Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do komunikace

  • komunikační proces a jeho fáze
  • důležitost verbální a neverbální komunikace
  • techniky a nástroje pro efektivní komunikaci

Principy efektivní komunikace jako nezbytný prvek úspěšného kontaktu ve vaší organizaci

  • sebauvedomení vlastního komunikačního stylu
  • komunikační chyby
  • komunikační bariéry
  • fáze rozvoje interpersonálního kontaktu
  • přímá komunikace a telefonní komunikace

Komunikace v organizacích

  • síťová komunikace v organizaci
  • modely toku informací a jejich optimalizace
  • úkoly a interní komunikační nástroje

Effektivní konverzace

  • vytvoření sebeobrazu jako posílatele a příjemce zprávy
  • faktory ovlivňující kvalitu profesních kontaktů mezi zaměstnanci
  • aktivní naslouchání jako nástroj efektivní komunikace
  • rušivé faktory pro sluch a pochopení řeči
  • umění položit správnou otázku
  • psychologické mechanismy a techniky ovlivňování

Kroky k budování týmu a jejich dopad na spolupráci

  • fáze vývoje týmu: principy fungování a rizika v každé z nich
  • přístupy k práci v jednotlivých fázích
  • týmové role a jejich identifikace

Konflikt a soutěž ve skupině jako největší hrozba pro spolupráci

  • zdroje a typy konfliktů
  • strategie pro řešení konfliktů
  • soutěž v týmu: výhody a nevýhody

Zdroje a typy konfliktů

Harmonie s sebou a dobrý vztah s ostatními - koncept asertivního chování

  • koncept asertivity
  • vaše vlastní práva
  • kdy se rozhodnout pro asertivní přístup
  • typy chování: agresivní, podřízené, asertivní
  • vytváření zpráv „Já“ jako základu asertivního vyjádření názorů, soudů a emocí
  • proč se bojíme říct „ne“ - co nás zastavuje
  • sebeasertivní chování vycházející z vlastního já

Co znamená respektovat sebe i ostatní - co se stane, pokud souhlasíme nebo odmítneme

  • schopnost popírat a odmítnout vstupu
  • schopnost argumentovat
  • manipulace
  • přijímání negativních a pozitivních reakcí na formy kritiky
  • poskytování konstruktivní zpětné vazby
 14 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (7)

Nadcházející kurzy

Související kategorie