Návrh Školení
Rozumění asertivitě
- Co je asertivita – a co jí není
- Rozdíly mezi pasivním, agresivním, pasivně-agresivním a asertivním chováním
- Hodnocení vlastního komunikačního stylu
- Benefity asertivní komunikace na pracovišti
Posilování sebevědomí a sebezvědomí
- Identifikace osobních bariér brzdících asertivitu
- Konfrontace se omezujícími přesvědčeními a posilování sebevědomí
- Pochopení emočních spouštěčů a řízení reakcí
- Vytváření pozitivního a sebevědomého myšlení
Sebevědomá komunikace
- Zásady efektivní verbální a neverbální komunikace
- Activní naslouchání a kladení účinných otázek
- Jasné a respektuplné vyjadřování názorů, potřeb a očekávání
- Profesionální odmítání (řízení se „ne“) bez narušení vztahů
Pochopení druhých a pozitivní vliv
- Rozpoznávání různých komunikačních a chování stylů
- Prizpůsobení komunikace různým osobnostem
- Budování vztahů a důvěry
- Používání technik ovlivňování k dosažení pozitivních výsledků
Řízení náročných rozhovorů
- Příprava na náročné konverzace
- Klidné a konstruktivní řešení konfliktů
- Sebevědomá reakce na kritiku, stížnosti a obtížné chování
- Řízení emocí pod tlakem při zachování profesionality
Praktické asertivní dovednosti
- Dávání a přijímání konstruktivní zpětné vazby
- Negociační řešení situací win-win
- Techniky asertyvity pro schůzky, prezentace a běžné pracovní situace
- Praktická cvičení a role play s využitím reálných pracovních scénářů
Continuing Professional Development (CPD)
- Reflexe individuálních silných stránek a oblastí pro rozvoj
- Vytvoření osobního plánu pro zdokonalení asertyvity
- Nastavení SMART cílů pro další rozvoj
- Identifikace příležitostí k uplatnění nových dovedností na pracovišti
Požadavky
Žádné.
Reference (7)
Zvláště jsem ocenil schopnost lektora dávat důkladné a dobře vysvětlěné odpovědi na otázky specifické pro mou osobní situaci.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
To, že odpovídala na otázky a všechno detailně vysvětlovala, s ohledem na konkrétní podmínky a situace.
Marta Gralewska - Roche
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
Fyzické cvičení
Ina Kantsevich - Roche
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
Exercises, tips.
Roche
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
aplikace asertivity
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
Způsob, jakým instruktor interaguje s účastníky, a jak ocenuje a naslouchá všem odpovědím, poskytujíce pozitivní fráze.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
Nejvíce vzrušující a zároveň působivý moment byla část s rolovou hrou, kde jsme museli tvořit sami sebe v zadané situaci.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem