Soft Skills Školení v Ostrava

Toto školení s lektorem v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno pro začínající vedoucí pracovníky kanceláří, kteří si chtějí osvojit znalosti a dovednosti v oblasti technik archivace a správy dokumentů.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit zásady efektivních systémů archivace.
• Naučit se techniky pro správu a kontrolu jak fyzických, tak elektronických dokumentů.
• Získat schopnosti při vytváření, udržování a archivaci záznamů.
• Aplikovat osvědčené postupy správy dokumentů ke zlepšení efektivity organizace.

Toto školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno pro začínající profesionály, kteří chtějí seznámit se základními etickými teoriemi, rozvíjet schopnosti etického rozhodování a pochopit význam protokolu při udržování integrity a profesionalismu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit základní etické teorie a principy.
• Rozvíjet dovednosti v etickém rozhodování.
• Uvědomit si význam protokolu v profesionálním prostředí.
• Zvládat etické dilemy a situace s možným střetem zájmů.
• Pochopit roli etiky a protokolu v různých oborech činnosti.

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno pro účastníky na všech úrovních – zaměstnance, týmové vedoucí i specialisty z oblasti personalistiky –, kteří chtějí porozumět problematice obtěžování na pracovišti, předcházet mu a vytvářet inkluzivní a respektující firemní kulturu.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit, co obtěžování na pracovišti znamená a jaké jsou jeho různé formy.
• Identifikovat chování přispívající k respektujícímu pracovnímu prostředí.
• Efektivně reagovat na incidenty obtěžování.
• Poznat právní a organizační předpisy týkající se prevence obtěžování.
• Podporovat pozitivní, inkluzivní a respektující firemní kulturu.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro pracovníky v hotelnictví od začátečnické po středně pokročilou úroveň, kteří si přejí zdokonalit své dovednosti pro poskytování špičkových služeb.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Osvojit si znalosti a dovednosti v oblasti formální etikety, zejména pokud jde o hostitelství, stolování a obsluhu.
• Porozumět postupům při servírování a důvodům, které je provázejí, aby je mohli zaměstnanci správně uplatňovat.
• Zlepšit kvalitu zákaznického servisu a rozvinout komunikační i mezilidské schopnosti pro lepší interakci s hosty.
• Pochopit rozmanité kulturní etikety a specifika, což jim umožní poskytovat všem hostům respektující a vhodný servis.
• Profesionálně a efektivně reagovat na neočekávané situace i požadavky hostů.

V tomto praktickém školení pod vedením instruktora v Ostrava se účastníci naučí, jak připravit a prezentovat přesvědčivou PowerPointovou prezentaci. Od technických aspektů po dovednosti nutné k jejímu zvládnutí – všechny důležité body jsou probrány během interaktivního workshopu. 

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni: 

• Osvojit si správné myšlení pro předvedení silné a přesvědčivé prezentace.
• Praktikovat efektivní komunikační techniky, které prezentaci posílí.
• Připravovat slajdy v PowerPointu, jež doplňují a podporují celkový obsah prezentace.
• Navázat spojení s publikem, díky němuž vznikne důvěra a lze tak prodat myšlenku, návrh, produkt či službu.

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro začínající vedoucí týmů a manažery, kteří chtějí pochopit a využít typy osobnosti ke zvýšení soudržnosti týmu, lepší komunikaci a efektivnější řízení dynamiky skupiny.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Posílit soudržnost týmu prostřednictvím pochopení a využití různých typů osobnosti.
• Efektivně řídit rozmanité typy osobností.
• Zlepšit komunikaci v týmu a zvládání konfliktů.
• Přispět k vytvoření psychologické bezpečnosti a silné týmové identity.

Toto živé školení pod vedením lektora v Ostrava (online nebo na místě) je určeno začínajícím a středně pokročilým odborníkům, kteří se chtějí stát lektory a zlepšit svou schopnost efektivně vzdělávat ostatní.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět způsobu učení dospělých a uplatňovat vhodné výukové metody.
• Efektivně organizovat školení pomocí strukturovaných plánovacích technik.
• Zlepšit komunikační dovednosti pro lepší předávání znalostí.
• Zapojovat posluchače různých generací pomocí individuálně přizpůsobených výukových postupů.
• Vytvářet workshopy s jasnými cíli, dynamickým obsahem a interaktivními metodami výuky.
• S klidem řešit obtížné situace během školení i náročné posluchače.
• Připravovat, nacvičovat a realizovat působivá školení.

Toto školení vedené instruktorem probíhá živě v Ostrava (online nebo prezenčně) a je určeno pro profesionály a manažery s počátečními i středně pokročilými znalostmi, kteří si chtějí rozvíjet schopnosti kritického myšlení, rozhodování a řešení problémů v osobním i pracovním životě.

Na konci tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Rozpoznávat předsudky a logické chyby v uvažování.
• Aplikovat techniky kritického myšlení na reálné situace.
• Zlepšit proces rozhodování pomocí strukturované analýzy.
• Vybrousit strategie řešení složitých problémů.

Toto školení vedené instruktorem Ostrava (online či prezenčně) je určeno vedoucím týmů a jejich členům, kteří chtějí pomocí PRISM Brain Mapping pochopit silné stránky, potřeby a motivující faktory jednotlivých členů týmu a naučit se efektivněji řídit rozmanitost v kolektivu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Lépe porozumět chování a komunikačním preferencím, silným stránkám, potřebám i motivacím svých kolegů.
• Identifikovat silné stránky týmu a způsoby jejich využití ke zvýšení efektivity při plnění cílů.
• Najít řešení problémů spojených s vzájemnou spoluprací, čímž bude celý tým pracovat efektivněji.
• Zvýšit spokojenost zaměstnanců na základě analýzy toho, jak mohou lépe využít svůj potenciál a minimalizovat stresové faktory v práci.
• Efektivněji řídit rozmanitost v týmu díky pochopení silných stránek, preferencí a motivací jednotlivců; přizpůsobovat úkoly konkrétním lidem na základě individuálních reportů.
• Lépe porozumět vlastnímu stylu vedení, jeho charakteristikám a vlivu na tým.

Tento praktický workshop pod vedením lektora v Ostrava (online nebo na místě) je určen obchodním profesionálům, kteří si přejí začlenit mindfulness do svého pracovního prostředí s cílem zvýšit produktivitu, schopnosti vedení a celkovou pohodu.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit vědecké pozadí a základy mindfulness.
• Rozvíjet sebeuvědomělost, která přispívá k lepšímu rozhodování a vůdcovským schopnostem.
• Zlepšit koncentraci, produktivitu a emoční inteligenci.
• Efektivně zvládat stres na pracovišti, nejistoty a situace s vysokým tlakem.
• Přispívat k pozitivní a spolupracující firemní kultuře.
• Využívat techniky mindfulness k rozvoji tvořivosti a řešení problémů.

Toto školení vedené lektorem v Ostrava (online či prezenčně) je určeno pro začínající odborníky z oblasti personalistiky a vedoucí týmů, kteří chtějí vytvořit efektivní strategie rekvalifikace a rozvoje dovedností s cílem připravit své pracovníky na stále se měnící požadavky technologického sektoru.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Osvojit si nástroje a strategie pro identifikaci mezer v dovednostech a navrhování účinných rekvalifikačních i rozvojových iniciativ.
• Podporovat kulturu neustálého učení, aby se firmy mohly přizpůsobit rychlým změnám v technologickém prostředí.
• Zavést efektivní mechanismy měření a zpětné vazby, které zajistí soulad programů s cíli a jejich úspěšnost.

Toto školení vedené lektorem probíhá v Ostrava (online nebo na místě) a je určeno pro profesionály z oblasti komerčního řízení středně pokročilé až pokročilé úrovně, kteří si přejí zdokonalit své interpersonální schopnosti a dovednosti v rozhodování s cílem dosáhnout lepších obchodních výsledků.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Zlepšit interakce s klienty díky předvídavosti, asertivní komunikaci a znalostmi trhu.
• Posílit týmovou spolupráci, přizpůsobivost a schopnost řešit problémy.
• Rozvíjet efektivní rozhodování, disciplinované plnění úkolů a techniky delegování odpovědností.
• Vylepšit své schopnosti vyjednávání, inovace a řízení změn.

Program Zvládání stresu a budování odolnosti nabízí praktická řešení založená na vědeckých poznatcích a reflexní činnosti, jež pomáhají účastníkům lépe se vyrovnávat s osobními stresovými faktory, zvyšují jejich přizpůsobivost a ochotu přijímat změny či zpětnou vazbu.

Jedná se o živý kurz vedený lektorem (online nebo prezenčně), určený pro začínající účastníky, kteří si chtějí osvojit praktické metody na zvládání stresu, procvičovat reflexní aktivity a posilovat svou odolnost. To vše s cílem dosahovat lepších pracovních výsledků a podporovat své kolegy.

Po absolvování tohoto programu budou účastníci schopni:

• Používat jednoduché, vědecky ověřené techniky ke snížení akutního stresu a zlepšení celkového psychického zdraví.
• Využít praktické strategie k řešení osobních problémů (zdravotních, finančních či jiných), které mohou ovlivňovat pracovní výkonnost.
• Procvičovat reflexní a zážitkové aktivity rozvíjející ochotu přijímat změny i konstruktivní zpětnou vazbu.
• Sestavit si osobní akční plán pro budování odolnosti s konkrétními kroky a metodami na jejich uplatnění.

Forma kurzu

• Krátké interaktivní lekce kombinující teorii s praxí.
• Zážitkové aktivity, vedené reflexe a krátká cvičení založená na rolích.
• Plánování konkrétních kroků a jednoduchých cvičení k procvičení mimo kurz.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Obsah lze upravit podle specifických týmových kultur, stresových faktorů či pracovního prostředí organizace.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online či na místě) je určeno pro lektory začátečníky i mírně pokročilé, týmové vedoucí a specialisty z oblasti lidských zdrojů, kteří chtějí zdokonalit své schopnosti vedení školení, efektivně zapojovat účastníky a maximalizovat jejich vstřebávání informací.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit roli a povinnosti efektivního lektora.
• Aplikovat principy andragogiky na zlepšení zapamatování si učiva.
• Využívat různé styly učení k aktivizaci rozmanitých skupin posluchačů.
• Vytvářet strukturované školicí programy s jasně definovanými cíli.
• Zlepšovat verbální i neverbální komunikaci pro větší zapojení účastníků.
• Používat interaktivní výukové metody a techniky řízení skupiny.
• Poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu a hodnotit účinnost školení.

Vysoce participativní kurz zahrnující individuální a skupinové diskuse a procvičování dovedností, které umožňují účastníkům sdílet nápady a rozvíjet své kompetence.

Cílová skupina

Kdo chce zlepšit svou asertivitu

Cíl kurzu

Tento kurz směřuje k posílení sebevědomí a zvýšení schopnosti účastníků sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy i zákazníky.

Osnova cílů

Na konci kurzu budou účastníci schopeni:

• Rozumět překážkám asertivity a naučit se je překonat
• Rozpoznat vzorce chování u sebe i u ostatních a osvojit si účinné strategie pro jejich zvládání
• Účinně komunikovat s širokým spektrem lidí, aby bylo možné dosáhnout situace ve prospěch všech stran, kdekoliv je to možné
• Účinně zvládat obtížné situace.

Cíl

Toto školení má za cíl přezkoumat a zdokonalit dovednosti nezbytné k dosažení obchodních cílů, a to jak v individuální práci, tak v týmové spolupráci. Účastníci si osvojí například následující schopnosti:

• Vytváření efektivního stylu komunikace s ostatními
• Praktická analýza překážek komunikace a aktivní techniky jejich odstraňování
• Budování vzájemně podporujících vztahů
• Efektivní práce v týmu
• Uvědomění si vzájemného vlivu mezi jednotlivcem a celým týmem
• Schopnost využít různé techniky k řešení konfliktů
• Měnění vlastních postojů a chování směrem ke konstruktivnímu modelu (např. asertivní chování)

Metodika práce

Školení je koncipováno interaktivně – účastníci se podílejí více než z 80 % času. Každé setkání má obvykle stejnou strukturu: probuzení povědomí pomocí nových cvičení, krátké vysvětlení použitých technik, následné procvičování nově získaných dovedností. Po každém setkání obdrží účastníci podpůrné materiály k probrané látce.

Teoretický rámec je vysvětlen pomocí krátké přednášky, která objasňuje psychologické mechanismy a základní principy, jež účastníci během školení zažívají.

Cíl školení:

Určeno všem, kteří se snaží efektivně a účinně řešit konfliktní situace. Školení je určeno lidem, kteří chtějí rozvíjet své schopnosti využívání konfliktů ve týmové práci a získat dovednosti pro používání strategií, metod a technik řešení konfliktů.

Výhody tohoto kurzu:

Zvládnutí metod a technik pro řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktů, účinná komunikace v konfliktech, schopnost správně analyzovat potřeby zúčastněných stran a definovat problém, využití dovedností pro zvládání stresu, emočních i asertivních technik při řešení konfliktů.

Dovednosti osvojené během školení:

• efektivní komunikace v konfliktních situacích
• identifikace zdrojů konfliktů
• analýza potřeb zúčastněných stran a formulování problému
• používání metod a technik pro řešení konfliktů
• zásady asertivity a zvládání emocí při řešení sporů
• aplikace asertivních principů proti manipulaci
• vhodné chování v konfliktu
• aplikace technik pro zvládání stresu a emocí

Metody školení:

přednášky, simulace, studie případů, role-playing, poskytování zpětné vazby účastníkům

Cíl kurzu:

Určen je pro manažery – vedoucí týmů, manažery na začátku své kariéry i vysoce potenciální zaměstnance vybrané ke rozvoji. Kurz také představuje základ pro vzdělávání jednotlivců v oblasti vedení lidí a řízení lidských zdrojů.

Výhody absolvování kurzu:

Zvýšení efektivity řízení týmu, lepší rozhodování v rámci manažerských funkcí, volba vhodného stylu vedení podle situace v týmu, podpora rozvoje podniku, posílení schopností řešit konflikty a zdokonalení dovedností v řízení času.

Metody výuky:

Krátké tematické přednášky, individuální cvičení, simulace, analýzy reálných případů a rolové hry.

Získejte sebedůvěru potřebnou k přednesu poutavých prezentací kdekoli. Kurz pokrývá základní principy zapojení publika, správné využití hlasu a překonávání strachu ze scény prostřednictvím praktických cvičení. Účastníky provede tvorbou působivých úvodů, sestavováním přesvědčivého obsahu, návrhem efektivních prezentačních snímků i závěry s autoritativností. Vybaví řečníky na konferencích a vedoucí týmů technikami pro zvládání nervozity, vnímání dynamiky publika a udržování energie – včetně postupů pro následnou komunikaci po prezentaci. Výsledkem je trvalé rozvojování profesionálních komunikačních dovedností.

Ovládnutí MS PowerPointu na pokročilé úrovni vám umožní vytvářet profesionální a škálovatelné prezentace, které zaujmou publikum. Kurz se zaměřuje na přizpůsobení návrhových šablon snímků i materiálů pro tisk, tvorbu vlastních šablon prezentací a využití nástroje SmartArt k vizuálnímu znázornění procesů. Dále se zabývá hloubkovou integrací s programem MS Excel za účelem vytváření interaktivních datových tabulek a grafů. Absolventi si osvojí efektivní pracovní postupy s využitím doplňků jako Office Timeline či Poll Everywhere, což jim pomůže urychlit tvorbu složitých prezentací a zefektivnit jejich schvalování – výsledkem budou působivé obchodní prezentace.

Odborníci na práci s PowerPoints, kteří usilují o profesionální prezentace, mohou těžit z pokročilých technik navrhování snímků, jež promění obyčejný obsah v působivé vizuální příběhy. Tento kurz se hluboce věnuje základním principům kompozice snímků, tvorbě grafů a infografik či úpravám obrázků, zároveň rozvíjí praktické dovednosti v oblasti rovnoměrného rozvržení prvků na snímku, zdůrazňování klíčových informací a přizpůsobení pracovního prostředí. Účastníci si odnesou konkrétní strategie pro vytváření čistě navržených a poutavých snímků, stejně jako metody pro sebevědomé prezentování pomocí osvědčených technik veřejného projevu.

Cíl kurzu:

Zlepšit schopnosti připravovat atraktivní prezentace s využitím programu PowerPoint a dalších nástrojů.

Cílová skupina:

Obchodní zástupci, konzultanti, výzkumní pracovníci, pedagogové, manažeři, učitelé, zaměstnanci firem i malých a středních podniků či veřejné instituce – pro všechny, kteří potřebují přednášet před publikem tak, aby v něm vyvolali zájem.

Tato vedená školení (online nebo prezenčně) jsou určena pro védoucí pracovníky a manažery střední úrovně, kteří se chtějí k AI bezpečně a efektivně připojit tím, že vyřeší lidské faktory, které podporují úspěch: důvěru, odpovědnost, rozhodovací návyky a psychologickou bezpečnost.

Konec tohoto školení by měl účastníkům umožnit:

• Vyjasnit si, kdy používat AI a kdy ne (pravidla zastavení).
• Ověřovat výstupy AI pomocí praktických standardů (červené vlajky varování, použití druhého zdroje).
• Nastavit odpovědnost a spouštěče eskalace.
• Vytvořit dohody týmu a 30denní plán zavádění.

Tento kurz poskytuje komplexní a praktický úvod do fenoménu vyhoření, který patří k nejdůležitějším výzvám v dnešních pracovních prostředích. Účastníci se seznamí s rozdíly mezi stresem a vyhořením, identifikují osobní i profesní rizikové faktory a naučí se rozpoznávat první známky vyčerpání – jak u sebe, tak u ostatních.

Prostřednictvím vedené reflexe, nástrojů pro sebemocnění a skupinových diskusí kurz podporuje rozvoj většího povědomí, odolnosti a osobních strategií na zvládání stresu. Zdůrazňuje také roli organizací a vedoucích pracovníků při vytváření podpůrného prostředí, které pomáhá předcházet vyhoření a podporuje psychickou pohodu zaměstnanců.

Kurz kombinuje teoretické poznatky, samodiagnostiku a praktická cvičení s cílem zajistit, aby každý účastník odcházel s konkrétním akčním plánem pro udržování rovnováhy a energie ve svém pracovním životě.

Kurzy péče o klienty mají za cíl naučit účastníky základům poskytování kvalitní a laskavé služby. Zaměřují se na respektování a ohleduplné jednání vůči klientům, budování emocionální vazby a zajištění jejich spokojenosti a loajality. Tyto kurzy pokrývají široké spektrum témat – od komunikačních dovedností přes řízení času, techniky uklidňování vypjatých situací až po osvědčené postupy daného oboru. Na základě reálných příkladů a praktických cvičení si studenti osvojují, jak efektivně reagovat na dotazy, stížnosti i zpětnou vazbu od klientů. Cílem je vybavit účastníky potřebnými dovednostmi k tomu, aby poskytovali profesionální, užitečnou a špičkovou službu napříč různými kontaktními body se zákazníkem a tím celkově vylepšili jeho zážitek ze spolupráce.

Řízení změn je proces zaměřený na efektivní zavedení změn v organizaci s cílem dosáhnout stanovených cílů a přizpůsobit se měnícímu se prostředí. Vyžaduje pochopení důvodů, proč je změna nezbytná, identifikaci oblastí vyžadujících úpravy a jasné definování cílů i přínosů, které změna přinese. Jde o dynamický proces, jenž si žádá flexibilitu, ochotu přijmout zpětnou vazbu a připravenost upravit strategii podle reakcí lidí i proměnlivých okolností. Velmi důležité je rovněž pochopení toho, že změny nemusí být vždy snadné – proto je klíčové vypracovat plán, který zohlední jak cíle organizace, tak potřeby jednotlivců v průběhu celého procesu.

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit, že je nutné nejprve řídit své vlastní chování, aby mohli ovlivňovat chování ostatních
• Porozumět přednostem a nedostatkům různých dostupných komunikačních prostředků
• Správně spravovat vnitřní i vnější zákazníky a další zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací následujících prvků:

• Moderovaných diskuzí
• Prezentací pomocí slajdů
• Cvičení a
• Případových studií

Cílová skupina

Jedná se o pracovníky, kteří potřebují důkladně porozumět problematice komunikace a ovlivňování:

• Jejich kolegové
• Jejich nadřízení
• Jejich interní i externí klienti a zúčastněné strany

Forma kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní a skládá se z následujících prvků:

• Moderované diskuse
• Prezentace pomocí slajdů
• Cvičení a případové studie

Na konci kurzu účastníci budou schopni:

• Pochopit, že je nejprve nutné ovládat vlastní chování, aby mohli ovlivňovat chování ostatních
• Znát silné a slabé stránky různých komunikačních prostředků
• Úspěšně řídit své interní i externí klienty a zúčastněné strany
• Vysvětlit, jak se vypořádat s obtížnými situacemi, na které mohou v pracovním prostředí narazit

Jednodenní interaktivní workshop určený pro manažery na začátku své kariéry i s menšími zkušenostmi, jehož cílem je odhalit jejich instinktivní reakce na změny. Prostřednictvím simulací, v nichž se pravidla náhle mění poté, co si účastníci osvojí daný postup a pocítí jistotu, poznají svůj vlastní typ reakce na změnu. Následně si procvičí rozhodování pod tlakem při nedostatečných informacích a výsledky tohoto procesu převedou do konkrétního osobního plánu, v němž určí první krok, který splní během následujících 72 hodin.

Hlavní výstupy workshopu

1. Seznámení s vlastní reakcí na vynucené změny a jejich skrytými náklady
2. Společný jazyk pro čtyři archetypy reakcí (Pštros, Velbloud, Slon a Vytrvalec), který lze v týmu ihned po workshopu používat
3. Zlepšená schopnost rozhodovat se pod tlakem při nedostatečných či protichůdných informacích
4. Schopnost přizpůsobit komunikaci týkající se stejné změny různým typům reakcí jednotlivců
5. Osobní závazek, který je veřejně vyřčen, má lhůtu 72 hodin a určeného partnera na zodpovědnost

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (k dispozici online i na místě) je určeno týmům, které chtějí vyhodnocovat a řídit jak individuální, tak kolektivní emoční inteligenci.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Měřit individuální EQ za účelem optimalizace vzájemné interakce s kolegy.
• Vykládat emoce a styly chování ostatních, aby posílili týmové vztahy.
• Využívat emoční inteligenci k vytvoření pozitivního a produktivního pracovního prostředí.
• Aplikovat strategie emoční inteligence při řešení změn a konfliktů.

„Komunikační dovednosti s vysokým dopadem“ jsou kurzem navrženým tak, aby účastníkům poskytl základní nástroje pro jasnou, sebevědomou a působivou komunikaci. V dnešním podnikatelském prostředí je schopnost efektivně předávat myšlenky rozhodujícím faktorem úspěchu. Tento kurz se zaměřuje na dvě klíčové oblasti profesionální komunikace: rozvoj interpersonálních dovedností a tvorbu působivých veřejných prezentací.

Kurz vychází z celostního přístupu – začíná u základních principů komunikace a následně se věnuje konkrétním technikám pro překonání strachu z veřejného vystupování. Účastníci se také naučí praktické postupy, jak strukturovat a prezentovat informace s maximálním dopadem. Celý vzdělávací proces je založen na principech emoční inteligence, díky čemuž budou moci komunikovat s větší empatií, uvědomělostí a účinností.

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:

• Aplikovat praktické techniky pro jasnější, empatičtější a objektivnější komunikaci s druhými.
• Implementovat osvědčené strategie na zvládání úzkosti při veřejném vystupování a na vyvolání pocitu sebedůvěry.
• Strukturovat poutavou prezentaci s jasným úvodem, logickým průběhem i zapamatovatelným závěrem.
• Přednášet tak, aby to bylo zapojující – využívající efektivní řeč těla a rozmanitost hlasu.
• Rozpoznávat základní principy emoční inteligence a uplatňovat je při budování kvalitnějších profesionálních vztahů.
• Vytvořit osobní akční plán na další rozvoj svých komunikačních a prezentačních dovedností.

Toto živé školení vedené instruktorem v místě Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno pro začínající, středně pokročilé i pokročilé jedince. Jeho cílem je poskytnout praktické nástroje k řešení konfliktů, poskytování užitečné zpětné vazby a udržení profesionální autority i pod velkým tlakem. Kurz je speciálně navržen tak, aby pomohl odborníkům spojit jejich technickou expertizu s schopností ovlivňovat druhé, díky čemuž budou jejich myšlenky vyslechnuty, pochopeny a uplatněny.

Po ukončení školení budou účastníci schopni:

• vyjadřovat se jasně a konzistentně,
• přizpůsobit svou řeč danému posluchači,
• uskutečňovat i složité a citlivé rozhovory,
• získávat autoritu prostřednictvím komunikace,
• efektivně předávat i složité informace.

Cílová skupina

• Pracovníci, kteří potřebují plně porozumět otázkám spojeným s ovlivňováním a předcházením konfliktům s: 
  • svými kolegy
  • svými nadřízenými
  • interními i externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:/p>

• Pochopit, že je nezbytné řídit své vlastní chování, aby mohli ovlivnit chování ostatních
• Uvědomit si silné a slabé stránky jednotlivých komunikačních kanálů
• Úspěšně spravovat vztahy s interními i externími zákazníky a stakeholdery

Forma kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní a bude se skládat z:/p>

• usměrňovaných diskuzí
• prezentací pomocí slajdů
• cvičení
• případových studií

Společnosti jako Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC a VMware tento program využily k formování vyváženějšího stylu ovlivňování a k rozvoji schopností adaptovat se na nároky pracovního prostředí. Pokud si přejete vytvořit výkonné týmy, pravidelně vítězit ve výběrových řízeních díky skvělým prezentacím, úspěšně vyjednávat optimální podmínky či dlouhodobě zvyšovat hodnotu pro akcionáře, tento program vám poskytne potřebné metody a strategické řešení k dosažení výrazných výsledků.

Účastníci překročí hranice běžné komunikace a proniknou do složitější architektury ovlivňování; naučí se svůj styl ladit podle situace, řešit odpor druhých, získávat jejich spolupráci a rozvíjet společné úsilí napříč různými organizačními strukturami.

Ishikawův diagram, známý též jako rybí kostra nebo diagram příčin a následků, je nástroj vytvořený Kaoru Ishikawou. Slouží k vizuálnímu zobrazení možných příčin konkrétní události či problému a usnadňuje tak analýzu faktorů, které mohou k danému problému vést. Tvar diagramu připomíná kostru ryby, odtud pojmenování „rybí kostra“. Ten pomáhá systematicky identifikovat a uspořádávat příčiny problémů. Je obzvláště užitečný v procesech vývoje produktů a řízení kvality, kde je nezbytné nalézt skutečné kořeny problémů. Ishikawův diagram umožňuje týmům provádět brainstorming a rozdělovat příčiny do jednotlivých kategorií – například metody, stroje, materiály, lidské zdroje či prostředí –, aby bylo možné určit hlavní příčinu jakéhokoli problému s kvalitou či výkonem

Kulturní rozdíly mohou mít významný vliv na týmovou spolupráci. Různé kultury upřednostňují různé styly komunikace – např. přímou, nepřímou, expresivní či vyhýbavou. To může vést k rozdílnému chápání sdělení. Gestika, tón hlasu a použitá slova mohou mít v jednotlivých kulturách odlišný význam – to, co je v jedné kultuře přijatelné, může být v jiné považováno za urážlivé. Různé kultury mají také odlišný přístup k hierarchii na pracovišti; některé jsou více hierarchické, kde rozhodnutí činí lidé na vyšších pozicích. Liší se i vnímání času a termínů – zatímco jedny kultury si cení přesnosti, jiné preferují flexibilitu. Rovněž různé kultury mají odlišný postoj ke konfliktům: některé se jim vyhýbají, zatímco jiné upřednostňují jejich otevřené řešení. V jedněch kulturách se rozhodnutí přijímají po kolektivní diskuzi, v jiných je činí jednotlivý lídr. Různé kultury také různě vnímají a přistupují k diverzitě; klíčové je tedy budovat povědomí a respekt vůči kulturním odlišnostem na pracovišti. Pochopení a respektování kulturních rozdílů jsou zásadní pro efektivní týmovou spolupráci. Vytváření atmosféry otevřené komunikace, respektu a flexibility při přijímání rozmanitosti může významně pomoci v řešení kulturních rozdílů a v tvorbě produktivního pracovního prostředí. Zároveň umožňuje využít potenciál diverzity prostřednictvím různorodých perspektiv a nápadů.

Cílová skupina

Manažeři a vedoucí pracovníci, kteří potřebují mít plnou představu o otázkách spojených s řízením a rozvojem svých zaměstnanců (jak přímých podřízených, tak i těch nepřímých).

Forma kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací následujících prvků:

• Moderované diskuze
• Prezentace pomocí diapozitivů
• Cvičení a případové studie

Po absolvování kurzu účastníci budou schopni:

• Porozumět různým dovednostem potřebným k řízení i vedení týmu
• Efektivně rozvíjet svůj tým
• Vysvětlit, jak nejlépe provádět změny v dané části organizace
• Lépe řídit výkonnost zaměstnanců
• Úspěšně vyjednat taková řešení, která odpovídají jejich cílům
• Vysvětlit, jak se vypořádat s obtížnými situacemi, na které mohou v práci narazit

Toto živé školení pod vedením instruktora v Ostrava (online či prezenčně) je určeno pro lékaře, vedoucí pracovníky zdravotnictví a klinické školitele, kteří si přejí zlepšit své prezentační schopnosti, asertivní komunikaci, schopnost ovlivňovat kolegy a vyprávění vědeckých příběhů v náročném lékařském prostředí.

Toto školení pod vedením lektora v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří chtějí zavést správné nástroje, dovednosti a metody pro řízení vzdálených týmů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Poznat zásady řízení vzdálených týmů, jejich strukturu a důležité prvky pro hladké zavedení práce na dálku.
• Vybudovat důvěru, stanovit cíle, utvářet firemní kulturu a podpořit týmovou spolupráci, aby vznikl efektivní a produktivní vzdálený tým.
• Využívat dostupné nástroje a technologie ke zlepšení virtuální komunikace a spolupráce.
• Zavádět metody stanovování cílů a řízení projektů, aby bylo možné měřit výkonnost vzdáleného týmu.

Tento dvoudenní kurz je určen pro ty, kteří chtějí dosahovat lepších výsledků při vyjednávání s klienty, dodavateli a kolegy. Naučí vás dovednosti a taktiky, které úspěšní vyjednavači používají, a posílí vaši sebedůvěru potřebnou k dosažení úspěchu.

Účastníci poznají různé styly vyjednávání a naučí se, jak maximálně využít svou osobní sílu při zachování důležitých vztahů. Kurz je velmi interaktivní – spojuje přednášky, diskuze, individuální koučink a praktická cvičení.

Cílová skupina

Tento kurz je určen manažerům, týmovým vedoucím a zaměstnancům, kteří mají pocit, že:

• Chodí na příliš mnoho schůzek
• Někdo jim „krrádá“ čas
• Kvůli nedostatečnému plánování, předvídavosti nebo stanovení priorit se nemohou soustředit na své denní úkoly

Formát kurzu

Kurz bude velmi interaktivní a bude sestávat z:

• Moderovaných diskuzí
• Prezentací na slajdech
• Cvičení a případových studií

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit potřebu efektivního řízení schůzek – s respektem k časovým omezením všech, které na ně pozvou
• Dodržovat standardní postupy při vyhlašování, vedení a zpracování výstupů ze schůzek
• Lepšího pochopení různých způsobů, jak efektivněji řídit sami sebe i svůj čas – pracovat chytřeji, ne více...

Tvorba působivých prezentačních materiálů v oblasti financí pomáhá převést složité číselné údaje do formy srozumitelného sdělení na nejvyšší manažerské úrovni – a to prostřednictvím programu PowerPoint. Kurz se věnuje návrhovým strategiím, včetně strukturování slajdů, tvorby vizualizací typu mapa teploty či kruhový diagram, návrhu rozpočtových grafů a jednoduchých tabulek zdůrazňujících klíčové finanční ukazatele. Účastníci se naučí efektivně propojovat PowerPoint s Excelem za účelem tvorby dynamických dat, zvýraznění důležitých čísel a vyprávění finančních příběhů, které si zaslouží pozornost ze strany zainteresovaných stran.

Tento interaktivní workshop je určen pro manažery a vedoucí týmů, kteří chtějí lépe porozumět tomu, jak lidé reagují na změny, a jak s sebedůvěrou vést své týmy v nejistých podmínkách. Prostřednictvím simulací, praktických cvičení a vedoucích reflexe účastníci prozkoumávají vzorce chování ovlivňující spolupráci, rozhodování i odpor vůči změnám. Workshop poskytuje konkrétní nástroje pro přizpůsobení stylu vedení, zlepšení komunikace, učinění lepších rozhodnutí za tlaku a vytvoření skutečného nasazení během období organizačních změn.

Tento kurz vedený lektorem (online nebo prezenčně) je určen pro profesionály, kteří chtějí pochopit dynamiku stresu, naučit se praktické strategie pro jeho zvládání a nasadit techniky podporující blaho na pracovišti.

Po dokončení tohoto kurzu budou účastníci umět:

• Identifikovat osobní i pracovní stresory.
• Rozlišovat mezi prospěšným a negativním stresem.
• Aplikovat praktické techniky pro snížení a zvládání stresu.
• Posilovat svou odolnost prostřednictvím aktivizačních cvičení.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online či na místě) je určeno vedoucím týmů i jejich členům, kteří chtějí zlepšit svou komunikaci, spolupráci a vzájemné vztahy. Díky postupnému procvičování určených metod mohou týmy rozvíjet tyto dovednosti, což povede k produktivnější práci i vyšší spokojenosti na pracovišti.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Identifikovat a řešit běžné problémy v komunikaci a reakcích na ostatní kolegy.
• Zvýšit efektivitu týmové práce.
• Pochopit jak individuální, tak společné potřeby týmu, aby mohli lépe řídit a koordinovat své úsilí.
• Porozumět významu a důležitosti emoční inteligence jako ukazatele a vodítka pro zlepšení mezilidských vztahů na pracovišti.

Toto praktické školení je navrženo tak, aby účastníkům pomohlo lépe pochopit, jak spravují svůj čas a pracovní zátěž, a zvýšilo jejich celkovou produktivitu v každodenní práci.

Kurz je postaven na myšlence, že čas je omezený zdroj, a zaměřuje se na přechod od reaktivního způsobu práce k strukturovanějšímu přístupu založenému na plánování a stanovování priorit.

Naše služby poskytujeme online klientům po celém světě ve spolupráci s rozšiřující se mezinárodní síťí partnerů. Desetitýdenní transformační skupinové vzdělávací programy jsou navrženy tak, aby inspirovaly a vybavily manažery potřebnými dovednostmi. Tyto kurzy vedou zkušení facilitátoři a koučové a jsou flexibilně poskytovány online v rámci běžné pracovní náplně...

Po absolvování tohoto školení si účastníci osvojí následující schopnosti:

EMOČNÍ INTELIGENCE
Síla týmu závisí na kvalitě mezilidských vztahů mezi jeho členy.

KOUČOVÁNÍ
Klíčové dovednosti, díky nimž mohou lídři ovlivňovat své podřízené a dosahovat od nich maximálních výsledků.

VEDENÍ
Řízení se zaměřuje na úkoly a procesy. Vedení je však spojeno s lidmi a jejich rozvojem.

KULTURA
Udržitelné zapojení pracovníků přispívá k vytváření zvyklostí a norm, které podporují výkonnost týmu.

TÝMY
Skupina jednotlivců ještě neznamená tým. Dobří lídři dokážou vytvořit skvělé týmy.

Cílová skupina

Všichni pracovníci, kteří potřebují být plně připraveni na vedení kvalitních školicích programů.

Formát kurzu

Kurz kombinuje následující prvky:

• Moderované diskuze
• Předvedení školení účastníky – s podrobnou zpětnou vazbou

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:

• Připravit a strukturovat efektivní školicí program
• Samotně se náležitě připravit na dané školení
• Provést školení s sebedůvěrou
• Využívat různé vizuální pomůcky, které mohou lektoři využít k zatraktivnění kurzu
• Ovládat situace s různými typy účastníků, se kterými při školení přijdou do kontaktu

Toto školení poskytne účastníkům nezbytné znalosti a dovednosti potřebné k navrhování, realizaci a řízení efektivních vzdělávacích programů pro dospělé studenty. Prostřednictvím analýzy toho, jak se dospělí učí, jednotlivých fází průběhu školení a strategií na řešení problémů budou účastníci schopni vytvářet poutavé výukové aktivity odpovídající rozmanitým potřebám jejich skupin.

Pomocí praktických technik, reflexe a reálných příkladů si účastníci posílí schopnost navrhovat strukturované programy, přizpůsobovat komunikační styl a efektivně řídit dynamiku skupiny.

Toto individuální živé školení (online) v Ostrava je určeno všem, kdo si přejí získat více struktury a produktivity ve své práci.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získat víc ze života.
• Ovládat svůj čas.
• Opět získat soustředěnost.
• Efektivně plánovat celý týden.
• Vědět, jak se vypořádat se stresem.