Návrh Školení

Úvod do umělé inteligence v zákaznické podpoře

  • Vývoj AI-poháněné zákaznické podpory
  • Výhody automatizace pomocí umělé inteligence
  • Přehled schopností DeepSeek AI

Chápání DeepSeek AI pro zákaznickou podporu

  • Co je DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek zlepšuje interakce s klienty
  • Použití DeepSeek AI v automatizaci podpory

Vytváření chatbotů s umělou inteligencí pomocí DeepSeek

  • Nastavení DeepSeek AI pro integraci s chatbotty
  • Vytváření inteligentních automatizovaných odpovědí
  • Řešení často kladených otázek a běžných požadavků klientů

Analýza náladového stavu a zákaznické poznatky

  • Použití DeepSeek pro analýzu náladového stavu klienta
  • Zlepšení odpovědí chatbotů na základě emocí klienta
  • Extrahování klíčových poznatků ze zákaznických interakcí

Integrace DeepSeek AI s platformami pro podporu klientů

  • Připojení DeepSeek AI k existujícím chatbotovým platformám
  • Integrace API pro automatizaci tiketů a podpory klienta
  • Nejlepší praktiky pro bezproblémovou implementaci AI

Optimalizace zákaznické podpory poháněné umělou inteligencí

  • Testování a vylepšování odpovědí generovaných AI
  • Zjednodušení rozhodování mezi automatizací a lidským zásahem
  • Monitorování výkonu AI a spokojenosti klientů

Důslednost, etika a zodpovědná AI v automatizaci podpory klienta

  • Zajištění souladu AI s etickými praktikami podpory klientů
  • Řešení problémů souvisejících s ochranou osobních údajů a bezpečností dat
  • Vytváření důvěry prostřednictvím interakcí poháněných AI

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalost pracovních postupů v oblasti zákaznické podpory
  • Oboznáměnost s chatbota a nástroji pro automatizaci (doporučeno, ale nezbytné)

Cílová skupina

  • Týmy zákaznické podpory
  • Manažerští pracovníci a odborníci na obchod
  • IT specialisté, kteří se chystají automatizovat zákaznickou interakci
 14 hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Nadcházející kurzy

Související kategorie