Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Modul 1: Poznávání sebe sama a ostatních

  • Co určuje naše chování?
  • Jak rozpoznat, které složky našeho chování jsou přijatelné – vyžadovány naší rolí v organizaci – a které nejsou?
  • Zpětná vazba: jak nás vnímají a jak s námi komunikují ostatní?

Modul 2: Komunikace

  • Jak komunikujeme s ostatními?
  • Jaké jsou výhody a nevýhody různých komunikačních kanálů?
  • Co znamená efektivní komunikace a jak ji dosáhnout?
  • Naše individuální myšlenkové a učební styly a jejich uplatnění v každodenní práci

Modul 3: Emoční inteligence

  • Citové projevy a jejich důsledky
  • Důležitost pochopení naší „EQ“ (proti standardnímu IQ)
  • Pět fází modelu emoční inteligence podle Golemana:
    • Sebeuvědomění
    • Seberegulace
    • Motivace
    • Empatie
    • Sociální dovednosti

Modul 4: Delegace

  • Co je to delegace?
  • Fáze delegace

Modul 5: Transakční analýza

  • Proč reagujeme na kolegy a zákazníky určitým způsobem?
  • Jak si vybudovat důvěru (rapport) s kolegy a zákazníky?
  • Co přináší „pravá důvěra“ do našich meziosobních vztahů?

Modul 6: Správa zájmových skupin

  • Uspokojování očekávání zájmových skupin
  • Analýza zájmových skupin: interní i externí subjekty

Modul 7: Zvládání změn 

  • 9 klíčových principů pro změny
  • Citové reakce na změny
  • Odpor ke změnám – a přínosy tohoto odporu 

Modul 8: Řešení konfliktů

  • Co způsobuje konflikty?
  • Fáze řešení konfliktů
    • Pochopení konfliktu
    • Pochopení vaší / druhé strany pozice v konfliktu
    • Řešení konfliktu
  • Pět režimů řešení konfliktů podle Kilmana – a jak je prakticky uplatnit
  • Zavádění propastí
 21 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (2)

Nadcházející kurzy

Související kategorie