Customer Relationship Management (CRM) Školení v Prague

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations zahrnuje komplexní vývojové prostředí pro přizpůsobení ERP funkcionalit a integraci s externími systémy.

Toto instruktorově prováděné školení (online nebo na místech) je určeno středně pokročilým a pokročilým vývojářům a technickým podporám, kteří chtějí vyvíjet, udržovat a podporovat řešení ve Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Do konce tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit vývojové prostředí pomocí Visual Studio a X++.
• Vyvíjet formuláře, třídy, tabulky a pracovních postupů ve F&O.
• Implementovat obchodní logiku s událostmi, oprávněními a validacemi.
• Vytvářet vlastní zprávy a rozšiřovat existující funkce.
• Integrovat externí služby pomocí REST API a OData.
• Otestovat, ladit a optimalizovat výkon ve F&O prostředí.
• Spravovat migraci dat a průběžné aktualizace systému.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktických úloh.
• Ruční implementace v prostředí živé laboratoře.

Možnosti personalizace kurzu

• Pro požadavek na personalizované školení tohoto kurzu se obraťte na nás pro domluvu.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations je podniková ERP platforma navržená pro správu globálních financí, operačních procesů v řetězci dodávek a logistiky.

Tento instruktorův živý kurz (online nebo na místě) je určen pro středně pokročilé a pokročilé uživatele ERP systémů a vnitřní podpůrné týmy, kteří potřebují porozumět funkcionalitě Microsoft Dynamics 365 F&O v modulu Finance a Řetězce dodávek.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Navigovat a konfigurovat základní funkce Finance a SCM.
• Spravovat informace o dodavatelích, zákaznících a daních v systému.
• Vytvářet a sledovat objednávky, faktury a platební doklady.
• Operovat inventuračními a logistickými pracovními postupy prostřednictvím platformy.
• Porozumět klíčovým procesovým tokům v nákupu a účetnictví.
• Poskytnout podporu uživatelům za účelem funkční konfigurace a správy chyb.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Množství cvičení a praxe.
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro žádost o individualizovaný kurz, prosím kontaktujte nás ke sdílení detailů.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service je komplexní řešení pro správu zákaznické podpory, operačních služeb a omnikanálového angažmá.

Toto školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je určeno uživatelům střední úrovně, kteří chtějí implementovat a konfigurovat řešení zákaznické podpory pomocí Dynamics 365 Customer Service.

Konce školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a spravovat automatizaci případů, fronty a logiku směrování.
• Implementovat omnikanálové nástroje jako chat, SMS a pracovní prostor agenta.
• Vytvářet personalizované zákaznické zkušenosti pomocí průzkumů a analýzy dat.
• Integrovat asistenty AI a zařízení IoT pro proaktivní podporu.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktické práce.
• Rukou vedená implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na přizpůsobené školení se prosím obraťte, abychom to mohli zorganizovat.

Salesforce je výkonné platforma CRM používaná k sledování, optimalizaci a škálování prodejních výkonů.

Toto instruktorem vedeno živé školení (online nebo přítomné) je určeno středně pokročilým prodavačům, kteří chtějí zlepšit své prodejní výkony moderními, vysokou rychlostí působivými prodejními technikami podporovanými Salesforce.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat moderní strategie pro chladné zavolání, které zvyšují zapojení.
• Využívat osvědčené skripty k zvýšení konverzních sazeb.
• Rychle vytvářet osobní vazbu pomocí psychologických a lidských technik pro navázání kontaktu.
• Využívat Salesforce k sledování činností a urychlení výsledků.

Formát kurzu

• Živé ukázky a vedomené diskuze.
• Praxe na životních prodejních scénářích.
• Interaktivní cvičení v živém prostředí Salesforce.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Přizpůsobení příkladů, scénářů a cvičení je možné po žádosti.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) je moderní řešení ERP, které podporuje end-to-end provozní procesy, včetně správy skladu a zásob. Díky rozšířeným integracím a doplňkům jako Warehouse Insight umožňuje BC efektivní správu skladu, licence na paletách (LPN) a automatizaci provozních procesů v celé organizaci.

Toto školení vedoucího instruktora (online nebo na místě) je zaměřeno na týmy pro správu skladu střední úrovně, konzultanty ERP a systémové odborníky, kteří chtějí implementovat nebo optimalizovat správu skladu v Dynamics 365 Business Central s použitím osvědčených postupů, mobilních zařízení a kvalitních integrací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit a spravovat skladové operace v Dynamics 365 Business Central.
• Používat Warehouse Insight pro reálný časový provádění skladových úkolů na mobilních zařízeních.
• Implementovat licence na paletách (LPN) a trasování k zlepšení kontroly zásob.
• Integrovat kalibraci vybavení, požadavky na testy a kontrolu kvality do pracovních postupů ERP.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktických příkladů.
• Přímé implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Aby jste si objednali přizpůsobené školení, kontaktujte nás pro uspořádání.

Salesforce je vedoucí cloudová platforma CRM, která umožňuje organizacím spravovat zákazníky, automatizovat procesy a zlepšovat spolupráci. Tento praktický kurz s rukama v klidu pokrývá základní konfiguraci, návrh objektů a aplikací, automatizaci pomocí pracovních postupů a Process Builder/Flow a produkční funkce, které pomáhají týmům pracovat inteligentněji.

Toto instruktorem vedené trénink (online nebo na místě) je zaměřeno na administrátory, obchodní uživatele a vedoucí týmů s úroveň začátečníka až středně pokročilí, kteří chtějí konfigurovat Salesforce, automatizovat běžné procesy a zlepšit produktnost uživatelů.

Konec tohoto tréninku budou účastníci schopni:

• Konfigurovat objekty, pole, rozvržení stránek a typy záznamů k modelování obchodních dat.
• Návrh a vytváření Lightning aplikací a stránek pomocí Lightning App Builder.
• Vytváření automatizace pomocí Flow a nástrojů pro automatizaci procesů k optimalizaci úkolů.
• Povolení produkčních a spolupracovných funkcí, jako je Lightning Experience, Chatter a produkční integrace.
• Vytváření základních sestav a řídicích panelů k prezentaci klíčových metrik.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a demonstřování.
• Praktické cvičení v pískovišti org. pod vedením instruktora.
• Reálné scénáře a krátký finální laboratorní projekt.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud požadujete přizpůsobenou verzi zaměřenou na Sales Cloud, Service Cloud nebo vlastní objekty, prosím, kontaktujte nás pro uspořádání.

Tento vedený instruktorem živý kurz (na místě nebo online) je určen pro začátečníky a středně pokročilé finanční a trezorové odborníky, kteří chtějí posílit své znalosti, zlepšit generování zpráv a maximalizovat využití Dynamics 365 pro finance.

Konec kurzu budou účastníci schopni:

• Procházet a přizpůsobovat si rozhraní Dynamics 365 Finance a Operations.
• Efektivně generovat a analyzovat finanční zprávy.
• Spravovat trezorové funkce, včetně pohybu hotovosti a bankovních shodnot.
• Zlepšit finanční pracovní postupy pro lepší operativní efektivitu.

Salesforce je výkonná cloudová platforma, která podporuje celý životní cyklus pojišťovnictví – od sestavování nabídek a prodeje přes správu nároků až po administraci pojistek.

Toto školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je zaměřeno na odborníky střední úrovně v oblasti pojišťovnictví a leasingu, kteří chtějí konfigurovat, rozšiřovat a optimalizovat Salesforce pro správu nabídek, automatizaci nároků a zpracování celého životního cyklu pojistek.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat Salesforce pro sestavování nabídek a cenování pojišťovacích produktů.
• Spravovat postprodejní aktivity, včetně nároků, registrace na akce a automatizace plateb.
• Modelovat pojišťovací produkty a spravovat pojistky v jejich celém životním cyklu.
• Přizpůsobit Salesforce k splnění regulačních a operačních potřeb v oblasti pojišťovnictví a leasingu.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Použití nástrojů a konfigurací Salesforce Insurance v praxi.
• Cvičení zaměřená na vytváření produktů, pracovních postupů při zpracování nároků a automatizaci pojistek.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete individuální školení pro tento kurz na základě vašich pojišťovacích nebo leasingových produktů, kontaktujte nás a domluvte si to.

Tento školení od instruktora (online nebo na místě) je určen pro účastníky začínajícího a středního stupně, kteří chtějí zlepšit své operace ve službách zákazníků pomocí Dynamics 365 Customer Service.

Po skončení tohoto školení budou účastníci moci:

• Pochopit základní funkce a schopnosti Dynamics 365 Customer Service.
• Nastavit a konfigurovat prostředí D365 Customer Service.
• Efektivně spravovat interakce s klienty a případy.
• Využít analytické nástroje pro zlepšení poskytovaných služeb.
• Integrace Dynamics 365 Customer Service s jinými Microsoft aplikacemi.

Tato instruktorem vedena živá školení (online nebo přítomně) je určena začínajícím až střední úrovni odborníkům na prodej, kteří chtějí Salesforce využít ke správě potenciálních zákazníků, příležitostí, zákaznických účtů a interakcí s klienty, aby zlepšili koeficient uzavřených transakcí a výkon prodeje.

Koncem tohoto školení budou účastníci schopni:

• Jistě se pohybovat v rozhraní Salesforce Sales Cloud.
• Spravovat potenciální zákazníky, kontakty, účty a příležitosti.
• Používat nástroje Salesforce k optimalizaci pracovních postupů a sledování výkonu.
• Využívat sestavy a řídicí panely ke zjištění informací o prodejním potenciálu.

Odoo je výkonná open-source ERP architektura postavená na Pythonu a JavaScriptu, která nabízí modulární strukturu pro vytváření obchodních aplikací.

Tato instruktorem védaná živá školení (online nebo na místě) je určena středně pokročilým až pokročilým vývojářům, kteří chtějí ovládat základní i frontendové frameworky Odoo, včetně přizpůsobení Python ORM, vývoje OWL (Odoo Web Library) a optimalizace modulů pro čtení čárových kódů a point-of-sale systémy.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvářet pokročilé Odoo moduly pomocí Pythonu, XML a JavaScriptu.
• Přizpůsobovat a rozšiřovat základní modely, zobrazení a kontrolery Odoo.
• Vytvářet a zdokonalovat frontendové komponenty pomocí OWL pro point-of-sale (POS) a čárové kódy moduly.
• Bezpečně integrovat API a třetí strany s Odoo.
• Ladicí, testovací a nasazovat Odoo moduly v souladu s nejlepšími praktikami.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Živé ukázky kódu a vedené cvičení.
• Praktický vývoj modulů v reálném Odoo prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud chcete požádat o přizpůsobené školení pro tento kurz, prosím, kontaktujte nás.

Tento instruktorův průvod v živém školení v Prague (online nebo na místě) je určen pro účastníky středního a pokročilého stupně, kteří chtějí optimalizovat provoz služeb zákaznické péče pomocí umělé inteligence a automatizace a vybavit svá týmy nejnovějšími nástroji a strategiemi.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci moci:

• Porozumět nejnovějším trendy v oblasti zákaznické péče a úspěchu zákazníka.
• Využívat umělou inteligenci a automatizaci pro zlepšení spokojenosti zákazníků a snížení pracovního nákladu.
• Optimalizovat procesy prodeje a angažmán s klienty pomocí pokročilé automatizace.
• Vzdělávat týmy vzdáleně v moderních nástrojích a strategiích pro úspěch zákazníka a prodeje.
• Vytvářet škálovatelné řešení, která zlepší zkušenosti zákazníků a podporují růst příjmů.

Tato instruktorem vedená živá školení v Prague (online nebo na místě) je určena účastníkům od začátečnické do středně pokročilé úrovně, kteří se chtějí dozvědět celkový přehled o Dynamics 365 Sales a efektivně využívat tuto platformu ke zlepšení svých prodejních operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět základním funkcím a možnostem Dynamics 365 Sales.
• Nastavit a nakonfigurovat prostředí D365 Sales.
• Spravovat vztahy se zákazníky a prodejní procesy pomocí D365 Sales.
• Využívat data a analýzy k podpoře prodejních rozhodnutí.
• Integrovat Dynamics 365 Sales s jinými aplikacemi Microsoftu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové analytiky a profesionály, kteří si chtějí osvěžit a zlepšit své dovednosti Pardot, se zaměřením na pokročilé reportování, řídicí panely a strategie zapojení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizujte Pardot pro pokročilý e-mailový marketing a taktiku zapojení.
• Zvládněte tvorbu a analýzu sestav a dashboardů.
• Vylepšete strategie přidělování potenciálních zákazníků a programy zapojení.
• Využijte dynamický obsah Pardot a vlastní přesměrování pro lepší výkon kampaně.

Tento vedený živý trénink na místě nebo online je určen začátečníkům a středně pokročilým účastníkům, kteří chtějí využít modul Sales Insights z MS Dynamics 365 pro inteligentnější prodejní strategie a zlepšení interakce s klienty.

Po absolvování tohoto tréninku budou účastníci moci:

• Porozumět funkcím a výhodám modulu Sales Insights.
• Využívat analytické nástroje založené na umělém rozumu pro zdokonalení prodejních výkonů.
• Přizpůsobit a nakonfigurovat modul podle specifických potřeb firmy.
• Využívat získané přehledy pro hodnocení leadů, zdravotní stav vztahů a správu prodejního kanálu.
• Integrace Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 a třetí strany nástroje.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající manažery, kteří chtějí používat Monday.com ke správě a automatizaci databází a pracovních postupů pro více oddělení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Automatizujte databáze a pracovní postupy pro více oddělení (prodej, marketing, HR atd.).
• Integrujte WhatsApp pomocí externího API a udržujte komunikaci se zákazníky nebo interními týmy.
• Spravujte stavy a pracovní postupy pro jakoukoli oblast a optimalizujte operace pomocí automatizace.
• Pro maximální efektivitu plně využijte moduly Monday's WorkManagement, CRM a WorkForms.

Tento instruktážní živý školení na místě nebo online je zaměřen na středně pokročilé profesionály, kteří chtějí efektivně implementovat a spravovat modul Odoo Inventory v centrálním skladu a několika vedlejších lokalitách s silným důrazem na stopovatelnost a škálovatelnost.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a spravovat strukturu vícekrajového skladu v Odoo.
• Sledovat pohyby vnitřních zásob a optimalizovat přesuny mezi sklady.
• Záznam a sledování objednávek na zakoupení od přijetí až k distribuci.
• Zapnutí a správa stopovatelnosti podle sériových čísel a lotech.
• Návrh škálovatelného a dobře organizovaného systému inventáře v souladu s nejlepšími praxi.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající prodejní profesionály a administrátory, kteří chtějí efektivně používat a spravovat Salesforce Sales Cloud a jeho administrativní funkce.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a využívejte Salesforce Sales Cloud efektivně.
• Spravujte potenciální zákazníky, účty, kontakty, příležitosti a případy.
• Generujte sestavy a řídicí panely pro statistiky prodeje.
• Implementujte pravidla automatizace a workflow v Salesforce.
• Přizpůsobte nastavení zabezpečení a spravujte přístup uživatelů.
• Integrujte Salesforce s Power BI, Tableau a dalšími nástroji pro analýzu dat v reálném čase.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé obchodní analytiky, kteří chtějí vést iniciativy pro neustálé zlepšování obchodních procesů a vylepšování systému ve svých organizacích.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získejte komplexní porozumění Dynamics 365.
• Nastavení, konfigurace a správa různých součástí Dynamics 365.
• Analyzujte stávající obchodní procesy a poskytujte doporučení pro optimalizaci pomocí funkcí Dynamics 365.
• Spravujte migrace a aktualizace v rámci Dynamics 365.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé účastníky, kteří chtějí porozumět konfiguraci, správě a přizpůsobení Odoo modulů pro podporu obchodních operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nakonfigurujte a přizpůsobte moduly Projekt a Plánování, abyste zjednodušili správu úkolů a zdrojů.
• Nastavte a spravujte moduly Prodej a Účetnictví, včetně účetního plánu Analytics, abyste zlepšili finanční sledování a výkaznictví.
• Spravujte moduly Zaměstnanec a Kontakt pro vylepšené procesy HR a CRM.
• Využijte modul Nastavení k implementaci přizpůsobení a integrací celého systému.
• Optimalizujte funkčnost Odoo tak, aby odpovídala potřebám organizace.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající projektové manažery, kteří chtějí používat OpenText Exstream v16 k efektivnímu navrhování, implementaci a řízení personalizované komunikace se zákazníky.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte architekturu a komponenty OpenText Exstream v16.
• Naučte se efektivně spravovat, provozovat a nasazovat aplikace Exstream.
• Navrhujte a vytvářejte personalizovanou komunikaci se zákazníky pomocí Exstream Design Manager.
• Procházejte portál podpory OpenText pro zdroje, software a správu lístků.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé vývojáře, kteří se chtějí naučit navrhovat, vyvíjet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené pro různé Salesforce marketingové kampaně.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použijte HTML5 a CSS3 k návrhu a vývoji citlivých, přístupných a interaktivních e-mailových šablon, které jsou optimalizovány pro výkon na různých zařízeních a e-mailových klientech v rámci ekosystému Salesforce.
• Využijte Salesforce data k vytvoření personalizovaných e-mailových zážitků.
• Testujte, nasazujte a analyzujte e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky k informování o rozhodování a optimalizaci budoucích kampaní pro lepší výkon a vyšší zapojení.

Zoho Desk je cloudová helpdesk platforma navržená k optimalizaci provozu zákaznického servisu prostřednictvím automatizace, podpory vícekanalových komunikací, sledování tiketů a analýzy výkonnosti.

Tento instruktor-vedený živý trénink (online nebo na místě) je určen pro začátečníky až středně pokročilé uživatele, kteří chtějí efektivně nakonfigurovat, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro podporu pracovních postupů zákaznického servisu.

Po absolvování tohoto tréninku budou účastníci moci:

• Konfigurovat a přizpůsobit prostředí Zoho Desk pro svou tým.
• Spravovat tikety, SLA a pracovní postupy na více podporovacích kanálech.
• Vytvářet věcné zprávy a předlohy pro sledování výkonu servisu.
• Implementovat nejlepší praktiky pro automatizaci, řízení změn a spolupráci.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na individualizovaný trénink tohoto kurzu, kontaktujte nás pro dohody.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodní analytiky, kteří chtějí využívat služby HubSpot k řízení životního cyklu produktu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět fázím životního cyklu produktu.
• Použijte HubSpot k optimalizaci a správě životního cyklu produktu.
• Vědět, kdy použít životní cyklus produktu v podnicích.

Tento instruktorův kurz (na místě nebo online) je určen pro středně pokročilé účetní, kteří chtějí optimalizovat své účetní procesy pomocí funkcí modulu Odoo pro účetnictví.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Zapojit se do správy plateb a pohledávek, včetně automatisace, přizpůsobení a optimalizace v rámci Odoo.
• Využít pokročilé nástroje pro vykreslování zpráv v Odoo k vytvoření přizpůsobených finančních sestav, tabulí a analýz, které podporují strategické rozhodování.
• Efektivně nakonfigurovat a spravovat více daňových sazeb, územních členění a rozpočtových ovládacích prvků v rámci Odoo.
• Vytvořit nejlepší praktiky pro správu citlivých finančních dat, nastavení uživatelských práv a dodržování požadavků auditu.

Toto instruktorem vedené živé školení v Prague (online nebo na místě) je určeno konzultantům, kteří chtějí získat středně pokročilé dovednosti v správě aplikací PeopleSoft.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit koncepty a architekturu PeopleSoft.
• Konfigurovat a spravovat serverové domény.
• Trasovat, řešit problémy a optimalizovat výkon systému PeopleSoft.

Tento instruktorem vedený živý kurz (Prague, online nebo na místě) je zaměřen na marketingové odborníky střední úrovně, kteří si přejí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu používání Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a angažmá klientů.

Na konci tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce, možnosti a architekturu Salesforce Marketing Cloud.
• Dovolí se naučit vytvářet, spravovat a optimalizovat emailové, sociální, mobilní a reklamní kampaně pomocí Marketing Cloud.
• Spravovat data v rámci Marketing Cloud, vytvářet segmentované skupiny cílových skupin a využívat data pro zaměřené marketingové snahy.

Zoho CRM je široce používaná cloudová platforma pro správu zákaznických vztahů, automatizaci prodejních procesů a analýzu výkonnosti podniku.

Tato instruktorovačitelná živá školení (vzdáleně nebo na místě) je zaměřena na uživatele střední úrovně a administrátory, kteří chtějí zlepšit své schopnosti v správě dat, vytváření sestav, přizpůsobování a kontrole systému ve Zoho CRM.

Po ukončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvářet a přizpůsobovat sestavy a nástěnky pro významné analýzy.
• Implementovat nejlepší praktiky řízení změn, včetně sledování auditu a správy konfigurace.
• Konfigurovat moduly, pracovní postupy a uživatelské role tak, aby odpovídaly podnikovým procesům.
• Monitorovat používání systému, automatizovat úlohy a zlepšit použitelnost CRM a řízení.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Praktické implementace v prostředí live-lab.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro žádost o individuálně upravené školení pro tento kurz, kontaktujte nás pro uspořádání.

Cíle kurzu

Tento kurz Customer Relationship Management (CRM) je určen pro osoby pracující ve výprodeji nebo rozvoji obchodu, aby si zdokonalily existující dovednosti v oblasti zákaznického servisu a vyvinuly nové techniky k posílení zážitku zákazníků.

Cíle kurzu:

Na konci tohoto kurzu budete schopni:

• Zdokonalit existující dovednosti v oblasti zákaznického servisu a vyvinout nové techniky k posílení zážitku zákazníků
• Pochopit vliv, který máte na zákazníky, a identifikovat možnosti jeho zlepšení
• Pochopit charakteristiky "Příjemné organizace" a uplatňovat je
• Využívat "nástrojovou skříňku", která vám umožní budovat vztahy s klienty
• Měřit důležitost CRM pro úspěch podnikání
• Identifikovat, jak efektivní CRM zlepší výkonnost firmy

Výstupy ze studia

Na konci tohoto kurzu budete:

• Mít akční plán, který si můžete okamžitě uplatnit v práci a tak zlepšit své dovednosti ve správě vztahů s klienty
• Hodnotit vlastní vliv na zákazníky a identifikovat možnosti jeho zlepšení
• Mít "nástrojovou skříňku", která usnadní budování efektivních vztahů s klienty, kteří vás považují za strategického partnera
• Být schopni identifikovat, jak efektivní CRM zlepší výkonnost firmy

Toto vedení instruktorem, živé školení v Prague (online nebo na místě) je určené obchodním analytikům, kteří chtějí optimalizovat marketingové a prodejní procesy pomocí Microsoft Dynamics 365.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat různé moduly v Microsoft Dynamics 365 k řízení procesních toků.
• Integrovat Power Platform do Microsoft Dynamics 365.
• Strukturovat různé běžné datové modely, jako jsou záznamy, segmentové grafy a další.
• Automatizovat procesy s integrací Microsoft Flow.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodníky, kteří chtějí vytvořit a optimalizovat prodejní a marketingový proces pomocí HubSpot CRM.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• K plánování schůzek použijte nástroje pro schůzky HubSpot.
• Optimalizujte obchodní operace pomocí HubSpot CRM.
• Vytvářejte plnohodnotné řídicí panely a sestavy pro analýzu dat.
• Automatizujte pracovní tok prodeje a marketingu.

Toto instruktorem vedené, živé školení v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé analytiky zákaznických zážitků a odborníky na marketingové operace, kteří chtějí použít Dynamics 365 Customer Insights k unifikaci zákaznických dat a poskytování cílených a dodržujících právní předpisy zákaznických journey.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni: spojení a unifikace datových zdrojů, vytváření segmentů a metrik, sestavování a publikování journey a monitorování a řešení problémů.

V tomto vedeném instruktorem, živém tréninku na místě nebo online, se účastníci naučí používat Odoo a začnou vyvíjet v Odoo pro své organizace.

Konec tohoto tréninku budou účastníci moci:

• Nainstalovat a nakonfigurovat Odoo.
• Pochopit základy Odoo.
• Vytvořit svůj vlastní modul Odoo.
• Integrace třetích stran do Odoo.
• Maximálně využívat funkcí Odoo.

Tento instruktorův živý kurz v Prague je určen pro správce systémů, kteří chtějí nainstalovat, nakonfigurovat a spravovat Odoo systém.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nainstalovat, nakonfigurovat a spravovat Odoo.
• Porozumět základům Odoo.
• Vytvářet vlastní moduly Odoo.
• Integraci třetích stran nástrojů s Odoo.
• Maximalizovat použití funkcí Odoo.

Tato instruktorem védaná živá školení v Prague (online nebo na místě) je určena koncovým uživatelům, kteří chtějí použít Odoo ke zlepšení svých podnikových operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět tomu, jak implementovat systém CRM Odoo v rámci své vlastní organizace.
• Plánovat, analyzovat a přizpůsobit podnikové funkce a procesy funkcím Odoo.
• Integrovat Odoo s jinými třetími stranami nástroji a aplikacemi.

V tomto instruktorem vedeném živém školení v Prague (online nebo na místě) se účastníci naučí architekturu, design a provozní funkce, které tvoří Salesforce CPQ, když projdou nastavením, konfigurací a údržbou vzorku [ 413] Instalace CPQ.

Tato školení pod vedením instruktora (online nebo na místě) je zaměřena na webové vývojáře, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí Vývoje pro Salesforce.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vyvíjet aplikaci v reálném čase s programovacím jazykem Apex.
• Tvorit testovací třídy pomocí Apex, aby zvýšili pokrytí kódu v Salesforce.
• Vytvářet a používat webové služby REST a SOAP s Apex.

Toto instruktorem vedené, živé školení v Prague (online nebo na místě) je určeno pro marketingový personál, prodejní zaměstnance a zástupce služby zákazníkům, kteří chtějí nastavit, spravovat a monitorovat Salesforce a jeho možnosti, aby lépe sloužili svým klientům.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit svůj účet Salesforce k správě profilu, sledování aktivit, přizpůsobení zobrazení a rozvržení a personalizaci nastavení.
• Použít funkce a nástroje Salesforce k přitažení, dosažení a obsluze stávajících i potenciálních klientů.
• Vytvořit sestavy a řídicí panely pro generování užitečných analýz a insightů pro podnik.

Tento instruktorův kurz (online nebo na místě) je určen pro správce, kteří chtějí použít Salesforce Lightning ke vytvoření webových aplikací.

Do konce tohoto kurzu budou účastníci moci:

• Vytvářet reaktivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo bez jakéhokoli kódu.
• Vytvořit lightning aplikaci od nuly.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na osoby, které chtějí používat aplikace Veeva Commercial Cloud Engagement k poskytování personalizované zákaznické zkušenosti napříč různými kanály.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Personalizujte interakce se zákazníky pomocí Veeva CRM.
• Plánujte a spouštějte podnikové události pomocí Veeva Digitální události.
• Zarovnejte prodejní oblasti pomocí Veeva Zarovnat.

Veeva Vault je cloudová platforma pro správu obsahu a sada aplikací určená pro firmy životních věd.

Tato školení pod vedením instruktora v Prague (online nebo přítomně) je zaměřena na koncové uživatele, kteří se chtějí naučit lépe spravovat dokumenty a data životních věd pomocí Veeva Vault.

Konec školení ukončí účastníci schopní spravovat dokumenty, sledovat informace o produktech a spolupracovat s ostatními členy týmu.

Zoho Creator je platforma založená na SaaS (Software as a Service) určená pro vytváření podnikových aplikací, které fungují na jakémkoli zařízení.

V tomto instruktorovském tréninku, který se koná osobně nebo online, zúčastníci naučí rychle vytvářet vlastní aplikace pomocí Zoho Creator.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit, nakonfigurovat a efektivně spravovat svůj účet Zoho Creator
• Vytvářet formuláře a řídicí panely
• Definovat pracovní postupy a podnikové pravidla
• Automatizovat běžné akce a vytvářet informativní stránky

Cílová skupina

• Vývojáři
• Manažeři podniku

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse
• Mnoho cvičení a praxe
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na přizpůsobené školení se s námi prosím obraťte, abychom to uspořádali.

Zoho CRM je SaaS-bazový systém pro správu vztahů se zákazníky (CRM) sloužící k sledování prodeje, správě kontaktů, provádění marketingových aktivit a angažování zákazníků.

V tomto instruktorem vedeném živém tréninku (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí nastavovat a spravovat systém Zoho CRM.

Koncem tohoto tréninku budou účastníci schopni:

• Nastavovat, konfigurovat a efektivně spouštět svůj organizace účet
• Spravovat uživatele a automatizovat prodejní procesy
• Přizpůsobit řešení CRM a zabezpečit data zákazníků

Cílová skupina

• Správci systémů

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse
• Množství cvičení a praktické praxe
• Rukama zpracovaná implementace v živém laboratorním prostředí

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na přizpůsobený trénink pro tento kurz, prosím kontaktujte nás k domluvě.