Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Modul 1: Poznávání sebe sama a ostatních
- Co určuje naše chování?
- Jak rozpoznat, které složky našeho chování jsou přijatelné – vyžadovány naší rolí v organizaci – a které nejsou?
- Zpětná vazba: jak nás vnímají a jak s námi komunikují ostatní?
Modul 2: Komunikace
- Jak komunikujeme s ostatními?
- Jaké jsou výhody a nevýhody různých komunikačních kanálů?
- Co znamená efektivní komunikace a jak ji dosáhnout?
- Naše individuální myšlenkové a učební styly a jejich uplatnění v každodenní práci
Modul 3: Emoční inteligence
- Citové projevy a jejich důsledky
- Důležitost pochopení naší „EQ“ (proti standardnímu IQ)
- Pět fází modelu emoční inteligence podle Golemana:
- Sebeuvědomění
- Seberegulace
- Motivace
- Empatie
- Sociální dovednosti
Modul 4: Delegace
- Co je to delegace?
- Fáze delegace
Modul 5: Transakční analýza
- Proč reagujeme na kolegy a zákazníky určitým způsobem?
- Jak si vybudovat důvěru (rapport) s kolegy a zákazníky?
- Co přináší „pravá důvěra“ do našich meziosobních vztahů?
Modul 6: Správa zájmových skupin
- Uspokojování očekávání zájmových skupin
- Analýza zájmových skupin: interní i externí subjekty
Modul 7: Zvládání změn
- 9 klíčových principů pro změny
- Citové reakce na změny
- Odpor ke změnám – a přínosy tohoto odporu
Modul 8: Řešení konfliktů
- Co způsobuje konflikty?
- Fáze řešení konfliktů
- Pochopení konfliktu
- Pochopení vaší / druhé strany pozice v konfliktu
- Řešení konfliktu
- Pět režimů řešení konfliktů podle Kilmana – a jak je prakticky uplatnit
- Zavádění propastí
21 Hodiny
Reference (2)
Školení bylo přizpůsobeno mým potřebám
Patricia - Embraer
Kurz - Influencing and Avoiding Conflict
Přeloženo strojem
Jelikož to byl 1:1 rozhovor, bylo obsah přizpůsobeno individuálně.
Patricia - Embraer
Kurz - Influencing and Avoiding Conflict
Přeloženo strojem