Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do využití AI v zákaznickém servisu
- Role umělé inteligence v moderním servisu
- Přehled možností Google Gemini AI
Nastavení Google Gemini pro interakce se zákazníky
- Technická příprava prostředí pro využití Gemini AI
- Integrace Gemini AI do platform služeb určených zákazníkům
Automatizace podpory zákazníků pomocí Gemini AI
- Návrh systémů na reakci ovládaných umělou inteligencí
- Vyškolení Gemini AI na základě dat specifických pro daný podnik
Zlepšování zapojení zákazníků
- Individualizace interakcí s klienty díky AI
- Využití Gemini AI pro analýzu nálady a postojů zákazníků
Analýza hodnocení od zákazníků s využitím Gemini AI
- Získávání informací z komunikace se zákazníky
- Vylepšování produktů a služeb na základě analýzy AI
- Identifikace trendů a vzorců chování klientů
Studie případů a osvědčené postupy
- Úspěšné realizace využití AI v zákaznickém servisu
- Etické aspekty a důležitost lidského přístupu
Projekt – Vytvoření chatbota pomocí Gemini AI
- Sestavení chatbotu využívajícího technologie Google Gemini AI
- Testování a nasazení tohoto bota do praxe
Závěr a výhled na budoucnost
- Shrnutí nejdůležitějších poznatků z kurzu
- Budoucí směřování využívání AI v servisu pro zákazníky
Požadavky
- Znalost základních principů zákaznického servisu
- Praxe s systémy pro správu vztahů se zákazníky (CRM)
- Zkušenosti s analýzou dat
Cílová skupina
- Manažeři zákaznického servisu
- Odborníci na zákaznickou zkušenost
- Provozní manažeři
14 Hodiny
Reference (1)
Plyn, atmosféra a téma prezentace
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurz - Google Gemini AI for Data Analysis
Přeloženo strojem
