Návrh Školení
Zavedení a přehled
Celkový pohled na podnikovou procesní reingeniering (BPR)
- Maximalizace konkurenční výhody prostřednictvím radikálního redesignu
- Potřeba reingenieringu
- Zjednodušení toho, co je a co není reingeniering
- Soustředění se na podnikový proces
- Dosažení cílů snížení nákladů a zvýšení příjmů
Aplikace dokazatelného CLAMBRE/UML rámce pro reingeniering
- Standardy pro modelování: UML a BPMN
- Zákazníci vs. stakeholderi
- Identifikace aktivit a informační struktury
- Kreativní přístup pravého mozkového polokoule
Cílení na zákazníka
Prozkoumání rozhraní s klientem
- Rozšiřování rolí zákazníků pomocí agregace
- Refinované kategorizace typů zákazníků pomocí generalizace
- Vytvoření přesného profilu zákazníka
Dokumentování hodnot a potřeb zákazníků
- Poskytování služeb vs. dodávání produktů
- Hodnocení spokojenosti zákazníků: kvalita, flexibilita, rychlost, cena, služba
- Kategorizace vztahů s klienty pomocí kontrolního seznamu PRIDE
- Hodnocení účinnosti podnikového procesu při zajištění potřeb zákazníků
Modelování podnikového procesu
Poznávání procesů pro reingeniering
- Zjišťování klíčových podnikových procesů
- Výběr vhodných metrik pro hodnocení výkonnosti procesu
- Rozpoznávání antipatternů v podnikovém procesu
- Předkládání zjištění senior management
Popisování rolí a odpovědností pracovníků
- Identifikace anomálií v roli pracovníků pomocí křížových matic
- Mapování podnikového procesu pomocí UML aktivitních diagramů
- Dělení aktivit mezi role
Analýza podnikového procesu
Podrobné popisy podnikových procesů
- Výběr vhodných UML nástrojů
- Konceptualizace procesu pomocí UML diagramů použití
- Zjišťování klíčových podnikových aktérů
- Modelování alternativních pracovních toků
- Zachycování neúčinných podnikových aktivit
Prozkoumání struktury podniku
- Opětovné prozkoumání infrastruktury organizace
- Mapování informací pomocí třídních diagramů
- UML obchodní stereotypy
- Přiřazování architektury procesu pomocí komunikačních diagramů
- Odebrání omezených struktur
Redesign podnikového procesu
Maximalizace výhod informační technologie
- Webové technologie
- Interakce prostřednictvím sociálních prostorů
- Návrh budoucím důkazem podporovaných obchodních systémů
- Limity pro obchodní inteligenci
- Podnikové informační systémy
Redefinice hranic mezi zákazníkem a procesem
- Přizpůsobení podnikového procesu pro výhodu konkrétních typů zákazníků
- Využití a kapitalizace technologických příležitostí
- Personalizace procesu
- Splňování a překonávání očekávání zákazníků
Vytváření nového procesu podle nejlepších obchodních praktik
- Integrování obchodních vzorů
- Řešení anomálií v procesu
- Porovnávání strategických alternativ
- Zajištění trvalého a spolehlivého řízení informací
Nasazování reingenierovaného procesu
- Revitalizace pracovní síly
- Spojování metrik s úrovňí spokojenosti zákazníků
- Podpora kontinuálního vylepšování procesu
- Sledování a měření výsledků
- Demonstrace úspěchu
Reference (5)
Tempo bylo dobré, s pěknou směsí sdílení znalostí, ukázek a praktické práce. Filip byl velmi poutavý a dodal energii, aby kurz prošel. Dobré bylo, že se hodně vyučovalo 1:1 s tím, že Filip prošel individuálními tréninkovými cvičeními.
Colin - Worldpay
Kurz - BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement
Přeloženo strojem
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Kurz - OptaPlanner in Practice
Shared examples of every function and/or operators are all well explained.
Brian Amlon - Thakral One, Inc.
Kurz - Introduction to Drools 7 for Developers
znalosti trenéra a snadnost diskutovat - úžasný tok
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Kurz - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Přeloženo strojem
a lot of practices are very welcome, many try and learn cases are embedded