Návrh Školení
Úvod do interviewování na základě kompetencí
- Důvody, proč tradiční interview selhávají v kritických prostředích.
- Rozdíly mezi rámcovými kompetencemi a popisy pracovních pozic.
- Metoda STAR jako základ strukturovaného hodnocení.
- Soulad designu interview s firemní kulturou a provozními potřebami.
Identifikace klíčových kompetencí pro kritické pozice
- Rozlišování mezi nezbytnými a žádoucími kompetencemi.
- Přiřazení kompetencí ke skutečným požadavkům pozice v maloobchodu a provozu.
- Činnost: vytvoření profilu kompetencí pro konkrétní frontline pozici.
- Aktualizace modelů kompetencí podle vývoje firemních potřeb.
Návrh selekčních otázek a prvního filtrování kandidátů
- Principy efektivní předběžné selekce a hodnocení přihlášek.
- Tvorba odlučovacích otázek, které ověřují dostupnost, logistiku a obecnou vhodnost kandidátů.
- Jak se vyhnout nadměrné selekci, jež zbytečně zužuje skupinu uchazečů.
- Cvičení: sestavení hodnotící tabulky pro konkrétní pozici.
Behaviorální a situační interview otázky
- Formulování behaviorálních otázek, které odhalí minulý výkon a schopnost řešit problémy.
- Situační otázky sloužící k posouzení úsudku uchazečů pod tlakem.
- Kolekce otázek pro běžné provozní kompetence: odolnost, týmová spolupráce, zaměření na zákazníka.
- Cvičení v rolích: provedení interview na základě kompetencí.
Rovnováha mezi přísností a inkluzivitou
- Jak přehnaně přísné požadavky snižují rozmanitost a množství kandidátů.
- Rozlišování mezi nezbytnými kompetencemi a dovednostmi, které lze naučit.
- Používání alternativních metod hodnocení pro netradiční uchazeče.
- Upravování kritérií tak, aby odrážela skutečné předpoklady úspěchu v praxi.
Strukturované hodnocení a omezování subjektivity
- Vytváření hodnotících škál zajišťujících jednotné hodnocení všemi interviewery.
- Běžné kognitivní biasy při interviewování a způsoby jejich zmírňování.
- Kalibrační setkání: zajištění konzistence hodnocení v rámci náborových týmů.
- Cvičení: hodnocení reálných odpovědí kandidátů pomocí kompetenčního klíče.
Logistika interview v kritických prostředích
- Zvládání náborových cyklů s velkým objemem žádostí nebo nutností rychlého vybírání.
- Skupinová interview a asessment centra určená k posuzování pracovníků do provozu.
- Osvědčené postupy pro dálkovou selekci a telefonické interview.
- Správa času: jak provést důkladné interview i v omezeném časovém prostoru.
Praktický workshop: kompletní simulace náborového procesu
- Návrh celkového průběhu interview pro skutečnou firemní pozici.
- Provedení modelových interview s vzájemným vyhodnocováním účastníků.
- Analýza výsledků selekce a upravení filtrů pro další použití.
- Akční plán: jak zavést interviewování na základě kompetencí do firemních praxí.
Požadavky
- Základní znalost konceptů v oblasti lidských zdrojů nebo náboru pracovníků.
- Orientace v organizačních rolích a popisech pracovních pozic.
Cílová skupina
- Pracovníci HR a specialisté na nábor.
- Vedoucí obchodů a týmoví lídři podílející se na náboru.
- Supervizoři provozu provádějící interview s kandidáty.
- Odborníci, kteří potřebují praktické dovednosti při interviewování v náročných provozních podmínkách.
Reference (3)
Zvláště jsem ocenil schopnost lektora dávat důkladné a dobře vysvětlěné odpovědi na otázky specifické pro mou osobní situaci.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurz - Assertiveness
Přeloženo strojem
Obzvláště jsem oceňoval praktický přístup, Irma byla dostupná a schopná odpovědět nebo vyzkoumat naše otázky, poskytnout nám užitečné informace a tipy, pomohla mi také na cestě s AI.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Kurz - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Přeloženo strojem
Všechny interakce mezi Elodií a námi. Dobý poměr teorie a praxe.
Hayere Nathalie - Axway
Kurz - Communicating and Influencing For Team Members
Přeloženo strojem
