
   • Demonstrace a skutečné předávání myšlenek veřejně
4. Potřebné hardware a vybavení:
   • Projektor
   • Dodatkový počítač pro prezentaci na 2. den
   • Bílá tabule s nářadím pro psaní
   • Papír a pero pro účastníky
   • Zvukový systém/Lapel Mikrofon
   • Velké stavebnice/Lego
   • Čokoláda a jiné dary pro aktivity
   • Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu
   • Ceny pro nejlepší výkon (3 ceny)

Toto instruktorem vedené živé školení (online nebo prezenčně) je určeno profesionálům, kteří si přejí pochopit dynamiku stresu, naučit se praktické strategie pro jeho zvládání a nasadit techniky zlepšující pohodu na pracovišti.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikovat osobní a pracovní stresory.
• Rozlišovat mezi produktivním a negativním stresem.
• Používat praktické techniky ke snížení a zvládání stresu.
• Rozvíjet odolnost prostřednictvím posilovacích cvičení.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na vedoucí týmů a členy týmu, kteří si přejí zlepšit způsob, jakým komunikují, spolupracují a vzájemně se ovlivňují. Dodržováním řady postupů mohou týmy tyto dovednosti zlepšit, což povede k produktivnější práci a šťastnějšímu pracovnímu životu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte a řešte běžné problémy v tom, jak komunikují a reagují na ostatní v práci.
• Zlepšete efektivitu práce v týmu.
• Pochopte individuální i kolektivní potřeby týmu, abyste mohli lépe řídit a řídit jejich úsilí.
• Pochopit význam a důležitost emoční inteligence jako ukazatele a vodítka pro zlepšení mezilidských vztahů v práci.

Toto praktické školení je určeno k tomu, aby účastníci lépe pochopili, jak spravují svůj čas a pracovní zátěž, a aby zlepšili svou celkovou produktivitu v každodenní práci.

Kurz je postaven na myšlence, že čas je omezeným zdrojem, a zaměřuje se na posun od reaktivního přístupu k práci ke strukturovanějšímu přístupu založenému na plánování a priorizaci.

Naše služby jsou dodávány online klientům po celém světě v spolupráci s rostoucím mezinárodním partnerským síťováním. Naše transformační programy skupinového učení trvající 10 týdnů jsou navrženy tak, aby inspirovaly a schopně vytvořily manažery, hostované expertními facilitátory a coachi, pohodlně doručovaní online v průběhu běžné práce…

Do konce tohoto školení budou účastníci vychovali následující dovednosti:

EMOČNÍ INTELEKT
Týmy jsou stejně silné, jak jsou lidské vztahy mezi lidmi.

KOČOVÁNÍ
Základní dovednosti pro vedoucí k tomu, aby byli ovlivňující a vytvořili to nejlepší ze svých lidí

VEDENÍ
Manažerské je o úkolech a procesech. Vedení je o lidech a růstu.

KULTURA
Trvalé zapojení vytváří návyky a normy vynikajících týmů.

TÝMY
Skupina jedinců není týmem. Dobří vedoucí staví skvělé týmy.

Cílová skupina

Zaměstnanci, kteří potřebují být plně připraveni na vedení vysoké kvality školení

Formát kurzu

Kombinace:

• Povedené diskuse
• Přednášky delegátů – s detailní zpětnou vazbou

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Připravit a strukturovat efektivní školicí sezení
• Kvalitně se připravit na toto školicí sezení
• Vedoucím toto školicí sezení s jistotou
• Používat různé vizuální pomůcky, které může vyučující zvolit k vytvoření stimulujícího sezení
• Zacházet s různými typy lidí, které potkají na svých školeních

Tento kurz poskytuje účastníkům nezbytné znalosti a dovednosti potřebné k navrhování, realizaci a řízení efektivních vzdělávacích programů pro dospělé. Prostřednictvím zkoumání toho, jak se dospělí učí, fází předávání vzdělávání a strategií zvládání výzev, budou moci účastníci vytvářet angažující vzdělávací zážitky, které odpovídají rozmanitým potřebám jejich skupin.

Díky praktickým technikám, reflexi a příkladům z reálného světa účastníci posilují svou schopnost navrhovat strukturované programy, přizpůsobovat komunikační styly a efektivně řídit dynamiku skupiny.

Toto 1-1 živé školení (online) v Ostrava je určeno každému, kdo si přeje mít ve své práci více struktury a produktivity.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získat víc z života.
• Kontrolovat svůj čas.
• Obnovit si soustředění.
• Plánovat týden efektivně.
• Vědět, jak se vyrovnávat s tísní.