Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do umělé inteligence v zákaznické podpoře
- Role umělé inteligence ve současném zákaznickém servisu
- Přehled o schopnostech umělé inteligence Google Gemini
Nastavení Google Gemini pro interakce s zákazníky
- Technické nastavení pro AI Gemini
- Integrace Google Gemini AI do systémů zákaznického servisu
Automatizace zákaznické podpory pomocí Google Gemini AI
- Návrh AI-založených systémů odpovědí
- Trénování Gemini AI na firemně specifických datech
Zlepšení zákaznického zapojení
- Personalizace interakcí s zákazníky pomocí umělé inteligence
- Použití Gemini AI pro analýzu náladu zákazníků
Analýza zákaznických zpětných vazeb pomocí Google Gemini AI
- Získání vize ze zákaznických interakcí
- Vylepšování produktů a služeb na základě analýzy AI
- Identifikace trendů a vzorů chování zákazníků
Případové studie a nejlepší postupy
- Úspěšné případy použití AI ve zákaznickém servisu
- Etnické aspekty a zachování lidského dotyku
Projekt - Implementace chatbotu s Gemini AI
- Vytvoření chatbotu pomocí Gemini AI
- Testování a nasazení chatbotu
Závěr a budoucí trendy
- Přehled klíčových naučených znalostí
- Budoucnost AI ve zákaznickém servisu
Požadavky
- Počítač s principy zákaznického servisu
- Zkušenosti s systémy pro správu zákaznických vztahů (CRM)
- Zkušenosti s analýzou dat
Cílová skupina
- Manažeři zákaznického servisu
- Odborníci na zákaznický zážitek
- Operační manažeři
14 hodiny
