Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do AI agentů v podpoře zákazníků
- Co jsou AI-zapálení servisní agenti?
- Užití a přínosy AI chatbotů ve službě podpory
- Přehled konverzačního umělého rozumu (AI) a zpracování přirozeného jazyka (NLP)
Vytváření AI chatbotů pro podporu zákazníků
- Volba správné platformy chatbotu (Rasa, Dialogflow, modely založené na GPT)
- Návrh konverzačních toků a uživatelských interakcí
- Integrace chatbotů s systémy podpory klientů
Zpracování přirozeného jazyka (NLP) pro podporu zákazníků
- Pochopení rozpoznávání úmyslů a extrakce entit
- Vzdělávání AI chatbotů s využitím NLP modelů
- Zpracování nejasných a složitých dotazů uživatelů
Automatizace pracovních postupů v podpoře klientů
- AI-zapálené systémy ticketing a automatické odpovědi
- Integrace AI chatbotů s platformami CRM a helpdesk
- Personalizace a kontextové porozumění
Nasazování a monitorování AI agentů
- Hosting AI chatbotů na cloudových platformách
- Monitorování výkonu a analýzy
- Zajištění bezpečnosti a souladu s předpisy ve službě podpory řízené AI
Optimalizace AI chatbotů pro lepší zapojení
- Vylepšování přesnosti a kvality odpovědí chatbotů
- Zpracování zpětné vazby uživatelů a stálý rozvoj
- Měření spokojenosti zákazníků a ukazatelů úspěchu chatbotu
Budoucí trendy v AI-zapálené podpoře klientů
- Hlasová AI a multimodální interakce
- Emoce analýzy a emocionální inteligence řízené AI
- AI agenti v omni-channel podpoře klientů
Závěr a další kroky
Požadavky
- Počítačová porozumění pracovním postupům v zákaznické podpoře
- Základní znalosti AI nebo konceptů automatizace
- Zkušenosti s automatizací obchodních procesů mohou pomoci, ale nejsou povinné
Cílová skupina
- Manažeri zákaznické podpory
- Vývojáři chatbotů
- Týmy pro automatizaci obchodních procesů
14 hodiny
Reference (1)
Trainer reaguje na otázky na místě.
Adrian
Kurz - Agentic AI Unleashed: Crafting LLM Applications with AutoGen
Přeloženo strojem