Designové myšlení: Empatie vůči interním klientům Počítačový Kurz

Tento kurz vedený instruktorem České republice (online nebo na místě) je určen účastníkům začátečnické až středně pokročilé úrovně, kteří chtějí pomocí technik gamifikace řešit běžné pracovní výzvy.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Pochopit základní principy Design Thinking a jeho využití při řešení problémů.
• Využít techniky gamifikace k podpoře zapojení a inovací.
• Vytvořit kreativní a praktická řešení běžných pracovních problémů.
• Efektivně spolupracovat v týmech při realizaci strategií řešení problémů.
• Používat iterativní postupy k zdokonalování řešení na základě zpětné vazby a experimentování.

Design Thinking je lidsky orientovaná metodika řešení problémů, která využívá empatii, definování problému, tvorbu nápadů, prototypování a testování. Zaměření na první dvě fáze – Empatie a Definování – pomáhá týmům lépe porozumět interním klientům a určit skutečné problémy, jež je třeba řešit.

Toto školení vedené lektorem (online nebo prezenčně) je určeno pro začínající i středně pokročilé týmy a vedoucí, kteří si přejí posílit vztahy s interními klienty, snížit odpor ke změnám a zvýšit provozní efektivitu díky praktickým a spolupráce orientovaným metodám.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat techniky aktivního naslouchání a rozhovorů k získání cenných informací o interních klientech.
• Vytvářet mapy empatie a dokumentovat potřeby a obtíže uživatelů.
• Rozlišovat skutečné kořenové problémy od zdánlivých problémů pomocí nástrojů jako „5 Proč“ či diagramy problémů.
• Formulovat jasné a konkrétní popisy problémů, které budou vodítkem pro další práci na řešeních.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Praktická cvičení a role-play aktivity.
• Skupinové workshopy a společné reflexní setkání s okamžitou zpětnou vazbou.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Chcete-li si vyžádat verzi kurzu uzpůsobenou konkrétním interním procesům (např. zadávání zakázek či vybavování prostředí), kontaktujte nás za účelem domluvení.

Během tohoto živého workshopu vedeného lektorem v České republice (online či prezenčně) se účastníci naučí aplikovat pět fází Design Thinking tak, aby lépe porozuměli problémům, kterým čelí koncoví uživatelé produktu či služby, a poté navrhnou nejvhodnější řešení.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Používat kreativní strategie k sladění potřeb zákazníků s technicky realizovatelnými řešeními.
• Vytvářet strategie, které zvyšují hodnotu pro klienty a zdokonalují nabídku produktů či služeb.

Toto školení vedené lektorem České republice (online nebo prezenčně) je určeno pro profesionály na začátečnické i středně pokročilé úrovni, kteří si přejí porozumět a uplatňovat metodiky designového myšlení s cílem podpořit inovace a zlepšit obchodní řešení.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět základním principům designového myšlení a jeho roli v inovacích.
• Aplikovat pět fází designového myšlení při řešení problémů.
• Využívat techniky a nástroje pro generování nápadů k rozvoji kreativity.
• Implementovat strategie designového myšlení s cílem zdokonalit procesy a zvýšit jejich efektivitu.

Toto školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je určeno pro vedoucí pracovníky a personalisty na začátečnické úrovni, kteří se chtějí naučit a uplatňovat metody designového myšlení za účelem podpory inovací, zlepšení schopností řešit problémy a efektivní motivace týmů.

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Obtáhnout si nástroje a metodiky pro podporu inovací a zapojení týmu do tvůrčích procesů.
• Zvládat techniky empatického mapování, generování nápadů a vytváření prototypů při řešení složitých úkolů.
• Aplikovat principy designového myšlení na situace ve vedení a v personalistice.
• Podporovat kulturu inovací v technologických týmech.

Přehled:

Proces Design Thinkingu (DT) se skládá z pěti fází – empatie, definování problému, generování nápadů, vytváření prototypů a testování.

V dnešním stále složitějším světě se potýkáme s problémy, které vyžadují specifické přístupy. Design Thinking nám pomáhá tyto komplexní výzvy řešit. Ovládnutí této metody umožňuje efektivněji řešit problémy, zlepšovat komunikaci a přesvědčivost, posilovat obchodní výsledky a také rozvíjet chování i výkon jednotlivců i organizací.

• Jak Design Thinking funguje: učení se od lidí a analýza problému, vyhledávání vzorců, tvorba modelu (s ohledem na možný posun tohoto modelu), jeho testování, hodnocení a dále zdokonalování.
• Vztah mezi Design Thinkingem, inovacemi a podnikatelstvím.
• Metody a nástroje DT: vytváření person, mapování zúčastněných stran, mapy uživatelské cesty, modely služeb i koncepty inovací obchodních modelů.
• Využití Design Thinkingu: rozvoj tvůrčího myšlení, podpora disruptivních inovací, iterativní přístup, agilní odhadování náročnosti úkolů, kritické uvažování, řešení problémů, práce v týmu, rozvoj leadershipu, komunikační dovednosti, znalosti technologií, proaktivní přístup, mezikulturní a etické povědomí, emoční inteligence, sebeuvědomění, schopnost vyjednávat a řešit konflikty.

Cíle kurzu:

• Pochopení základů i nuancí Design Thinkingu.
• Seznámení se s klíčovými pojmy, teoriemi, modely a faktory spojenými s DT.
• Praktické vyzkoušení a procvičení technik Design Thinkingu v praxi.

Průběh kurzu:

Toto jednodenní školení trvá 4 hodiny a skládá se z následujících částí:

• přednášky (40 % – teoretický výklad, vysvětlení konceptů, modelů a jejich vzájemných souvislostí),
• skupinové cvičení (30 % – dynamika skupiny, hry, diskuze a simulace řešení konfliktů),
• individuální aktivity (15 % – psaní, tvorba návrhů a diskuse s ostatními účastníky)
• a další formy výuky (15 % – sledování videí, četba).

Poznámka: vzhledem k charakteru kurzu je minimální počet účastníků stanoven na 3.

Toto vedené školení s živým průběhem (online nebo na místě) je určeno pro začátečníky až středně pokročilé navrhovatele PCB a elektroniky, kteří chtějí vytvořit kompletní a kontrolovaný pracovní postup pro návrh PCB pomocí programu Altium Designer.

Účastníci pracují na jednom propojeném projektu, postupujícím od nastavení projektu a knihoven součástek přes zachycení schématu, rozvržení PCB a ověřování až po výrobní výstupy a kontrolované vydání do výroby.

Po dokončení tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvářet a spravovat strukturované projekty PCB v programu Altium Designer.

• Postavit a ověřit schématické návrhy a knihovny součástek.

• Konfigurovat pravidla PCB, routování, DRC a výrobní omezení.

• Generovat a ověřit výstupy pro výrobu, montáž a mechaniku.

• Použít praktická omezení pro vysokorychlostní návrh.

• Řídit inženýrské změny a kontrolovaná opětovná vydání.