Návrh Školení

Úvod do Jira Service Management

  • Přehled Jira Service Management
  • Chápání profilů a rolí uživatelů

Základy Jira Service Management

  • Použití pracovního prostoru agenta
  • Řešení požadavků
  • Správa znalostní báze

Backend Jira Service Management

  • Projekty a problémy
  • Chápání pracovních postupů
  • Použití bezpečnostních funkcí
  • Nastavení portálových nastavení
  • Chápání typů požadavků
  • Vytváření Service Level Agreements (SLA)
  • Instalace a správa doplňků

Automatizace Jira Service Management

  • Vytváření pravidel automatizace pro opakující se úkoly
  • Implementace triggerů a akcí
  • Optimalizace pracovních postupů s automatizací

Jira Service Management s Confluence

  • Přehled Confluence
  • Integrace Jira Service Management s Confluence
  • Použití Jira Service Management s Confluence jako znalostní báze

Integrace Jira Service Management

  • Integrace s instancí Jira Software
  • Integrace s LDAP
  • CMDBs

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalosti Jiry

Cílová skupina

  • Správci Jiry
 7 hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (1)

Nadcházející kurzy

Související kategorie