Customer Relationship Management (CRM) Školení v Ostrava

Microsoft Dynamics 365 Customer Service je komplexní řešení pro správu zákaznické podpory, provozních služeb a vícekanalových interakcí.

Tento instruktorově vedený živý kurz (online nebo na místě) je určen středně pokročilým uživatelům, kteří chtějí implementovat a nakonfigurovat řešení pro zákaznickou podporu pomocí Dynamics 365 Customer Service.

Koncepci kurzu budou účastníci mít schopnost:

• Nakonfigurovat a spravovat automatizaci případů, fronty a logiku směrování.
• Implementovat vídekanalové nástroje jako chat, SMS a pracoviště zákaznických agentů.
• Vytvářet individualizované zákaznické zkušenosti pomocí dotazníků a analytických nástrojů.
• Integrovat asistenty AI a zařízení IoT pro proaktivní scénáře podpory.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Výkonná implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro vyžádání individuálně zpracovaného kurzu se prosím obraťte na nás pro uspořádání.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) je moderní řešení ERP, které podporuje celoobvyklé provozní operace, včetně správy skladu a inventáře. S rozšířenými možnostmi integrace a doplňky jako Warehouse Insight umožňuje BC efektivní skladové operace, licencování plakovacích listů a automatizaci provozu po celém podniku.

Tato instruktor-mírněná živá školení (v online nebo presenním formátu) je určena pro týmy s meziřezy skladových operací, poradce ERP a profesionály v systémech, kteří chtějí implementovat nebo optimalizovat správu skladu v Dynamics 365 Business Central pomocí nejlepších praxí, mobilních zařízení a integrací kvality.

Koncem tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavit a spravovat skladové operace v Dynamics 365 Business Central.
• Použít Warehouse Insight pro reálně časové mobilní provedení skladových úkolů.
• Implementovat licencování plakovacích listů a sledovatelnost k zlepšení řízení inventáře.
• Nahrát kalibrovku zařízení, požadavky na testy a kontrolu kvality v ERP tokovejch procesech.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuze.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Výkonné implementace v živé laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro požadavek na individuální školení pro tento kurz, kontaktujte nás prosím k uspořádání.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé odborníky v oblasti financí a financí, kteří si přejí posílit své znalosti, zlepšit vytváření sestav a maximalizovat využití Dynamics 365 pro finanční operace.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a přizpůsobujte rozhraní Dynamics 365 Finance a Operations.
• Efektivně generujte a analyzujte finanční zprávy.
• Správa funkcí pokladny, včetně cash flow a odsouhlasení bankovních účtů.
• Vylepšete finanční pracovní toky pro lepší provozní efektivitu.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé účastníky, kteří chtějí zlepšit své operace zákaznických služeb pomocí Dynamics 365 Customer Service.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní funkce a funkce Dynamics 365 Customer Service.
• Nastavte a nakonfigurujte prostředí zákaznických služeb D365.
• Efektivně řiďte interakce se zákazníky a případy.
• Využijte analýzy ke zlepšení poskytování služeb.
• Integrujte Dynamics 365 Customer Service s jinými Microsoft aplikacemi.

This instructor-led, live training in Ostrava (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé účastníky, kteří chtějí získat komplexní porozumění Dynamics 365 Sales a efektivně využívat platformu ke zlepšení svých prodejních operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní funkce a funkce Dynamics 365 Sales.
• Nastavte a nakonfigurujte prostředí D365 Sales.
• Spravujte vztahy se zákazníky a prodejní procesy pomocí D365 Sales.
• Využijte data a analýzy k rozhodování o prodeji.
• Integrujte Dynamics 365 Sales s jinými Microsoft aplikacemi.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé až pokročilé účastníky, kteří chtějí optimalizovat operace péče o zákazníky pomocí AI a automatizace a zároveň vybavit své týmy nejnovějšími nástroji a strategiemi.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte nejnovější trendy v péči o zákazníky a zákaznickém úspěchu.
• Využijte umělou inteligenci a automatizaci ke zlepšení spokojenosti zákazníků a snížení pracovní zátěže.
• Optimalizujte prodejní pracovní postupy a zapojení zákazníků pomocí pokročilé automatizace.
• Vzdáleně školit týmy na moderní nástroje a strategie pro úspěch zákazníků a prodej.
• Vytvářejte škálovatelná řešení pro zlepšení zákaznické zkušenosti a podporu růstu výnosů.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové analytiky a profesionály, kteří si chtějí osvěžit a zlepšit své dovednosti Pardot, se zaměřením na pokročilé reportování, řídicí panely a strategie zapojení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizujte Pardot pro pokročilý e-mailový marketing a taktiku zapojení.
• Zvládněte tvorbu a analýzu sestav a dashboardů.
• Vylepšete strategie přidělování potenciálních zákazníků a programy zapojení.
• Využijte dynamický obsah Pardot a vlastní přesměrování pro lepší výkon kampaně.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající manažery, kteří chtějí používat Monday.com ke správě a automatizaci databází a pracovních postupů pro více oddělení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Automatizujte databáze a pracovní postupy pro více oddělení (prodej, marketing, HR atd.).
• Integrujte WhatsApp pomocí externího API a udržujte komunikaci se zákazníky nebo interními týmy.
• Spravujte stavy a pracovní postupy pro jakoukoli oblast a optimalizujte operace pomocí automatizace.
• Pro maximální efektivitu plně využijte moduly Monday's WorkManagement, CRM a WorkForms.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé účastníky, kteří chtějí využít modul MS Dynamics 365 Sales Insights pro chytřejší prodejní strategie a lepší zapojení zákazníků.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Seznamte se s funkcemi a výhodami modulu Sales Insights.
• Použijte analytiku řízenou umělou inteligencí ke zvýšení prodejní výkonnosti.
• Přizpůsobte a nakonfigurujte modul pro specifické obchodní potřeby.
• Využijte statistiky pro hodnocení potenciálních zákazníků, stav vztahů a správu kanálů.
• Integrujte Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 a nástroji třetích stran.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající prodejní profesionály a administrátory, kteří chtějí efektivně používat a spravovat Salesforce Sales Cloud a jeho administrativní funkce.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a využívejte Salesforce Sales Cloud efektivně.
• Spravujte potenciální zákazníky, účty, kontakty, příležitosti a případy.
• Generujte sestavy a řídicí panely pro statistiky prodeje.
• Implementujte pravidla automatizace a workflow v Salesforce.
• Přizpůsobte nastavení zabezpečení a spravujte přístup uživatelů.
• Integrujte Salesforce s Power BI, Tableau a dalšími nástroji pro analýzu dat v reálném čase.

This instructor-led, live training in Ostrava (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to implement and manage the Odoo Inventory module efficiently across a central warehouse and multiple secondary locations, with strong emphasis on traceability and scalability.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure and manage a multi-location warehouse structure in Odoo.
• Track internal product movements and optimize transfers between warehouses.
• Record and trace purchase orders through reception and distribution.
• Enable and manage serial number and lot-based traceability.
• Design a scalable and well-organized inventory system aligned with best practices.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé vývojáře, kteří se chtějí naučit navrhovat, vyvíjet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené pro různé Salesforce marketingové kampaně.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použijte HTML5 a CSS3 k návrhu a vývoji citlivých, přístupných a interaktivních e-mailových šablon, které jsou optimalizovány pro výkon na různých zařízeních a e-mailových klientech v rámci ekosystému Salesforce.
• Využijte Salesforce data k vytvoření personalizovaných e-mailových zážitků.
• Testujte, nasazujte a analyzujte e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky k informování o rozhodování a optimalizaci budoucích kampaní pro lepší výkon a vyšší zapojení.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající projektové manažery, kteří chtějí používat OpenText Exstream v16 k efektivnímu navrhování, implementaci a řízení personalizované komunikace se zákazníky.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte architekturu a komponenty OpenText Exstream v16.
• Naučte se efektivně spravovat, provozovat a nasazovat aplikace Exstream.
• Navrhujte a vytvářejte personalizovanou komunikaci se zákazníky pomocí Exstream Design Manager.
• Procházejte portál podpory OpenText pro zdroje, software a správu lístků.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé obchodní analytiky, kteří chtějí vést iniciativy pro neustálé zlepšování obchodních procesů a vylepšování systému ve svých organizacích.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získejte komplexní porozumění Dynamics 365.
• Nastavení, konfigurace a správa různých součástí Dynamics 365.
• Analyzujte stávající obchodní procesy a poskytujte doporučení pro optimalizaci pomocí funkcí Dynamics 365.
• Spravujte migrace a aktualizace v rámci Dynamics 365.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé účastníky, kteří chtějí porozumět konfiguraci, správě a přizpůsobení Odoo modulů pro podporu obchodních operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nakonfigurujte a přizpůsobte moduly Projekt a Plánování, abyste zjednodušili správu úkolů a zdrojů.
• Nastavte a spravujte moduly Prodej a Účetnictví, včetně účetního plánu Analytics, abyste zlepšili finanční sledování a výkaznictví.
• Spravujte moduly Zaměstnanec a Kontakt pro vylepšené procesy HR a CRM.
• Využijte modul Nastavení k implementaci přizpůsobení a integrací celého systému.
• Optimalizujte funkčnost Odoo tak, aby odpovídala potřebám organizace.

Zoho Desk je cloudová platforma pro helpdesk, navržená k usnadnění provozu zákaznického servisu prostřednictvím automatizace, podpory více kanálů, sledování tiketů a analyz výkonu.

Tento instruktorově řízený živý kurz (online nebo na místě) je zaměřen na začátečníky až středně pokročilé uživatele, kteří chtějí efektivně nastavit, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro podporu pracovních postupů zákaznického servisu.

Na konci tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit a přizpůsobit prostředí Zoho Desk pro svou tým.
• Spravovat tikety, SLA a pracovní postupy přes několik podporovacích kanálů.
• Vytvářet inspirované zprávy a předehledy pro sledování výkonu servisu.
• Implementovat nejlepší praktiky pro automatizaci, řízení změn a spolupráci.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Vysoce praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro požadavek na individuálně nastavený kurz, kontaktujte nás pro dohodnutí.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodní analytiky, kteří chtějí využívat služby HubSpot k řízení životního cyklu produktu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět fázím životního cyklu produktu.
• Použijte HubSpot k optimalizaci a správě životního cyklu produktu.
• Vědět, kdy použít životní cyklus produktu v podnicích.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na konzultanty, kteří se chtějí naučit středně pokročilé dovednosti ve správě aplikací Peoplesoft.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se koncepty a architekturu Peoplesoft.
• Konfigurace a správa serverových domén.
• Sledování, odstraňování problémů a ladění výkonu systému Peoplesoft.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové profesionály, kteří chtějí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu využití Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a zapojení zákazníků.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Pochopte vlastnosti, funkce a architekturu Salesforce Marketing Cloud. Naučte se vytvářet, spravovat a optimalizovat e-mailové, sociální, mobilní a reklamní kampaně pomocí Marketing Cloud. Spravujte data v rámci Marketing Cloud, vytvářejte segmentovaná publika a využívejte data pro cílené marketingové úsilí.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé IT profesionály, kteří se chtějí naučit používat Microsoft Dynamics 365 Customer Insights k vytváření a správě marketingových kampaní, optimalizaci zkušenosti zákazníků a poskytovat marketingové statistiky. Je v souladu se zkouškou MB-220, což je certifikační zkouška pro Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní koncepty a výhody Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Sjednoťte, obohaťte a analyzujte zákaznická data pomocí Customer Insights.
• Vytvářejte a spravujte segmenty, seznamy, formuláře, stránky, zájemce, kontakty, účty, e-mailové zprávy, cesty zákazníků, události, webináře a průzkumy.
• Integrujte Customer Insights s dalšími aplikacemi a službami.
• Monitorujte a optimalizujte marketingový výkon a spokojenost zákazníků.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé účetní, kteří chtějí optimalizovat své účetní procesy pomocí funkcí účetního modulu Odoo.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se funkce správy závazků a pohledávek, včetně automatizace, přizpůsobení a optimalizace v Odoo.
• Využijte pokročilé nástroje pro vytváření sestav Odoo k vytváření vlastních finančních sestav, řídicích panelů a analýz, které podporují strategické rozhodování.
• Efektivně konfigurujte a spravujte více daňových sazeb, jurisdikcí a rozpočtových kontrol v rámci Odoo.
• Vytvořte osvědčené postupy pro správu citlivých finančních dat, nastavení uživatelských oprávnění a dodržování požadavků na audit.

Zoho CRM je široce použitá cloudová platforma, která slouží k správě zákaznických vztahů, automatizaci prodejních procesů a analýze výkonnosti podniku.

Tato instruktorově prováděná živá školení (online nebo na místech) je zaměřena na uživatele a administrátory střední úrovně, kteří chtějí zlepšit své znalosti správy dat, reportování, vlastizpůsobení a řízení systému v rámci Zoho CRM.

Konec školení budou účastníci moci:

• Vytvářet a přizpůsobovat si zprávy a panely pro praktickou analýzu.
• Implementovat nejlepší postupy řízení změn, včetně tras auditu a správy konfigurace.
• Nastavovat moduly, pracovní postupy a role uživatelů tak, aby odpovídaly podnikovým procesům.
• Sledovat využití systému, automatizovat úkoly a zlepšit použitelnost CRM a řízení.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Ruční implementace v živém prostředí laboratoře.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro žádost o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás na uspořádání.

Cíle kurzu

Tento kurz pro vztahy se zákazníky Management (CRM) je určen pro ty, kteří se nacházejí v roli prodeje nebo rozvoje podnikání, aby se zlepšily stávající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům a rozvíjely nové techniky pro zlepšení zkušeností zákazníků.

Cíle kurzu:

Na konci tohoto kurzu budete moci:

• Zlepšit stávající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům a rozvíjet nové techniky pro zlepšení zkušeností zákazníků’
• Pochopte svůj vlastní dopad na zákazníky a identifikujte způsoby, jak je zlepšit
• Pochopte charakteristiky ‘Likeable Organization’ a aplikujte je
• Použijte ‘toolkit’ který vám umožní budovat vztahy s zákazníky
• Měření důležitosti CRM pro podnikatelský úspěch
• Zjistěte, jak efektivní CRM bude zlepšovat výkonnost podnikání

Výsledky učení

Na konci tohoto kurzu budete:

• Máte akční plán, který bude implementován na návrat do práce, který vám umožní aplikovat vaše učení s okamžitým účinkem a zlepšit vaši výkonnost při řízení vztahů s zákazníky.
• Vyhodnoťte svůj vlastní dopad na zákazníky a zjistíte způsoby, jak je zlepšit
• Mít “toolkit” který usnadní budování efektivních vztahů s zákazníky, kde vás zákazník považuje za strategického partnera
• Můžete zjistit, jak efektivní CRM bude zlepšovat výkonnost podnikání

V tomto instruktorem vedeném živém školení v Ostrava (online nebo na místě) se účastníci naučí architekturu, design a provozní funkce, které tvoří Salesforce CPQ, když projdou nastavením, konfigurací a údržbou vzorku [ 413] Instalace CPQ.

V tomto živém školení vedeném instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) se účastníci naučí, jak používat Odoo a začít vyvíjet v Odoo pro své organizace.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nainstalujte a nakonfigurujte Odoo.
• Pochopte základy Odoo.
• Vytvořte si vlastní modul Odoo.
• Integrujte nástroje třetích stran do Odoo.
• Maximalizujte využití funkcí Odoo.

Zoho CRM je systém Customer Relationship Management (CRM) založený na SaaS pro sledování prodeje, správu kontaktů, provádění marketingových aktivit a zapojování zákazníků.

V tomto živém školení vedeném instruktorem (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak nastavit a spravovat Zoho CRM systém.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Efektivní nastavení, konfigurace a provoz účtu organizace Správa uživatelů a automatizace prodejních procesů Přizpůsobení řešení CRM a zabezpečení zákaznických dat

Publikum

Správci systému

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuze Spousta cvičení a praxe Praktická implementace v prostředí živé laboratoře

Možnosti přizpůsobení kurzu

Chcete-li požádat o školení na míru pro tento kurz, kontaktujte nás a domluvíme se.

Zoho Creator je platforma založená na SaaS pro vytváření aplikací podnikové třídy, které běží na jakémkoli zařízení.

V tomto živém školení vedeném instruktorem (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak rychle vytvořit vlastní aplikaci pomocí Zoho Creator.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Efektivní nastavení, konfigurace a spouštění jejich účtu Zoho Creator Vytváření formulářů a řídicích panelů Definování pracovních postupů a obchodních pravidel Automatizace opakujících se akcí a vytváření informačních stránek

Publikum

Vývojáři Business manažeři

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuze Spousta cvičení a praxe Praktická implementace v prostředí živé laboratoře

Možnosti přizpůsobení kurzu

Chcete-li požádat o školení na míru pro tento kurz, kontaktujte nás a domluvíme se.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava je zaměřeno na systémové administrátory, kteří chtějí instalovat, konfigurovat a spravovat Odoo systém.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Instalujte, konfigurujte a spravujte Odoo.
• Pochopte základy Odoo.
• Vytvořte si vlastní Odoo moduly.
• Integrujte nástroje třetích stran s Odoo.
• Maximalizujte využití funkcí Odoo.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na koncové uživatele, kteří chtějí používat Odoo ke zlepšení svých obchodních operací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte, jak implementovat Odoo CRM systém ve vlastní organizaci.
• Plánujte, analyzujte a mapujte obchodní funkce a procesy na Odoo funkce.
• Integrujte Odoo s jinými nástroji a aplikacemi třetích stran.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodníky, kteří chtějí vytvořit a optimalizovat prodejní a marketingový proces pomocí HubSpot CRM.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• K plánování schůzek použijte nástroje pro schůzky HubSpot.
• Optimalizujte obchodní operace pomocí HubSpot CRM.
• Vytvářejte plnohodnotné řídicí panely a sestavy pro analýzu dat.
• Automatizujte pracovní tok prodeje a marketingu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodní analytiky, kteří chtějí optimalizovat marketingové a prodejní procesy pomocí Microsoft Dynamics 365.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Ke správě procesních toků použijte různé moduly v Microsoft Dynamics 365.
• Integrujte Power Platform do Microsoft Dynamics 365.
• Strukturujte různé běžné datové modely, jako jsou záznamy, segmentové grafy a další.
• Automatizujte procesy pomocí integrace Microsoft Flow.

Tento instruktorův kurz (ve více místech nebo online) je určen pro webové vývojáře, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí Salesforce Development.

Koncem tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvořit aplikaci v reálném čase pomocí programovacího jazyka Apex.
• Vytvářet testovací třídy s Apex pro zlepšení pokrytí kódu v Salesforce.
• Vytvořit a použít webové služby REST a SOAP pomocí Apex.

Tento instruktorův kurz (online nebo na místě) je určen pro správce, kteří chtějí použít Salesforce Lightning ke vytvoření webových aplikací.

Do konce tohoto kurzu budou účastníci moci:

• Vytvářet reaktivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjet aplikace s minimálním nebo bez jakéhokoli kódu.
• Vytvořit lightning aplikaci od nuly.

Veeva Vault je cloudová platforma pro správu obsahu a sada aplikací zaměřená na společnosti zabývající se biologickými vědami.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na koncové uživatele, kteří chtějí používat Veeva Vault k lepší správě dokumentů a dat z biologických věd.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni spravovat dokumenty, sledovat informace o produktech a spolupracovat s ostatními členy týmu.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na osoby, které chtějí používat aplikace Veeva Commercial Cloud Engagement k poskytování personalizované zákaznické zkušenosti napříč různými kanály.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Personalizujte interakce se zákazníky pomocí Veeva CRM.
• Plánujte a spouštějte podnikové události pomocí Veeva Digitální události.
• Zarovnejte prodejní oblasti pomocí Veeva Zarovnat.

Toto živé školení vedené instruktorem v Ostrava (online nebo na místě) je zaměřeno na marketingový personál, prodejní personál a zástupce zákaznického servisu, kteří chtějí využívat možnosti nastavení, správy a monitorování Salesforce a jeho schopností sloužit svým zákazníkům. lepší.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavte jejich Salesforce účet pro správu profilu, sledování aktivit, přizpůsobení zobrazení a rozvržení a přizpůsobení nastavení.
• Používejte funkce a nástroje Salesforce k přilákání, získání a obsluze stávajících a potenciálních zákazníků.
• Vytvářejte sestavy a řídicí panely pro vytváření užitečných analýz a statistik pro podnikání.