Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod
- Proč se vyhýbají těžké konverzace
- Ceny neshody a nevyřešeného napětí
- Konverze vs. konfrontace
- Vedoucí myšlení potřebné k otevřenosti
- Chápání psychologické bezpečnosti
Anatomie těžké konverzace
- Běžné vzory poruch v konverzaci
- Emoční spouštěče a reaktivita
- Dynamika moci a role jasnosti
- Rozdíl mezi úmyslem a dopadem
Struktura konverzace
- Zřetelné stanovení skutečného cíle
- Příprava rámce konverzace
- Silný úvod a nastavení kontextu
- Jasné vyjmenování očekávání
- Posun z problému k dohodě
Řízení emocí a odporu
- Poznávání obrannosti
- Reagování bez eskalace
- Zůstávání zázemím i za stresu
- Strategie de-eskalace
- Obnovení důvěry, když konverzace selhávají
Odpovědnost a následné řízení
- Stanovení jasných chovatelských očekávání
- Definice vlastnictví a termínů
- Záznam dohod
- Následné závěry bez micromanagementu
Praktické laboratoře
- Rolehry a cvičení
- Zpětná vazba od kolegů
- Debriefy z přímé podpory (hot seat coaching)
- Aplikace na skutečné pracovní scénáře
Závěr a další kroky
- Běžné pasti, které je třeba vyhnout
- Osobní akční plán
- Vnucování statejných konverzací do praxe vedení
Požadavky
- Pochopení základních principů vedení
- Zkušenosti s řízením nebo vedoucími rolí ve týmu
- Předchozí zkušenosti s účastí na týmových schůzkách nebo diskusech o výkonnosti
Cílová skupina
- Manažeré a vedoucí týmů
- HR a profesionálové v oblasti lidí a kultury
- Vysocí manažeré a exekutivci
- Manažeré projektů a programů
- Každý, kdo je odpovědný za vedení konverzací, které ovlivňují výkonnost nebo směr
7 Hodiny
Reference (1)
Podporování interakce mezi lidmi.
Jose - Universidade de Evora
Kurz - Leadership 101
Přeloženo strojem