Zoho CRM Školení v Ostrava

Zoho Desk je cloudová platforma pro helpdesk, navržená k usnadnění provozu zákaznického servisu prostřednictvím automatizace, podpory více kanálů, sledování tiketů a analyz výkonu.

Tento instruktorově řízený živý kurz (online nebo na místě) je zaměřen na začátečníky až středně pokročilé uživatele, kteří chtějí efektivně nastavit, spravovat a optimalizovat Zoho Desk pro podporu pracovních postupů zákaznického servisu.

Na konci tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Nastavit a přizpůsobit prostředí Zoho Desk pro svou tým.
• Spravovat tikety, SLA a pracovní postupy přes několik podporovacích kanálů.
• Vytvářet inspirované zprávy a předehledy pro sledování výkonu servisu.
• Implementovat nejlepší praktiky pro automatizaci, řízení změn a spolupráci.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Vysoce praktické implementace v živém laboratorním prostředí.

Možnosti individualizace kurzu

• Pro požadavek na individuálně nastavený kurz, kontaktujte nás pro dohodnutí.

Zoho CRM je široce použitá cloudová platforma, která slouží k správě zákaznických vztahů, automatizaci prodejních procesů a analýze výkonnosti podniku.

Tato instruktorově prováděná živá školení (online nebo na místech) je zaměřena na uživatele a administrátory střední úrovně, kteří chtějí zlepšit své znalosti správy dat, reportování, vlastizpůsobení a řízení systému v rámci Zoho CRM.

Konec školení budou účastníci moci:

• Vytvářet a přizpůsobovat si zprávy a panely pro praktickou analýzu.
• Implementovat nejlepší postupy řízení změn, včetně tras auditu a správy konfigurace.
• Nastavovat moduly, pracovní postupy a role uživatelů tak, aby odpovídaly podnikovým procesům.
• Sledovat využití systému, automatizovat úkoly a zlepšit použitelnost CRM a řízení.

Formát kurzu

• Interaktivní přednáška a diskuse.
• Mnoho cvičení a praxe.
• Ruční implementace v živém prostředí laboratoře.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Pro žádost o přizpůsobené školení pro tento kurz, kontaktujte nás na uspořádání.

Zoho Creator je platforma založená na SaaS pro vytváření aplikací podnikové třídy, které běží na jakémkoli zařízení.

V tomto živém školení vedeném instruktorem (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak rychle vytvořit vlastní aplikaci pomocí Zoho Creator.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Efektivní nastavení, konfigurace a spouštění jejich účtu Zoho Creator Vytváření formulářů a řídicích panelů Definování pracovních postupů a obchodních pravidel Automatizace opakujících se akcí a vytváření informačních stránek

Publikum

Vývojáři Business manažeři

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuze Spousta cvičení a praxe Praktická implementace v prostředí živé laboratoře

Možnosti přizpůsobení kurzu

Chcete-li požádat o školení na míru pro tento kurz, kontaktujte nás a domluvíme se.

Zoho CRM je systém Customer Relationship Management (CRM) založený na SaaS pro sledování prodeje, správu kontaktů, provádění marketingových aktivit a zapojování zákazníků.

V tomto živém školení vedeném instruktorem (na místě nebo na dálku) se účastníci naučí, jak nastavit a spravovat Zoho CRM systém.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

Efektivní nastavení, konfigurace a provoz účtu organizace Správa uživatelů a automatizace prodejních procesů Přizpůsobení řešení CRM a zabezpečení zákaznických dat

Publikum

Správci systému

Formát kurzu

Interaktivní přednáška a diskuze Spousta cvičení a praxe Praktická implementace v prostředí živé laboratoře

Možnosti přizpůsobení kurzu

Chcete-li požádat o školení na míru pro tento kurz, kontaktujte nás a domluvíme se.