Řízení konfliktů Počítačový Kurz

Vysoce participativní kurz, který zahrnuje individuální a skupinové diskuse a dovednosti praxe umožnit delegátům sdílet myšlenky a rozvíjet své úrovně dovedností.

publikum

Každý, kdo chce zlepšit své dovednosti

Aim

Tento kurz má za cíl zvýšit sebevědomí a zvýšit schopnost delegáta sebevědomě a asertivně komunikovat s kolegy a zákazníky.

Cíle

Na konci programu budou účastníci:

• Pochopte a překonáte překážky, které přinášejí
• Rozpoznat vlastnosti chování uvnitř sebe a ostatních a naučit se efektivní strategie pro jejich řízení
• Efektivně komunikovat s širokou škálou lidí k dosažení win-win situace kdekoli je to možné
• Efektivní řešení obtížných situací.

Goal

Školení bude zaměřeno na přezkoumání a zlepšení kompetencí potřebných k dosažení jejich obchodních cílů, pokud jde o individuální práci i týmovou práci, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníků, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktický rozbor komunikačních bariér a aktivní techniky prevence jejich vzniku
• Budování vztahů podpůrných sestav
• Efektivní týmová práce
• Uvědomění si vzájemného ovlivňování ve vztahu tým-jednotka a jednotka-tým
• Schopnost používat různé techniky ke zvládání konfliktů
• Měnit své postoje a chování modelovat konstruktivně (např. asertivní držení těla)

Způsob práce

Školení je koncipováno jako interaktivní, kde účastníci sdílejí více než 80 % času. Každé sezení má podobnou dynamiku: otevření nových cvičebních návyků (k budování povědomí), mini přednáška o technikách (znalosti), procvičování nových taktik a technik (dovednosti). Po ukončení každého sezení obdrží účastníci podpůrné materiály pro diskutovaná sezení.

Praktický materiál je shrnut v podobě minipřednášky vysvětlující teoretický základ a základní psychologické mechanismy, které účastníci při práci na školící místnosti zažívají.

Konec kurzu, účastníci budou schopni:

• Oceňovat důležitost správy svého vlastního chování, než mohou ovlivnit chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí zákazníky a stakeholdery

Formát kurzu

Kurz bude velmi interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentace pomocí prezentací
• Cvičení a
• Kazetové studie

Cílová skupina

Příslušníci personálu, kteří musí být plně obeznámeni s problémy týkajícími se komunikace a vlivu:

• Své kolegy
• Své nadřízené
• Své interní a externí klienty a partnery

Formát kurzu

Kurz bude skladem velmi interaktivních prvků:

• Fasilitovaných diskusí
• Prezentačních prezentací
• Cvičení a případových studií

Konec kurzu – účastníci budou schopni:

• Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování, než mohou ovlivňovat chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí klienty a partnery
• Vysvětlit, jak se vyrovnávat s obtížnými situacemi, které mohou narazit v kanceláři

Ve stále více globalizovaném světě pracujeme v multikulturnějším prostředí, kde jsou možné konflikty mezi jednotlivci a skupinami. Základní víra za řešením konfliktů je, že konflikty jsou nevyhnutelné, ale že jsou zvládnutelné.

Assertiveness, sebedůvěra, vyjednávací schopnost, interpersonální a další dovednosti jsou klíčové pro podporu řešení konfliktů. V každodenním životě se setkáváme s mnoha příležitostmi, kdy vědomě či nevědomě (s rodinnými příslušníky, přáteli, klienty, obchodními partnery) zvládáme konflikty. Zvládnutí řešení konfliktů pomáhá efektivně řešit konflikty a také nám pomáhá lépe komunikovat, efektivně přesvědčovat, zlepšovat obchodní výsledky a také zlepšovat organizační a osobní chování a výkon.

Tento kurz nabízí kombinaci teorií a konceptů v kombinaci se skupinovými cvičeními a individuálními aktivitami, které umožňují delegátům sdílet nápady a rozvíjet své dovednosti.

Cíle:

• Pochopit základy a nuance konfliktů v organizacích
• Prozkoumat klíčové koncepty, faktory, teorie, typy a modely při řešení konfliktů
• Objevit typy osobnosti, styly vedení podporující vyjednávací schopnosti
• Naučit se umění asertivity a sebevědomí
• Experimentovat, zažít a procvičit řešení konfliktů

Cílová skupina

• Personál, který potřebuje být plně obeznámen s problémy souvisejícími s vlivem a odstraňováním konfliktů: 
  • S kolegy
  • S nadřízenými
  • S interními a externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Konce kurzu budou delegáti schopni:

• Oceňovat potřebu řízení vlastního chování, než mohou ovlivnit chování druhých
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní a externí zákazníky a stakeholdery

Formát

Kurz bude skladem:

• Vedovaná diskuse
• Prezentace slide show
• Cvičení a 
• Případové studie

Tento dvoudenní kurz je určen pro lidi, kteří chtějí dosáhnout lepších výsledků ze svých jednání s klienty, dodavateli a kolegy. Kurz učí dovednosti a taktiky používané úspěšnými jednacími a staví důvěru potřebnou k úspěchu.

Účastníci se naučí různé jednací stylu a způsob, jak maximalizovat svou osobní moc při ochraně důležitých vztahů. Kurz je velmi aktivní s kombinací přednášek, diskusí, koachinge a cvičení.