Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do Jira Service Management
- Přehled systému Jira Service Management
- Seznámení s profily a rolími uživatelů
Základy práce v Jira Service Management
- Používání pracovního prostoru agentů
- Řešení požadavků na služby
- Správa znalostní báze
Backendové aspekty Jira Service Management
- Projekty a problémy
- Práce s pracovními postupy
- Využití bezpečnostních funkcí
- Konfigurace nastavení portálu
- Seznámení s typy požadavků
- Vytváření smluvních servisních úrovní (SLA)
- Instalace a správa doplňků
Automatizace v Jira Service Management
- Vytváření pravidel pro automatizaci opakujících se úloh
- Nastavení spouštěčů a akcí
- Optimalizace pracovních postupů pomocí automatizace
Jira Service Management ve spojení s Confluence
- Přehled nástroje Confluence
- Integrace Jira Service Management a Confluence
- Využití systému jako společné znalostní báze
Integrace Jira Service Management
- Propojení s instancí softwaru Jira Software
- Propojení s systémem LDAP
- Správa datových modelů CMDB
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní znalosti o systému Jira
Cílová skupina
- Administrátoři Jira
7 Hodiny
Reference (1)
Obdivuji způsob, jakým Sebastian dokázal vysvětlit příliš mnoho komplikovaných věcí tak zajímavým způsobem a to za pouhých 2 dní. Pro mě bylo školení nezabedněné. Mám dojem, že je to člověk s velkou znalostí, dokonale ví, o co jde, a jazyk, kterým se s publiktum konverzace pokouší vést, je srozumitelný. Podle mě bychom měli udržovat tento úroveň.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Kurz - Jira Service Management
Přeloženo strojem