Návrh Školení

Zavedení a přehled

Celkový pohled na podnikovou procesní reingeniering (BPR)

  • Maximalizace konkurenční výhody prostřednictvím radikálního redesignu
  • Potřeba reingenieringu
  • Zjednodušení toho, co je a co není reingeniering
  • Soustředění se na podnikový proces
  • Dosažení cílů snížení nákladů a zvýšení příjmů

Aplikace dokazatelného CLAMBRE/UML rámce pro reingeniering

  • Standardy pro modelování: UML a BPMN
  • Zákazníci vs. stakeholderi
  • Identifikace aktivit a informační struktury
  • Kreativní přístup pravého mozkového polokoule

Cílení na zákazníka

Prozkoumání rozhraní s klientem

  • Rozšiřování rolí zákazníků pomocí agregace
  • Refinované kategorizace typů zákazníků pomocí generalizace
  • Vytvoření přesného profilu zákazníka

Dokumentování hodnot a potřeb zákazníků

  • Poskytování služeb vs. dodávání produktů
  • Hodnocení spokojenosti zákazníků: kvalita, flexibilita, rychlost, cena, služba
  • Kategorizace vztahů s klienty pomocí kontrolního seznamu PRIDE
  • Hodnocení účinnosti podnikového procesu při zajištění potřeb zákazníků

Modelování podnikového procesu

Poznávání procesů pro reingeniering

  • Zjišťování klíčových podnikových procesů
  • Výběr vhodných metrik pro hodnocení výkonnosti procesu
  • Rozpoznávání antipatternů v podnikovém procesu
  • Předkládání zjištění senior management

Popisování rolí a odpovědností pracovníků

  • Identifikace anomálií v roli pracovníků pomocí křížových matic
  • Mapování podnikového procesu pomocí UML aktivitních diagramů
  • Dělení aktivit mezi role

Analýza podnikového procesu

Podrobné popisy podnikových procesů

  • Výběr vhodných UML nástrojů
  • Konceptualizace procesu pomocí UML diagramů použití
  • Zjišťování klíčových podnikových aktérů
  • Modelování alternativních pracovních toků
  • Zachycování neúčinných podnikových aktivit

Prozkoumání struktury podniku

  • Opětovné prozkoumání infrastruktury organizace
  • Mapování informací pomocí třídních diagramů
  • UML obchodní stereotypy
  • Přiřazování architektury procesu pomocí komunikačních diagramů
  • Odebrání omezených struktur

Redesign podnikového procesu

Maximalizace výhod informační technologie

  • Webové technologie
  • Interakce prostřednictvím sociálních prostorů
  • Návrh budoucím důkazem podporovaných obchodních systémů
  • Limity pro obchodní inteligenci
  • Podnikové informační systémy

Redefinice hranic mezi zákazníkem a procesem

  • Přizpůsobení podnikového procesu pro výhodu konkrétních typů zákazníků
  • Využití a kapitalizace technologických příležitostí
  • Personalizace procesu
  • Splňování a překonávání očekávání zákazníků

Vytváření nového procesu podle nejlepších obchodních praktik

  • Integrování obchodních vzorů
  • Řešení anomálií v procesu
  • Porovnávání strategických alternativ
  • Zajištění trvalého a spolehlivého řízení informací

Nasazování reingenierovaného procesu

  • Revitalizace pracovní síly
  • Spojování metrik s úrovňí spokojenosti zákazníků
  • Podpora kontinuálního vylepšování procesu
  • Sledování a měření výsledků
  • Demonstrace úspěchu
 21 hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (5)

Nadcházející kurzy

Související kategorie