Lean Services: Lean Management For The Service Industry Počítačový Kurz
Lean Management je o zaměření na zákazníka, vývoji a údržbě systémů a procesů s cílem poskytovat zákazníkům hodnotu. Lean Služby je aplikace štíhlých konceptů na servisní operace.
V tomto živém školení vedeném instruktorem (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak aplikovat Lean principy a postupy ve své vlastní organizaci a jak vytvořit kulturu neustálého zlepšování.
Toto interaktivní školení kombinuje aktivity na příkladech a diskuse s živou, praktickou praxí s využitím nástrojů, metrik a metod potřebných k implementaci Lean systémů a procesů. Cílem tohoto školení je vštípit myšlení Lean.
Formát kurzu
- Část přednáška, část diskuse, cvičení a praktické procvičování
Návrh Školení
Úvod
- Historie Lean: Výrobní systém Toyota Lean vs. štíhlé servisní operace
Lean Přemýšlení
- Organizování lidských činností
Pět zásad Lean
- Value The Value Stream Flow Pull Perfection
Druhy odpadu
- Hmotný vs nehmotný odpad Činnosti s přidanou hodnotou versus bez přidané hodnoty v práci Osm druhů plýtvání v provozech služeb Používání nesprávných metrik k měření plýtvání
Měření výkonu
- Pozorování procesů Pochopení klíčových aspektů KPI Time jako kritického faktoru
Systémové myšlení
- Řízení pro budoucnost Demingovo systémové myšlení v odvětvích služeb
Příprava podniku na Lean
- Lean procesy Cyklus neustálého zlepšování Přelaďování metrik Překonávání odporu Pilotní projekty
Implementace Lean ve vaší organizaci
- Organizace týmů Používání technologií a nástrojů Rozvoj lidí a partnerů Sledování práce s Kanban Kaizen workshopy
Procesní mapování
- Použití diagramů pracovních toků Cyklus objednávka-dodání
Mapování toku hodnot
- Lean měření Vytváření map současného a budoucího stavu
Analýza toku hodnot
- Metodika 5 S Just-in-time Vestavěná kvalita
Podpora Lean Myšlení napříč Enterprise
- Nástroje + změna kultury Koučování Rozvoj komunikačních kanálů a kanálů zpětné vazby Zaměřte se na dlouhodobé učení Být založeno na datech
Hodnocení výsledků Lean
- Lean matice splatnosti Sledování výkonnosti Srovnávání s jinými společnostmi
Rozvíjení Lean vůdců
- Sestavení Lean vedení týmu Vytvoření nástupnického systému
Doplňkové metodiky
- Agile a Scrum Six Sigma
Závěrečné poznámky
Požadavky
- Touha rozvíjet lidi, zlepšovat efektivitu a eliminovat plýtvání v rámci organizace.
Publikum
- Business manažeři
Open Training Courses require 5+ participants.
Lean Services: Lean Management For The Service Industry Počítačový Kurz - Booking
Lean Services: Lean Management For The Service Industry Počítačový Kurz - Enquiry
Lean Services: Lean Management For The Service Industry - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Reference (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Upcoming Courses
Související kurzy
Lean5S
7 hodinyŠkolení „Lean5S“ je úvodem do principů Lean Manufacturing se zaměřením na metodiku 5S včetně organizace pracoviště, eliminace odpadu a zvyšování efektivity. Účastníci získají dovednosti při implementaci fází Sort, Set in Order, Shine, Standardize a Sustain s ohledem na bezpečnost na pracovišti.
Managing Agile Projects with Lean and Kanban
21 hodinyTento kurz je vytvořen pro lidi, kteří potřebují ke správě svých projektů kombinovat Agile (zejména SCRUM), s Lean a Kanban.
Spojuje světy produktového designu a softwarového designu.
Lean 5S for Non-Manufacturing Purposes
7 hodinyKdo by se měl zúčastnit: Manažeři, kteří se zajímají o zlepšení produktivity implementací 5S a kteří se chtějí ujistit, že zahajují tento životně důležitý koncept správným způsobem.
Tento vzdělávací kurz byl vytvořen pro profesionály ze všech odvětví. Může být přizpůsoben pro zubní kliniky, laboratoře, kanceláře atd. Není určen pro akademické účely, ale nabízí praktické rady, jak implementovat 5S
Kurz je zaměřen na lídry a agenty změny, kteří se chtějí ujistit, že zavádějí 5S správným způsobem.
Každý člen kurzu bude mít příležitost získat praktické zkušenosti prostřednictvím řady cvičení, aby ukázal, že 5S funguje
Po absolvování školení budete:
- Pochopte, jak funguje 5S, a zvyšte efektivitu o 10 až 30 %
- Umět identifikovat zdroje odpadu a zlepšit ziskovost
- Porozumět důvodům pětistupňového procesu a vědět, jak jej implementovat
- Mít nástroje a postupy ke zlepšení procesů
- Vypracujte konkrétní plán, jak zavést 5S na vašem pracovišti
Pokud přemýšlíte o zlepšení efektivity pracoviště, získání více objednávek a uspokojení svých zákazníků a zároveň zvýšení bezpečnosti, nemůžete si dovolit neabsolvovat tento kurz
Lean Distribution: Implementing Lean in Distribution, Logistics, and Supply Chain Operations
14 hodinyŠtíhlá distribuce označuje aplikaci konceptů štíhlé výroby na distribuci, logistiku a operace dodavatelského řetězce. Důraz je kladen na přidanou hodnotu pro zákazníky a zároveň na identifikaci a eliminaci plýtvání – všeho, co tuto hodnotu nepřidává.
V tomto živém školení vedeném instruktorem se účastníci naučí metodologii, týmy a nástroje potřebné k implementaci Lean v rámci jejich vlastních distribučních center a operací dodavatelského řetězce a zároveň nastolí kulturu neustálého zlepšování.
Školení kombinuje případové aktivity a diskuze s živou, praktickou praxí s využitím nástrojů, metrik a metod potřebných k implementaci Lean systémů a procesů. Některé ze zahrnutých konceptů zahrnují:
- Výpočet skutečných nákladů na plnění Snížení celkových nákladů v celém dodavatelském řetězci Překonání odporu vůči změnám Kultivace vedení a vštěpování myšlení Lean v celé organizaci
Formát kurzu
- Část přednáška, část diskuse, cvičení a praktické procvičování
Lean Management: Lean Management in Manufacturing
14 hodinyV tomto živém školení vedeném instruktorem v České republice (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak aplikovat Lean principy a postupy v kontextu výroby a zavést kulturu neustálého zlepšování.
Školení kombinuje případové aktivity a diskuse s živou, praktickou praxí s využitím nástrojů, metrik a metod potřebných k implementaci Lean systémů a procesů. Některé ze zahrnutých konceptů zahrnují:
- Určení hlavní příčiny neefektivity.
- Měření výkonu.
- Realizace cyklu neustálého zlepšování.
- Pořádání akcí Kaizen.
- Vštěpování myšlení Lean myšlení napříč organizací.
Lean 5S
7 hodinyKdo by se měl zúčastnit:
Lean a agenty změny, provozní lídry a profesionály, kteří se chtějí ujistit, že začínají tento základní koncept správným způsobem
Tento školicí kurz byl vytvořen pro profesionály ze všech sektorů ve výrobě atd. Není určen pro akademické účely, ale nabízí praktické rady, jak implementovat 5S ve vašem výrobním závodě
Kurz je zaměřen na lídry a agenty pro změnu, kteří se chtějí ujistit, že zavádějí 5S správným způsobem.
Každý člen kurzu bude mít příležitost získat praktické zkušenosti prostřednictvím řady cvičení, aby ukázal, že 5S funguje.
Po absolvování školení budete:
- Pochopte, jak 5S funguje a zvyšuje účinnost o 10 až 30 %
- Umět identifikovat zdroje odpadu a zlepšit ziskovost
- Porozumět důvodům pětistupňového procesu a vědět, jak jej implementovat
- Mít nástroje a postupy ke zlepšení výrobních procesů
- Vypracujte konkrétní plán, jak zavést 5S na vašem pracovišti
Pokud přemýšlíte o zlepšení efektivity pracoviště, získání více objednávek a uspokojení svých zákazníků a zároveň zvýšení bezpečnosti, nemůžete si dovolit neabsolvovat tento kurz
Lean Six Sigma Fundamentals
14 hodinyToto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodní profesionály, kteří se chtějí zaměřit na konkrétní organizační oblasti, kde převládají procesní neefektivnosti a defekty.
Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:
- Pochopte základní koncepty a principy Lean Six Sigma. Aplikujte metodologii DMAIC k efektivnímu definování, měření, analýze, zlepšování a řízení procesů. Vypracujte plán pro nasazení Lean Six Sigma v rámci jejich organizace.
Six Sigma LEAN Black Belt
21 hodinyToto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na pokročilé profesionály, kteří chtějí získat dovednosti pro zvládnutí složitých projektů Six Sigma a převzít vedoucí roli v implementacích Six Sigma a Lean.
Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:
- Rozvíjejte hluboké porozumění pokročilé Six Sigma a Lean metodologiím a nástrojům.
- Vést komplexní projekty zlepšování procesů, které jsou v souladu s organizačními strategiemi.
- Provádějte komplexní statistické analýzy a rozhodujte se na základě dat.
- Efektivně řídit iniciativy změny a budovat kulturu neustálého zlepšování.
Six Sigma LEAN Green Belt
21 hodinyToto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé profesionály, kteří chtějí porozumět principům Six Sigma a Lean, aby mohli ve svých organizacích vést významné projekty zlepšování procesů.
Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:
- Rozvinout komplexní pochopení toho, jak lze integrovat metodiky Lean a Six Sigma pro zlepšování procesů.
- Získejte hluboké znalosti a aplikační dovednosti ve fázích Definování, Měření, Analýza, Zlepšování a Řízení.
- Aplikujte pokročilé statistické nástroje pro rozhodování na základě dat a procesní analýzu.
- Efektivně vést a spravovat Lean projekty Six Sigma.
Six Sigma LEAN Yellow Belt
14 hodinyToto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky na úrovni profesionálů, kteří chtějí mít základní pochopení Six Sigma a Lean principů pro jejich integraci a zlepšení obchodních procesů.
Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:
- Získat pevné pochopení Lean principů Six Sigma.
- Použít metodologie Six Sigma k zlepšení jakosti procesu odstraněním příčin chyb a minimalizací variability.
- Integrovat Lean a metodologie Six Sigma pro dosažení efektivnějších a účinnějších zlepšení procesů.
- Vypracovat základní nástroje a techniky Lean Six Sigma, které mohou Žlutí pásy použít v projektech zlepšení procesů, jako jsou 5S, Kaizen, a mapování procesu.