Conflict Management Počítačový Kurz

Vysoce participativní kurz, který zahrnuje individuální a skupinové diskuse a dovednosti praxe umožnit delegátům sdílet myšlenky a rozvíjet své úrovně dovedností.

publikum

Každý, kdo chce zlepšit své dovednosti

Aim

Tento kurz má za cíl zvýšit sebevědomí a zvýšit schopnost delegáta sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy a zákazníky.

Cíle

Na konci programu budou účastníci:

• Pochopte a překonáte překážky, které přinášejí
• Rozpoznat vlastnosti chování uvnitř sebe a ostatních a naučit se efektivní strategie pro jejich řízení
• Efektivně komunikovat s širokou škálou lidí k dosažení win-win situace kdekoli je to možné
• Efektivní řešení obtížných situací.

Goal

Školení bude zaměřeno na přezkoumání a zlepšení kompetencí potřebných k dosažení jejich obchodních cílů, pokud jde o individuální práci i týmovou práci, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníků, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktický rozbor komunikačních bariér a aktivní techniky prevence jejich vzniku
• Budování vztahů podpůrných sestav
• Efektivní týmová práce
• Uvědomění si vzájemného ovlivňování ve vztahu tým-jednotka a jednotka-tým
• Schopnost používat různé techniky ke zvládání konfliktů
• Měnit své postoje a chování modelovat konstruktivně (např. asertivní držení těla)

Způsob práce

Školení je koncipováno jako interaktivní, kde účastníci sdílejí více než 80 % času. Každé sezení má podobnou dynamiku: otevření nových cvičebních návyků (k budování povědomí), mini přednáška o technikách (znalosti), procvičování nových taktik a technik (dovednosti). Po ukončení každého sezení obdrží účastníci podpůrné materiály pro diskutovaná sezení.

Praktický materiál je shrnut v podobě minipřednášky vysvětlující teoretický základ a základní psychologické mechanismy, které účastníci při práci na školící místnosti zažívají.

Role týmu identifikované Dr. Meredithem Belbinem jsou široko používány v organizacích po celém světě. Tento kurz vás povede přes teorii týmových rolí, které vám pomohou identifikovat způsoby, jak využít své síly k vaší výhodě a zvládnout své slabosti co nejlépe. Kurz je vhodný pro jednotlivce, kteří se chtějí naučit fungovat lépe v, nebo zlepšit jejich řízení, týmy. Je také ideální pro stávající týmy, které spolu mohou zkoumat způsoby, jak efektivněji pracovat ve svém konkrétním prostředí.

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Ocenit potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Řídit své interní a externí zákazníky a zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Publikum

Zaměstnanci, kteří si musí být plně vědomi problémů souvisejících s komunikací a ovlivňováním:

Jejich kolegové Jejich šéfové Jejich interní a externí zákazníci a zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Správa svých interních a externích zákazníků a zainteresovaných stran Vysvětlit, jak se vypořádat s obtížnými situacemi, se kterými se mohou v kanceláři setkat

Ve stále více globalizovaném světě pracujeme v multikulturnějším prostředí, kde jsou možné konflikty mezi jednotlivci a skupinami. Základní víra za řešením konfliktů je, že konflikty jsou nevyhnutelné, ale že jsou zvládnutelné.

Assertiveness, sebedůvěra, vyjednávací schopnost, interpersonální a další dovednosti jsou klíčové pro podporu řešení konfliktů. V každodenním životě se setkáváme s mnoha příležitostmi, kdy vědomě či nevědomě (s rodinnými příslušníky, přáteli, klienty, obchodními partnery) zvládáme konflikty. Zvládnutí řešení konfliktů pomáhá efektivně řešit konflikty a také nám pomáhá lépe komunikovat, efektivně přesvědčovat, zlepšovat obchodní výsledky a také zlepšovat organizační a osobní chování a výkon.

Tento kurz nabízí kombinaci teorií a konceptů v kombinaci se skupinovými cvičeními a individuálními aktivitami, které umožňují delegátům sdílet nápady a rozvíjet své dovednosti.

Cíle:

• Pochopit základy a nuance konfliktů v organizacích
• Prozkoumat klíčové koncepty, faktory, teorie, typy a modely při řešení konfliktů
• Objevit typy osobnosti, styly vedení podporující vyjednávací schopnosti
• Naučit se umění asertivity a sebevědomí
• Experimentovat, zažít a procvičit řešení konfliktů

Publikum

Zaměstnanci, kteří si musí být plně vědomi problémů souvisejících Influencing and Avoiding Conflict s : svými kolegy, jejich šéfy, jejich interními a externími zákazníky a zainteresovanými stranami

Cíle kurzu

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Ocenit potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Řídit své interní a externí zákazníky a zainteresované strany

Formát

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Tento dvoudenní kurz je určen pro lidi, kteří chtějí dosáhnout lepších výsledků při jednání se zákazníky, dodavateli a kolegy. Učí dovednosti a taktiky používané efektivními vyjednavači a buduje sebedůvěru potřebnou k úspěchu.

Delegáti se učí různé styly vyjednávání a jak maximalizovat svou osobní sílu a zároveň chránit důležité vztahy. Kurz je vysoce participativní s kombinací přednášky, diskuse, koučování a cvičení.