Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do AI v zákaznické podpoře

  • Vývoj AI řízené zákaznické podpory
  • Výhody automatizace pomocí AI
  • Přehled funkcionalit DeepSeek AI

Pochopení DeepSeek AI pro zákaznickou podporu

  • Co je DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek zlepšuje interakce se zákazníky
  • Příklady využití DeepSeek AI v automatizaci podpory

Vytváření AI chatbotů s DeepSeek

  • Nastavení DeepSeek AI pro integraci chatbotů
  • Vytváření inteligentních automatických odpovědí
  • Zpracování často kladených otázek a běžných dotazů zákazníků

Analýza sentimentu a poznatky o zákaznících

  • Využití DeepSeek pro analýzu sentimentu
  • Zlepšování odpovědí chatbotů na základě emocí zákazníků
  • Extrakce klíčových poznatků z interakcí se zákazníky

Integrace DeepSeek AI s platformami podpory

  • Připojení DeepSeek AI k existujícím platformám chatbotů
  • API integrace pro automatické vytváření tiketů a podporu
  • Nejlepší postupy pro bezproblémové nasazení AI

Optimalizace zákaznické podpory řízené AI

  • Testování a vylepšování generovaných odpovědí AI
  • Vyvážení automatizace a lidského zásahu
  • Sledování výkonu AI a spokojenosti zákazníků

Shoda, etika a odpovědné využití AI v automatizaci podpory

  • Zajištění souladu AI s etickými postupy v podpoře
  • Zvládání obětí týkajících se ochrany údajů a bezpečnosti
  • Vytváření důvěry prostřednictvím interakcí řízených AI

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalost pracovních postupů zákaznické podpory
  • Seznámení s chatboty a nástroji pro automatizaci (doporučeno, ale není vyžadováno)

Cílová skupina

  • Týmy zákaznické podpory
  • Obchodní profesionálové
  • IT specialisté hledající automatizaci interakcí se zákazníky
 14 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Nadcházející kurzy

Související kategorie