Začínáme s nástrojem Zoho Creator Počítačový Kurz

Zoho Desk je cloudová platforma pro správu zákaznické podpory, která pomocí automatizace, vícekanálové komunikace, sledování požadavků a analytiky usnadňuje řízení činností spojených se zákazenským servisem.

Toto školení vedené instruktorem probíhá formou živého výukového kurzu (online nebo prezenčně) a je určeno pro uživatele na začátnické i středně pokročilé úrovni, kteří chtějí efektivně konfigurovat, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro potřeby zákazenské podpory.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Konfigurovat a přizpůsobit prostředí Zoho Desk podle potřeb svého týmu.
• Spravovat požadavky, servisní smlouvy o úrovni služeb a pracovní postupy napříč všemi kanály podpory.
• Vytvářet přehledné reporty a řídicí panely pro sledování výkonu služby.
• Uplatňovat osvědčené postupy v oblasti automatizace, kontroly změn a spolupráce.

Forma kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuze.
• Četné cvičení a praktické úkoly.
• Praktická realizace v simulovaném prostředí s reálným nasazením systému.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si objednat školení s individuálním zaměřením, kontaktujte nás prosím k domluvě podrobností.

Zoho CRM je široce využívaná cloudová platforma určená k řízení vztahů s klienty, automatizaci prodejních procesů a analýze obchodní výkonnosti.

Tento živý školení pod vedením instruktora (online nebo na místě) je určeno uživatelům a správcům středně pokročilé úrovně, kteří si přejí zdokonalit své schopnosti při správě dat, tvorbě reportů, přizpůsobování systému a jeho ovládání v rámci Zoho CRM.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Vytvářet a přizpůsobovat reporty a dashboardy pro užitečnou analýzu.
• Aplikovat osvědčené postupy řízení změn, včetně evidence změn a správy konfigurace.
• Konfigurovat moduly, pracovní toky a role uživatelů tak, aby odpovídaly obchodním procesům.
• Sledovat využití systému, automatizovat úkoly a zlepšovat použitelnost a řádnou správu CRM.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Četné cvičení a praktické ukázky.
• Praktická implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat individuálně upravený kurz, kontaktujte nás a domluvte detaily.