Zoho CRM Školení v České republice

Zoho Desk je cloudová platforma pro správu zákaznické podpory, která pomocí automatizace, vícekanálové komunikace, sledování požadavků a analytiky usnadňuje řízení činností spojených se zákazenským servisem.

Toto školení vedené instruktorem probíhá formou živého výukového kurzu (online nebo prezenčně) a je určeno pro uživatele na začátnické i středně pokročilé úrovni, kteří chtějí efektivně konfigurovat, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro potřeby zákazenské podpory.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a přizpůsobit prostředí Zoho Desk podle potřeb svého týmu.
• Spravovat požadavky, servisní smlouvy o úrovni služeb a pracovní postupy napříč všemi kanály podpory.
• Vytvářet přehledné reporty a řídicí panely pro sledování výkonu služby.
• Uplatňovat osvědčené postupy v oblasti automatizace, kontroly změn a spolupráce.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická realizace v simulovaném prostředí s reálným nasazením systému.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat školení s individuálním zaměřením, kontaktujte nás prosím k domluvě podrobností.

Zoho CRM je široce využívaná cloudová platforma určená k řízení vztahů s klienty, automatizaci prodejních procesů a analýze obchodní výkonnosti.

Tento živý školení pod vedením instruktora (online nebo na místě) je určeno uživatelům a správcům středně pokročilé úrovně, kteří si přejí zdokonalit své schopnosti při správě dat, tvorbě reportů, přizpůsobování systému a jeho ovládání v rámci Zoho CRM.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet a přizpůsobovat reporty a dashboardy pro užitečnou analýzu.
• Aplikovat osvědčené postupy řízení změn, včetně evidence změn a správy konfigurace.
• Konfigurovat moduly, pracovní toky a role uživatelů tak, aby odpovídaly obchodním procesům.
• Sledovat využití systému, automatizovat úkoly a zlepšovat použitelnost a řádnou správu CRM.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Četné cvičení a praktické ukázky.
• Praktická implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat individuálně upravený kurz, kontaktujte nás a domluvte detaily.

Nástroj Zoho Creator je cloudová platforma určená k vytváření podnikových aplikací, které fungují na jakémkoli zařízení.

Během tohoto praktického školení vedeného lektorem (na místě nebo online) se účastníci naučí, jak rychle vyvinout vlastní aplikaci pomocí Zoho Creator.

Na konci kurzu budou účastníci schopni:

• Efektivně nastavit, konfigurovat a spouštět svůj účet v nástroji Zoho Creator
• Vytvářet formuláře a řídicí panely
• Definovat pracovní postupy a obchodní pravidla
• Automatizovat opakující se úkony a vytvářet informativní stránky

Cílová skupina

• Vývojáři
• Obchodní manažeři

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse
• Množství cvičení a praktických úkolů
• Praktická práce v reálném laboratorním prostředí

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat individuálně upravené školení, kontaktujte nás a domluvíme se na podrobnostech.