Návrh Školení
Úvod a cíle workshopu
- Vítězná slova, program a výsledky workshopu
- Spojení dovedností uzavírání s cíli a hodnotami společnosti
- Osobní základní hodnocení a nastavení cílů pro den
Pochopení psychologie kupujících
- Motivace kupujícího, rozhodovací faktory a vnímání rizik
- Identifikace ekonomických, technických a osobních rozhodovacích faktorů
- Mapování fází kupujícího na taktiky uzavírání
Struktura uzavírání: Opakovatelný proces
- Rámcové struktury pro konzistentní, fázově orientované uzavírání
- Vytváření kontrolních listů a signálů připravenosti k uzavírání
- Přizpůsobení procesu krátkým a dlouhým prodejním cyklům
Efektivní dotazování a naslouchání
- Vlivné otázky uzavírání a jejich využití
- Aktivní naslouchací techniky k odhalení skrytých námitek
- Převod odpovědí na jasné další závazky
Řízení námitek a vyjednávací taktiky
- Klasifikace námitek a přizpůsobené vzory odpovědí
- Zásady vyjednávání, které zachovávají marže a vztahy
- Roleplay: přeměňování námitek na příležitosti k uzavření prodeje
Zkoušební uzavírání, zkoušebné uzavírání a jazyk k použití
- Důkazné skripty uzavírání a šablony pro přizpůsobení
- Používání zkoušebných uzavírání k testování připravenosti a zajištění mikrozávazků
- Slova a fráze, které zvyšují naléhavost bez tlaku
Řízení rozhovorů o ceně a hodnotě
- Rámcování ceny jako hodnoty a návratnosti pro různé typy kupujících
- Strategie kotvení, balení a ustupování
- Praktické scénáře: nabízení hodnoty a odpovídání na námity týkající se ceny
Následné péče, závazky a činnosti po uzavření prodeže
- Návrh následných fází, které udržují dynamiku
- Zajištění explicitních závazků a dalších kroků písemně
- Nejlepší postupy předání na týmy pro integrování nebo realizaci
Praktické roleplay a peer coaching relace
- Dvojice roleplay pokrývající běžné archetypy prodejníka a kupujícího
- Strukturovaná zpětná vazba od kolegů na základě pozorovaného chování
- Refinace cykly a demonstrace vedené coachem
Naplánování akcí a měření
- Vytvoření osobního 30-denního plánu uzavírání prodeje
- Výběr jednoduchých metrik k sledování zlepšení uzavírání
- Příprava předání manažerovi pro posílení a coaching
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní pochopení procesu prodeje a zákaznických cest
- Zkušenosti s angažováním potenciálních klientů nebo zákazníků
- Příprava na roleplay a ochota přijmout feedback od kolegů
Cílová skupina
- Prodejní zástupci a manažeři účtů
- Prodejní týmy v terénu a interní prodejní týmy
- Manažeré prodeje a vedoucí týmů odpovědní za efektivitu uzavírání
Reference (3)
Irma byla naladěna na nás jako na studenty a na naše obchodní potřeby. Z informované zpětné vazby, kterou poté poskytla, bylo jasné, že nám aktivně naslouchá.
Siobhan - Raintree
Kurz - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Přeloženo strojem
Odpovědi s řešením a praktickým využitím.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kurz - Google AdWords: Beginner to Advanced
Přeloženo strojem
Dokázala snadno odpovědět na otázky každého... Jasný důkaz její odbornosti.
Yunus - Vodacom
Kurz - Digital Marketing
Přeloženo strojem