Návrh Školení
Úvod
- Historie Leanu: Toyotský systém výroby
- Rozdíly mezi leanovou výrobou a leanovým provozem služeb
Leanové myšlení
- Organizace lidských činností
Pět principů Leanu
- Hodnota
- Tok hodnoty
- Ne中断ný tok
- Princip poptávkového řízení
- Dokonalost
Druhy plýtvání
- Hmatatelné a nehmateatelné formy plýtvání
- Činnosti s přidanou hodnotou oproti těm bez přidané hodnoty v práci
- Osm typů plýtvání v sektoru služeb
- Používání nesprávných ukazatelů k měření plýtvání
Měření výkonnosti
- Monitorování procesů
- Základní aspekty klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)
- Doba jako kritický faktor
Systémové myšlení
- Řízení s ohledem na budoucnost
- Systémové myšlení Deminga v sektoru služeb
Příprava organizace na zavedení Leanu
- Leanové procesy
- Cykly neustálého zdokonalování
- Přizpůsobení vhodných ukazatelů výkonnosti
- Překonávání odporu vůči změnám
- Realizace pilotních projektů
Zavádění Leanu ve vaší organizaci
- Organizování pracovních týmů
- Aplikace technologií a nástrojů
- Rozvoj schopností lidí i partnerů
- Sledování práce pomocí Kanbanu
- Workshopy zaměřené na Kaizen
Mapování procesů
- Používání diagramů pracovních postupů
- Cykly od objednávky po dodání služby
Mapování toku hodnoty
- Leanové metody měření
- Tvorba map současného i budoucího stavu procesů
Analýza toku hodnoty
- Metodika 5S
- Princip právě včasné výroby (Just-in-Time)
- Zajištění kvality již během procesů
Rozšiřování Leanového myšlení v celé organizaci
- Nástroje a změna kultury organizace
- Koučování zaměstnanců
- Rozvoj kanálů pro komunikaci a zpětnou vazbu
- Dlouhodobé učení jako klíčová hodnota
- Pracování na základě dat
Hodnocení výsledků implementace Leanu
- Matice míry zralosti v oblasti Leanu
- Sledování dosažené výkonnosti
- Srovnávání s ostatními společnostmi
Výchova leaderů pro Leanový přístup
- Tvorba týmů vedoucích pracovníků zabývajících se Leanem
- Zavádění systému na řízení nástupnictví leaderů
Další související metodiky
- Agilní přístup a Scrum
- Six Sigma
Závěrečná slova
Požadavky
- Touha rozvíjet lidské schopnosti, zvyšovat efektivitu a eliminovat plýtvání v rámci organizace.
Pro koho je kurz určen
- Manažeři podniků
Reference (6)
Simulační cvičení.
- Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem
Alvinova široká odbornost, jako je poskytování historických představ a jejich propojování s reálnými a současnými situacemi.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem
Účast v iontových aktivitách.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem
Vynikající školenář - znalostně zasvěcený, zajímavá prezentace a dokázal navázat kontakt s publikem.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem
Bylo to rychlé a dynamické. Nevnucoval jsem se. Témata byla zaujímavá. Školenec měl velmi dobré znalosti.
- Embassy of Canada
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem
Simulační cvičení (workshop) mi dala skutečný pocit, jaké je zažít „optimalizaci“ procesu. Přidávají practicality teoriím, které byly probírány.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Kurz - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Přeloženo strojem