Assertiveness Školení v České republice

Vysoce participativní kurz zahrnující individuální a skupinové diskuse a procvičování dovedností, které umožňují účastníkům sdílet nápady a rozvíjet své kompetence.

Cílová skupina

Kdo chce zlepšit svou asertivitu

Cíl kurzu

Tento kurz směřuje k posílení sebevědomí a zvýšení schopnosti účastníků sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy i zákazníky.

Osnova cílů

Na konci kurzu budou účastníci schopeni:

• Rozumět překážkám asertivity a naučit se je překonat
• Rozpoznat vzorce chování u sebe i u ostatních a osvojit si účinné strategie pro jejich zvládání
• Účinně komunikovat s širokým spektrem lidí, aby bylo možné dosáhnout situace ve prospěch všech stran, kdekoliv je to možné
• Účinně zvládat obtížné situace.

Cíl

Toto školení má za cíl přezkoumat a zdokonalit dovednosti nezbytné k dosažení obchodních cílů, a to jak v individuální práci, tak v týmové spolupráci. Účastníci si osvojí například následující schopnosti:

• Vytváření efektivního stylu komunikace s ostatními
• Praktická analýza překážek komunikace a aktivní techniky jejich odstraňování
• Budování vzájemně podporujících vztahů
• Efektivní práce v týmu
• Uvědomění si vzájemného vlivu mezi jednotlivcem a celým týmem
• Schopnost využít různé techniky k řešení konfliktů
• Měnění vlastních postojů a chování směrem ke konstruktivnímu modelu (např. asertivní chování)

Metodika práce

Školení je koncipováno interaktivně – účastníci se podílejí více než z 80 % času. Každé setkání má obvykle stejnou strukturu: probuzení povědomí pomocí nových cvičení, krátké vysvětlení použitých technik, následné procvičování nově získaných dovedností. Po každém setkání obdrží účastníci podpůrné materiály k probrané látce.

Teoretický rámec je vysvětlen pomocí krátké přednášky, která objasňuje psychologické mechanismy a základní principy, jež účastníci během školení zažívají.

Cíl školení:

Určeno všem, kteří se snaží efektivně a účinně řešit konfliktní situace. Školení je určeno lidem, kteří chtějí rozvíjet své schopnosti využívání konfliktů ve týmové práci a získat dovednosti pro používání strategií, metod a technik řešení konfliktů.

Výhody tohoto kurzu:

Zvládnutí metod a technik pro řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktů, účinná komunikace v konfliktech, schopnost správně analyzovat potřeby zúčastněných stran a definovat problém, využití dovedností pro zvládání stresu, emočních i asertivních technik při řešení konfliktů.

Dovednosti osvojené během školení:

• efektivní komunikace v konfliktních situacích
• identifikace zdrojů konfliktů
• analýza potřeb zúčastněných stran a formulování problému
• používání metod a technik pro řešení konfliktů
• zásady asertivity a zvládání emocí při řešení sporů
• aplikace asertivních principů proti manipulaci
• vhodné chování v konfliktu
• aplikace technik pro zvládání stresu a emocí

Metody školení:

přednášky, simulace, studie případů, role-playing, poskytování zpětné vazby účastníkům

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit, že je nutné nejprve řídit své vlastní chování, aby mohli ovlivňovat chování ostatních
• Porozumět přednostem a nedostatkům různých dostupných komunikačních prostředků
• Správně spravovat vnitřní i vnější zákazníky a další zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací následujících prvků:

• Moderovaných diskuzí
• Prezentací pomocí slajdů
• Cvičení a
• Případových studií

Cílová skupina

Jedná se o pracovníky, kteří potřebují důkladně porozumět problematice komunikace a ovlivňování:

• Jejich kolegové
• Jejich nadřízení
• Jejich interní i externí klienti a zúčastněné strany

Forma kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní a skládá se z následujících prvků:

• Moderované diskuse
• Prezentace pomocí slajdů
• Cvičení a případové studie

Na konci kurzu účastníci budou schopni:

• Pochopit, že je nejprve nutné ovládat vlastní chování, aby mohli ovlivňovat chování ostatních
• Znát silné a slabé stránky různých komunikačních prostředků
• Úspěšně řídit své interní i externí klienty a zúčastněné strany
• Vysvětlit, jak se vypořádat s obtížnými situacemi, na které mohou v pracovním prostředí narazit

Cílová skupina

• Pracovníci, kteří potřebují plně porozumět otázkám spojeným s ovlivňováním a předcházením konfliktům s: 
  • svými kolegy
  • svými nadřízenými
  • interními i externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:/p>

• Pochopit, že je nezbytné řídit své vlastní chování, aby mohli ovlivnit chování ostatních
• Uvědomit si silné a slabé stránky jednotlivých komunikačních kanálů
• Úspěšně spravovat vztahy s interními i externími zákazníky a stakeholdery

Forma kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní a bude se skládat z:/p>

• usměrňovaných diskuzí
• prezentací pomocí slajdů
• cvičení
• případových studií

Tento dvoudenní kurz je určen pro ty, kteří chtějí dosahovat lepších výsledků při vyjednávání s klienty, dodavateli a kolegy. Naučí vás dovednosti a taktiky, které úspěšní vyjednavači používají, a posílí vaši sebedůvěru potřebnou k dosažení úspěchu.

Účastníci poznají různé styly vyjednávání a naučí se, jak maximálně využít svou osobní sílu při zachování důležitých vztahů. Kurz je velmi interaktivní – spojuje přednášky, diskuze, individuální koučink a praktická cvičení.