Soft Skills Školení v Ostrava

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající manažery kanceláří, kteří se chtějí naučit znalosti a dovednosti v technikách archivace a správě dokumentace.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit principy efektivních registračních systémů.
• Naučte se techniky pro správu a kontrolu fyzických i elektronických dokumentů.
• Rozvíjet dovednosti při vytváření, údržbě a archivaci záznamů.
• Aplikujte osvědčené postupy pro správu dokumentace ke zlepšení organizační efektivity.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky na úrovni profesionálů, kteří chtějí prozkoumat základní etické teorie, rozvíjet dovednosti etického rozhodování a chápat roli protokolu při udržování integrity a profesionality.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět základním etickým teoriím a principům.
• Rozvíjet dovednosti pro etické rozhodování.
• Uvědomte si význam protokolu v profesionálním prostředí.
• Naučte se orientovat v etických dilematech a střetech zájmů.
• Pochopte roli etiky a protokolu v různých odvětvích.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na účastníky na všech úrovních, včetně zaměstnanců, vedoucích týmů a HR profesionálů, kteří chtějí porozumět obtěžování na pracovišti, předcházet mu a podporovat inkluzivní a respektující kultura pracoviště.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte, co představuje obtěžování na pracovišti a jeho různé formy.
• Identifikujte chování, které přispívá k respektujícímu pracovišti.
• Efektivně reagovat na incidenty obtěžování.
• Uvědomte si právní a organizační zásady týkající se prevence obtěžování.
• Podporujte pozitivní, inkluzivní a respektující kulturu na pracovišti.

Toto instruktorem vedeno živé školení v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na počáteční až středně pokročilý personál hostelského sektoru, který si přeje vylepšit své dovednosti pro poskytování excelentních služeb.

Konec tohoto školení, účastníci budou schopni:

• Získat znalosti a dovednosti formální etiky s důrazem na hostitelské služby, jídlo a obsluvu.
• Porozumět protokolům pro obsluhu a jejich odůvodnění, co umožňuje personálu tyto pokyny efektivně realizovat.
• Vylepšit kvalitu zákaznického servisu a posílit komunikační a interpersonální dovednosti pro lepší interakci s hosty.
• Porozumět různým kulturním etikám a citlivostem, aby se zajistilo úctivé a vhodné obslužování všech hostů.
• Zpracovávat neočekávané situace a požadavky hostí profesionálně a efektivně.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na vedoucí týmů a manažery na úrovni začátečníků, kteří chtějí porozumět a využít typy osobností k vybudování silnější týmové soudržnosti, zlepšení komunikace a efektivnímu řízení týmové dynamiky.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Posílit soudržnost týmu prostřednictvím porozumění a využití různých typů osobností.
• Efektivně řídit různé osobnosti.
• Zlepšit týmovou komunikaci a zvládání konfliktů.
• Podporujte psychologickou bezpečnost a týmovou identitu.

Toto vedené instruktorem, živé školení v Ostrava (online nebo na místě) je určeno začínajícím až středně pokročilým odborníkům (SMEs), kteří se chtějí přesunout do instruktorovských rolí a zlepšit svou schopnost efektivně vzdělávat ostatní.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit, jak se u dospělých děje učení a použít příslušné instrukční metody.
• Organizovat výukové relace efektivně pomocí strukturovaných plánovacích technik.
• Zlepšit komunikační dovednosti pro lepší přenos znalostí.
• Přizpůsobit výuku multigeneračním audiencím pomocí individualizovaných přístupů.
• Vytvářet dílny s jasnými cíli, dynamickým obsahem a interaktivními vyučovacími metodami.
• Norovat se s náročnými situacemi v tréninku a obtížnými učenci se sebevědomím.
• Připravovat, cvičit a přednášet působivé školení.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé profesionály a manažery, kteří chtějí zlepšit své kritické myšlení, rozhodování a schopnosti řešit problémy v osobních a profesních kontextech.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte předsudky a logické omyly v uvažování.
• Aplikujte techniky kritického myšlení na scénáře reálného světa.
• Zlepšit rozhodovací procesy prostřednictvím strukturované analýzy.
• Vylepšete strategie řešení problémů ve složitých situacích.

Toto instruktorově vedené přímé školení v Ostrava (online nebo na místním území) je určeno vedoucím a členům týmu, kteří chtějí použít PRISM Brain Mapping pro objevování sil, potřeb a motivátorů členů týmu a naučit se efektivněji spravovat rozmanitost.

Do konce tohoto školení budou účastníci moci:

• Získat posílené porozumění mezi členy týmu prostřednictvím lepšího znalosti jejich preferencí chování a komunikace, sil, potřeb a motivátorů práce.
• Objevit síly týmu a jak je využít pro zlepšení efektivity při dosahování cílů.
• Najít řešení na výzvy spolupráce, což umožní týmu pracovat účinněji.
• Zvýšit uspokojenost s prací u členů týmu prostřednictvím analýzy toho, jak každý může lépe využít své síly a potenciál a minimalizovat faktory stresu na práci.
• Mít efektivnější správu rozmanitosti v týmu a lepší zaměření úkolů na jednotlivce prostřednictvím objevování sil, preferencí a motivátorů členů týmu a diskusí o individuálních zprávách zaměstnanců.
• Mít lepší pochopení pro styl managementu vedoucího prostřednictvím objevování jejich profilu vedení a jeho dopad na tým.

Tento živý workshop vedený instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřen na obchodní profesionály, kteří chtějí do svého pracovního prostředí začlenit všímavost a zvýšit produktivitu, vedení a pohodu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte vědu a principy všímavosti.
• Rozvíjejte sebeuvědomění, abyste zlepšili rozhodovací a vůdčí schopnosti.
• Zlepšete koncentraci, produktivitu a emoční inteligenci.
• Zvládejte stres na pracovišti, nejistotu a situace pod vysokým tlakem.
• Podporujte pozitivní kulturu práce a spolupráce.
• Aplikujte techniky všímavosti ke zvýšení kreativity a řešení problémů.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající HR profesionály a vedoucí týmů, kteří chtějí vyvinout efektivní strategie rekvalifikace a zvyšování kvalifikace, aby připravili svou pracovní sílu na vyvíjející se požadavky technologického sektoru.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se nástroje a strategie k identifikaci mezer v dovednostech a navrhněte účinné iniciativy v oblasti rekvalifikace a zvyšování kvalifikace.
• Podporujte kulturu neustálého učení, abyste se přizpůsobili rychlým změnám v technologickém sektoru.
• Implementujte účinné mechanismy měření a zpětné vazby, abyste zajistili průběžné sladění a úspěch programu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé až pokročilé profesionály v oblasti komerčního managementu, kteří chtějí posílit své mezilidské dovednosti a dovednosti v oblasti rozhodování pro lepší obchodní výsledky.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vylepšete interakci se zákazníky prostřednictvím předvídání, asertivní komunikace a znalosti trhu.
• Posilujte týmovou práci, přizpůsobivost a schopnosti řešit problémy.
• Rozvíjejte techniky efektivního rozhodování, disciplinovaného provádění a delegování.
• Zlepšete dovednosti v oblasti vyjednávání, inovací a řízení změn.

Management stresem a odolnost je praktický program zaměřený na důkazově založené techniky a reflexivní praktiky, které pomáhají účastníkům spravovat osobní stresory, zlepšovat se v přizpůsobování se a zvyšovat otevřenost k změnám a zpětné vazbě.

Tato instruktorem vedená, živá školení (online nebo přítomně) je určená začátečním účastníkům, kteří si přejí naučit praktické nástroje pro řízení stresu, praktikovat reflexivní aktivity a posílit odolnost, aby lépe vystupovali v práci a podporovali kolegy.

Po absolvování tohoto programu budou účastníci schopni:

• Aplikovat jednoduché, důkazově založené techniky k redukci ostrého stresu a zlepšení každodenního pohody.
• Používat praktické strategie k řízení osobních problémů (zdraví, finanční situace nebo jiné obavy), které ovlivňují pracovní výkon.
• Praktikovat reflexivní aktivity a experimentální cvičení, které zvyšují otevřenost k změnám a zpětné vazbě.
• Vytvořit personalizovaný akční plán odolnosti s konkrétními dalšími kroky a technikami pro zvládání stresu.

Formát kurzu

• Krátké interaktivní relace kombinující teorii a praxi.
• Experimentální aktivity, vedené reflexe a krátké role hraní.
• Akční plánování a krátké praktiky doma mezi relacemi.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Obsah lze přizpůsobit různým týmovým kulturám, spouštěcím faktorům stresu nebo organizačním kontextům.

Toto instruktorem vedené živé školení v Ostrava (online nebo na místě) je určeno začínajícím až středně pokročilým trenérům, vedoucím týmů a HR odborníkům, kteří chtějí zlepšit své školení, efektivně angažovat učence a maximalizovat zadržení znalostí.

Koncepcí tohoto školení je, že v jeho průběhu se účastníci naučí:

• Porozumět roli a povinnostem efektivního trenéra.
• Aplikovat principy dospělých učeb (andragogika) k zlepšení zadržení znalostí.
• Používat různé stylu učení k angažování rozmanitých skupin účastníků.
• Vytvářet strukturovaná školení s jasnými cíly.
• Snížit verbální a neverbální komunikaci pro lepší angažování.
• Používat interaktivní učební strategie a techniky řízení třídy.
• Dávat konstruktivní zpětnou vazbu a hodnotit efektivitu školení.

Vysoce participativní kurz, který zahrnuje individuální a skupinové diskuse a dovednosti praxe umožnit delegátům sdílet myšlenky a rozvíjet své úrovně dovedností.

publikum

Každý, kdo chce zlepšit své dovednosti

Aim

Tento kurz má za cíl zvýšit sebevědomí a zvýšit schopnost delegáta sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy a zákazníky.

Cíle

Na konci programu budou účastníci:

• Pochopte a překonáte překážky, které přinášejí
• Rozpoznat vlastnosti chování uvnitř sebe a ostatních a naučit se efektivní strategie pro jejich řízení
• Efektivně komunikovat s širokou škálou lidí k dosažení win-win situace kdekoli je to možné
• Efektivní řešení obtížných situací.

Goal

Školení bude zaměřeno na přezkoumání a zlepšení kompetencí potřebných k dosažení jejich obchodních cílů, pokud jde o individuální práci i týmovou práci, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníků, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktický rozbor komunikačních bariér a aktivní techniky prevence jejich vzniku
• Budování vztahů podpůrných sestav
• Efektivní týmová práce
• Uvědomění si vzájemného ovlivňování ve vztahu tým-jednotka a jednotka-tým
• Schopnost používat různé techniky ke zvládání konfliktů
• Měnit své postoje a chování modelovat konstruktivně (např. asertivní držení těla)

Způsob práce

Školení je koncipováno jako interaktivní, kde účastníci sdílejí více než 80 % času. Každé sezení má podobnou dynamiku: otevření nových cvičebních návyků (k budování povědomí), mini přednáška o technikách (znalosti), procvičování nových taktik a technik (dovednosti). Po ukončení každého sezení obdrží účastníci podpůrné materiály pro diskutovaná sezení.

Praktický materiál je shrnut v podobě minipřednášky vysvětlující teoretický základ a základní psychologické mechanismy, které účastníci při práci na školící místnosti zažívají.

Cíl školení:

Jedná se o výcvik určený pro všechny, kteří chtějí efektivně a úspěšně řešit konfliktní situace. Toto školení je určeno osobám, které se snaží rozvíjet své dovednosti využíváním konfliktů ve spolupráci týmu a chtějí se učit aplikovat strategie, metody a techniky řízení konfliktů.

Výhody školení:

Používání metod a technik pro řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktů, efektivní komunikace v konfliktních situacích, schopnost provádět analýzu potřeb stran konfliktu a formulování problému, používání dovedností správy stresu, emocí a asertivity při řešení těchto konfliktů.

Dovednosti získané během školení:

• efektivní komunikace v konfliktních situacích
• identifikace zdrojů konfliktu
• analýza potřeb stran konfliktu a formulování problému
• používání metod a technik pro řešení konfliktů
• zásady asertivity a správy emocí při řešení konfliktů
• aplikace zásad asertivního odolání proti manipulaci
• vhodné chování v konfliktu
• použití těchto metod správy stresu a emocí

Metoda školení:

Přednášky, simulace, případové studie, role hry, poskytování zpětné vazby účastníkům

Účel kurzu:

Pro management: vedoucí týmů, manažeři začínají svou kariéru a pro rozvoj jsou vybíráni zaměstnanci s vysokým potenciálem. Školení je také předehrou k rozvoji jednotlivých vedoucích rolí a řízení lidských zdrojů.

Výhody absolvování kurzu:

Zvýšit efektivitu řízení týmu, efektivní rozhodování související s manažerskými funkcemi, vhodný výběr stylu vedení k týmové situaci, obchodní růst, posílit dovednosti řešení konfliktů, získat dovednosti time managementu.

Metoda tréninku:

krátké tematické přednášky, individuální cvičení, simulace, případové studie, hraní rolí

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na jednotlivce všech úrovní, kteří se chtějí naučit a aplikovat principy a techniky řízení vlastního času.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte a překonejte hlavní překážky a výzvy k efektivnímu řízení vlastního času.
• Stanovte si SMART (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené) cíle a slaďte je s jejich hodnotami a vizí.
• Stanovte priority a rozvrhněte jejich úkoly a aktivity pomocí různých nástrojů a metod, jako je Paretův princip, ABC analýza, Eisenhowerova matice a Parkinsonův zákon.
• Monitorujte a sledujte jejich využití času a identifikujte a eliminujte jejich plýtvače času a rozptylování.
• Vhodně delegujte a přidělujte úkoly a komunikujte jasně a asertivně s ostatními.
• Zvládejte jejich emoce a úroveň stresu v době nejistoty a tlaku.

Tento kurz si klade za cíl zlepšit řečnické dovednosti účastníků prostřednictvím praktických cvičení podpořených příslušnou teorií.

Je určen pro každého, většinou pro přednášející na konferencích a přednášející na týmových schůzkách.

Tento kurz se snaží zlepšit dovednosti v PowerPointu účastníků prostřednictvím praktických cvičení podložených relevantní teorií. Je určen pro všechny, zejména prezentaci návrháře, ale také pro přednášející na konferencích a prezentátory týmových setkání.

Toto instruktorem vedené živé školení (online nebo na místě) je zamýšleno pro týmové vedoucí a střední manažeři, kteří chtějí AI zavést bezpečně a efektivně, řešící lidské faktory, které ovlivňují úspěch: důvěru, odpovědnost, rozhodovací zvyky a psychologickou bezpečnost.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Definovat, kdy použít AI a kdy ne (pravidla zastavení).
• Ověřovat výstupy AI praktickými standardy (červené vlajky, druhé zdroje).
• Nastavit odpovědnosti a trigger eskalace.
• Vytvořit týmové dohody a plán zavedení za 30 dní.

Tento kurz nabízí komplexní a praktický úvod k fenoménu vyčerpaní, jednomu z nejnaléhavějších výzev současných pracovišť. Účastníci se ponoří do rozdílu mezi stresem a vyčerpaním, identifikují osobní i profesionální rizikové faktory a naučí se rozpoznávat první příznaky únavy – jak u sebe, tak u ostatních.

Díky vedené reflexi, nástrojům pro samohodnocení a skupinovým diskusím kurzu podporujeme rozvoj povědomí, odolnosti a osobních mechanismů k zvládání problémů. Kurz také zdůrazňuje roli organizací a vedoucích v tvoření podpůrného prostředí, které předejde vyčerpaní a podporuje psychické blaho.

Program kombinuje teorii, samodiagnostiku a praktická cvičení tak, aby každý účastník odcházel s jasným akčním plánem pro udržování rovnováhy a energie ve svém profesionálním životě.

Strategie péče o zákazníky hraje důležitou roli při budování spokojenosti zákazníků, pomáhá vám udržet si věrné zákazníky a zvýšit úroveň opakovaných obchodů. Dobrým zákaznickým servisem získáte důvěru klienta, zlepšíte image společnosti a posílíte svou konkurenční výhodu na trhu. Tento kurz se zaměřuje na strategie a dovednosti pro budování celoživotních vztahů se zákazníky prostřednictvím rozvoje hodnotných a účinných strategií péče o zákazníky. Spokojení zákazníci se mohou prostřednictvím konverzací a vyprávění příběhů stát dobrovolnými ambasadory vaší společnosti a je velmi pravděpodobné, že vaše služby doporučí ostatním. Tento workshop také pomůže účastníkům efektivně, vhodně a jasně komunikovat ve všech situacích.

CÍLE

• Rozvíjení kompetencí v oblasti profesionální péče o zákazníky
• Zvyšování efektivity komunikace se zákazníky
• Získání znalostí, jak se dostat k základním potřebám a očekáváním zákazníků
• Budování pevných a udržitelných vztahů s klienty
• Rozšíření pozitivní image společnosti na trhu
• Identifikace, snižování a překonávání námitek a bariér
• Poznávání osobností a komunikačních preferencí při jednání s klienty
• Vytvoření schopnosti vytvářet otevřené prostředí pro komunikaci
• Rozvíjení dovedností komunikovat jasně a efektivně
• Identifikace překážek efektivní komunikace
• Zvládnutí řeči těla a neverbální komunikace

METODY

• Hraní rolí
• Sebehodnotící testy
• Cvičení ve skupinách
• Individuální práce
• Cvičební sezení
• Přednášky
• Diskuse

VÝSLEDKY UČENÍ

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Přijměte cílenou strategii péče o zákazníky
• Identifikujte klíčové problémy zákazníků
• Budujte profesionální image společnosti
• Přizpůsobte se konkrétním stylům chování zákazníků
• Zvyšte loajalitu zákazníků prostřednictvím výjimečného zákaznického servisu
• Rozvíjet komunikační schopnosti s klienty
• Používejte techniky k budování vztahů
• Vytvořte si osobní akční plán pro zlepšení dovedností v oblasti služeb zákazníkům
• Ukažte gesta štědrosti a vysoce kvalitní péče o zákazníky
• Používejte techniky k řešení obtížných situací
• Rozpoznat překážky v poskytování vynikajících služeb zákazníkům

Kurz o péči o zákazníky je navržen k vzdělávání účastníků o základech poskytování vynikající služby a péče o zákazníky. Zaměřuje se na zacházení s klienty s respektu a laskavostí, budování emocionálního spojení a zajistění jejich spokojenosti a loajality. Tyto kurzy pokrývají široké spektrum témat, včetně komunikačních dovedností, řízení času, technik de-escalace a nejlepších praxe odvětví. Prostřednictvím příkladů z reálného života a praktických cvičení si účastníci vytvoří pochopení efektivního řešení dotazů, stížností a zpětné vazby od klientů. Cílem je vybavení jednotlivců nezbytnými dovednostmi k poskytování profesionální, užitečné a vysoké kvality služeb při různých interakcích s klienty, což zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.

Řízení změn je proces, jehož cílem je efektivně zavést změny v organizaci, aby bylo dosaženo požadovaných cílů a adaptace na měnící se prostředí. Vyžaduje to pochopení důvodů, proč je změna nezbytná, identifikaci oblastí, které vyžadují úpravu, a jasné definování cílů a výhod, které má změna přinést. Řízení změn je dynamický proces, který vyžaduje flexibilitu, otevřenost zpětné vazbě a připravenost přizpůsobit strategii v závislosti na reakcích lidí a měnících se podmínkách. Je také zásadní pochopit, že změna nebude vždy snadná, proto je důležité vytvořit plán, který zohledňuje jak organizační cíle, tak potřeby jednotlivců v procesu změny.

Konec kurzu, účastníci budou schopni:

• Oceňovat důležitost správy svého vlastního chování, než mohou ovlivnit chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí zákazníky a stakeholdery

Formát kurzu

Kurz bude velmi interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentace pomocí prezentací
• Cvičení a
• Kazetové studie

Cílová skupina

Příslušníci personálu, kteří musí být plně obeznámeni s problémy týkajícími se komunikace a vlivu:

• Své kolegy
• Své nadřízené
• Své interní a externí klienty a partnery

Formát kurzu

Kurz bude skladem velmi interaktivních prvků:

• Fasilitovaných diskusí
• Prezentačních prezentací
• Cvičení a případových studií

Konec kurzu – účastníci budou schopni:

• Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování, než mohou ovlivňovat chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí klienty a partnery
• Vysvětlit, jak se vyrovnávat s obtížnými situacemi, které mohou narazit v kanceláři

Ve stále více globalizovaném světě pracujeme v multikulturnějším prostředí, kde jsou možné konflikty mezi jednotlivci a skupinami. Základní víra za řešením konfliktů je, že konflikty jsou nevyhnutelné, ale že jsou zvládnutelné.

Assertiveness, sebedůvěra, vyjednávací schopnost, interpersonální a další dovednosti jsou klíčové pro podporu řešení konfliktů. V každodenním životě se setkáváme s mnoha příležitostmi, kdy vědomě či nevědomě (s rodinnými příslušníky, přáteli, klienty, obchodními partnery) zvládáme konflikty. Zvládnutí řešení konfliktů pomáhá efektivně řešit konflikty a také nám pomáhá lépe komunikovat, efektivně přesvědčovat, zlepšovat obchodní výsledky a také zlepšovat organizační a osobní chování a výkon.

Tento kurz nabízí kombinaci teorií a konceptů v kombinaci se skupinovými cvičeními a individuálními aktivitami, které umožňují delegátům sdílet nápady a rozvíjet své dovednosti.

Cíle:

• Pochopit základy a nuance konfliktů v organizacích
• Prozkoumat klíčové koncepty, faktory, teorie, typy a modely při řešení konfliktů
• Objevit typy osobnosti, styly vedení podporující vyjednávací schopnosti
• Naučit se umění asertivity a sebevědomí
• Experimentovat, zažít a procvičit řešení konfliktů

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (dostupné online nebo na místě) je určeno týmům, které chtějí zhodnotit, řídit a vyhodnotit jak individuální, tak kolektivní emocionální inteligenci.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Měřit individuální EQ a optimalizovat interakce s kolegy.
• Interpretovat emoce a chování druhých a posilovat tak vztahy v týmu.
• Využívat emocionální inteligenci k podpoře pozitivního a produktivního pracovního prostředí.
• Aplikovat strategie emocionální inteligence k efektivnímu zvládání změn a řešení konfliktů.

Tento instruktorem vedený živý trénink v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřen na vystresované jedince, kteří se chtějí vypořádat se svým stresem efektivně a dosáhnout klidnějšího, jasnějšího a energetičtějšího stavu v každodenním životě.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte dva typy stresu: distres a eustres.
• Vyjádřete své osobní ukazatele a zmírňovače stresu.
• Vytvořte si plán se specifickými rutinami pro zvýšení klidu, jasnosti a energie a zároveň minimalizujte stres nahromaděný během dne.
• Posuňte negativní emoce a povzbuďte ty pozitivní pomocí osvědčených technik.
• Vypořádejte se se stresem. oslabení přesvědčení o práci, životě a vztazích.

Toto instruktorem vedené živé školení ve Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro jednotlivce začátečnického, středního a pokročilého levelu, kteří si přejí poskytnout praktické nástroje pro řešení konfliktů, dávání konstruktivní zpětné vazby a udržování profesionální autority pod tlakem. Toto školení je speciálně vypracováno tak, aby pomohlo odborníkům překlenout mezery mezi technickou expertizou a interpersonálním vlivem, zajistit tedy, že jejich nápady nejsou pouze slyšeni, ale i pochopeni a realizováni.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• komunikovat jasně a srozumitelně,
• přizpůsobit komunikaci příjemci,
• řešit obtížné konverzace,
• budovat autoritu skrze komunikaci,
• efektivně přenášet složité informace.

Cílová skupina

• Personál, který potřebuje být plně obeznámen s problémy souvisejícími s vlivem a odstraňováním konfliktů: 
  • S kolegy
  • S nadřízenými
  • S interními a externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Konce kurzu budou delegáti schopni:

• Oceňovat potřebu řízení vlastního chování, než mohou ovlivnit chování druhých
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní a externí zákazníky a stakeholdery

Formát

Kurz bude skladem:

• Vedovaná diskuse
• Prezentace slide show
• Cvičení a 
• Případové studie

Společnosti Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC a VMware těžily z tohoto programu, vyvinuli lepší rovnováhu ve svém stylu ovlivňování a prokázali odolnou reakci na výzvy na pracovišti. Pokud chcete: • Vytvářet vysoce výkonné pracovní týmy • Důsledně získávat zakázky z pitchingu • Úspěšně vyjednávat nejlepší nabídky • Rok od roku budovat hodnotu pro akcionáře... pak potřebujete náš program ovlivňování

Ishikawův diagram, také známý jako diagram rybí kosti nebo diagram příčiny a následku, je nástroj vytvořený Kaoru Ishikawou. Používá se k vizuálnímu zobrazení potenciálních příčin konkrétní události nebo problému, což usnadňuje analýzu faktorů, které mohou přispět k určitému problému. Diagram připomíná kostru ryby, odtud název „rybí kost“ a používá se k systematické identifikaci a uspořádání příčin problému. Je to užitečné zejména při vývoji produktů a procesech řízení kvality, kde je zásadní identifikace základních příčin problémů. Diagram Ishikawa pomáhá týmům brainstorming a kategorizaci příčin, jako jsou metody, stroje, materiály, pracovní síla a prostředí, aby našly hlavní příčinu problému s kvalitou nebo výkonem

Kulturní rozdíly mohou mít významný dopad na týmovou práci. Různé kultury mohou preferovat různé komunikační styly, jako je přímý, nepřímý, expresivní nebo vyhýbavější. To může vést k rozdílům ve výkladu zpráv. Gesta, tón hlasu a použitá slova mohou mít v různých kulturách různý význam. Něco, co je přijatelné v jedné kultuře, může být urážlivé v jiné. Různé kultury mohou mít různé přístupy k hierarchii na pracovišti. Některé kultury mohou být více hierarchické, kde rozhodnutí dělají lidé výše v hierarchii. Kultury se liší v přístupu k pracovní době a termínům. Některé kultury si mohou více vážit dochvilnosti, zatímco jiné mohou být flexibilnější. Různé kultury mohou mít různé přístupy ke konfliktům. Některé kultury se mohou konfrontaci vyhýbat, zatímco jiné mohou preferovat řešení konfliktů otevřeně. V některých kulturách jsou rozhodnutí přijímána po konzultacích a týmových diskusích, zatímco v jiných rozhoduje jediný vůdce. Různé kultury mají různé vnímání a přístupy k rozmanitosti. Je důležité budovat povědomí a respekt ke kulturním rozdílům na pracovišti. V týmové práci je klíčové chápat a respektovat kulturní rozdíly. Budování atmosféry otevřené komunikace, respektu a flexibility při přijímání rozmanitosti může pomoci zvládnout kulturní rozdíly a vytvořit efektivní pracovní prostředí. To také otevírá dveře k těžení z rozmanitosti prostřednictvím různých pohledů a nápadů.

Cílová skupina

Manažeři a vedoucí týmů, kteří potřebují být plně obeznámeni s problémy souvisejícími s řízením a rozvojem svých podřízených (přímých i nepřímých).

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentačních slajdů
• Cvičení a studií případů

Konec kurzu delegate budou schopni:

• Chápat různé dovednosti požadované pro řízení a vedení týmů
• Rozvíjet svůj tým nejefektivnějším způsobem
• Vysvětlit, jak nejlépe provádět změny v jejich části organizace
• Lepší správa výkonnosti zaměstnanců
• Úspěšně vyjednávat své preferované řešení
• Vysvětlit, jak se mám zachovat při těžkých situacích, kterým mohou čelit v kanceláři

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na manažery a vedoucí pracovníky, kteří chtějí implementovat správné nástroje, dovednosti a metodiky pro řízení vzdálených týmů.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Prozkoumejte vzdálené vedení, struktury a komponenty, abyste mohli úspěšně přizpůsobit nastavení vzdálené práce.
• Rozvíjejte důvěru, cíle, kulturu a týmovou práci, abyste vytvořili efektivní a produktivní vzdálený tým.
• Využijte stávající nástroje a technologie ke zlepšení virtuální komunikace a spolupráce.
• Implementujte metody stanovování cílů a řízení projektů pro měření výkonu vzdáleného týmu.

Školení je určeno manažerům, personalistům a všem, kdo jsou zodpovědní za vedení hodnotících pohovorů se zaměstnanci. Díky účasti na školení manažeři: - ocení důležitost hodnocení zaměstnanců, - naučí se používat systém hodnocení k budování motivace a odhodlání, - budou vnímáni jako spravedliví posuzovatelé, - naučit se vést obtížné rozhovory se zaměstnanci, - naučit se, jaké standardy chování by měli prezentovat při hodnotících pohovorech, - poznají své silné a slabé stránky v komunikaci a získají nástroje pro zlepšení, - zvýší si pocit sebevědomí při kontaktech s podřízenými a v obtížných situacích.

Tento dvoudenní kurz je určen pro lidi, kteří chtějí dosáhnout lepších výsledků ze svých jednání s klienty, dodavateli a kolegy. Kurz učí dovednosti a taktiky používané úspěšnými jednacími a staví důvěru potřebnou k úspěchu.

Účastníci se naučí různé jednací stylu a způsob, jak maximalizovat svou osobní moc při ochraně důležitých vztahů. Kurz je velmi aktivní s kombinací přednášek, diskusí, koachinge a cvičení.

Publikum

Manažeři, vedoucí týmů a zaměstnanci, kteří mají pocit, že:

• Účastní se příliš mnoha setkání
• Jejich čas „kradou“ jiní lidé
• Nemohou se dostat na konec své každodenní práce kvůli nedostatku plánování, předvídavosti nebo stanovení priorit

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

• Usnadněné diskuse
• Prezentace snímků
• Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Ocenit potřebu efektivně řídit schůzky – respektovat časovou tíseň těch, které na schůzky zvou
• Dodržujte standardní procesy pro volání, správu a přípravu výstupů ze schůzek
• Více oceňte některé způsoby, jak efektivněji řídit sebe a svůj čas: pracovat chytřeji a ne tvrději…

Cílová skupina

Personál, který potřebuje mít plnou představu o problémech souvisejících s řízením lidí a týmů pro:

• Sama sebe
• Své kolegy (rovesníky)
• Své nadřízené
• Své členy týmu
• Své interní a externí zákazníky a stakeholdery

Formát kurzu

Kurz bude vysokou měrou interaktivní kombinací:

• Fasilitovaných diskusí
• Prezentačních snímků
• Cvičení a
• Případových studií

Konec kurzu, delegáti budou schopni:

• Oceňovat potřebu spravovat své vlastní chování před tím, než mohou ovlivnit chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Oceňovat, jak spravovat, motivovat a rozvíjet své členy týmu
• Spravovat své interní a externí zákazníky a stakeholdery
• Vysvětlit, jak se vyrovnat s obtížnými situacemi, které mohou narazit v kanceláři

Toto školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je určeno profesionálům, kteří chtějí pochopit dynamiku strechu, naučit se praktickým strategiím pro správu strechu a implementovat techniky pro zlepšení pohody na pracovišti.

Konec tohoto školení, účastníci budou schopni:

• Identifikovat osobní a pracovní faktory stresu.
• Rozlišovat mezi produktivním a negativním stresem.
• Používat praktické techniky pro snížení a správu strechu.
• Rozvíjet odolnost prostřednictvím posilovacích cvičení.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na členy týmu a vedoucí týmů, kteří se chtějí naučit a uplatňovat principy a osvědčené postupy týmové spolupráce ve svých týmech.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvořte sdílený směr ke stanovení kolektivní vize, poslání a cílů.
• Podporujte kulturu spolupráce s cílem rozvíjet pozitivní hodnoty a motivovat týmy.
• Zapojte týmy prostřednictvím teambuildingových aktivit, inovací a řešení konfliktů, abyste zvýšili spolupráci.
• Měřte výkon týmové spolupráce a analyzujte týmovou práci a týmovou produktivitu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na vedoucí týmů a členy týmu, kteří si přejí zlepšit způsob, jakým komunikují, spolupracují a vzájemně se ovlivňují. Dodržováním řady postupů mohou týmy tyto dovednosti zlepšit, což povede k produktivnější práci a šťastnějšímu pracovnímu životu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte a řešte běžné problémy v tom, jak komunikují a reagují na ostatní v práci.
• Zlepšete efektivitu práce v týmu.
• Pochopte individuální i kolektivní potřeby týmu, abyste mohli lépe řídit a řídit jejich úsilí.
• Pochopit význam a důležitost emoční inteligence jako ukazatele a vodítka pro zlepšení mezilidských vztahů v práci.

Toto praktické školení je určeno k tomu, aby účastníci lépe pochopili, jak spravují svůj čas a pracovní zátěž, a aby zlepšili svou celkovou produktivitu v každodenní práci.

Kurz je postaven na myšlence, že čas je omezeným zdrojem, a zaměřuje se na posun od reaktivního přístupu k práci ke strukturovanějšímu přístupu založenému na plánování a priorizaci.

Naše služby jsou dodávány online klientům po celém světě v spolupráci s rostoucím mezinárodním partnerským síťováním. Naše transformační programy skupinového učení trvající 10 týdnů jsou navrženy tak, aby inspirovaly a schopně vytvořily manažery, hostované expertními facilitátory a coachi, pohodlně doručovaní online v průběhu běžné práce…

Do konce tohoto školení budou účastníci vychovali následující dovednosti:

EMOČNÍ INTELEKT
Týmy jsou stejně silné, jak jsou lidské vztahy mezi lidmi.

KOČOVÁNÍ
Základní dovednosti pro vedoucí k tomu, aby byli ovlivňující a vytvořili to nejlepší ze svých lidí

VEDENÍ
Manažerské je o úkolech a procesech. Vedení je o lidech a růstu.

KULTURA
Trvalé zapojení vytváří návyky a normy vynikajících týmů.

TÝMY
Skupina jedinců není týmem. Dobří vedoucí staví skvělé týmy.

Cílová skupina

Zaměstnanci, kteří potřebují být plně připraveni na vedení vysoké kvality školení

Formát kurzu

Kombinace:

• Povedené diskuse
• Přednášky delegátů – s detailní zpětnou vazbou

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Připravit a strukturovat efektivní školicí sezení
• Kvalitně se připravit na toto školicí sezení
• Vedoucím toto školicí sezení s jistotou
• Používat různé vizuální pomůcky, které může vyučující zvolit k vytvoření stimulujícího sezení
• Zacházet s různými typy lidí, které potkají na svých školeních

Tento kurz poskytuje účastníkům základní znalosti a dovednosti potřebné k návrhu, realizaci a správě efektivních vzdělávacích programů pro dospělé učitele. Prozkoumáním toho, jak se dospělí učí, etapami předávání vzdělání a strategiemi řešení problémů budou účastníci schopni vytvářet zaujaté učební zkušenosti, které splňují různorodé potřeby svých skupin.

Přes praktické techniky, refleksi a příklady ze skutečného života si účastníci osvojí schopnost navrhovat strukturované programy, přizpůsobovat své komunikační stylu a efektivně řídit skupinovou dynamiku.

Toto 1-1 živé školení (online) v Ostrava je určeno každému, kdo si přeje mít ve své práci více struktury a produktivity.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získat víc z života.
• Kontrolovat svůj čas.
• Obnovit si soustředění.
• Plánovat týden efektivně.
• Vědět, jak se vyrovnávat s tísní.

Školení „Generační rozdíly v řízení. Zaměstnanci generace XYZ. Jak s nimi fungovat“ je určen vedoucím týmů, nabízí znalosti a dovednosti v oblasti komunikace a motivace zaměstnanců generací X, Y a Z. Kurz na základě interaktivní metodiky klade důraz na praktická cvičení a minipřednášky , umožňující efektivní získání potřebných dovedností pro řízení týmu v generačně různorodém prostředí.