Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod

  • Proč se lidé vyhýbají obtížným rozhovorům
  • Jaké jsou důsledky nevyřešených konfliktů a skrytého napětí
  • Rozhovor versus konfrontace
  • Mentální nastavení potřebné k upřímnému vedení rozhovoru
  • Co je psychologická bezpečnost a proč je důležitá

Anatomie obtížného rozhovoru

  • Běžné způsoby, jak se rozhovory vyvíjejí špatně
  • Emoční spouštěče a reakce na ně
  • Vztahová dynamika a určení rolí v rozhovoru
  • Rozdíl mezi úmyslem a jeho skutečným dopadem

Strukturavání rozhovoru

  • Jak určit skutečný cíl rozhovoru
  • Příprava struktury rozhovoru předem
  • Jak začít a vytvořit vhodné prostředí pro rozhovor
  • Jasné stanovení očekávání od účastníků
  • Jak přejít od popisu problému k dohodě o řešení

Řízení emocí a odporu

  • Jak rozpoznat obranné chování v rozhovoru
  • Jak reagovat tak, aby nedošlo ke zhoršení situace
  • Jak si udržet klid i pod tlakem
  • Strategie na uklidnění napjaté atmosféry
  • Jak obnovit důvěru, když rozhovor eskaluje mimo kontrolu

Odpovědnost a následné kroky

  • Jak stanovit jasná očekávání ohledně chování jednotlivců
  • Určení konkrétní odpovědnosti a termínů plnění úkolů
  • Zaznamenávání dosažených dohod
  • Jak sledovat pokrok, aniž by docházelo k přehnané kontrole

Praktický workshop

  • Cvičení v rolích
  • Zpětná vazba od kolegů
  • Reflexe po individuálním koučinku na živém místě („hot seat“)
  • Praktické aplikace poznatků do reálných pracovních situací

Závěr a další kroky

  • Běžné chyby, kterým je třeba se vyhnout
  • Osobní akční plán pro každého účastníka
  • Jak začlenit odvážné rozhovory do každodenní praxe vedení

Požadavky

  • Základní znalosti o principech vedení
  • Praktické zkušenosti s řízením či vedením týmu
  • Předchozí účast na týmových schůzkách či hodnocení výkonu

Cílová skupina

  • Manažeři a vedoucí týmů
  • Odborníci z oblasti HR a personálního rozvoje
  • Senior lídři a vedení společností
  • Projektoví a programoví manažeři
  • Každý, kdo má za úkol vést rozhovory ovlivňující výkon či směřování týmu
 7 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (1)

Nadcházející kurzy

Související kategorie