Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do využití umělé inteligence ve zákaznické podpoře

  • Vývoj AI řízených systémů pro zákaznickou podporu
  • Výhody automatizace pomocí umělé inteligence
  • Přehled možností, které nabízí DeepSeek AI

Principy využití DeepSeek AI ve zákaznické podpoře

  • Co je to DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek posiluje interakci se zákazníky
  • Příklady uplatnění DeepSeek AI v automatizaci podpory

Tvorba AI chatbotů s využitím DeepSeek

  • Nastavení DeepSeek AI pro integraci do chatbotů
  • Vytváření chytrých automatických odpovědí
  • Řešení častých dotazů a běžných požadavků zákazníků

Analýza sentimentu a získávání informací o chování zákazníků

  • Využití DeepSeek k rozpoznávání emocí v konverzacích
  • Optimalizace reakcí chatbotů podle pocitů a nálad zákazníků
  • Extrakce užitečných informací ze skutečných interakcí s klienty

Integrace DeepSeek AI do systémů pro podporu zákazníků

  • Připojení DeepSeek AI k již existujícím platformám pro chatování
  • Nastavení API rozhraní za účelem automatického vytváření tiketů a řešení požadavků
  • Postupy zajišťující hladké nasazení umělé inteligence do praxe

Další optimalizace systémů podpory využívajících AI

  • Otestování a zdokonalování odpovědí generovaných umělou inteligencí
  • Vyvážení automatizace s lidským zásahem
  • Sledování výkonu AI a míry spokojenosti klientů

Shoda se zákonnými předpisy, etika a odpovědné využívání AI při podpoře zákazníků

  • Zajištění souladu s etickými principy v procesech zákaznické pomoci
  • Ochrana osobních údajů a bezpečnost systémů jako takových
  • Budování důvěry ve vztahu se zákazníky prostřednictvím umělé inteligence

Závěrečné shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalosti o postupech v rámci zákaznické podpory
  • Orientace v činnosti chatbotů a nástrojích pro automatizaci je výhodou, ale není nutností

Cílová skupina

  • Týmy zabývající se zákaznickou podporou
  • Podnikatelští profesionálové
  • IT specialisté, kteří chtějí automatizovat komunikaci se zákazníky
 14 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Nadcházející kurzy

Související kategorie