Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod
- Proč se lidé vyhýbají obtížným rozhovorům
- Jaké jsou důsledky nevyřešených konfliktů a skrytého napětí
- Rozhovor versus konfrontace
- Mentální nastavení potřebné k upřímnému vedení rozhovoru
- Co je psychologická bezpečnost a proč je důležitá
Anatomie obtížného rozhovoru
- Běžné způsoby, jak se rozhovory vyvíjejí špatně
- Emoční spouštěče a reakce na ně
- Vztahová dynamika a určení rolí v rozhovoru
- Rozdíl mezi úmyslem a jeho skutečným dopadem
Strukturavání rozhovoru
- Jak určit skutečný cíl rozhovoru
- Příprava struktury rozhovoru předem
- Jak začít a vytvořit vhodné prostředí pro rozhovor
- Jasné stanovení očekávání od účastníků
- Jak přejít od popisu problému k dohodě o řešení
Řízení emocí a odporu
- Jak rozpoznat obranné chování v rozhovoru
- Jak reagovat tak, aby nedošlo ke zhoršení situace
- Jak si udržet klid i pod tlakem
- Strategie na uklidnění napjaté atmosféry
- Jak obnovit důvěru, když rozhovor eskaluje mimo kontrolu
Odpovědnost a následné kroky
- Jak stanovit jasná očekávání ohledně chování jednotlivců
- Určení konkrétní odpovědnosti a termínů plnění úkolů
- Zaznamenávání dosažených dohod
- Jak sledovat pokrok, aniž by docházelo k přehnané kontrole
Praktický workshop
- Cvičení v rolích
- Zpětná vazba od kolegů
- Reflexe po individuálním koučinku na živém místě („hot seat“)
- Praktické aplikace poznatků do reálných pracovních situací
Závěr a další kroky
- Běžné chyby, kterým je třeba se vyhnout
- Osobní akční plán pro každého účastníka
- Jak začlenit odvážné rozhovory do každodenní praxe vedení
Požadavky
- Základní znalosti o principech vedení
- Praktické zkušenosti s řízením či vedením týmu
- Předchozí účast na týmových schůzkách či hodnocení výkonu
Cílová skupina
- Manažeři a vedoucí týmů
- Odborníci z oblasti HR a personálního rozvoje
- Senior lídři a vedení společností
- Projektoví a programoví manažeři
- Každý, kdo má za úkol vést rozhovory ovlivňující výkon či směřování týmu
7 Hodiny
Reference (1)
Podporování interakce mezi lidmi.
Jose - Universidade de Evora
Kurz - Leadership 101
Přeloženo strojem