Začínáme s Zoho Creator Počítačový Kurz

Zoho CRM je SaaS-bazový systém pro správu vztahů se zákazníky (CRM) sloužící k sledování prodeje, správě kontaktů, provádění marketingových aktivit a angažování zákazníků.

V tomto instruktorem vedeném živém tréninku (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí nastavovat a spravovat systém Zoho CRM.

Koncem tohoto tréninku budou účastníci schopni:

• Nastavovat, konfigurovat a efektivně spouštět svůj organizace účet
• Spravovat uživatele a automatizovat prodejní procesy
• Přizpůsobit řešení CRM a zabezpečit data zákazníků

Cílová skupina

• Správci systémů

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse
• Množství cvičení a praktické praxe
• Rukama zpracovaná implementace v živém laboratorním prostředí

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na přizpůsobený trénink pro tento kurz, prosím kontaktujte nás k domluvě.

Zoho Desk je cloudová helpdesk platforma navržená k optimalizaci provozu zákaznického servisu prostřednictvím automatizace, podpory vícekanalových komunikací, sledování tiketů a analýzy výkonnosti.

Tento instruktor-vedený živý trénink (online nebo na místě) je určen pro začátečníky až středně pokročilé uživatele, kteří chtějí efektivně nakonfigurovat, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro podporu pracovních postupů zákaznického servisu.

Po absolvování tohoto tréninku budou účastníci moci:

• Konfigurovat a přizpůsobit prostředí Zoho Desk pro svou tým.
• Spravovat tikety, SLA a pracovní postupy na více podporovacích kanálech.
• Vytvářet věcné zprávy a předlohy pro sledování výkonu servisu.
• Implementovat nejlepší praktiky pro automatizaci, řízení změn a spolupráci.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na individualizovaný trénink tohoto kurzu, kontaktujte nás pro dohody.

Zoho CRM je široce používaná cloudová platforma pro správu zákaznických vztahů, automatizaci prodejních procesů a analýzu výkonnosti podniku.

Tato instruktorovačitelná živá školení (vzdáleně nebo na místě) je zaměřena na uživatele střední úrovně a administrátory, kteří chtějí zlepšit své schopnosti v správě dat, vytváření sestav, přizpůsobování a kontrole systému ve Zoho CRM.

Po ukončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvářet a přizpůsobovat sestavy a nástěnky pro významné analýzy.
• Implementovat nejlepší praktiky řízení změn, včetně sledování auditu a správy konfigurace.
• Konfigurovat moduly, pracovní postupy a uživatelské role tak, aby odpovídaly podnikovým procesům.
• Monitorovat používání systému, automatizovat úlohy a zlepšit použitelnost CRM a řízení.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Praktické implementace v prostředí live-lab.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro žádost o individuálně upravené školení pro tento kurz, kontaktujte nás pro uspořádání.