Microsoft Dynamics 365 Customer Service Training Course

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) je moderní řešení ERP, které podporuje celoobvyklé provozní operace, včetně správy skladu a inventáře. S rozšířenými možnostmi integrace a doplňky jako Warehouse Insight umožňuje BC efektivní skladové operace, licencování plakovacích listů a automatizaci provozu po celém podniku.

Tato instruktor-mírněná živá školení (v online nebo presenním formátu) je určena pro týmy s meziřezy skladových operací, poradce ERP a profesionály v systémech, kteří chtějí implementovat nebo optimalizovat správu skladu v Dynamics 365 Business Central pomocí nejlepších praxí, mobilních zařízení a integrací kvality.

Koncem tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit a spravovat skladové operace v Dynamics 365 Business Central.
• Použít Warehouse Insight pro reálně časové mobilní provedení skladových úkolů.
• Implementovat licencování plakovacích listů a sledovatelnost k zlepšení řízení inventáře.
• Nahrát kalibrovku zařízení, požadavky na testy a kontrolu kvality v ERP tokovejch procesech.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuze.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Výkonné implementace v živé laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro požadavek na individuální školení pro tento kurz, kontaktujte nás prosím k uspořádání.

Tento instruktážní živý školení v České republice (online nebo na místě) je určen pro analytiky, kteří chtějí optimalizovat procesy marketingu a prodeje pomocí Microsoft Dynamics 365.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• používat různé moduly v Microsoft Dynamics 365 pro správu toku procesů.
• integrovat Power Platform do Microsoft Dynamics 365.
• strukturovat různé běžné datové modely, jako jsou záznamy, segmentační grafy a další.
• automatizovat procesy s integrací Microsoft Flow.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé obchodní analytiky, kteří chtějí vést iniciativy pro neustálé zlepšování obchodních procesů a vylepšování systému ve svých organizacích.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získejte komplexní porozumění Dynamics 365.
• Nastavení, konfigurace a správa různých součástí Dynamics 365.
• Analyzujte stávající obchodní procesy a poskytujte doporučení pro optimalizaci pomocí funkcí Dynamics 365.
• Spravujte migrace a aktualizace v rámci Dynamics 365.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé odborníky v oblasti financí a financí, kteří si přejí posílit své znalosti, zlepšit vytváření sestav a maximalizovat využití Dynamics 365 pro finanční operace.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a přizpůsobujte rozhraní Dynamics 365 Finance a Operations.
• Efektivně generujte a analyzujte finanční zprávy.
• Správa funkcí pokladny, včetně cash flow a odsouhlasení bankovních účtů.
• Vylepšete finanční pracovní toky pro lepší provozní efektivitu.

Tento vedený živý kurz (online nebo na místě) je určen pro účastníky s počátečním a středně pokročilým stupněm znalostí, kteří chtějí získat podrobné znalosti Dynamics 365 Sales a efektivně použít platformu pro posílení svých prodejních operací.

Po skončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět základním funkcím a možnostem Dynamics 365 Sales.
• Nastavit a nakonfigurovat prostředí D365 Sales.
• Spravovat zákaznické vztahy a prodejní procesy pomocí D365 Sales.
• Využít data a analýzy k řízení rozhodnutí týkajících se prodeje.
• Integrace Dynamics 365 Sales s jinými Microsoft aplikacemi.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé IT profesionály, kteří se chtějí naučit používat Microsoft Dynamics 365 Customer Insights k vytváření a správě marketingových kampaní, optimalizaci zkušenosti zákazníků a poskytovat marketingové statistiky. Je v souladu se zkouškou MB-220, což je certifikační zkouška pro Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní koncepty a výhody Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Sjednoťte, obohaťte a analyzujte zákaznická data pomocí Customer Insights.
• Vytvářejte a spravujte segmenty, seznamy, formuláře, stránky, zájemce, kontakty, účty, e-mailové zprávy, cesty zákazníků, události, webináře a průzkumy.
• Integrujte Customer Insights s dalšími aplikacemi a službami.
• Monitorujte a optimalizujte marketingový výkon a spokojenost zákazníků.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service je komplexní řešení pro správu zákaznické podpory, provozních služeb a vícekanalových interakcí.

Tento instruktorově vedený živý kurz (online nebo na místě) je určen středně pokročilým uživatelům, kteří chtějí implementovat a nakonfigurovat řešení pro zákaznickou podporu pomocí Dynamics 365 Customer Service.

Koncepci kurzu budou účastníci mít schopnost:

• Nakonfigurovat a spravovat automatizaci případů, fronty a logiku směrování.
• Implementovat vídekanalové nástroje jako chat, SMS a pracoviště zákaznických agentů.
• Vytvářet individualizované zákaznické zkušenosti pomocí dotazníků a analytických nástrojů.
• Integrovat asistenty AI a zařízení IoT pro proaktivní scénáře podpory.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Výkonná implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro vyžádání individuálně zpracovaného kurzu se prosím obraťte na nás pro uspořádání.

Tento vedený živý trénink na místě nebo online je určen začátečníkům a středně pokročilým účastníkům, kteří chtějí využít modul Sales Insights z MS Dynamics 365 pro inteligentnější prodejní strategie a zlepšení interakce s klienty.

Po absolvování tohoto tréninku budou účastníci moci:

• Porozumět funkcím a výhodám modulu Sales Insights.
• Využívat analytické nástroje založené na umělém rozumu pro zdokonalení prodejních výkonů.
• Přizpůsobit a nakonfigurovat modul podle specifických potřeb firmy.
• Využívat získané přehledy pro hodnocení leadů, zdravotní stav vztahů a správu prodejního kanálu.
• Integrace Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 a třetí strany nástroje.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations je podniková ERP platforma navržená pro správu globálních financí, operačních procesů v řetězci dodávek a logistiky.

Tento instruktorův živý kurz (online nebo na místě) je určen pro středně pokročilé a pokročilé uživatele ERP systémů a vnitřní podpůrné týmy, kteří potřebují porozumět funkcionalitě Microsoft Dynamics 365 F&O v modulu Finance a Řetězce dodávek.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Navigovat a konfigurovat základní funkce Finance a SCM.
• Spravovat informace o dodavatelích, zákaznících a daních v systému.
• Vytvářet a sledovat objednávky, faktury a platební doklady.
• Operovat inventuračními a logistickými pracovními postupy prostřednictvím platformy.
• Porozumět klíčovým procesovým tokům v nákupu a účetnictví.
• Poskytnout podporu uživatelům za účelem funkční konfigurace a správy chyb.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Množství cvičení a praxe.
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro žádost o individualizovaný kurz, prosím kontaktujte nás ke sdílení detailů.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations zahrnuje komplexní vývojové prostředí pro přizpůsobení ERP funkcionalit a integraci s externími systémy.

Toto instruktorově prováděné školení (online nebo na místech) je určeno středně pokročilým a pokročilým vývojářům a technickým podporám, kteří chtějí vyvíjet, udržovat a podporovat řešení ve Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Do konce tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit vývojové prostředí pomocí Visual Studio a X++.
• Vyvíjet formuláře, třídy, tabulky a pracovních postupů ve F&O.
• Implementovat obchodní logiku s událostmi, oprávněními a validacemi.
• Vytvářet vlastní zprávy a rozšiřovat existující funkce.
• Integrovat externí služby pomocí REST API a OData.
• Otestovat, ladit a optimalizovat výkon ve F&O prostředí.
• Spravovat migraci dat a průběžné aktualizace systému.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktických úloh.
• Ruční implementace v prostředí živé laboratoře.

Možnosti personalizace kurzu

• Pro požadavek na personalizované školení tohoto kurzu se obraťte na nás pro domluvu.