Citlivost a inkluzivní komunikace na pracovišti Počítačový Kurz

Kdo by se měl zúčastnit

Individuální přispěvatelé, manažeři, vedoucí týmů, jejichž úspěch závisí na jejich schopnosti jasně komunikovat, být pochopen a ovlivňovat výkon druhého člověka a vytvářet pozitivní pracovní vztahy.

Popis kurzu

Individuální a týmový úspěch závisí na schopnosti jednotlivců komunikovat s ostatními, tváří v tvář i virtuálně. Každá interakce s jinou osobou určuje, jak jste vnímáni, a každá interakce je příležitostí k rozvoji důvěry a pozitivního vlivu. Efektivní komunikace je jednou z nejúčinnějších dovedností pro dosažení vašich cílů, ať už se jedná o prezentaci mezi jednotlivci nebo tisícičlenné publikum, předávání informací projektovému týmu nebo předávání obtížného sdělení.

Tento kurz rozvíjí vaši schopnost soustředit se na svůj výsledek, naladit se na své publikum a rozvíjet své poselství pro jasnost a dopad. Vaše schopnost vytvořit prostředí pro otevřenou diskusi a průběžný dialog je zásadní pro úspěch komunikace. Komunikační dovednosti obsažené v tomto kurzu zvýší vaši schopnost uplatňovat výběr a kontrolu pro každý typ konverzace, ovlivňovat bez autority a zlepšovat kvalitu vztahů a produktivitu.

Goal

Školení bude zaměřeno na přezkoumání a zlepšení kompetencí potřebných k dosažení jejich obchodních cílů, pokud jde o individuální práci i týmovou práci, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníků, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktický rozbor komunikačních bariér a aktivní techniky prevence jejich vzniku
• Budování vztahů podpůrných sestav
• Efektivní týmová práce
• Uvědomění si vzájemného ovlivňování ve vztahu tým-jednotka a jednotka-tým
• Schopnost používat různé techniky ke zvládání konfliktů
• Měnit své postoje a chování modelovat konstruktivně (např. asertivní držení těla)

Způsob práce

Školení je koncipováno jako interaktivní, kde účastníci sdílejí více než 80 % času. Každé sezení má podobnou dynamiku: otevření nových cvičebních návyků (k budování povědomí), mini přednáška o technikách (znalosti), procvičování nových taktik a technik (dovednosti). Po ukončení každého sezení obdrží účastníci podpůrné materiály pro diskutovaná sezení.

Praktický materiál je shrnut v podobě minipřednášky vysvětlující teoretický základ a základní psychologické mechanismy, které účastníci při práci na školící místnosti zažívají.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na každého, kdo si přeje zlepšit své koučovací a komunikační dovednosti.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte dopad koučování a efektivní komunikace na vzájemné zapojení.
• Naučte se a aplikujte různé osvědčené postupy koučování a komunikace.
• Zlepšit komunikační dovednosti a ovlivňování.
• Provádějte koučovací sezení s důvěrou.

Účel

Potřeba jednotlivců se silnými obchodními schopnostmi, interpersonálními dovednostmi a vůdčími schopnostmi nebyla nikdy větší. Tento kurz si klade za cíl vybavit profesionály všech specializací znalostmi a dovednostmi potřebnými pro efektivní spolupráci a komunikaci.

Mastering Communication a Collaboration si klade za cíl najít společnou řeč mezi specialisty a nespecializovanými jednotlivci, aby se zlepšila komunikace ve všech oblastech podnikání. Zahrnuje použitelné strategie a příklady a tipy z reálného světa a pomůže vám zlepšit vaše dovednosti a stát se účinnějším komunikátorem a spolupracovníkem – ať už jste začínající vůdce nebo zkušený profesionál.

Účelem kurzu je pomoci účastníkům stát se efektivnějšími ve svém profesním životě doplněním technických „tvrdých dovedností“ o základní „soft skills“. Účastníci budou

• být schopni se lépe začlenit do organizací díky pochopení dynamiky organizací mimo specializované funkce
• Naučte se, jak nejlépe spolupracovat a komunikovat technické problémy ke vzájemnému prospěchu mluvčího i posluchače
• Být schopni lépe poskytovat odborné informace laickému publiku

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuze.
• Interaktivní sezení k řešení problémů.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li požádat o školení na míru pro tento kurz, kontaktujte nás a domluvíme se.

Konec kurzu, účastníci budou schopni:

• Oceňovat důležitost správy svého vlastního chování, než mohou ovlivnit chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí zákazníky a stakeholdery

Formát kurzu

Kurz bude velmi interaktivní kombinací:

• Vedenej diskusí
• Prezentace pomocí prezentací
• Cvičení a
• Kazetové studie

Cílová skupina

Příslušníci personálu, kteří musí být plně obeznámeni s problémy týkajícími se komunikace a vlivu:

• Své kolegy
• Své nadřízené
• Své interní a externí klienty a partnery

Formát kurzu

Kurz bude skladem velmi interaktivních prvků:

• Fasilitovaných diskusí
• Prezentačních prezentací
• Cvičení a případových studií

Konec kurzu – účastníci budou schopni:

• Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování, než mohou ovlivňovat chování ostatních
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní i externí klienty a partnery
• Vysvětlit, jak se vyrovnávat s obtížnými situacemi, které mohou narazit v kanceláři

Pokud chceš:

• pochopit, proč někteří lidé nereagují na to, co jim říkáte,
• zlepšit svůj vztah s partnerem, dětmi, šéfem, spolupracovníkem atd...
• rozšířit rozsah svých osobních dovedností v komunikaci s ostatními lidmi,
• naučte se, jak se rychle cítit lépe, bezpečněji, tišeji a přesně tak, jak chcete,
• přimět ostatní lidi, aby se zajímali o vaši osobu a aby vás měli rádi

tento kurz je pro vás!

Communication nástroje, které se naučíte, jsou z různých oblastí NLP, psychologie, psychoterapie, hypnoterapie. Toto nashromáždilo poznatky založené na nejnovějším výzkumu a vývoji v těchto oblastech. Stovky hodin studia, čtení, poslechu a prohlížení materiálů, knih a filmů a psychologických konzultací ve formě přednášky se cvičeními.

Komunikace v krizových situacích a zvládání emocí na místě zásahu jsou klíčové kompetence pro zaměstnance zastupující společnosti působící ve veřejném sektoru, které přicházejí do přímého kontaktu s komunitami. Tento program nabízí nástroje seberegulace, protokoly pro reakce a techniky asertivní komunikace určené k řešení stížností, virálních incidentů a konfrontací s politickými aktéry, a to vše při ochraně institucionální pověsti organizace.

Toto tréninkové školení vedeno lektorem (online nebo prezenčně) je určeno pro personál terénního provozu, obchodníky a zaměstnance vztahů s institucemi ve veřejném sektoru, kteří si přejí posílit své dovednosti v oblasti emocionální a komunikační reakce v náročných situacích s vysokou mírou vystavení tlaku a pozornosti médií.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat protokol ABC ke zvládání krizových situací a veřejných konfrontací v terénu.
• Selkávát své emoce při čelní agresivních stížnostech nebo veřejné kritice.
• Používat asertivní komunikační techniky ve vztahu k nepřátelsky naladěným aktérům.
• Aplikovat strategie deeskalace v reálném čase.
• Vypracovat osobní akční plán pro řízení následného období po incidentu.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktického procvičování.
• Rozbor případových studií a pracovní skupiny.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Požadujete-li přizpůsobený trénink, kontaktujte nás prosím a domluvíme detaily.

Na konci seance účastníci budou schopni:

• Zlepšit jasnost, sebedůvěru a profesionálnost v uživatelské i písemné komunikaci.
• Používat techniky pro efektivní strukturování zpráv pro různé publikum.
• Rozšířit gramatiku, slovní zásobu a tón v podnikové komunikaci.
• Vyhnout se běžným komunikačním pastem a nedorozuměním.
• Rozvíjet aktivní naslouchání a dovednosti dělení zpětnou vazbou pro lepší pracovní interakce.

Toto vedení instruktorem živé školení v České republice (online nebo na místě) je určeno středně pokročilým profesionálům ve různých rolích, kteří chtějí zlepšit ústní a písemnou komunikaci v pracovních prostředích.

Konec tohoto školení bude mít účastníci schopnost:

• Zlepšit jasnost a přesnost přenosu zpráv, čímž sníží nedorozumění.
• Vyvinout dovednosti aktivního poslouchání a empatie k posílení týmových interakcí.
• Strukturovat myšlenky efektivně na setkáních, v e-mailech a prezentacích.
• Podporovat sebedůvěru a schopnost dát a přijmout konstruktivní zpětnou vazbu.
• Zlepšit komunikaci v situacích konfliktu, vyjednávání a týmové práce.

Toto live školení vedené instruktorem v České republice (online nebo prezenčně) je určeno vedoucím a manažerům na úrovni začátečníků až pokročilých, kteří chtějí zavedením technik feedforwardu zlepšit zapojení týmu, koučovací dialogy a jednání o výkonu.

Kurz „Komunikace s vysokou dopadovou hodnotou" je koncipován tak, aby účastníkům poskytl nezbytné nástroje pro jasnou, sebevědomou a působivou komunikaci. V současném obchodním prostředí je schopnost účinně předávat myšlenky zásadního významu. Tento školicí kurz se zabývá dvěma nejdůležitějšími aspekty profesionální komunikace: zvládnutím mezi lidských dovedností a předáváním silných veřejných prezentací.

Program využívá holistický přístup, začíná základními principy komunikace a pokračuje specializovaným modulem zaměřeným na překonávání strachu z veřejného vystupování. Účastníci se poté naučí praktické a aplikovatelné techniky pro strukturování a podání přesvědčivých prezentací. Celý vzdělávací zážitek je podložen principy emoční inteligence, které účastníkům umožňují komunikovat s větším empatickým chápáním, uvědomělostí a dopadem.

Po dokončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat praktické techniky pro jasnější, empatickou a objektivní mezi lidskou komunikaci.
• Implementovat osvědčené strategie pro zvládání úzkosti z veřejného vystupování a projevení sebevědomí.
• Strukturovat přesvědčivou prezentaci s jasným úvodem, logickým průběhem a zapamatovatelným závěrem.
• Předvést prezentaci zapojujícím způsobem s využitím efektivního řeči těla a variace hlasových prostředků.
• Identifikovat základní principy emoční inteligence a využít je k budování silnějších profesionálních vztahů.
• Vypracovat osobní akční plán pro další rozvoj jejich komunikačních a prezentačních dovedností

Cílová skupina

• Personál, který potřebuje být plně obeznámen s problémy souvisejícími s vlivem a odstraňováním konfliktů: 
  • S kolegy
  • S nadřízenými
  • S interními a externími zákazníky a stakeholdery

Cíle kurzu

Konce kurzu budou delegáti schopni:

• Oceňovat potřebu řízení vlastního chování, než mohou ovlivnit chování druhých
• Pochopit síly a slabiny různých komunikačních médií k dispozici
• Spravovat své interní a externí zákazníky a stakeholdery

Formát

Kurz bude skladem:

• Vedovaná diskuse
• Prezentace slide show
• Cvičení a 
• Případové studie

Toto training vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je určeno pro manažery a executive, kteří chtějí implementovat správné nástroje, dovednosti a metodiky pro správu týmů na dálku.

Konec tohoto trainingu, účastníci budou schopni:

• Prozkoumat správu týmů na dálku, struktury a komponenty pro úspěšnou adaptaci práce na dálku.
• Rozvíjet důvěru, cíle, kulturu a týmovou spolupráci pro vytvoření efektivního a produktivního týmu na dálku.
• Používat existující nástroje a technologie pro zlepšení virtuální komunikace a spolupráce.
• Implementovat nastavení cílů a metody projektového řízení pro měření výkonu týmu na dálku.

Publikum

Manažeři, vedoucí týmů a zaměstnanci, kteří mají pocit, že:

• Účastní se příliš mnoha setkání
• Jejich čas „kradou“ jiní lidé
• Nemohou se dostat na konec své každodenní práce kvůli nedostatku plánování, předvídavosti nebo stanovení priorit

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

• Usnadněné diskuse
• Prezentace snímků
• Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

• Ocenit potřebu efektivně řídit schůzky – respektovat časovou tíseň těch, které na schůzky zvou
• Dodržujte standardní procesy pro volání, správu a přípravu výstupů ze schůzek
• Více oceňte některé způsoby, jak efektivněji řídit sebe a svůj čas: pracovat chytřeji a ne tvrději…