Pojištěnictví v digitální éře Počítačový Kurz

Úvod do digitální transformace v pojišťovnictví

• Hnací síly digitální transformace v pojišťovnictví
• Klíčové digitální schopnosti a modely jejich zralosti
• Organizační dopady na lidi, procesy i technologie

Nové technologie: Umělá inteligence, velká data, IoT a automatizace

• Přehled využití AI/ml při pojišťování, vyřizování škod a detekci podvodů
• Platformy pro zpracování velkých dat a analýzy určené k tvorbě cen a segmentace klientů
• Využití dat ze senzorů IoT v telematice, monitorování vozového parku a prevenci poruch
• Možnosti využití robotické automatizace procesů (RPA) a další automatizační řešení

InsurTech a budoucnost pojišťovnického ekosystému

• Obchodní modely v rámci InsurTechu a strategie partnerství
• Platformní ekosystémy, API a otázky sdílení dat
• Inkorporované pojištění, pojištění na základě skutečného využití a nové distribuční kanály

Strategie zaměřené na klienta v digitálním prostředí

• Návrhářské postupy pro tvorbu digitálních zkušeností klientů a multikanálových řešení
• Personalizace, měření uživatelské zkušenosti a strategie zapojování klientů
• Transformace vyřizování škod a nástroje pro samoobslužné řešení problémů klientů

Rozhodování založené na datech a řízení rizik

• Správa dat, jejich kvalita a ochrana soukromí v pojišťovnictví
• Prediktivní analýzy pro vyhodnocování rizik a řízení portfolií
• Scénářové analýzy a testy odolnosti na základě modelů založených na datech

Inovační postupy a řízení změn

• Budování inovačních schopností: laboratoře, pilotní projekty a jejich rozšíření na větší rozsah
• Metody řízení změn spojených s digitální transformací
• Měření efektu a sladění digitálních iniciativ s celkovou obchodní hodnotou

Digitální nástroje pro každodenní provoz a komunikaci

• Spolupracující platformy, nástroje s minimálním programováním či bez něj a automatizace procesů
• Správa digitálních dokumentů, elektronické podpisy a zabezpečená komunikace
• Provozní řídicí panely a upozornění určené k denní kontrole situace

Případové studie: Úspěšné projekty v Latinské Americe i jinde

• Regionální příklady použití telematiky, digitální distribuce a automatizace vyřizování škod
• Zkušenosti z praxe: partnerství, regulační aspekty a možnosti rozšíření řešení
• Skupinová cvičení: převod poznatků z případových studií do konkrétních lokálních plánů akcí

Shrnutí a další kroky