Návrh Školení
- Klíčové koncepty řízení digitálních produktů a služeb
- Vztahy ve službách
- Systém hodnot ITIL (ITIL VS)
- Governance (řídící orgány)
- Vedoucí principy ITIL
- Řetězec hodnot, životní cyklus činností a praxe řízení ITIL
- Toky hodnot
- Neustálé zlepšování
- Čtyři dimenze řízení produktů a služeb a AI
- Integrace ITIL s jinými rámci
Požadavky
Cílová skupina
Tento kurz je určen pro:
- Držitele platné certifikace ITIL® 4 Foundation
Trénink připravuje účastníky na oficiální certifiční zkoušku ITIL® 5 Foundation Bridge, která je součástí kurzu. Certifikace potvrzuje aktualizované znalosti rámce ITIL a podporuje další profesní rozvoj v oblasti řízení služeb.
Očekávaná příprava účastníků
Účastníci musí být v držení platné certifikace ITIL® 4 Foundation. Před návštěvou kurzu není nutná žádná další příprava.
Proces zkoušení
Účastníci obdrží poukaz na zkoušku platný po dobu 6 měsíců, což poskytuje flexibilitu při výběru vhodného termínu zkoušky.
Po dokončení tréninku obdrží účastníci pokyny k registraci na zkoušku. Rezervace termínu se provádí přímo prostřednictvím platformy PeopleCert pomocí individuálního účtu. Zkouška probíhá online pod vzdáleným dohledem. Dozor nad zasedáním vykonává proctor společnosti PeopleCert přes webcam a zabezpečené připojení. Před zahájením zkoušky musí účastníci ověřit svou totožnost a ukázat své okolí, aby zajistili soulad s pravidly zkoušky.
Detaily zkoušky
- Délka trvání: 30 minut
- Formát: Zkouška s výběrem odpovědí (20 otázek)
- Pásající skóre: 65 % (alespoň 13 správných odpovědí)
- Materiály: Zkouška uzavřená, bez použití příruček
