Customer Relationship Management (CRM) Školení v Ostrava

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations zahrnuje komplexní vývojové prostředí pro přizpůsobení ERP funkcionalit a integraci s externími systémy.

Toto instruktorově prováděné školení (online nebo na místech) je určeno středně pokročilým a pokročilým vývojářům a technickým podporám, kteří chtějí vyvíjet, udržovat a podporovat řešení ve Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Do konce tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit vývojové prostředí pomocí Visual Studio a X++.
• Vyvíjet formuláře, třídy, tabulky a pracovních postupů ve F&O.
• Implementovat obchodní logiku s událostmi, oprávněními a validacemi.
• Vytvářet vlastní zprávy a rozšiřovat existující funkce.
• Integrovat externí služby pomocí REST API a OData.
• Otestovat, ladit a optimalizovat výkon ve F&O prostředí.
• Spravovat migraci dat a průběžné aktualizace systému.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktických úloh.
• Ruční implementace v prostředí živé laboratoře.

Možnosti personalizace kurzu

• Pro požadavek na personalizované školení tohoto kurzu se obraťte na nás pro domluvu.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations je podniková ERP platforma navržená pro správu globálních financí, operačních procesů v řetězci dodávek a logistiky.

Tento instruktorův živý kurz (online nebo na místě) je určen pro středně pokročilé a pokročilé uživatele ERP systémů a vnitřní podpůrné týmy, kteří potřebují porozumět funkcionalitě Microsoft Dynamics 365 F&O v modulu Finance a Řetězce dodávek.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Navigovat a konfigurovat základní funkce Finance a SCM.
• Spravovat informace o dodavatelích, zákaznících a daních v systému.
• Vytvářet a sledovat objednávky, faktury a platební doklady.
• Operovat inventuračními a logistickými pracovními postupy prostřednictvím platformy.
• Porozumět klíčovým procesovým tokům v nákupu a účetnictví.
• Poskytnout podporu uživatelům za účelem funkční konfigurace a správy chyb.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Množství cvičení a praxe.
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro žádost o individualizovaný kurz, prosím kontaktujte nás ke sdílení detailů.

Microsoft Dynamics 365 Obsluha zákazníků představuje komplexní řešení pro správu podpory zákazníkům, servisních operací a interakcí na více kanálech.

Toto školení pod vedením lektora (v online nebo prezenční formě) je určeno pro uživatele středně pokročilé úrovně, kteří chtějí implementovat a konfigurovat řešení pro obsluhu zákazníků pomocí Dynamics 365.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a spravovat automatizaci případů, fronty a logiku směrování.
• Implementovat nástroje pro komunikaci na více kanálech – chat, SMS a pracovní prostor pro agenty.
• Tvářit personalizované zážitky pro zákazníky pomocí průzkumů a analýz.
• Integrovat asistenty s využitím umělé inteligence a zařízení IoT do scénářů pro aktivní podporu zákazníků.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Bohatý výběr cvičení a praktických úkolů.
• Praktická implementace v prostředí živého laboratorního testování.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat zakázkové školení na míru, kontaktujte nás pro domluvení podrobností.

Salesforce je přední platforma CRM určená k sledování, optimalizaci a rozšiřování prodejních výsledků.

Toto živé školení vedené lektorem (online nebo na místě) je určeno pro zkušené obchodní pracovníky, kteří chtějí zvýšit svůj prodejní výkon pomocí moderních a vysoce účinných technik podpořených právě platformou Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat moderní strategie chladných telefonátů, které zvyšují zapojení klientů.
• Využívat osvědčené scénáře ke zvýšení míry konverze.
• Rychle navázat vztah s klientem pomocí psychologických a interpersonálních technik.
• Využít Salesforce k monitorování činností a urychlení dosahování výsledků.

Formát kurzu

• Praktické ukázky a vedoucí diskuze.
• Aktivní procvičování na reálných prodejních situacích.
• Interaktivní cvičení v živém prostředí Salesforce.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Na vyžádání lze upravit příklady, scénáře i cvičení.

Microsoft Dynamics 365 Business Central je moderní řešení ERP, které podporuje celkový chod podniku včetně správy skladů a inventáře. Díky vylepšeným možnostem integrace a nástrojům jako Warehouse Insight umožňuje Business Central efektivní řízení skladových operací, využití čísel etiket pro identifikaci zboží a automatizaci procesů napříč celou organizací.

Toto praktické školení s instruktorem (online nebo na místě) je určeno pro týmy pracující se sklady na středně pokročilé úrovni, konzultanty ERP a IT odborníky, kteří chtějí optimalizovat správu skladů v rámci Dynamics 365 Business Central pomocí osvědčených postupů, mobilních zařízení a efektivních pracovních toků.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit a spravovat skladové operace v rámci Dynamics 365 Business Central.
• Využívat nástroj Warehouse Insight k realizaci skladových úkolů v reálném čase pomocí mobilních zařízení.
• Implementovat systém čísel etiket a sledování zboží pro lepší kontrolu nad inventářem.
• Začlenit kalibraci vybavení, žádosti o testy a kontroly kvality do pracovních toků v rámci ERP systému.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky s diskuzemi.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická implementace v simulovaném prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat školení na míru, kontaktujte nás a domluvme detaily.

Salesforce je přední cloudová platforma pro řízení vztahů s klienty (CRM), která organizacím umožňuje spravovat zákazníky, automatizovat procesy a zlepšovat týmovou spolupráci. Tento praktický kurz se zaměřuje na základní konfiguraci systému, navrhování objektů a aplikací, automatizaci pomocí nástrojů jako Workflow, Process Builder či Flow a také na funkce pro zvýšení produktivity, jež pomáhají týmům pracovat efektivněji.

Toto živé školení vedené instruktorem (online nebo prezenčně) je určeno pro administrátory a uživatele na úvodní i středně pokročilé úrovni, stejně jako vedoucí týmů, kteří chtějí nastavit Salesforce, automatizovat běžné procesy a zvýšit produktivitu svých kolegů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat objekty, pole, rozvržení stránek a typy záznamů tak, aby odpovídaly podnikovým datům.
• Navrhnout a vytvořit aplikace a stránky Lightning pomocí nástroje Lightning App Builder.
• Vytvořit automatizované procesy s využitím Flow a dalších nástrojů pro automatizaci, aby se zjednodušily rutinní úkoly.
• Využít funkce podporující produktivitu a spolupráci, jako je Lightning Experience, Chatter či integrace do dalších nástrojů.
• Sestavit základní reporty a dashboardy pro sledování klíčových ukazatelů výkonnosti.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a demonstrace.
• Praktická cvičení pod vedením instruktora v testovacím prostředí Salesforce.
• Příklady ze skutečného života a závěrečný praktický projekt.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat verzi kurzu zaměřenou konkrétně na Sales Cloud, Service Cloud či vlastní objekty, kontaktujte nás a domluvíme podrobnosti.

Toto školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro začínající až středně pokročilé odborníky z oblasti treasury a financí, kteří chtějí prohloubit své znalosti, zlepšit tvorbu reportů a plně využít potenciál systému Dynamics 365 v rámci finančního řízení.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Orientovat se v rozhraní systému Dynamics 365 Finance and Operations a přizpůsobit si jej podle potřeb.
• Efektivně vytvářet a analyzovat finanční reporty.
• Spravovat činnosti související s treasury, včetně řízení peněžních toků a bankovních souladů.
• Zdokonalit finanční pracovní postupy pro zvýšení provozní efektivity.

Salesforce je výkonná cloudová platforma, která podporuje celý životní cyklus pojištění – od tvorby cenových nabídek a prodeje až po správu pojistných událostí a administrativu pojistek.

Toto školení vedené instruktorem (online či prezenčně) je určeno pro pracovníky středně pokročilé úrovně z oblasti pojišťovnictví a leasingu, kteří chtějí konfigurovat, rozšiřovat a optimalizovat Salesforce za účelem správy produktů, automatizace procesů spojených s pojistnými událostmi a řízení celého životního cyklu pojistek.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Konfigurovat Salesforce pro tvorbu cenových nabídek a stanovení cen pojištění.
• Správovat postprodejní aktivity, včetně pojistných událostí, registrace událostí a automatizace plateb.
• Modelovat strukturu pojištění a spravovat pojistky během jejich celého životního cyklu.
• Přizpůsobit Salesforce tak, aby splňoval regulační a provozní požadavky v oblasti pojišťovnictví a leasingu.

Forma školení

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Praktické využití nástrojů a konfigurace Salesforce určených pro pojišťovnictví.
• Vedené cvičení zaměřená na tvorbu produktů, procesy řešení pojistných událostí a automatizaci správy pojistek.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete upravit obsah školení podle vašich konkrétních produktů z oblasti pojišťovnictví nebo leasingu, kontaktujte nás za účelem domluvy.

Toto školení vedené instruktorem v <míst> (online nebo na místě) je určeno účastníkům začátečnické až středně pokročilé úrovně, kteří si přejí zlepšit své procesy péče o zákazníky pomocí nástroje Dynamics 365 Customer Service.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět hlavním funkcím a možnostem nástroje Dynamics 365 Customer Service.
• Nastavit a konfigurovat prostředí D365 pro péči o zákazníky.
• Efektivně spravovat interakce se zákazníky a jednotlivé případy.
• Využívat analytické nástroje ke zlepšení poskytovaných služeb.
• Integrovat Dynamics 365 Customer Service s dalšími aplikacemi od Microsoftu.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro začínající i středně pokročilé pracovníky v oblasti prodeje, kteří chtějí využít Salesforce ke správě potenciálních zákazníků, obchodních příležitostí, účtů a interakcí se zákazníky s cílem zvýšit počet uzavřených obchodů a zlepšit celkovou prodejní efektivitu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Obejít se s jistotou v rozhraní Sales Cloud v rámci Salesforce.
• Správně spravovat potenciální zákazníky, kontakty, účty a obchodní příležitosti.
• Využívat nástroje Salesforce k zefektivnění pracovních postupů a sledování výkonnosti.
• Těžit z reportů a dashboardů pro lepší pochopení průběhu prodejního procesu.

Odoo je výkonný open-source framework pro ERP vyvinutý v Pythonu a JavaScriptu, který nabízí modulární architekturu určenou k tvorbě firemních aplikací.

Toto živé školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je určeno pro vývojáře středně pokročilé až pokročilé úrovně, kteří si přejí zdokonalit znalosti backendových i frontendových nástrojů Odoo. Mezi témata patří vlastní úpravy ORM v Pythonu, vývoj pomocí knihovny OWL a optimalizace modulů pro systémy čárových kódů a pokladen.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet pokročilé moduly pro Odoo s využitím Pythonu, XML a JavaScriptu.
• Přizpůsobovat a rozšiřovat backendové modely, rozhraní i ovladače Odoo.
• Navrhovat a vylepšovat frontendové komponenty pro moduly pokladen a čárových kódů pomocí knihovny OWL.
• Bezpečně integrovat API a externí systémy do prostředí Odoo.
• Ladit, testovat a nasazovat moduly v souladu s osvědčenými postupy.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Demonstrace psaní kódu v reálném čase a cvičení pod vedením instruktora.
• Praktický vývoj modulů přímo v prostředí Odoo.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat školení na míru, kontaktujte nás a domluvte si detaily.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online či prezenčně) je určeno pro účastníky na středně pokročilé a pokročilé úrovni, kteří chtějí optimalizovat procesy zákaznické péče pomocí umělé inteligence a automatizace. Současně si jejich týmy osvojí nejnovější nástroje a strategie.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět aktuálním trendům v oblasti zákaznické péče a spokojenosti klientů.
• Využívat umělou inteligenci a automatizaci ke zlepšení spokojenosti zákazníků a snížení pracovní zátěže.
• Optimalizovat prodejní procesy a interakce se zákazníky pomocí pokročilé automatizace.
• Školit týmy na dálku v používání moderních nástrojů a strategií pro zvýšení spokojenosti klientů a růst prodeje.
• Vytvářet škálovatelná řešení, která zlepší zkušenosti zákazníků a přispějí k růstu tržeb.

Toto praktické školení pod vedením lektora (online či prezenčně) je určeno účastníkům s mírnými až středně pokročilými znalostmi, kteří si chtějí osvojit kompletní rozsahem funkcí Dynamics 365 Sales a využít tuto platformu ke zlepšení svých prodejních aktivit.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit základní vlastnosti a funkce systému Dynamics 365 Sales.
• Nastavit a konfigurovat prostředí D365 Sales dle potřeb firmy.
• Spravovat vztahy s klienty a prodejní procesy pomocí tohoto řešení.
• Využívat data a analýzy k podpoře prodejních rozhodnutí.
• Propojit Dynamics 365 Sales s dalšími aplikacemi společnosti Microsoft.

Toto školení pod vedením instruktora v Ostrava (online či na místě) je určeno marketingovým analytikům a odborníkům středně pokročilé úrovně, kteří si chtějí osvěžit a rozšířit své znalosti Pardotu se zaměřením na pokročilé vytváření reportů, dashboardů a strategií zapojování klientů.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizovat Pardot pro pokročilé e-mailové marketingové aktivity a strategie zapojování.
• Ovládat vytváření i analýzu reportů a dashboardů.
• Zlepšit metody přiřazování potenciálních klientů a tvorbě programů zapojování.
• Využívat dynamický obsah v Pardotu i vlastní přesměrování za účelem zvýšení efektivity kampaní.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno pro účastníky na začátečnické až středně pokročilé úrovni, kteří chtějí využít modul MS Dynamics 365 Sales Insights k vytvoření efektivnějších prodejních strategií a lepší interakci se zákazníky.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce a výhody modulu Sales Insights.
• Využívat analýzy s pomocí umělé inteligence ke zlepšení prodejních výsledků.
• Přizpůsobit a konfigurovat modul tak, aby odpovídal specifickým potřebám podniku.
• Využívat získané informace k hodnocení potenciálních klientů, zdraví vztahů se zákazníky a správě prodejních procesů.
• Integrovat modul Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 i externími nástroji.

Toto školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno manažerům začátečníkům, kteří chtějí využít Monday.com k řízení a automatizaci databází a pracovních postupů pro různá oddělení.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Automatizovat databáze a pracovní toky pro více oddělení (prodej, marketing, HR atd.).
• Propojit službu WhatsApp pomocí externího API za účelem komunikace se zákazníky nebo vnitrofiremními týmy.
• Správovat stav a tok prací v jakékoli oblasti a optimalizovat operace prostřednictvím automatizace.
• Plně využívat moduly WorkManagement, CRM a WorkForms od Monday.com k dosažení maximální efektivity.

Toto školení pod vedením lektora Ostrava (online či na místě) je určeno pro profesionály se střední úrovní znalostí, kteří chtějí efektivně implementovat a spravovat modul Správa skladových zásob v Odoo v centrálním skladu i na několika dalších lokalitách – s důrazem na sledovatelnost a rozšiřitelnost systému.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a spravovat strukturu skladů v Odoo s podporou více lokalit.
• Sledovat pohyby zboží uvnitř systému a optimalizovat přesuny mezi sklady.
• Zaznamenávat a sledovat nákupní objednávky od jejich přijetí až po distribuci.
• Zapínat a spravovat sledování zásob na základě sériových čísel a šarží.
• Navrhnout rozšiřitelný a dobře organizovaný systém skladové správy v souladu s osvědčenými postupy.

Toto školení s lektorem v Ostrava (online či prezenčně) je určeno pro začínající pracovníky v obchodě a administrátory, kteří chtějí efektivně využívat a spravovat Salesforce Sales Cloud i související administrační funkce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Orientovat se v Salesforce Sales Cloud a efektivně jej využívat.
• Správovat potenciální zákazníky, kontakty, příležitosti a další informace.
• Vytvářet reporty a dashboardy poskytující přehled o prodejních aktivitách.
• Nastavovat automatizaci a pracovní postupy v Salesforce.
• Přizpůsobovat bezpečnostní nastavení a spravovat přístup uživatelů.
• Propojit Salesforce s nástroji jako Power BI nebo Tableau pro okamžitou analýzu dat.

Toto školení vedené instruktorem Ostrava (online nebo přímo na místě) je určeno pro uživatele středně pokročilé úrovně, kteří se chtějí naučit konfigurovat, spravovat a upravovat jednotlivé moduly Odoo tak, aby podporovaly každodenní firemní činnosti.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a přizpůsobovat moduly Projekty a Plánování za účelem zefektivnění řízení úkolů a pracovních zdrojů.
• Nastavovat a spravovat moduly Prodej a Účetnictví včetně Analytického účetního plánu pro lepší sledování financí a tvorbu reportů.
• Spravovat moduly Zaměstnanci a Kontakty s cílem zlepšit procesy v personálním řízení i v oblasti vztahů se zákazníky.
• Využívat modul Nastavení k provádění celosystémových úprav a integrací.
• Optimalizovat funkce Odoo tak, aby odpovídaly potřebám konkrétních organizací.

Toto školení pod vedením instruktora v Ostrava (online nebo na místě) je určeno projektovým manažerům začátečníkům, kteří chtějí s využitím OpenText Exstream v16 efektivně navrhovat, implementovat a spravovat personalizovanou komunikaci se zákazníky.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit architekturu a jednotlivé komponenty OpenText Exstream v16.
• Naučit se efektivně spravovat, provozovat a nasazovat aplikace Exstream.
• Navrhovat a vytvářet personalizovanou komunikaci se zákazníky pomocí nástroje Exstream Design Manager.
• Orientovat se na portálu podpory společnosti OpenText, kde naleznou potřebné materiály, software a nástroje pro řešení problémů.

Toto školení vedené instruktorem Ostrava (online nebo přímo na místě) je určeno pro vývojáře střední úrovně, kteří se chtějí naučit navrhovat, vytvářet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené různým marketingovým kampaním v rámci Salesforce.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat HTML5 a CSS3 k navrhování a tvorbě responzivních, přístupných a interaktivních e-mailových šablon optimalizovaných pro výkon na různých zařízeních i e-mailových klientech v ekosystému Salesforce.
• Využívat data z Salesforce k tvorbě personalizovaných e-mailových sdělení.
• Testovat, nasazovat a analyzovat e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky pro informovaná rozhodnutí a optimalizaci budoucích kampaní za účelem lepšího výkonu a vyšší míry zapojení.

Zoho Desk je cloudová platforma pro správu zákaznické podpory, která pomocí automatizace, vícekanálové komunikace, sledování požadavků a analytiky usnadňuje řízení činností spojených se zákazenským servisem.

Toto školení vedené instruktorem probíhá formou živého výukového kurzu (online nebo prezenčně) a je určeno pro uživatele na začátnické i středně pokročilé úrovni, kteří chtějí efektivně konfigurovat, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro potřeby zákazenské podpory.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a přizpůsobit prostředí Zoho Desk podle potřeb svého týmu.
• Spravovat požadavky, servisní smlouvy o úrovni služeb a pracovní postupy napříč všemi kanály podpory.
• Vytvářet přehledné reporty a řídicí panely pro sledování výkonu služby.
• Uplatňovat osvědčené postupy v oblasti automatizace, kontroly změn a spolupráce.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická realizace v simulovaném prostředí s reálným nasazením systému.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat školení s individuálním zaměřením, kontaktujte nás prosím k domluvě podrobností.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro business analytiky, kteří chtějí využít služby HubSpot k řízení životního cyklu produktu.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit jednotlivé fáze životního cyklu produktu.
• Využívat HubSpot k optimalizaci a správě životního cyklu produktu.
• Rozpoznat, kdy je vhodné v podnikání pracovat s konceptem životního cyklu produktu.

Toto školení pod vedením lektora Ostrava (online či na místě) je určeno pro účetní středně pokročilé úrovně, kteří chtějí optimalizovat své účetní procesy s využitím funkcí modulu Odoo pro účetnictví.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Seznámit se s funkcemi pro správu pohledávek a závazků v Odoo, včetně automatizace, přizpůsobení a optimalizace.
• Využít pokročilé reportovací nástroje Odoo k vytváření individuálních finančních výkazů, přehledů a analýz podporujících strategické rozhodování.
• Účinně konfigurovat a spravovat více sazeb daní, jurisdikcí a rozpočtová omezení v rámci Odoo.
• Stanovit osvědčené postupy pro práci s citlivými finančními daty, nastavení uživatelských oprávnění a dodržování auditních požadavků.

Toto školení vedené instruktorem Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno konzultantům, kteří si chtějí osvojit středně pokročilé dovednosti při správě aplikací Peoplesoft.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit koncepty a architekturu systému Peoplesoft.
• Konfigurovat a spravovat serverové domény.
• Stopovat, řešit problémy a optimalizovat výkon systému Peoplesoft.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno marketingovým specialistům středně pokročilé úrovně, kteří si přejí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu využívání Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a zapojování zákazníků.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce, možnosti a architekturu Salesforce Marketing Cloud.
• Naučit se vytvářet, spravovat a optimalizovat e-mailové, sociální, mobilní i reklamní kampaně pomocí tohoto nástroje.
• Spravovat data v rámci platformy Marketing Cloud, vytvářet segmentované skupiny adresátů a využívat data k cíleným marketingovým aktivitám.

Zoho CRM je široce využívaná cloudová platforma určená k řízení vztahů s klienty, automatizaci prodejních procesů a analýze obchodní výkonnosti.

Tento živý školení pod vedením instruktora (online nebo na místě) je určeno uživatelům a správcům středně pokročilé úrovně, kteří si přejí zdokonalit své schopnosti při správě dat, tvorbě reportů, přizpůsobování systému a jeho ovládání v rámci Zoho CRM.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet a přizpůsobovat reporty a dashboardy pro užitečnou analýzu.
• Aplikovat osvědčené postupy řízení změn, včetně evidence změn a správy konfigurace.
• Konfigurovat moduly, pracovní toky a role uživatelů tak, aby odpovídaly obchodním procesům.
• Sledovat využití systému, automatizovat úkoly a zlepšovat použitelnost a řádnou správu CRM.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Četné cvičení a praktické ukázky.
• Praktická implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat individuálně upravený kurz, kontaktujte nás a domluvte detaily.

Toto školení vedené instruktorem probíhá online nebo prezenčně Ostrava a je určeno pro business analytiky, kteří chtějí optimalizovat marketingové a prodejní procesy pomocí Microsoft Dynamics 365.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Využívat různé moduly v Microsoft Dynamics 365 k řízení pracovních postupů.
• Integrovat Power Platform do systému Microsoft Dynamics 365.
• Vytvářet struktury běžných datových modelů, jako jsou záznamy, segmentové grafy a další.
• Automatizovat procesy pomocí integrace s nástrojem Microsoft Flow.

Toto školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno pro marketingové pracovníky, kteří si přejí vytvořit a optimalizovat procesy prodeje a marketingu s pomocí HubSpot CRM.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat nástroje HubSpot na plánování schůzek.
• Optimalizovat firemní činnosti s využitím HubSpot CRM.
• Vytvářet komplexní řídicí panely a reporty určené k analýze dat.
• Automatizovat pracovní postupy v prodeji i marketingu.

Tento kurz vedený instruktorem probíhá živě v Ostrava (online nebo prezenční formou) a je určen pro analytiky zákaznických zkušeností s intermediate úrovní znalostí a profesionály v oblasti marketingových operací, kteří chtějí využít Dynamics 365 Customer Insights k sjednocení zákaznických dat a poskytování cílených a compliantních zákaznických cest.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni: připojit a sjednotit datové zdroje, vytvářet segmenty a metriky, budovat a publikovat cesty a monitorovat a řešit výsledky.

O tomto kurzu

Jedná se o školení pro vývojáře. Vývojáři aplikací Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementují a rozšiřují aplikace tak, aby splňovaly požadavky podniků. Díky využití standardizovaných postupů při programování, rozšiřitelných funkcí a externích integrací vytvářejí kompletní řešení.

Cílová skupina

Vývojáři aplikací Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Během tohoto školení vedeného instruktorem v <lok> (online nebo na místě) se účastníci naučí, jak Odoo používat a začít ho rozvíjet pro potřeby svých organizací.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nainstalovat a nakonfigurovat Odoo.
• Pochopit základy fungování Odoo.
• Vytvořit vlastní modul pro Odoo.
• Integrovat do Odoo nástroje třetích stran.
• Plně využít všechny funkce nabízené Odoo.

Tento kurz vedený instruktorem, probíhající živě v lokalitě Ostrava (online nebo prezenčně), je určen pro inženýry infrastruktury a systémové správce, kteří si chtějí nainstalovat, nakonfigurovat, zabezpečit a podporovat Odoo 18 Community Edition v lokálních (on-premise) prostředích.

Toto školení pod vedením instruktora Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno koncovým uživatelům, kteří chtějí využít Odoo ke zlepšení svých obchodních procesů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit, jak implementovat systém CRM v Odoo ve své vlastní organizaci.
• Plánovat, analyzovat a přiřazovat jednotlivé obchodní funkce a procesy k funkcím systému Odoo.
• Integrovat Odoo s dalšími externími nástroji a aplikacemi.

Toto školení pod vedením instruktora v Ostrava (online nebo prezenčně) je určeno webovým vývojářům, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí platformy Salesforce Development.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvořit aplikaci v reálném čase s použitím programovacího jazyka Apex.
• Vytvořit testovací třídy v jazyce Apex, které zvýší pokrytí kódu v rámci Salesforce.
• Tvorba a využití REST i SOAP webových služeb pomocí jazyka Apex.

Toto živé školení vedené lektorem v Ostrava (online nebo na místě) je určeno pracovníkům marketingu, prodejcům a zaměstnancům zákaznické podpory, kteří si přejí nastavit, spravovat a monitorovat Salesforce a využívat jeho funkcionality k lepší obsluze klientů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit svůj účet Salesforce – spravovat profil, sledovat aktivity, přizpůsobit si zobrazení a nastavení.
• Využívat funkce a nástroje Salesforce k oslovení, získávání i péči o stávající i potenciální zákazníky.
• Tvářit reporty a dashboardy umožňující získat cenné analytické informace pro podnik.

Toto školení vedené instruktorem Ostrava (online či na místě) je určeno pro administrátory, kteří chtějí využít Salesforce Lightning k tvorbě webových aplikací.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet responzivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo žádným kódováním.
• Sestavit kompletní Lightning aplikaci od základů.

Veeva Vault is a cloud-based content management platform and suite of applications aimed at life sciences companies. 

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at end-users who wish to use Veeva Vault to better manage life science documents and data.

By the end of this training, participants will be able to manage documents, track product information, and collaborate with other team members.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Nástroj Zoho Creator je cloudová platforma určená k vytváření podnikových aplikací, které fungují na jakémkoli zařízení.

Během tohoto praktického školení vedeného lektorem (na místě nebo online) se účastníci naučí, jak rychle vyvinout vlastní aplikaci pomocí Zoho Creator.

Na konci kurzu budou účastníci schopni:

• Efektivně nastavit, konfigurovat a spouštět svůj účet v nástroji Zoho Creator
• Vytvářet formuláře a řídicí panely
• Definovat pracovní postupy a obchodní pravidla
• Automatizovat opakující se úkony a vytvářet informativní stránky

Cílová skupina

• Vývojáři
• Obchodní manažeři

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse
• Množství cvičení a praktických úkolů
• Praktická práce v reálném laboratorním prostředí

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat individuálně upravené školení, kontaktujte nás a domluvíme se na podrobnostech.