Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Introdukce a přehled
Co je BPR a proč jej používáme
- Maximalizace konkurenční výhody radikálním redesignem
- Průběžná potřeba přehledového přezkumu
- Určení toho, čím přehledový přezkum je a čím není
- Zaměření na business proces
- Dosažení cílů v oblasti snížení nákladů a generování příjmů
Aplikace osvědčeného frameworku CLAMBRE/UML pro přehledový přezkum
- Standardy modelování: UML a BPMN
- Zákazníci vs. stakeholderi
- Identifikace aktivit a informační struktury
- Kreativní myšlení pravou mozkovou hemisférou
Zaměření na zákazníka
Prozkoumávání rozhraní se zákazníkem
- Rozšiřování rolí zákazníků pomocí agregace
- Vylepšování typů zákazníků pomocí generalizace
- Stanovení přesného profilu zákazníka
Dokumentování hodnot a potřeb zákazníka
- Výkon služeb vs. dodávka produktů
- Hodnocení spokojenosti zákazníka: kvalita, flexibilita, rychlost, náklady, služba
- Kategorizace vztahů se zákazníky pomocí kontrolního seznamu PRIDE
- Hodnocení toho, jak efektivně business proces plní potřeby zákazníka
Modelování business procesu
Identifikace procesů pro přehledový přezkum
- Objevení klíčových business procesů
- Výběr vhodných ukazatelů pro vyhodnocení výkonu procesu
- Zachycení antipaterů business procesů
- Předložení zjištění senior managementu
Popis rolí a odpovědnosti pracovníků
- Identifikace anomalií v rolích pracovníků pomocí křížových matic
- Mapování business procesu pomocí aktivitních diagramů UML
- Rozdělení aktivit mezi role
Analýza business procesu
Detailní popisy business procesů
- Výběr vhodných nástrojů UML
- Ohraničení rozsahu procesu pomocí diagramů use case v UML
- Identifikace klíčových business aktérů
- Modelování alternativních workflowů
- Zachycení neefektivních business aktivit
Prozkoumávání obchodní struktury
- Opětovné posouzení organizační infrastruktury
- Mapování informací pomocí třídních diagramů
- Business stereotypy UML
- Stanovení architektury procesu pomocí komunikačních diagramů
- Odebrání omezujících struktur
Přepracování business procesu
Maximalizace výhod informačních technologií
- Webové technologie
- Interakce prostřednictvím sociálních prostor
- Návrh budoucnostemotivovaných obchodních systémů
- Řešení business intelligence
- Podnikové informační systémy
Redefinice hranic mezi zákazníkem a procesem
- Přizpůsobení business procesu pro prospěch specifických typů zákazníků
- Integrace a využití technologických příležitostí
- Personalizace procesu
- Splnění a překročení očekávání zákazníků
Vytvoření nového procesu pomocí nejlepších obchodních praxí
- Zanícení business vzorů (patterns)
- Odstranění procesních anomalií
- Srovnání strategických alternativ
- Zajištění trvanlivého a spolehlivého správy informací
Zavedení přehledového přezkumu
- Přeškolení zaměstnanců
- Propojení ukazatelů se spokojeností zákazníků
- Podpora průběžného zlepšování procesu
- Monitorování a měření výsledků
- Demonstrace úspěchu
21 Hodiny
Reference (3)
Nejvíce se mi na tréninku líbila podrobná diskuse a cvičení.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurz - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Přeloženo strojem
Cvičení a příklady z reálného života
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurz - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Přeloženo strojem
Získávání více znalostí o předmětu
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurz - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Přeloženo strojem
