Zákaznická péče v éře AI Počítačový Kurz

Tento instruktážní živý školení v České republice (online nebo na místě) je určen pro analytiky, kteří chtějí optimalizovat procesy marketingu a prodeje pomocí Microsoft Dynamics 365.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• používat různé moduly v Microsoft Dynamics 365 pro správu toku procesů.
• integrovat Power Platform do Microsoft Dynamics 365.
• strukturovat různé běžné datové modely, jako jsou záznamy, segmentační grafy a další.
• automatizovat procesy s integrací Microsoft Flow.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové analytiky a profesionály, kteří si chtějí osvěžit a zlepšit své dovednosti Pardot, se zaměřením na pokročilé reportování, řídicí panely a strategie zapojení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizujte Pardot pro pokročilý e-mailový marketing a taktiku zapojení.
• Zvládněte tvorbu a analýzu sestav a dashboardů.
• Vylepšete strategie přidělování potenciálních zákazníků a programy zapojení.
• Využijte dynamický obsah Pardot a vlastní přesměrování pro lepší výkon kampaně.

Salesforce je výkonné platforma CRM používaná k sledování, optimalizaci a škálování prodejních výkonů.

Toto instruktorem vedeno živé školení (online nebo přítomné) je určeno středně pokročilým prodavačům, kteří chtějí zlepšit své prodejní výkony moderními, vysokou rychlostí působivými prodejními technikami podporovanými Salesforce.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat moderní strategie pro chladné zavolání, které zvyšují zapojení.
• Využívat osvědčené skripty k zvýšení konverzních sazeb.
• Rychle vytvářet osobní vazbu pomocí psychologických a lidských technik pro navázání kontaktu.
• Využívat Salesforce k sledování činností a urychlení výsledků.

Formát kurzu

• Živé ukázky a vedomené diskuze.
• Praxe na životních prodejních scénářích.
• Interaktivní cvičení v živém prostředí Salesforce.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Přizpůsobení příkladů, scénářů a cvičení je možné po žádosti.

Salesforce je vedoucí cloudová platforma CRM, která umožňuje organizacím spravovat zákazníky, automatizovat procesy a zlepšovat spolupráci. Tento praktický kurz s rukama v klidu pokrývá základní konfiguraci, návrh objektů a aplikací, automatizaci pomocí pracovních postupů a Process Builder/Flow a produkční funkce, které pomáhají týmům pracovat inteligentněji.

Toto instruktorem vedené trénink (online nebo na místě) je zaměřeno na administrátory, obchodní uživatele a vedoucí týmů s úroveň začátečníka až středně pokročilí, kteří chtějí konfigurovat Salesforce, automatizovat běžné procesy a zlepšit produktnost uživatelů.

Konec tohoto tréninku budou účastníci schopni:

• Konfigurovat objekty, pole, rozvržení stránek a typy záznamů k modelování obchodních dat.
• Návrh a vytváření Lightning aplikací a stránek pomocí Lightning App Builder.
• Vytváření automatizace pomocí Flow a nástrojů pro automatizaci procesů k optimalizaci úkolů.
• Povolení produkčních a spolupracovných funkcí, jako je Lightning Experience, Chatter a produkční integrace.
• Vytváření základních sestav a řídicích panelů k prezentaci klíčových metrik.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a demonstřování.
• Praktické cvičení v pískovišti org. pod vedením instruktora.
• Reálné scénáře a krátký finální laboratorní projekt.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud požadujete přizpůsobenou verzi zaměřenou na Sales Cloud, Service Cloud nebo vlastní objekty, prosím, kontaktujte nás pro uspořádání.

V tomto instruktorem vedeném živém školení v České republice (online nebo na místě) se účastníci naučí architekturu, design a provozní funkce, které tvoří Salesforce CPQ, když projdou nastavením, konfigurací a údržbou vzorku [ 413] Instalace CPQ.

Tento instruktorův kurz (ve více místech nebo online) je určen pro webové vývojáře, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí Salesforce Development.

Koncem tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvořit aplikaci v reálném čase pomocí programovacího jazyka Apex.
• Vytvářet testovací třídy s Apex pro zlepšení pokrytí kódu v Salesforce.
• Vytvořit a použít webové služby REST a SOAP pomocí Apex.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé vývojáře, kteří se chtějí naučit navrhovat, vyvíjet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené pro různé Salesforce marketingové kampaně.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použijte HTML5 a CSS3 k návrhu a vývoji citlivých, přístupných a interaktivních e-mailových šablon, které jsou optimalizovány pro výkon na různých zařízeních a e-mailových klientech v rámci ekosystému Salesforce.
• Využijte Salesforce data k vytvoření personalizovaných e-mailových zážitků.
• Testujte, nasazujte a analyzujte e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky k informování o rozhodování a optimalizaci budoucích kampaní pro lepší výkon a vyšší zapojení.

Toto instruktorem vedené, živé školení v České republice (online nebo na místě) je určeno pro marketingový personál, prodejní zaměstnance a zástupce služby zákazníkům, kteří chtějí nastavit, spravovat a monitorovat Salesforce a jeho možnosti, aby lépe sloužili svým klientům.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit svůj účet Salesforce k správě profilu, sledování aktivit, přizpůsobení zobrazení a rozvržení a personalizaci nastavení.
• Použít funkce a nástroje Salesforce k přitažení, dosažení a obsluze stávajících i potenciálních klientů.
• Vytvořit sestavy a řídicí panely pro generování užitečných analýz a insightů pro podnik.

Salesforce je výkonná cloudová platforma, která podporuje celý životní cyklus pojišťovnictví – od sestavování nabídek a prodeje přes správu nároků až po administraci pojistek.

Toto školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je zaměřeno na odborníky střední úrovně v oblasti pojišťovnictví a leasingu, kteří chtějí konfigurovat, rozšiřovat a optimalizovat Salesforce pro správu nabídek, automatizaci nároků a zpracování celého životního cyklu pojistek.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat Salesforce pro sestavování nabídek a cenování pojišťovacích produktů.
• Spravovat postprodejní aktivity, včetně nároků, registrace na akce a automatizace plateb.
• Modelovat pojišťovací produkty a spravovat pojistky v jejich celém životním cyklu.
• Přizpůsobit Salesforce k splnění regulačních a operačních potřeb v oblasti pojišťovnictví a leasingu.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Použití nástrojů a konfigurací Salesforce Insurance v praxi.
• Cvičení zaměřená na vytváření produktů, pracovních postupů při zpracování nároků a automatizaci pojistek.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete individuální školení pro tento kurz na základě vašich pojišťovacích nebo leasingových produktů, kontaktujte nás a domluvte si to.

Tento instruktorův kurz (online nebo na místě) je určen pro správce, kteří chtějí použít Salesforce Lightning ke vytvoření webových aplikací.

Do konce tohoto kurzu budou účastníci moci:

• Vytvářet reaktivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo bez jakéhokoli kódu.
• Vytvořit lightning aplikaci od nuly.

Tento instruktorem vedený živý kurz (České republice, online nebo na místě) je zaměřen na marketingové odborníky střední úrovně, kteří si přejí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu používání Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a angažmá klientů.

Na konci tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce, možnosti a architekturu Salesforce Marketing Cloud.
• Dovolí se naučit vytvářet, spravovat a optimalizovat emailové, sociální, mobilní a reklamní kampaně pomocí Marketing Cloud.
• Spravovat data v rámci Marketing Cloud, vytvářet segmentované skupiny cílových skupin a využívat data pro zaměřené marketingové snahy.

Tato instruktorem vedena živá školení (online nebo přítomně) je určena začínajícím až střední úrovni odborníkům na prodej, kteří chtějí Salesforce využít ke správě potenciálních zákazníků, příležitostí, zákaznických účtů a interakcí s klienty, aby zlepšili koeficient uzavřených transakcí a výkon prodeje.

Koncem tohoto školení budou účastníci schopni:

• Jistě se pohybovat v rozhraní Salesforce Sales Cloud.
• Spravovat potenciální zákazníky, kontakty, účty a příležitosti.
• Používat nástroje Salesforce k optimalizaci pracovních postupů a sledování výkonu.
• Využívat sestavy a řídicí panely ke zjištění informací o prodejním potenciálu.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající prodejní profesionály a administrátory, kteří chtějí efektivně používat a spravovat Salesforce Sales Cloud a jeho administrativní funkce.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a využívejte Salesforce Sales Cloud efektivně.
• Spravujte potenciální zákazníky, účty, kontakty, příležitosti a případy.
• Generujte sestavy a řídicí panely pro statistiky prodeje.
• Implementujte pravidla automatizace a workflow v Salesforce.
• Přizpůsobte nastavení zabezpečení a spravujte přístup uživatelů.
• Integrujte Salesforce s Power BI, Tableau a dalšími nástroji pro analýzu dat v reálném čase.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na osoby, které chtějí používat aplikace Veeva Commercial Cloud Engagement k poskytování personalizované zákaznické zkušenosti napříč různými kanály.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Personalizujte interakce se zákazníky pomocí Veeva CRM.
• Plánujte a spouštějte podnikové události pomocí Veeva Digitální události.
• Zarovnejte prodejní oblasti pomocí Veeva Zarovnat.

Veeva Vault je cloudová platforma pro správu obsahu a sada aplikací určená pro firmy životních věd.

Tato školení pod vedením instruktora v České republice (online nebo přítomně) je zaměřena na koncové uživatele, kteří se chtějí naučit lépe spravovat dokumenty a data životních věd pomocí Veeva Vault.

Konec školení ukončí účastníci schopní spravovat dokumenty, sledovat informace o produktech a spolupracovat s ostatními členy týmu.