Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do velkých jazykových modelů (LLM)

  • Přehled využití umělé inteligence ve zákaznické podpoře
  • Základní principy fungování velkých jazykových modelů
  • Vývoj chatbotů: od jednoduchých skriptů po systémy řízené umělou inteligencí

Architektura velkých jazykových modelů

  • Principy budování velkých jazykových modelů
  • Neuronové sítě a hluboké učení v rámci LLM
  • Trénování velkých jazykových modelů: data, algoritmy a výpočetní kapacita

Implementace velkých jazykových modelů do chatbotů

  • Strategie integrace LLM do stávajících systémů
  • Návrh konverzačních scénářů a interakcí s uživatelem
  • Zajištění pochopení kontextu a logické kontinuity dialogu

Zlepšování reakční schopnosti chatbotů

  • Techniky pro vytváření okamžitých odpovědí
  • Řešení více souběžných konverzací
  • Osobní přizpůsobení a prediktivní podpora

Návrh uživatelského rozhraní a zážitku

  • Tvorba intuitivních rozhraní pro chatbotty
  • Vizuální a textová označení pro lepší zapojení uživatele
  • Mechanismy zpětné vazby a průběžné zdokonalování systémů

Etická hlediska a soulad s předpisy

  • Ochrana soukromí a bezpečnost dat v rámci LLM
  • Etika používání umělé inteligence ve zákaznické podpoře
  • Dodržování oborových norem a legislativy

Testování a nasazení systémů

  • Metody ověřování kvality a testování chatbotů
  • Rozhodovací možnosti při rozšiřitelném a spolehlivém zavádění systému do provozu
  • Sledování chování chatbotů a jejich údržba v dlouhodobém horizontu

Případové studie a praktická využití

  • Analýza úspěšných implementací chatbotů na bázi LLM
  • Poučení a osvědčené postupy
  • Budoucí trendy a inovace v oblasti umělé inteligence ve zákaznické podpoře

Projektová část a hodnocení

  • Návrh a sestavení chatbotu využívajícího velké jazykové modely
  • Hodnocení skupinami kolegů a diskuse nad projekty
  • Závěrečné posouzení úspěšnosti školení a zpětná vazba od účastníků

Shrnutí kurzu a další kroky

Požadavky

  • Základní znalosti programování
  • Doporučuje se, ale nevyžaduje se zkušenost s programováním v Pythonu
  • Je užitečné mít obecnou představu o principech strojového učení

Cílová skupina

  • Profesionálové v oblasti zákaznické podpory
  • IT specialisté
  • Obchodní analytici
 14 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Nadcházející kurzy

Související kategorie