Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Doba trvání 7 hodiny
Návrh Školení
Pochopení citlivosti v pracovním prostředí
- Definice citlivosti a respektu v profesionálním prostředí
- Dopad slov, tónu a tělesného jazyka
- Vytváření uvědomění si kulturních, osobních a sociálních rozdílů
Rozpoznání a řešení neuvědomělých předsudků
- Jak se předsudky formují a ovlivňují rozhodování
- Příklady mikroagrese a neúmyslného urážení
- Praktické strategie ke snížení předsudků a podpoře spravedlnosti
Empatie a emocionální inteligence
- Pochopení pohledů a emocí druhých
- Aktivní naslouchání a sympatická komunikace
- Použití empatie k posílení důvěry a spolupráce
Zvládání citlivých situací
- Konstruktivní reagování na konflikty nebo urážky
- Udržování profesionalismu pod tlakem
- Přeměna náročných konverzí na příležitosti k učení
Budování inkluzivní kultury
- Pobuzování respektu, otevřenosti a společné odpovědnosti
- Podporování každodenních inkluzivních chování
- Role vedení v modelování citlivosti
Praktické aplikace a reflexe
- Cvičení založená na kasech o citlivých pracovních scénářích
- Skupinové reflexe a sdílení poznatků
- Osobní akční plán pro aplikaci principů citlivosti
Shrnutí a další kroky
- Přehled klíčových konceptů a praktik
- Závazek k neustálému uvědomění a respektu
- Pravidla pro podpoření dlouhodobé inkluze v pracovním prostředí
Požadavky
- Zkušenosti s prací v týmu nebo v prostředí orientovaném na zákazníky
- Otevřenost k sebereflexi a skupinové dialogu
- Nezbytné předchozí školení v oblasti rozmanitosti a inkluze
Cílová skupina
- Zaměstnanci a týmoví vedoucí, kteří se chtějí podílet na šíření respektu a inkluze v pracovním prostředí
- Manažeři, kteří chtějí budovat uvědomění a empatii ve svých týmech
- Organizace, které se zaměřují na posílení kultury citlivosti a pochopení
Reference (3)
Řízení náročných rozhovorů
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurz - Effective Communication in the Workplace
Přeloženo strojem
Účinnost schůzek je věcí poměrně „základní“, o které se však málo přemýšlí, přičemž má opravdu velké dopady na čas lidí a firmy. Pochopení těchto osvědčených postupů a jejich udržování v popředí mysli bude okamžitě přínosné.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurz - Personal Efficiency and Managing Meetings
Přeloženo strojem
interakce a diskuse mezi sebou v různých skupinách spolu s některými hrami.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurz - High-Impact Communication Skills
Přeloženo strojem
