Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Doba trvání 7 hodiny
Návrh Školení
Úvod do AI ve veřejných službách
- Co znamená AI pro poskytování služeb: přehled a definice
- Trendy digitální transformace ve státní správě
- Zralost AI v veřejných institucích
Reálné případové studie v sektoru veřejných služeb
- Automatizované zpracování formulářů a příjmové pracovní postupy
- AI v zdravotní triage, zpracování imigračních dokumentů a daňové analýze
- Personalizace služeb pomocí datových poznatků
Jazyková dostupnost a zapojení občanů
- Nástroje pro překlad a shrnutí poháněné AI
- Chatboti a virtuální agenti pro vícejasovou komunikaci
- Zlepšování dostupnosti pro rozmanité populace
AI pro předpovídání a plánování zdrojů
- Využívání AI k předpovídání poptávky po službách a kapacity
- Systémy raného varování pro podvody, dodržování předpisů nebo eskalaci případů
- Integrace AI do pracovních postupů business intelligence
Etické a operační úvahy
- Předsudky, spravedlnost a vysvětlitelnost v automatizovaných rozhodnutích
- Správa důvěry občanů a ochrany soukromí
- Navrhování service modelů s lidským dohledem (human-in-the-loop)
Strategické plánování pro vylepšené poskytování služeb pomocí AI
- Identifikace příležitostí pro AI v rámci stávajících služebních řetězců
- Hodnocení připravenosti: data, systémy a pracovní síla
- Meziodborová spolupráce a škálovatelné pilotní projekty
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Znalost provozu veřejných služeb a mechanismů jejich poskytování
- Zájmy o inovace služeb, zkušenost občanů nebo digitální transformaci
- Předchozí technické odbornosti v AI se nevyžaduje
Cílová skupina
- Odborníci veřejného sektoru v rolích týkajících se poskytování služeb
- Oddělení státní správy zapojená do digitální transformace
- Operační a inovační týmy v oblastech, jako jsou daně, zdraví nebo imigrace
Reference (1)
Dostal jsem se k tomu, abych se více dozvěděl o Microsoft Copilotu, o čemž jsem dříve myslel, že je to totéž jako ChatGPT, ale objevil jsem zajímavější funkce, které budeme navždy využívat k usnadnění našeho života.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Kurz - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Přeloženo strojem
