Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod
- Přehled platformy ServiceNow Úvod do HR Service Delivery (HRSD) Výhody a význam HRSD Klíčová terminologie a koncepty HRSD
Nastavení ServiceNow HRSD
- ServiceNow Architektura HRSD Konfigurace komponent HRSD Správa dat v HRSD Uživatelské role a oprávnění
Zaměstnanecký samoobslužný portál
- Návrh portálu přátelského k zaměstnancům Umožnění samoobsluhy zaměstnanců Vytváření katalogů služeb HR Osvědčené postupy katalogu služeb
Případ Management v HRSD
- Pochopení případů HR Vytváření a správa případů HR Automatizace přidělování a směrování případů Řešení a uzavření případu
HR Workflows a automatizace
- Přehled automatizace HR procesů Budování HR workflow Integrace s HR procesy Nejlepší postupy workflow
Znalosti Management
- Vytváření a údržba znalostní báze Poskytování svépomocných zdrojů pro zaměstnance Efektivní využívání znalostních článků Nejlepší postupy pro správu znalostí
Reporting a Analytics
- Využití nástrojů pro vytváření sestav HRSD Vytváření vlastních sestav a panelů HR Sledování klíčových metrik HR Rozhodování v HR na základě dat
Integrace a rozšíření
- Integrace HRSD s jinými systémy HR Integrace třetích stran ServiceNow obchod s aplikacemi a tržiště Rozšíření možností HRSD pomocí ServiceNow aplikací
Soulad a bezpečnost
- Zajištění bezpečnosti HR dat Soulad s HR předpisy Audit a monitorování HR procesů Reakce na incidenty a narušení dat
Odstraňování problémů
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní znalost HR procesů
Publikum
- personalisté
14 hodiny
Reference (4)
Arnaud řešení ovládá perfektně, ilustroval nám příklady toho, co nám ukazoval. Jeho sdílení osvědčených postupů je také velmi ocenitelné. Dodržování rozvrhu s přestávkami ve správný čas během 2 dnů.
Stéphane - Orange Business
Kurz - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
Velmi konkrétní a funkčně zaměřený / HR pohled: to je to, co mi doposud u mého HRSD onboardingu chybělo. Zejména jsem ocenil situaci s praktickým případem: => vytvoření tiketu personalistou, který přijímá telefonát. od zaměstnance => globální vize od HR, přes Agent Workspace (/nyní/hr/agent/home) => HR dashboard: SLA v ohrožení atd. => HR vize životního cyklu (Lifecyle Events) Kromě toho byl Arnaud schopen aby nám poskytl určité množství rad v rámci našeho projektu Harmony (Orange HR portál) pro naše workshopy i pro konfiguraci. K lepšímu pochopení jejich očekávání mi nakonec pomohly i intervence dalších lidí (což jsou především personalisté z Orange, tedy klienti projektu Harmonie).
Jean - Orange Business
Kurz - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
střídání praktické teorie a trenérské pedagogiky
Sébastien - Orange Business
Kurz - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
Program
Nadjat - Orange Business
Kurz - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
