Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Základní nástroje

  • Stanovení jasných komunikačních cílů
  • Vytvoření jasnou porozumění rolí
  • Pročlenění požadavků a procesů, které jsou nejúčinnější pro dosažení komunikačních výsledků
  • Identifikace a využití společného základu pro úspěšné interakce
  • Týmové cvičení

Komunikační proces

  • Fáze komunikace
  • Příprava zprávy
  • Přizpůsobení zprávy
  • Předání zprávy
  • Bariéry komunikace
  • Komunikační cvičení – case studies

Komunikační dovednosti

  • Volba a kontrola
  • Emocionální inteligence
  • Čtyři klíčové komponenty
  • Vytváření důvěry
  • Nalézávání rapportu
  • Přemýšlení o výsledku
  • Poslechaní pro porozumění
  • Vyjadřování bez provokace
  • Otázky pro upřesnění
  • Shrnutí

Ovlivňování

  • Rozšíření souboru dovedností
  • Rámec ovlivňování
  • Riádní zásady
  • Osobní potřeby a motivace
  • Strategie ovlivňování
  • Cvičení o ovlivňování – plánování a praxe

Náročné situace, pochopení a řízení konfliktů

  • Komunikace bez obrannosti
  • Komunikační cvičení – reálné situace
  • Usměrňování týmové komunikace
  • Čelění nežádoucím chováním
  • Týmové cvičení – náročné situace

Shrnutí a akční plány

  • Vyučené lekce a plány pro další rozvoj
 21 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (7)

Nadcházející kurzy

Související kategorie