Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do Jira Service Management

  • Přehled systému Jira Service Management
  • Seznámení s profily a rolími uživatelů

Základy práce v Jira Service Management

  • Používání pracovního prostoru agentů
  • Řešení požadavků na služby
  • Správa znalostní báze

Backendové aspekty Jira Service Management

  • Projekty a problémy
  • Práce s pracovními postupy
  • Využití bezpečnostních funkcí
  • Konfigurace nastavení portálu
  • Seznámení s typy požadavků
  • Vytváření smluvních servisních úrovní (SLA)
  • Instalace a správa doplňků

Automatizace v Jira Service Management

  • Vytváření pravidel pro automatizaci opakujících se úloh
  • Nastavení spouštěčů a akcí
  • Optimalizace pracovních postupů pomocí automatizace

Jira Service Management ve spojení s Confluence

  • Přehled nástroje Confluence
  • Integrace Jira Service Management a Confluence
  • Využití systému jako společné znalostní báze

Integrace Jira Service Management

  • Propojení s instancí softwaru Jira Software
  • Propojení s systémem LDAP
  • Správa datových modelů CMDB

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalosti o systému Jira

Cílová skupina

  • Administrátoři Jira
 7 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (1)

Nadcházející kurzy

Související kategorie