Customer Relationship Management (CRM) Počítačový Kurz

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na obchodní analytiky, kteří chtějí optimalizovat marketingové a prodejní procesy pomocí Microsoft Dynamics 365.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Ke správě procesních toků použijte různé moduly v Microsoft Dynamics 365.
• Integrujte Power Platform do Microsoft Dynamics 365.
• Strukturujte různé běžné datové modely, jako jsou záznamy, segmentové grafy a další.
• Automatizujte procesy pomocí integrace Microsoft Flow.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé obchodní analytiky, kteří chtějí vést iniciativy pro neustálé zlepšování obchodních procesů a vylepšování systému ve svých organizacích.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Získejte komplexní porozumění Dynamics 365.
• Nastavení, konfigurace a správa různých součástí Dynamics 365.
• Analyzujte stávající obchodní procesy a poskytujte doporučení pro optimalizaci pomocí funkcí Dynamics 365.
• Spravujte migrace a aktualizace v rámci Dynamics 365.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé IT profesionály, kteří se chtějí naučit používat Microsoft Dynamics 365 Customer Insights k vytváření a správě marketingových kampaní, optimalizaci zkušenosti zákazníků a poskytovat marketingové statistiky. Je v souladu se zkouškou MB-220, což je certifikační zkouška pro Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Pochopte základní koncepty a výhody Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Sjednoťte, obohaťte a analyzujte zákaznická data pomocí Customer Insights.
• Vytvářejte a spravujte segmenty, seznamy, formuláře, stránky, zájemce, kontakty, účty, e-mailové zprávy, cesty zákazníků, události, webináře a průzkumy.
• Integrujte Customer Insights s dalšími aplikacemi a službami.
• Monitorujte a optimalizujte marketingový výkon a spokojenost zákazníků.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začátečníky až středně pokročilé účastníky, kteří chtějí využít modul MS Dynamics 365 Sales Insights pro chytřejší prodejní strategie a lepší zapojení zákazníků.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Seznamte se s funkcemi a výhodami modulu Sales Insights.
• Použijte analytiku řízenou umělou inteligencí ke zvýšení prodejní výkonnosti.
• Přizpůsobte a nakonfigurujte modul pro specifické obchodní potřeby.
• Využijte statistiky pro hodnocení potenciálních zákazníků, stav vztahů a správu kanálů.
• Integrujte Sales Insights s dalšími moduly Dynamics 365 a nástroji třetích stran.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové analytiky a profesionály, kteří si chtějí osvěžit a zlepšit své dovednosti Pardot, se zaměřením na pokročilé reportování, řídicí panely a strategie zapojení.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Optimalizujte Pardot pro pokročilý e-mailový marketing a taktiku zapojení.
• Zvládněte tvorbu a analýzu sestav a dashboardů.
• Vylepšete strategie přidělování potenciálních zákazníků a programy zapojení.
• Využijte dynamický obsah Pardot a vlastní přesměrování pro lepší výkon kampaně.

V tomto instruktorem vedeném živém školení v České republice (online nebo na místě) se účastníci naučí architekturu, design a provozní funkce, které tvoří Salesforce CPQ, když projdou nastavením, konfigurací a údržbou vzorku [ 413] Instalace CPQ.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na webové vývojáře, kteří chtějí vytvářet aplikace v reálném čase pomocí Salesforce Development.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Sestavte aplikaci v reálném čase pomocí programovacího jazyka Apex.
• Vytvářejte testovací třídy s Apex, abyste zvýšili pokrytí kódu v Salesforce.
• Začněte a používejte webové služby REST a SOAP pomocí Apex.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé vývojáře, kteří se chtějí naučit navrhovat, vyvíjet a nasazovat responzivní a dynamické e-mailové šablony přizpůsobené pro různé Salesforce marketingové kampaně.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Použijte HTML5 a CSS3 k návrhu a vývoji citlivých, přístupných a interaktivních e-mailových šablon, které jsou optimalizovány pro výkon na různých zařízeních a e-mailových klientech v rámci ekosystému Salesforce.
• Využijte Salesforce data k vytvoření personalizovaných e-mailových zážitků.
• Testujte, nasazujte a analyzujte e-mailové kampaně v rámci Salesforce, včetně využití analytiky k informování o rozhodování a optimalizaci budoucích kampaní pro lepší výkon a vyšší zapojení.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na marketingový personál, prodejní personál a zástupce zákaznického servisu, kteří chtějí využívat možnosti nastavení, správy a monitorování Salesforce a jeho schopností sloužit svým zákazníkům. lepší.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Nastavte jejich Salesforce účet pro správu profilu, sledování aktivit, přizpůsobení zobrazení a rozvržení a přizpůsobení nastavení.
• Používejte funkce a nástroje Salesforce k přilákání, získání a obsluze stávajících a potenciálních zákazníků.
• Vytvářejte sestavy a řídicí panely pro vytváření užitečných analýz a statistik pro podnikání.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na administrátory, kteří chtějí používat Salesforce Lightning k vytváření webových aplikací.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Vytvářejte responzivní aplikace pomocí Salesforce Lightning.
• Vyvíjejte aplikace s malým nebo žádným kódem.
• Vytvořte bleskovou aplikaci od začátku.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na středně pokročilé marketingové profesionály, kteří chtějí získat dovednosti a znalosti potřebné k efektivnímu využití Salesforce Marketing Cloud pro komplexní digitální marketing a zapojení zákazníků.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Pochopte vlastnosti, funkce a architekturu Salesforce Marketing Cloud. Naučte se vytvářet, spravovat a optimalizovat e-mailové, sociální, mobilní a reklamní kampaně pomocí Marketing Cloud. Spravujte data v rámci Marketing Cloud, vytvářejte segmentovaná publika a využívejte data pro cílené marketingové úsilí.

This instructor-led, live training in České republice (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na začínající prodejní profesionály a administrátory, kteří chtějí efektivně používat a spravovat Salesforce Sales Cloud a jeho administrativní funkce.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Procházejte a využívejte Salesforce Sales Cloud efektivně.
• Spravujte potenciální zákazníky, účty, kontakty, příležitosti a případy.
• Generujte sestavy a řídicí panely pro statistiky prodeje.
• Implementujte pravidla automatizace a workflow v Salesforce.
• Přizpůsobte nastavení zabezpečení a spravujte přístup uživatelů.
• Integrujte Salesforce s Power BI, Tableau a dalšími nástroji pro analýzu dat v reálném čase.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na osoby, které chtějí používat aplikace Veeva Commercial Cloud Engagement k poskytování personalizované zákaznické zkušenosti napříč různými kanály.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Personalizujte interakce se zákazníky pomocí Veeva CRM.
• Plánujte a spouštějte podnikové události pomocí Veeva Digitální události.
• Zarovnejte prodejní oblasti pomocí Veeva Zarovnat.

Veeva Vault je cloudová platforma pro správu obsahu a sada aplikací zaměřená na společnosti zabývající se biologickými vědami.

Toto živé školení vedené instruktorem v České republice (online nebo na místě) je zaměřeno na koncové uživatele, kteří chtějí používat Veeva Vault k lepší správě dokumentů a dat z biologických věd.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni spravovat dokumenty, sledovat informace o produktech a spolupracovat s ostatními členy týmu.