Pojištění v digitální éře Počítačový Kurz

Úvod do digitální transformace v pojišťovnictví

• Řidiče digitální transformace v pojišťovnictví
• Klíčové digitální kapacity a modely zralosti
• Organizační dopady na lidi, procesy a technologie

Emergentní technologie: AI, Big Data, IoT a automatizace

• Přehled případů použití AI/ML v podmiňování (underwriting), likvidaci škod a odhalování podvodů
• Platformy Big Data a analytika pro oceňování a segmentaci
• Data senzorů IoT pro telemetrii, monitoring vozového parku a preventivní údržbu
• Příležitosti pro robotizovanou automatizaci procesů (RPA) a automatizaci pracovních toků

InsurTech a budoucnost ekosystému pojišťovnictví

• Byznysový modely InsurTech a strategie partnerství
• Platformové ekosystémy, API a aspekty sdílení dat
• Vestavěné pojištění (embedded insurance), pojištění na základě využití a nové distribuční kanály

Zákaznicky orientované strategie v digitálním věku

• Navrhování digitálních zákaznických cest a omnichannel zážitků
• Personalizace, měření CX a taktiky pro zapojení zákazníků
• Transformace zážitku z likvidace škod a nástroje pro samoservisu

Rozhodování řízené daty a řízení rizik

• Uprava dat, kvalita a ochrana soukromí v kontextu pojišťovnictví
• Prediktivní analytika pro hodnocení rizik a správu portfolia
• Analýza scénářů a stresové testování pomocí modelů založených na datech

Rámce pro inovace a řízení změn

• Budování inovační kapacity: laboratoře, pilotní projekty a škálování pilotů na programy
• Techniky řízení změn pro digitální adopcii
• Měření dopadu a zarovnání digitálních iniciativ s byznysovou hodnotou

Digitální nástroje pro každodenní operace a komunikaci

• Platformy pro spolupráci, low-code/no-code nástroje a automatizace procesů
• Digitální správa dokumentů, elektronický podpis a zabezpečená komunikace
• Provozní dashboardy a vyhraňování pro každodenní monitorování

Případové studie: Příběhy úspěchů v Latinské Americe a jinde

• Regionální příklady telemetrie, digitální distribuce a automatizace likvidace škod
• Přínosné zkušenosti: partnerství, regulace a škálovatelnost
• Skupinové cvičení: převod zjištění z případové studie na lokální akční plán

Shrnutí a další kroky