Design Thinking Školení v Prague

Design Thinking je lidsky centrická metodologie řešení problémů prostřednictvím empatie, definice, generování nápadů, vytváření prototypů a testování. Tato verze kurzu klade silný důraz na fázi Empathize (Empatie), zaměřující se na spojení již identifikovaných problémových oblastí s skutečnými potřebami interních klientů, a aplikací dynamických a spolupracovných aktivit pro transformaci poznatků v prakticky použitelné výsledky.

Toto instruktorem vedené živé školení (online nebo na místě) je zaměřeno na týmy a vedoucí začínající až středně pokročilé úrovně, kteří chtějí prohlubit své empatické dovednosti, posílit vztahy s interními klienty a převést problémové oblasti ve smysluplné příležitosti ke zlepšení.

Koncem tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použít empatii založené techniky k odhalení a ověření potřeb klienta.
• Převést mapované problémové oblasti na jasné, prakticky použitelné potřeby.
• Účastnit se dynamických role play a simulací pro cvičení klientem centrických konverzací.
• Spolupracovat na přesném znovuformulování problémových formulací z perspektivy klienta.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a vedené diskuse.
• Dynamické, praktické role play a empatie cvičení.
• Skupinové workshopy pro spolupracovné reframing problémů.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro požadavek na přizpůsobenou verzi zaměřenou na specifický interní proces (např. nakupování nebo poskytování vybavení), prosím kontaktujte nás pro domluvu.

Design Thinking je metodologie zaměřená na člověka, která řeší problémy prostřednictvím empatie, definice, vytváření myšlenek, prototypování a testování. Zaměření na první dva stádiu — Empatie a Definici — pomáhá týmům lépe pochopit interní klienty a definovat správné problémy k řešení.

Tato instruktorem vedená, živá školení (online nebo prezenčně) je určena začínajícím až středně pokročilým týmům a vedoucím, kteří si přejí posílit své vazby na interní klienty, snížit odpor proti změnám a zlepšit operační efektivitu praktickými, spolupracovnými metodami.

Po absolvování tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat techniky aktivního naslouchání a rozhovorů k sběru smysluplných poznatků o interních klientech.
• Vytvářet mapy empatie a zachycovat potřeby uživatelů a bolestné body.
• Rozlišovat skutečné kořenové problémy od považovaných problémů pomocí nástrojů jako je 5 Whys a stromy problémů.
• Sestavovat jasné, praktické problematiky (POVs), které řídí práci na řešení.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Praktické, praktické cvičení a roličky.
• Skupinové workshopy a plenární zpětná vazba.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pokud chcete požádat o přizpůsobenou verzi zaměřenou na určitý interní proces (např. nákup nebo poskytování vybavení), kontaktujte nás pro uspořádání.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé profesionály, kteří chtějí porozumět a aplikovat Design Thinking metodiky k podpoře inovací a zlepšení obchodních řešení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní principy Design Thinking a jeho roli v inovacích.
• Aplikujte pět fází Design Thinking na řešení problémů.
• Používejte myšlenkové techniky a nástroje k podpoře kreativity.
• Implementujte Design Thinking strategie pro zlepšení procesů a zvýšení efektivity.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé účastníky, kteří chtějí řešit každodenní problémy na pracovišti pomocí gamifikačních technik.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Porozumět principům Design Thinking a jeho aplikaci při řešení problémů.
• Začlenit techniky gamifikace k podpoře zapojení a inovací.
• Vyvíjet kreativní a praktická řešení běžných problémů na pracovišti.
• Spolupracujte efektivně napříč týmy při implementaci strategií řešení problémů.
• Aplikujte iterativní přístupy ke zdokonalování řešení prostřednictvím zpětné vazby a experimentování.

Toto živé školení vedené instruktorem v Prague (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající lídry a HR profesionály, kteří se chtějí naučit a aplikovat Design Thinking metodiky na podporu inovací, zlepšení schopností řešit problémy a efektivní zapojení týmů. .

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vybavte účastníky nástroji a metodikami pro podporu inovací a zapojení týmu.
• Rozvíjejte dovednosti v oblasti mapování empatie, myšlenek a prototypování pro řešení složitých výzev.
• Aplikujte Design Thinking principy na scénáře vedení a HR.
• Podporujte kulturu inovací v technologických týmech.

V tomto instruktorem vedeném tréninku (online nebo na místě) se účastníci naučí aplikovat pět etap Design Thinkingu, aby lépe pochopili problémy, s nimiž se setkávají koneční uživatelé produktu nebo služby, a poté vyvinout nejlepší přístup k jejich řešení.

Konec tohoto tréninku budou účastníci schopni:

• Používat kreativní strategie pro shodu potřeb zákazníků s technologicky realizovatelnými řešeními.
• Formulovat strategii pro zvýšení hodnoty pro zákazníky a rozšíření nabídky produktů a služeb.

Přehled:

Proces Design Thinking (DT) zahrnuje pět fází (empatizování, definování problému, generování nápadů, tvorba prototypu a testování).

V dnešním složitém světě se potýkáme s problémy, které často vyžadují speciální přístupy. Design Thinking pomáhá zvládat složité problémy. Zvládnutí metod Design Thinking umožňuje efektivně řešit složité úkoly, lépe komunikovat, přesvědčivě argumentovat, zlepšovat výsledky podnikání a podporovat efektivní fungování organizace i jednotlivce.

• Jak DT funguje: učení se od lidí a problémů, hledání vzorců, návrh modelu (model drift), testování modelu, hodnocení modelu a opětovné inženýrské úpravy.
• Vztah mezi DT, inovacemi a podnikáním.
• Metody a nástroje DT: persona, mapa zájmových skupin, mapa zákaznické cesty, servisní blueprint, inovace obchodního modelu.
• Aplikace DT: designové myšlení, disruptive inovace, iterativní přístup, agilní odhad techniky, kritické myšlení, řešení problémů, týmová práce, připravenost na vedení, komunikační dovednosti, technologická zdatnost, proaktivní myšlení, mezikulturní a etická kompetence, emoční inteligence, sebeuvědomění, vyjednávací dovednosti, řešení konfliktů.

Cíle:

• Chápat základy a nuance DT.
• Prozkoumat klíčové koncepty, faktory, teorie, typy a modely v DT.
• Vyzkoušet si, prožít a procvičit DT.

Forma realizace:

Jedná se o 1denní (4hodinový) školicí kurz, který se skládá z:

• přednášek (40 % - prezentace teorií, konceptů, modelů a interakcí),
• skupinových cvičení (30 % - dynamika skupiny, hry, diskuse ve skupinách a simulované řešení konfliktů),
• individuálních aktivit (15 % - psaní, navrhování a diskuse s kolegy)
• a dalších (15 % - videa, čtení).

Poznámka: vzhledem k povaze tohoto kurzu je minimální velikost skupiny 3 účastníci.