Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów Počítačový Kurz

Publikum

Manažeři, vedoucí týmů a zaměstnanci, kteří mají pocit, že:

Navštěvují příliš mnoho schůzek Jejich čas je „kraden“ jinými lidmi Nemohou se dostat na konec své každodenní práce kvůli nedostatku plánování, předvídavosti nebo stanovení priorit

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Ocenit potřebu efektivně řídit schůzky – respektovat časovou tíseň těch, které na schůzky zvou Dodržovat standardní procesy pro svolávání, řízení a přípravu výstupů schůzek Šíře oceňovat některé způsoby, jak efektivněji řídit sebe a svůj čas: pracovat chytřeji, ne tvrději…

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na školitele, konzultanty, vedoucí a komunikátory v jakékoli oblasti, kteří chtějí efektivně a efektivně usnadňovat webové konference pomocí různých virtuálních platforem.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se efektivně usnadňovat online schůzky pro vzdálené účastníky.
• Vytvořte bezpečné a poutavé virtuální prostředí pro webové konference nastavením správného tónu a myšlení.
• Spravujte online schůzky efektivněji výběrem vhodné platformy a obeznámením se s technologií.
• Udržujte účastníky v zapojení stimulací online konverzací.
• Vytvářejte hlubší spojení s účastníky a dalšími odborníky, abyste se společně učili a získali cenné poznatky.

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Ocenit potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Řídit své interní a externí zákazníky a zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Publikum

Zaměstnanci, kteří si musí být plně vědomi problémů souvisejících s komunikací a ovlivňováním:

Jejich kolegové Jejich šéfové Jejich interní a externí zákazníci a zainteresované strany

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Správa svých interních a externích zákazníků a zainteresovaných stran Vysvětlit, jak se vypořádat s obtížnými situacemi, se kterými se mohou v kanceláři setkat

Publikum

Zaměstnanci, kteří si musí být plně vědomi problémů souvisejících People and Team Management pro:

Sami Jejich kolegové (peers) Jejich šéfové Jejich členové týmu Jejich interní a externí zákazníci a stakeholdeři

Formát kurzu

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Oceňovat potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Oceňovat, jak řídit, motivovat a rozvíjet členy svého týmu Řídit své interní a externí zákazníky a zainteresované strany Vysvětlit, jak jednat s obtížné situace, se kterými se mohou v kanceláři setkat

Publikum

Zaměstnanci, kteří si musí být plně vědomi problémů souvisejících Influencing and Avoiding Conflict s : svými kolegy, jejich šéfy, jejich interními a externími zákazníky a zainteresovanými stranami

Cíle kurzu

Na konci kurzu budou delegáti schopni:

Ocenit potřebu řídit své vlastní chování dříve, než mohou ovlivnit chování ostatních Pochopit silné a slabé stránky různých dostupných komunikačních médií Řídit své interní a externí zákazníky a zainteresované strany

Formát

Kurz bude vysoce interaktivní kombinací:

Usnadněné diskuse Prezentace snímků Cvičení a případové studie

Komunikační dovednosti jsou již dlouho považovány za nezbytné pro profesionální úspěch a mnoho kariér se zastavilo, zakolísalo nebo stagnovalo kvůli nedostatku komunikačních dovedností. Na rozdíl od městských mýtů se s touto dovedností narodí jen málo z nás, ale většina z nich buď cvičila, nebo se z chyb poučila. Tento kurz je navržen tak, aby pomohl delegátům zlepšit jejich komunikační dovednosti a následně jejich schopnost spolupracovat s ostatními.

Zprostředkovatelské dovednosti jsou jemně, ale významově odlišné. Excelpředpokladem je půjčená komunikace, ale důležitější je schopnost naslouchat a všímat si toho, co se říká. Úkolem mediátora je pomoci stranám dosáhnout řešení jejich problému a dospět k výsledku, který obě strany rády přijmou. Mediátoři se vyhýbají tomu, aby se přikláněli k jedné straně, vynášeli soudy nebo dávali pokyny. Jsou jednoduše zodpovědní za rozvoj efektivní komunikace a budování konsensu mezi stranami. Tento kurz také pokrývá širší škálu dovedností, kromě komunikace, které jsou vyžadovány pro výkon efektivního zprostředkovatele.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na osoby pracující v mezinárodním obchodním prostředí, které si přejí rychle zlepšit své dovednosti v poslechu, mluvení a psaní, aby byly efektivnějšími vedoucími a členy týmu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Naučte se nástroje a taktiky, jak rychle rozšířit slovní zásobu angličtiny na pracovišti.
• Zaměřte se pouze na relevantní části anglického jazyka potřebné k tomu, abyste byli v práci efektivnější.
• Získejte důvěru v jejich schopnost komunikovat s úřady po telefonu, e-mailu a na schůzkách.
• Cvičte techniky, jak ovlivnit a přesvědčit zákazníky, manažery a kolegy.
• Aplikujte systematický přístup k dalšímu zlepšování Business dovedností v angličtině po školení.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na vedoucí týmů a členy týmů, kteří si přejí zlepšit způsob, jakým komunikují, spolupracují a vzájemně se ovlivňují. Dodržováním řady postupů mohou týmy tyto dovednosti zlepšit, což povede k produktivnější práci a šťastnějšímu pracovnímu životu.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Identifikujte a řešte běžné problémy v tom, jak komunikují a reagují na ostatní v práci.
• Zlepšete efektivitu práce v týmu.
• Pochopte individuální i kolektivní potřeby týmu, abyste mohli lépe řídit a řídit jejich úsilí.
• Pochopit význam a důležitost emoční inteligence jako ukazatele a vodítka pro zlepšení mezilidských vztahů v práci.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na ___, kteří chtějí používat ___ až ___.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nainstalujte a nakonfigurujte ___.
• ___.
• ___.
• ___.

ÚVOD

International Business Etiquette není o pravidlech a předpisech, ale je zvláště důležitý pro osobní práci nebo služební cesty.

Znalost mezinárodní obchodní etikety je důležitá pro vedení schůzek, budování vztahů s ostatními a prokazování respektu k místní kultuře.

V obchodním světě dobrá obchodní etiketa znamená, že při jednání s ostatními ve své profesi jednáte profesionálně a chováte se správně.

OBJEKTIVNÍ

Tento kurz je navržen tak, aby posílil a zvýhodnil profesionála v následujících oblastech.

Vylepšená osobní a profesionální image. Zvládnutí mezinárodního protokolu a personal diplomacie. Znalosti a kompetence v různých formách firemní a diplomatické komunikace. Zvýšené sebevědomí v oficiálních, formálních i neformálních kontaktech. Zdokonalené profesionální komunikační dovednosti. Zvýšená důvěra ve vztahy s veřejností. Dokonalé porozumění formálnímu i neformálnímu oblékání, včetně večerního. Zvýšená schopnost pracovat v mezinárodním prostředí, porozumění klíčovým prvkům mezikulturní komunikace a vytříbená kompetence v kontaktech s partnery z celého světa.

ÚVOD

Cítili jste se někdy ve společenských situacích nejistí sami sebou? Zajímá vás, jak oslovit lidi nebo jak navrhnout přípitek? Kam posadit svého VIP nebo dokonce jakou vidličku použít? Přestože dodržování správného protokolu a etikety může zůstat bez povšimnutí, jeho absence bude náležitě zaznamenána

V tomto kurzu se naučíte

Jak zvládat sociální situace s grácií a lehkostí. Vyzkoušíte si a naučíte se také umění etikety stolování ve skutečném prostředí restaurace.

Naučíte se zacházet se všemi druhy nádobí a příborů na neformálních i formálních setkáních a bez rozpaků zažijete speciální jídla.

Ať už máte na starosti společenskou událost nebo se nějaké účastníte, můžete být laskavým hostitelem a vděčným hostem!

Kdo by se měl účastnit

Individuální přispěvatelé, manažeři, vedoucí týmu, jejichž úspěch závisí na jejich schopnosti jasně komunikovat, být pochopeni a ovlivňovat, jak jiná osoba funguje, a vytvářet pozitivní pracovní vztahy.

Popis kurzu

Individuální a týmový úspěch závisí na schopnosti jednotlivců komunikovat s ostatními, tváří v tvář, stejně jako prakticky. Každá interakce s jinou osobou určuje, jak jste vnímáni a každá interakce je příležitostí rozvíjet důvěru a vykonávat pozitivní vliv. Ať už je prezentování jednoho k druhému nebo tisíci diváků, přenos informací do projektového týmu nebo doručování obtížné zprávy, efektivní komunikace je jednou z nejsilnějších dovedností pro dosažení vašich cílů.

Tento kurz rozvíjí vaši schopnost soustředit se na váš výsledek, připojit se k vaší publiku a rozvíjet vaši zprávu pro jasnost a dopad. Vaše schopnost vytvářet prostředí pro otevřenou diskusi a probíhající dialog je nezbytná pro úspěch komunikace. Komunikační dovednosti obsažené v tomto kurzu zvýší vaši schopnost cvičit volbu a kontrolu pro každý typ konverzace, ovlivnit s mimo autoritu a zlepšit kvalitu vztahů a produktivitu.

a) Al

Výcvik bude sledovat a zlepšovat dovednosti potřebné k dosažení jejich obchodních cílů, a to jak v oblasti individuální práce, tak i týmové práce, zejména prostřednictvím získávání dovedností účastníky, jako jsou:

• Budování efektivního komunikačního stylu s ostatními
• Praktická analýza bariér komunikace a aktivní techniky k předcházení jejich výskytu
• Budování podpory sdružení vztahů
• Efektivní týmová práce
• Vědomí vzájemného vlivu ve vztahu týmu-jednoty a týmu-jednoty
• Schopnost používat různé techniky k řízení konfliktu
• Změnit jejich postoje a chování modelování konstruktivní (např. asertivní postoj)

Metoda práce

Cvičení je navrženo jako interaktivní, kde účastník podíl je více než 80% času. Každá zasedání následuje podobnou dynamiku: otevření nových cvičení návyků (k budování povědomí), mini-čtení o technikách (znání), praxe nových taktik a technik (skutečnosti). Po ukončení každé schůzky účastníci obdrží materiály podpory pro diskutované schůzky.

Praktický materiál je shrnutý s poskytováním mini přednášky vysvětlující teoretické základy a základní psychologické mechanismy, které účastníci zažívají při práci v tréninkové místnosti.

Účel tréninku:

Všichni se snaží efektivně a efektivně řešit konfliktní situace. Školení pro lidi, kteří chtějí rozvíjet své dovednosti při používání konfliktu v práci týmu, který má za cíl rozvíjet schopnost aplikovat strategie, metody a techniky řízení konfliktu.

Výhody tréninkového kurzu:

Použití metod a technik k řešení konfliktních situací, efektivní řízení konfliktu, efektivní komunikace v konfliktních situacích, dovedná příprava analytických potřeb stran konfliktu a formulace problému, použití dovedností řízení stresu, emocionální a asertivní techniky při řešení takových konfliktů.

Znalosti získané během tréninku:

• Efektivní komunikace v konfliktních situacích
• Identifikace zdrojů konfliktu
• analýza potřeb stran konfliktu a formulace problému
• Metody a techniky řešení konfliktů
• o zásadách asertivity a řízení emocí při řešení konfliktů
• uplatňování zásad asertivního odporu
• Správné chování v konfliktu
• Využití těchto stresového managementu, emocionální

Metoda tréninku :

přednášky, simulace, případové studie, role-playing, dávat zpětnou vazbu účastníkům