Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.        
        
        
            Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.        
    Návrh Školení
Úvod do umělé inteligence v zákaznické podpoře
- Role umělé inteligence ve současném zákaznickém servisu
- Přehled o schopnostech umělé inteligence Google Gemini
Nastavení Google Gemini pro interakce s zákazníky
- Technické nastavení pro AI Gemini
- Integrace Google Gemini AI do systémů zákaznického servisu
Automatizace zákaznické podpory pomocí Google Gemini AI
- Návrh AI-založených systémů odpovědí
- Trénování Gemini AI na firemně specifických datech
Zlepšení zákaznického zapojení
- Personalizace interakcí s zákazníky pomocí umělé inteligence
- Použití Gemini AI pro analýzu náladu zákazníků
Analýza zákaznických zpětných vazeb pomocí Google Gemini AI
- Získání vize ze zákaznických interakcí
- Vylepšování produktů a služeb na základě analýzy AI
- Identifikace trendů a vzorů chování zákazníků
Případové studie a nejlepší postupy
- Úspěšné případy použití AI ve zákaznickém servisu
- Etnické aspekty a zachování lidského dotyku
Projekt - Implementace chatbotu s Gemini AI
- Vytvoření chatbotu pomocí Gemini AI
- Testování a nasazení chatbotu
Závěr a budoucí trendy
- Přehled klíčových naučených znalostí
- Budoucnost AI ve zákaznickém servisu
Požadavky
- Počítač s principy zákaznického servisu
- Zkušenosti s systémy pro správu zákaznických vztahů (CRM)
- Zkušenosti s analýzou dat
Cílová skupina
- Manažeři zákaznického servisu
- Odborníci na zákaznický zážitek
- Operační manažeři
             14 hodiny
        
        
Reference (1)
Plyn, atmosféra a témata přednášky
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurz - Google Gemini AI for Data Analysis
Přeloženo strojem
