Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Pochopení moderního zákaznického servisu
- Co je úspěch zákazníka a proč to má význam?
- Klíčové trendy ve zákaznickém servisu a automatizaci prodeje
- Vliv umělé inteligence a automatizace na zákaznický servis
Použití AI k posílení spokojenosti zákazníků
- Přehled o nástrojích pro zákaznický servis podporovaných umělou inteligencí
- Zlepšení reakčních dob v podpoře zákazníků
- Vytváření personalizovaných zákaznických zážitků pomocí AI
Optimalizace pracovních postupů pomocí automatizace
- Automatizace opakujících se úkolů ve zákaznickém servisu a prodeji
- Nastavení pracovních postupů na zlepšení operativní efektivity
- Měření a analýza výkonu automatizace
Zlepšení prodeje a zapojení pomocí AI
- Strategie založené na umělé inteligenci pro růst prodeje
- Použití prediktivní analýzy k identifikaci možností
- Cross-selling a upselling prostřednictvím datových výkonů
Vzdálené školení týmu a jeho povzbuzení
- Návrh efektivních programů vzdáleného školení
- Opatření týmů nástroji pro úspěch zákazníka a prodej
- Zajištění konzistentního přijetí praxe AI a automatizace
Vytváření škálovatelných řešení
- Rozvoj dlouhodobých strategií pro úspěch zákazníka
- Integrace nových technologií do stávajících pracovních postupů
- Měření ROI na iniciativy ve zákaznickém servisu a prodeji
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní pochopení pracovních postupů pro zákaznickou podporu a prodej
- Srozumění s nástroji a procesy CRM
Cílová skupina
- Týmy zákaznické podpory
- Profesionálové v oblasti prodeje
- Manažeri a vedoucí týmů odpovědní za zákaznický úspěch
14 hodiny
Reference (5)
Způsob interakce s studenty
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurz - Salesforce for Sales and Administration
Machine Translated
Zjistil jsem, že nedostatečně využíváme systém, na kterém pracujeme, a užíváme si každý aspekt.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Kurz - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Machine Translated
Naštěstí jsem byl se svým trenérem 1 na 1. Tohle bylo velmi dobré. Victor pracoval mým tempem, vysvětlil věci jasně a já jsem byl s výsledkem velmi spokojený.
Craig - Superior Minerlas
Kurz - Salesforce for End Users
Machine Translated
představení aplikačních scénářů
Rachel - ge ren
Kurz - Salesforce CPQ for Administrators
Machine Translated
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
