Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do velkých jazykových modelů (LLM)
- Přehled využití umělé inteligence ve zákaznické podpoře
- Základní principy fungování velkých jazykových modelů
- Vývoj chatbotů: od jednoduchých skriptů po systémy řízené umělou inteligencí
Architektura velkých jazykových modelů
- Principy budování velkých jazykových modelů
- Neuronové sítě a hluboké učení v rámci LLM
- Trénování velkých jazykových modelů: data, algoritmy a výpočetní kapacita
Implementace velkých jazykových modelů do chatbotů
- Strategie integrace LLM do stávajících systémů
- Návrh konverzačních scénářů a interakcí s uživatelem
- Zajištění pochopení kontextu a logické kontinuity dialogu
Zlepšování reakční schopnosti chatbotů
- Techniky pro vytváření okamžitých odpovědí
- Řešení více souběžných konverzací
- Osobní přizpůsobení a prediktivní podpora
Návrh uživatelského rozhraní a zážitku
- Tvorba intuitivních rozhraní pro chatbotty
- Vizuální a textová označení pro lepší zapojení uživatele
- Mechanismy zpětné vazby a průběžné zdokonalování systémů
Etická hlediska a soulad s předpisy
- Ochrana soukromí a bezpečnost dat v rámci LLM
- Etika používání umělé inteligence ve zákaznické podpoře
- Dodržování oborových norem a legislativy
Testování a nasazení systémů
- Metody ověřování kvality a testování chatbotů
- Rozhodovací možnosti při rozšiřitelném a spolehlivém zavádění systému do provozu
- Sledování chování chatbotů a jejich údržba v dlouhodobém horizontu
Případové studie a praktická využití
- Analýza úspěšných implementací chatbotů na bázi LLM
- Poučení a osvědčené postupy
- Budoucí trendy a inovace v oblasti umělé inteligence ve zákaznické podpoře
Projektová část a hodnocení
- Návrh a sestavení chatbotu využívajícího velké jazykové modely
- Hodnocení skupinami kolegů a diskuse nad projekty
- Závěrečné posouzení úspěšnosti školení a zpětná vazba od účastníků
Shrnutí kurzu a další kroky
Požadavky
- Základní znalosti programování
- Doporučuje se, ale nevyžaduje se zkušenost s programováním v Pythonu
- Je užitečné mít obecnou představu o principech strojového učení
Cílová skupina
- Profesionálové v oblasti zákaznické podpory
- IT specialisté
- Obchodní analytici
14 Hodiny