Salesforce Marketing Cloud Počítačový Kurz

Toto školení pod vedením instruktora v České republice (online či na místě) je určeno marketingovým analytikům a odborníkům středně pokročilé úrovně, kteří si chtějí osvěžit a rozšířit své znalosti Pardotu se zaměřením na pokročilé vytváření reportů, dashboardů a strategií zapojování klientů.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizovat Pardot pro pokročilé e-mailové marketingové aktivity a strategie zapojování.
• Ovládat vytváření i analýzu reportů a dashboardů.
• Zlepšit metody přiřazování potenciálních klientů a tvorbě programů zapojování.
• Využívat dynamický obsah v Pardotu i vlastní přesměrování za účelem zvýšení efektivity kampaní.

Salesforce je přední platforma CRM určená k sledování, optimalizaci a rozšiřování prodejních výsledků.

Toto živé školení vedené lektorem (online nebo na místě) je určeno pro zkušené obchodní pracovníky, kteří chtějí zvýšit svůj prodejní výkon pomocí moderních a vysoce účinných technik podpořených právě platformou Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat moderní strategie chladných telefonátů, které zvyšují zapojení klientů.
• Využívat osvědčené scénáře ke zvýšení míry konverze.
• Rychle navázat vztah s klientem pomocí psychologických a interpersonálních technik.
• Využít Salesforce k monitorování činností a urychlení dosahování výsledků.

Formát kurzu

• Praktické ukázky a vedoucí diskuze.
• Aktivní procvičování na reálných prodejních situacích.
• Interaktivní cvičení v živém prostředí Salesforce.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Na vyžádání lze upravit příklady, scénáře i cvičení.

Salesforce je přední cloudová platforma pro řízení vztahů s klienty (CRM), která organizacím umožňuje spravovat zákazníky, automatizovat procesy a zlepšovat týmovou spolupráci. Tento praktický kurz se zaměřuje na základní konfiguraci systému, navrhování objektů a aplikací, automatizaci pomocí nástrojů jako Workflow, Process Builder či Flow a také na funkce pro zvýšení produktivity, jež pomáhají týmům pracovat efektivněji.

Toto živé školení vedené instruktorem (online nebo prezenčně) je určeno pro administrátory a uživatele na úvodní i středně pokročilé úrovni, stejně jako vedoucí týmů, kteří chtějí nastavit Salesforce, automatizovat běžné procesy a zvýšit produktivitu svých kolegů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat objekty, pole, rozvržení stránek a typy záznamů tak, aby odpovídaly podnikovým datům.
• Navrhnout a vytvořit aplikace a stránky Lightning pomocí nástroje Lightning App Builder.
• Vytvořit automatizované procesy s využitím Flow a dalších nástrojů pro automatizaci, aby se zjednodušily rutinní úkoly.
• Využít funkce podporující produktivitu a spolupráci, jako je Lightning Experience, Chatter či integrace do dalších nástrojů.
• Sestavit základní reporty a dashboardy pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a demonstrace.
• Praktická cvičení pod vedením instruktora v testovacím prostředí Salesforce.
• Příklady ze skutečného života a závěrečný praktický projekt.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat verzi kurzu zaměřenou konkrétně na Sales Cloud, Service Cloud či vlastní objekty, kontaktujte nás a domluvíme podrobnosti.

Toto školení pod vedením instruktora v České republice (online nebo prezenčně) je určeno webovým vývojářům, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí platformy Salesforce Development.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvořit aplikaci v reálném čase s použitím programovacího jazyka Apex.
• Vytvořit testovací třídy v jazyce Apex, které zvýší pokrytí kódu v rámci Salesforce.
• Tvorba a využití REST i SOAP webových služeb pomocí jazyka Apex.

Toto školení vedené instruktorem České republice (online nebo přímo na místě) je určeno pro vývojáře střední úrovně, kteří se chtějí naučit navrhovat, vytvářet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené různým marketingovým kampaním v rámci Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat HTML5 a CSS3 k navrhování a tvorbě responzivních, přístupných a interaktivních e-mailových šablon optimalizovaných pro výkon na různých zařízeních i e-mailových klientech v ekosystému Salesforce.
• Využívat data z Salesforce k tvorbě personalizovaných e-mailových sdělení.
• Testovat, nasazovat a analyzovat e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky pro informovaná rozhodnutí a optimalizaci budoucích kampaní za účelem lepšího výkonu a vyšší míry zapojení.

Toto živé školení vedené lektorem v České republice (online nebo na místě) je určeno pracovníkům marketingu, prodejcům a zaměstnancům zákaznické podpory, kteří si přejí nastavit, spravovat a monitorovat Salesforce a využívat jeho funkcionality k lepší obsluze klientů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit svůj účet Salesforce – spravovat profil, sledovat aktivity, přizpůsobit si zobrazení a nastavení.
• Využívat funkce a nástroje Salesforce k oslovení, získávání i péči o stávající i potenciální zákazníky.
• Tvářit reporty a dashboardy umožňující získat cenné analytické informace pro podnik.

Salesforce je výkonná cloudová platforma, která podporuje celý životní cyklus pojištění – od tvorby cenových nabídek a prodeje až po správu pojistných událostí a administrativu pojistek.

Toto školení vedené instruktorem (online či prezenčně) je určeno pro pracovníky středně pokročilé úrovně z oblasti pojišťovnictví a leasingu, kteří chtějí konfigurovat, rozšiřovat a optimalizovat Salesforce za účelem správy produktů, automatizace procesů spojených s pojistnými událostmi a řízení celého životního cyklu pojistek.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat Salesforce pro tvorbu cenových nabídek a stanovení cen pojištění.
• Správovat postprodejní aktivity, včetně pojistných událostí, registrace událostí a automatizace plateb.
• Modelovat strukturu pojištění a spravovat pojistky během jejich celého životního cyklu.
• Přizpůsobit Salesforce tak, aby splňoval regulační a provozní požadavky v oblasti pojišťovnictví a leasingu.

Forma školení

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Praktické využití nástrojů a konfigurace Salesforce určených pro pojišťovnictví.
• Vedené cvičení zaměřená na tvorbu produktů, procesy řešení pojistných událostí a automatizaci správy pojistek.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete upravit obsah školení podle vašich konkrétních produktů z oblasti pojišťovnictví nebo leasingu, kontaktujte nás za účelem domluvy.

Toto školení vedené instruktorem České republice (online či na místě) je určeno pro administrátory, kteří chtějí využít Salesforce Lightning k tvorbě webových aplikací.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet responzivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo žádným kódováním.
• Sestavit kompletní Lightning aplikaci od základů.

Toto školení pod vedením instruktora České republice (online nebo na místě) je určeno pro začínající i středně pokročilé pracovníky v oblasti prodeje, kteří chtějí využít Salesforce ke správě potenciálních zákazníků, obchodních příležitostí, účtů a interakcí se zákazníky s cílem zvýšit počet uzavřených obchodů a zlepšit celkovou prodejní efektivitu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Obejít se s jistotou v rozhraní Sales Cloud v rámci Salesforce.
• Správně spravovat potenciální zákazníky, kontakty, účty a obchodní příležitosti.
• Využívat nástroje Salesforce k zefektivnění pracovních postupů a sledování výkonnosti.
• Těžit z reportů a dashboardů pro lepší pochopení průběhu prodejního procesu.

Toto školení s lektorem v České republice (online či prezenčně) je určeno pro začínající pracovníky v obchodě a administrátory, kteří chtějí efektivně využívat a spravovat Salesforce Sales Cloud i související administrační funkce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Orientovat se v Salesforce Sales Cloud a efektivně jej využívat.
• Správovat potenciální zákazníky, kontakty, příležitosti a další informace.
• Vytvářet reporty a dashboardy poskytující přehled o prodejních aktivitách.
• Nastavovat automatizaci a pracovní postupy v Salesforce.
• Přizpůsobovat bezpečnostní nastavení a spravovat přístup uživatelů.
• Propojit Salesforce s nástroji jako Power BI nebo Tableau pro okamžitou analýzu dat.