Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do uživatelského designu a chatbotů
- Základy návrhu uživatelského prostředí
- Přehled možností a omezení chatbotů
- Stanovení cílů v oblasti uživatelského zážitku pro chatboty
Návrh chatbotů zaměřených na potřeby uživatelů
- Identifikace potřeb a preferencí uživatelů
- Vytvoření uživatelských profilů a scénářů interakce
- Návrh konverzačních toků a rozhraní chatbotů
Techniky přizpůsobení chatbotů
- Personalizace interakcí s uživateli
- Využití uživatelských dat k úpravám chatbotů
- Implementace adaptivního učení v chatbootech
Zlepšování interakce s uživateli
- Osvědčené postupy pro poutavé konverzace
- Incorporování multimediálních prvků do chatbotů
- Zajištění dostupnosti a použitelnosti chatbotů
Analýza a zdokonalování výkonu chatbotů
- Měření úspěšnosti pomocí analytiky
- Identifikace oblastí, jež vyžadují vylepšení
- Zavedení mechanismů na přijímání zpětné vazby
Integrace chatbotů do procesů zákaznického servisu
- Soulad chatbotů s firemními postupy
- Školení pracovníků zákaznického servisu v používání chatbotů
- Zajištění plynulé spolupráce mezi chatboty a lidskými operátory
Praktické aplikace a příklady z praxe
- Příklady úspěšné implementace chatbotů
- Zkušenosti předních firem v oboru
- Budoucí trendy v designu chatbotů pro uživatele
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní znalost principů uživatelského designu (UX)
- Orientace v platformách a funkčnostech chatbotů
- Zkušenosti s řízením produktů a procesy zákaznického servisu
Cílová skupina
- UX designeři
- Produktoví manažeri
- Pracovníci zákaznického servisu
14 Hodiny
Reference (2)
tipy a doporučené prompty, které si z tohoto školení odneseme
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Kurz - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Přeloženo strojem
Využívání správných a efektivních promptů
Marses Pacaldo
Kurz - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Přeloženo strojem