Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Každé z následujících témat pokryjeme ve čtyřech krocích:
- Krok 1. Scéna z IT projektu [realizovaného agilní metodou], hraná za účasti účastníků workshopu.
- Krok 2. Minipřednáška o mechanismech, které fungovaly během scény.
- Krok 3. Přehrajte scénu pomocí nových dovedností a vzorů.
- Krok 4. Skupinová práce a diskuse o tom, jak se přepracované mechanismy mohou projevovat v projektových situacích.
Efektivní komunikace:
- Komunikační mechanismy
- Komunikační čtverec Shulze von Thuna
- Umění klást otázky: otevřené nebo uzavřené?
- Zpětná vazba v mezilidské komunikaci
Motivační mechanismy
- Psychologický základ motivace
- Různé druhy motivace
- Vliv motivace na efektivitu jednání
- Typy osobnosti a metody motivace - model Thomas International
Dynamická skupina
- Formální a neformální struktura skupiny
- Osobnostní typy a role ve struktuře skupiny
- Skupinová komunikace
- Nebezpečné jevy ve skupinových situacích
Organizace času
- Osobní time management
- Plánování a flexibilita v akci
- Eliminace faktorů, které snižují účinnost
- Vliv vnějších faktorů
Vyjednávání
- Styly vyjednávání a scénáře
- Emoce při vyjednávání
- Zprostředkování
- Nenásilná komunikace
Asertivita
- Neasertivní styly: podřízenost, agresivita, pasivně-agresivní styl
- Výhody asertivity
- Učit se asertivitě
- Role manažera v problémech vyplývajících z nedostatku asertivity v týmu
Řízení zákaznické zkušenosti (CEM)
- CEM, ne CRM!
- Na čem závisí zkušenost zákazníků?
- MMR a vytváření, vyjednávání a rozdělování uživatelských příběhů v kontextu CEM
- Model Kano, použitelnost a zákaznická zkušenost
Rozhodování
- Psychologické mechanismy rozhodování
- Různé strategie rozhodování
- Individuální rozhodnutí a skupinová rozhodnutí
Tvořivost
- Brainstorm
- Myšlenková mapa
- Šest klobouků de Bono
- Mechanismy kreativity
Zvládání stresu
- Optimální úroveň motivace
- Optimální úroveň stimulace - individuální rozdíly
- Pracovní spokojenost - fenomén toku
- Mindfulness (všímavost) jako metoda snižování stresu
14 hodiny
Reference (5)
týmová cvičení
Dan
Kurz - SAFe® for Teams
Machine Translated
Fantastický kurz, rád bych si udělal delší kurz, abych se dozvěděl více!
claire
Kurz - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
sharing experiences and sharing other materials not included in the package.
BRYAN SANTOS - Mizuho Bank Ltd - Manila Branch
Kurz - Agile Business Analysis
The theory, the examples, the excercices, the explanations.
bao thanh n guyen van - EDQM - Council of Europe - Conseil de l'Europe
Kurz - Agile Software Testing
Moc se mi líbila nálada a klid trenéra.
Daniel Iliescu - Provident Polska S.A.
Kurz - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
Machine Translated