Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do umělé inteligence v zákaznické podpoře
- Vývoj AI-poháněné zákaznické podpory
- Výhody automatizace pomocí umělé inteligence
- Přehled schopností DeepSeek AI
Chápání DeepSeek AI pro zákaznickou podporu
- Co je DeepSeek AI?
- Jak DeepSeek zlepšuje interakce s klienty
- Použití DeepSeek AI v automatizaci podpory
Vytváření chatbotů s umělou inteligencí pomocí DeepSeek
- Nastavení DeepSeek AI pro integraci s chatbotty
- Vytváření inteligentních automatizovaných odpovědí
- Řešení často kladených otázek a běžných požadavků klientů
Analýza náladového stavu a zákaznické poznatky
- Použití DeepSeek pro analýzu náladového stavu klienta
- Zlepšení odpovědí chatbotů na základě emocí klienta
- Extrahování klíčových poznatků ze zákaznických interakcí
Integrace DeepSeek AI s platformami pro podporu klientů
- Připojení DeepSeek AI k existujícím chatbotovým platformám
- Integrace API pro automatizaci tiketů a podpory klienta
- Nejlepší praktiky pro bezproblémovou implementaci AI
Optimalizace zákaznické podpory poháněné umělou inteligencí
- Testování a vylepšování odpovědí generovaných AI
- Zjednodušení rozhodování mezi automatizací a lidským zásahem
- Monitorování výkonu AI a spokojenosti klientů
Důslednost, etika a zodpovědná AI v automatizaci podpory klienta
- Zajištění souladu AI s etickými praktikami podpory klientů
- Řešení problémů souvisejících s ochranou osobních údajů a bezpečností dat
- Vytváření důvěry prostřednictvím interakcí poháněných AI
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní znalost pracovních postupů v oblasti zákaznické podpory
- Oboznáměnost s chatbota a nástroji pro automatizaci (doporučeno, ale nezbytné)
Cílová skupina
- Týmy zákaznické podpory
- Manažerští pracovníci a odborníci na obchod
- IT specialisté, kteří se chystají automatizovat zákaznickou interakci
14 hodiny