Microsoft Dynamics 365 F&O – Vývoj a technická podpora Počítačový Kurz

Microsoft Dynamics 365 Business Central je moderní řešení ERP, které podporuje celkový chod podniku včetně správy skladů a inventáře. Díky vylepšeným možnostem integrace a nástrojům jako Warehouse Insight umožňuje Business Central efektivní řízení skladových operací, využití čísel etiket pro identifikaci zboží a automatizaci procesů napříč celou organizací.

Toto praktické školení s instruktorem (online nebo na místě) je určeno pro týmy pracující se sklady na středně pokročilé úrovni, konzultanty ERP a IT odborníky, kteří chtějí optimalizovat správu skladů v rámci Dynamics 365 Business Central pomocí osvědčených postupů, mobilních zařízení a efektivních pracovních toků.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit a spravovat skladové operace v rámci Dynamics 365 Business Central.
• Využívat nástroj Warehouse Insight k realizaci skladových úkolů v reálném čase pomocí mobilních zařízení.
• Implementovat systém čísel etiket a sledování zboží pro lepší kontrolu nad inventářem.
• Začlenit kalibraci vybavení, žádosti o testy a kontroly kvality do pracovních toků v rámci ERP systému.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky s diskuzemi.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická implementace v simulovaném prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat školení na míru, kontaktujte nás a domluvme detaily.

Toto školení vedené instruktorem probíhá online nebo prezenčně České republice a je určeno pro business analytiky, kteří chtějí optimalizovat marketingové a prodejní procesy pomocí Microsoft Dynamics 365.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Využívat různé moduly v Microsoft Dynamics 365 k řízení pracovních postupů.
• Integrovat Power Platform do systému Microsoft Dynamics 365.
• Vytvářet struktury běžných datových modelů, jako jsou záznamy, segmentové grafy a další.
• Automatizovat procesy pomocí integrace s nástrojem Microsoft Flow.

Toto školení vedené instruktorem v <míst> (online nebo na místě) je určeno účastníkům začátečnické až středně pokročilé úrovně, kteří si přejí zlepšit své procesy péče o zákazníky pomocí nástroje Dynamics 365 Customer Service.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět hlavním funkcím a možnostem nástroje Dynamics 365 Customer Service.
• Nastavit a konfigurovat prostředí D365 pro péči o zákazníky.
• Efektivně spravovat interakce se zákazníky a jednotlivé případy.
• Využívat analytické nástroje ke zlepšení poskytovaných služeb.
• Integrovat Dynamics 365 Customer Service s dalšími aplikacemi od Microsoftu.

Toto školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je určeno pro začínající až středně pokročilé odborníky z oblasti treasury a financí, kteří chtějí prohloubit své znalosti, zlepšit tvorbu reportů a plně využít potenciál systému Dynamics 365 v rámci finančního řízení.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Orientovat se v rozhraní systému Dynamics 365 Finance and Operations a přizpůsobit si jej podle potřeb.
• Efektivně vytvářet a analyzovat finanční reporty.
• Spravovat činnosti související s treasury, včetně řízení peněžních toků a bankovních souladů.
• Zdokonalit finanční pracovní postupy pro zvýšení provozní efektivity.

Toto praktické školení pod vedením lektora (online či prezenčně) je určeno účastníkům s mírnými až středně pokročilými znalostmi, kteří si chtějí osvojit kompletní rozsahem funkcí Dynamics 365 Sales a využít tuto platformu ke zlepšení svých prodejních aktivit.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit základní vlastnosti a funkce systému Dynamics 365 Sales.
• Nastavit a konfigurovat prostředí D365 Sales dle potřeb firmy.
• Spravovat vztahy s klienty a prodejní procesy pomocí tohoto řešení.
• Využívat data a analýzy k podpoře prodejních rozhodnutí.
• Propojit Dynamics 365 Sales s dalšími aplikacemi společnosti Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Obsluha zákazníků představuje komplexní řešení pro správu podpory zákazníkům, servisních operací a interakcí na více kanálech.

Toto školení pod vedením lektora (v online nebo prezenční formě) je určeno pro uživatele středně pokročilé úrovně, kteří chtějí implementovat a konfigurovat řešení pro obsluhu zákazníků pomocí Dynamics 365.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a spravovat automatizaci případů, fronty a logiku směrování.
• Implementovat nástroje pro komunikaci na více kanálech – chat, SMS a pracovní prostor pro agenty.
• Tvářit personalizované zážitky pro zákazníky pomocí průzkumů a analýz.
• Integrovat asistenty s využitím umělé inteligence a zařízení IoT do scénářů pro aktivní podporu zákazníků.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Bohatý výběr cvičení a praktických úkolů.
• Praktická implementace v prostředí živého laboratorního testování.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat zakázkové školení na míru, kontaktujte nás pro domluvení podrobností.

Tento kurz vedený instruktorem probíhá živě v České republice (online nebo prezenční formou) a je určen pro analytiky zákaznických zkušeností s intermediate úrovní znalostí a profesionály v oblasti marketingových operací, kteří chtějí využít Dynamics 365 Customer Insights k sjednocení zákaznických dat a poskytování cílených a compliantních zákaznických cest.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni: připojit a sjednotit datové zdroje, vytvářet segmenty a metriky, budovat a publikovat cesty a monitorovat a řešit výsledky.

O tomto kurzu

Jedná se o školení pro vývojáře. Vývojáři aplikací Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementují a rozšiřují aplikace tak, aby splňovaly požadavky podniků. Díky využití standardizovaných postupů při programování, rozšiřitelných funkcí a externích integrací vytvářejí kompletní řešení.

Cílová skupina

Vývojáři aplikací Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Toto školení pod vedením instruktora České republice (online nebo prezenčně) je určeno pro účastníky na začátečnické až středně pokročilé úrovni, kteří chtějí využít modul MS Dynamics 365 Sales Insights k vytvoření efektivnějších prodejních strategií a lepší interakci se zákazníky.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopit funkce a výhody modulu Sales Insights.
• Využívat analýzy s pomocí umělé inteligence ke zlepšení prodejních výsledků.
• Přizpůsobit a konfigurovat modul tak, aby odpovídal specifickým potřebám podniku.
• Využívat získané informace k hodnocení potenciálních klientů, zdraví vztahů se zákazníky a správě prodejních procesů.
• Integrovat modul Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 i externími nástroji.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations je ERP platforma určená pro podnikové prostředí, která umožňuje správu globálních finančních operací, řetězce dodávek a logistiky.

Toto živé školení vedené instruktorem (online nebo na místě) je určeno pro uživatele ERP na středně pokročilé i pokročilé úrovni a interní podpůrné týmy, kteří potřebují porozumět funkčním možnostem Microsoft Dynamics 365 F&O v modulích Financí a řetězce dodávek.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Procházet a konfigurovat základní funkce finančního modulu a modulů řetězce dodávek.
• Spravovat informace o dodavatelích, zákaznících a daních v systému.
• Vytvářet a sledovat objednávky, faktury a platby.
• Obsluhovat procesy spojené se skladováním zásob a logistikou v rámci platformy.
• Porozumět klíčovým pracovním postupům v oblasti nákupu a účetnictví.
• Poskytovat technickou podporu uživatelům prostřednictvím funkční konfigurace a řešení chyb.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická realizace v reálném laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud si přejete nechat tento kurz upravit podle svých potřeb, kontaktujte nás a domluvíme se na detailech.