Salesforce Školení v České republice

Salesforce je přední platforma CRM určená k sledování, optimalizaci a rozšiřování prodejních výsledků.

Toto živé školení vedené lektorem (online nebo na místě) je určeno pro zkušené obchodní pracovníky, kteří chtějí zvýšit svůj prodejní výkon pomocí moderních a vysoce účinných technik podpořených právě platformou Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat moderní strategie chladných telefonátů, které zvyšují zapojení klientů.
• Využívat osvědčené scénáře ke zvýšení míry konverze.
• Rychle navázat vztah s klientem pomocí psychologických a interpersonálních technik.
• Využít Salesforce k monitorování činností a urychlení dosahování výsledků.

Formát kurzu

• Praktické ukázky a vedoucí diskuze.
• Aktivní procvičování na reálných prodejních situacích.
• Interaktivní cvičení v živém prostředí Salesforce.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Na vyžádání lze upravit příklady, scénáře i cvičení.

Salesforce je přední cloudová platforma pro řízení vztahů s klienty (CRM), která organizacím umožňuje spravovat zákazníky, automatizovat procesy a zlepšovat týmovou spolupráci. Tento praktický kurz se zaměřuje na základní konfiguraci systému, navrhování objektů a aplikací, automatizaci pomocí nástrojů jako Workflow, Process Builder či Flow a také na funkce pro zvýšení produktivity, jež pomáhají týmům pracovat efektivněji.

Toto živé školení vedené instruktorem (online nebo prezenčně) je určeno pro administrátory a uživatele na úvodní i středně pokročilé úrovni, stejně jako vedoucí týmů, kteří chtějí nastavit Salesforce, automatizovat běžné procesy a zvýšit produktivitu svých kolegů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat objekty, pole, rozvržení stránek a typy záznamů tak, aby odpovídaly podnikovým datům.
• Navrhnout a vytvořit aplikace a stránky Lightning pomocí nástroje Lightning App Builder.
• Vytvořit automatizované procesy s využitím Flow a dalších nástrojů pro automatizaci, aby se zjednodušily rutinní úkoly.
• Využít funkce podporující produktivitu a spolupráci, jako je Lightning Experience, Chatter či integrace do dalších nástrojů.
• Sestavit základní reporty a dashboardy pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a demonstrace.
• Praktická cvičení pod vedením instruktora v testovacím prostředí Salesforce.
• Příklady ze skutečného života a závěrečný praktický projekt.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat verzi kurzu zaměřenou konkrétně na Sales Cloud, Service Cloud či vlastní objekty, kontaktujte nás a domluvíme podrobnosti.

Salesforce je výkonná cloudová platforma, která podporuje celý životní cyklus pojištění – od tvorby cenových nabídek a prodeje až po správu pojistných událostí a administrativu pojistek.

Toto školení vedené instruktorem (online či prezenčně) je určeno pro pracovníky středně pokročilé úrovně z oblasti pojišťovnictví a leasingu, kteří chtějí konfigurovat, rozšiřovat a optimalizovat Salesforce za účelem správy produktů, automatizace procesů spojených s pojistnými událostmi a řízení celého životního cyklu pojistek.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat Salesforce pro tvorbu cenových nabídek a stanovení cen pojištění.
• Správovat postprodejní aktivity, včetně pojistných událostí, registrace událostí a automatizace plateb.
• Modelovat strukturu pojištění a spravovat pojistky během jejich celého životního cyklu.
• Přizpůsobit Salesforce tak, aby splňoval regulační a provozní požadavky v oblasti pojišťovnictví a leasingu.

Forma školení

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Praktické využití nástrojů a konfigurace Salesforce určených pro pojišťovnictví.
• Vedené cvičení zaměřená na tvorbu produktů, procesy řešení pojistných událostí a automatizaci správy pojistek.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete upravit obsah školení podle vašich konkrétních produktů z oblasti pojišťovnictví nebo leasingu, kontaktujte nás za účelem domluvy.

Toto školení pod vedením instruktora České republice (online nebo na místě) je určeno pro začínající i středně pokročilé pracovníky v oblasti prodeje, kteří chtějí využít Salesforce ke správě potenciálních zákazníků, obchodních příležitostí, účtů a interakcí se zákazníky s cílem zvýšit počet uzavřených obchodů a zlepšit celkovou prodejní efektivitu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Obejít se s jistotou v rozhraní Sales Cloud v rámci Salesforce.
• Správně spravovat potenciální zákazníky, kontakty, účty a obchodní příležitosti.
• Využívat nástroje Salesforce k zefektivnění pracovních postupů a sledování výkonnosti.
• Těžit z reportů a dashboardů pro lepší pochopení průběhu prodejního procesu.

Toto školení pod vedením instruktora v České republice (online či na místě) je určeno marketingovým analytikům a odborníkům středně pokročilé úrovně, kteří si chtějí osvěžit a rozšířit své znalosti Pardotu se zaměřením na pokročilé vytváření reportů, dashboardů a strategií zapojování klientů.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizovat Pardot pro pokročilé e-mailové marketingové aktivity a strategie zapojování.
• Ovládat vytváření i analýzu reportů a dashboardů.
• Zlepšit metody přiřazování potenciálních klientů a tvorbě programů zapojování.
• Využívat dynamický obsah v Pardotu i vlastní přesměrování za účelem zvýšení efektivity kampaní.

Toto školení s lektorem v České republice (online či prezenčně) je určeno pro začínající pracovníky v obchodě a administrátory, kteří chtějí efektivně využívat a spravovat Salesforce Sales Cloud i související administrační funkce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Orientovat se v Salesforce Sales Cloud a efektivně jej využívat.
• Správovat potenciální zákazníky, kontakty, příležitosti a další informace.
• Vytvářet reporty a dashboardy poskytující přehled o prodejních aktivitách.
• Nastavovat automatizaci a pracovní postupy v Salesforce.
• Přizpůsobovat bezpečnostní nastavení a spravovat přístup uživatelů.
• Propojit Salesforce s nástroji jako Power BI nebo Tableau pro okamžitou analýzu dat.

Toto školení vedené instruktorem České republice (online nebo přímo na místě) je určeno pro vývojáře střední úrovně, kteří se chtějí naučit navrhovat, vytvářet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené různým marketingovým kampaním v rámci Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat HTML5 a CSS3 k navrhování a tvorbě responzivních, přístupných a interaktivních e-mailových šablon optimalizovaných pro výkon na různých zařízeních i e-mailových klientech v ekosystému Salesforce.
• Využívat data z Salesforce k tvorbě personalizovaných e-mailových sdělení.
• Testovat, nasazovat a analyzovat e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky pro informovaná rozhodnutí a optimalizaci budoucích kampaní za účelem lepšího výkonu a vyšší míry zapojení.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo prezenčně) je určeno marketingovým specialistům středně pokročilé úrovně, kteří si přejí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu využívání Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a zapojování zákazníků.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce, možnosti a architekturu Salesforce Marketing Cloud.
• Naučit se vytvářet, spravovat a optimalizovat e-mailové, sociální, mobilní i reklamní kampaně pomocí tohoto nástroje.
• Spravovat data v rámci platformy Marketing Cloud, vytvářet segmentované skupiny adresátů a využívat data k cíleným marketingovým aktivitám.

Toto školení pod vedením instruktora v České republice (online nebo prezenčně) je určeno webovým vývojářům, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí platformy Salesforce Development.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvořit aplikaci v reálném čase s použitím programovacího jazyka Apex.
• Vytvořit testovací třídy v jazyce Apex, které zvýší pokrytí kódu v rámci Salesforce.
• Tvorba a využití REST i SOAP webových služeb pomocí jazyka Apex.

Toto živé školení vedené lektorem v České republice (online nebo na místě) je určeno pracovníkům marketingu, prodejcům a zaměstnancům zákaznické podpory, kteří si přejí nastavit, spravovat a monitorovat Salesforce a využívat jeho funkcionality k lepší obsluze klientů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit svůj účet Salesforce – spravovat profil, sledovat aktivity, přizpůsobit si zobrazení a nastavení.
• Využívat funkce a nástroje Salesforce k oslovení, získávání i péči o stávající i potenciální zákazníky.
• Tvářit reporty a dashboardy umožňující získat cenné analytické informace pro podnik.

Toto školení vedené instruktorem České republice (online či na místě) je určeno pro administrátory, kteří chtějí využít Salesforce Lightning k tvorbě webových aplikací.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet responzivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo žádným kódováním.
• Sestavit kompletní Lightning aplikaci od základů.