Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
1. Účel, rozsah a aplikovatelnost normy ISO 19011:2018
- Role a význam normy ISO 19011 v auditování managementových systémů
- Vztah mezi ISO 19011 a ostatními normami ISO pro managementové systémy
- Aplikovatelnost na vnitřní, dodavatele, certifikace a auditované integrované managementové systémy
- Klíčová terminologie a definice používané při auditování
2. Hlavní změny od normy ISO 19011:2011 k normě ISO 19011:2018
- Vývoj auditovacích praktik
- Nové koncepty uvedené v edici 2018
- Myšlení založené na rizicích při auditování
- Rozšířené pokyny pro:
- Správu auditovacích programů
- Posouzení kompetencí auditorů
- Techniky vzdáleného auditování
- Audity integrovaných managementových systémů
II. Principy auditování podle ISO 19011:2018
1. Pochopení sedmi principů auditování
- Integrita: základ profesionálního auditování
- Férové prezentování: přesné a objektivní vykazování zjištění
- Důsledná profesionální péče: uplatňování důslednosti a úsudku
- Důvěrnost a bezpečnost informací
- Nezávislost a nestrannost
- Průběh založený na důkazech
- Průběh založený na rizicích
Praktické cvičení:
- Identifikace příkladů dobrého a špatného auditovního chování
- Hodnocení rozhodnutí auditorů vůči principům ISO 19011
III. Systém managementu auditu a správa auditovacích programů
1. Vytvoření a správa auditovacího programu
- Definice cílů a rozsahu auditu
- Stanovení kritérií auditu
- Výběr metod a zdrojů auditu
- Plánování četnosti a priorit auditů
- Správa rizik a příležitostí souvisejících s auditovými programy
2. Role a odpovědnosti v procesu auditu
- Odpovědnosti ředitelů auditovacích programů
- Odpovědnosti vedoucích auditorů a členů auditního týmu
- Role technických expertů a pozorovatelů
Praktické cvičení:
- Vypracování auditovacího programu na základě organizačního scénáře
IV. Plánování a příprava auditu
1. Inicializace auditu
- Nastažení prvního kontaktu s auditovanou stranou
- Ověření uskutečnitelnosti auditu
- Sběr předběžných informací
2. Příprava auditních činností
- Definice rozsahu a cílů auditu
- Provedení plánu auditu
- Přiřazení odpovědnosti auditorům
- Provedení kontrolních seznamů a pracovních dokumentů pro audit
- Revisi dokumentované informací
3. Plánování auditu založené na rizicích
- Chápání organizačního kontextu
- Identifikace kritických procesů a oblastí zajištění
- Prioritizace auditních činností na základě rizika
Praktické cvičení:
- Provedení plánu auditu a kontrolního seznamu
V. Průběh auditu podle ISO 19011:2018
1. Úvodní schůzka
- Účel a cíle
- Ověření dohod auditu
- Nastažení komunikačních kanálů
2. Sběr a verifikace důkazů auditu
- Požadavky na důkazy auditu
- Efektivní techniky interviewing
- Metody pozorování
- Revisi dokumentů a záznamů
- Techniky vzorkování
3. Procesní přístup k auditování
- Chápání procesů, vstupů, výstupů, rizik a kontrol
- Auditování účinnosti a výkonu procesů
- Propojení procesů s organizačními cíli
4. Vzdálené a technicky asistované auditování
- Využití komunikačních technologií během auditů
- Výhody a omezení vzdáleného auditování
- Udržování integrity a důvěrnosti auditu
Praktické cvičení:
- Průběh auditních rozhovorů
- Provedení procesně založeného auditu
- Identifikace objektivních důkazů
VI. Zjištění auditu, hlášení a následná aktivita
1. Hodnocení důkazů auditu
- Stanovení souladu a nesouladu
- Klasifikace zjištění auditu
- Formulování jasných a objektivních auditních záznamů
2. Hlášení výsledků auditu
- Formulování závěrů auditu
- Efektivní techniky hlášení auditu
- Komunikace podstatných otázek
3. Následná aktivita
- Hodnocení opavných opatření
- Verifikace účinnosti
- Příležitosti pro neustálé zdokonalování
Praktické cvičení:
- Formulování zjištění auditu na základě případových studií
VII. Efektivní auditní postupy a případové studie
1. Dobré postupy pro úspěšné audity
- Stavění důvěry a profesionálních vztahů
- Správa náročných auditních situací
- Vyhýbání se častým chybám auditorů
- Zdovolení účinnosti auditu
2. Cyklus PDCA a neustálé zdokonalování
- Aplikace principů PDCA během auditů
- Hodnocení zralosti managementového systému
- Podpora organizačního zdokonalování
3. Případová studie a simulace auditu v live-lab
- Plánování auditu
- Průběh rozhovorů
- Sběr důkazů
- Vyvoj zjištění
- Prezentace závěrů auditu
VIII. Závěrečná diskuse, rekapitulace znalostí a shrnutí kurzu
- Rekapitulace klíčových požadavků ISO 19011:2018
- Diskuse o zkušenostech a výzvách účastníků
- Praktické doporučení pro efektivní auditování
- Skupina otázek a odpovědí
Posílené výstupy učení: Po dokončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:
- Rozumět požadavkům a pokynům normy ISO 19011:2018
- Aplikovat principy auditování při auditování managementových systémů
- Efektivně plánovat, průběhovat, hlásit a sledovat audity
- Používat procesně a rizikově založený přístup k auditování
- Sbírat objektivní důkazy pomocí efektivních auditních technik
- Přípravit profesionální zjištění a zprávy auditu
- Aplikovat dobré postupy ke zdokonalení účinnosti auditu
- Průběhovat audity v souladu s mezinárodně uznávanými principy
Požadavky
Cílová skupina
- Vnitřní auditoři a vedoucí auditoři
- Kdokoli, kdo má o tuto problematiku zájem
14 Hodiny
Reference (3)
Teorie následovaná praktickými příklady a cvičeními. Dobrá práce!
Vincenzo Delle Donne - Department of National Defence
Kurz - ISO 37301 Compliance Management System
Přeloženo strojem
expertiza a znalosti školenáře
Erica DeRosa DeRosa - Aecon Group INc.
Kurz - ISO 37001 Anti-Bribery Management System
Přeloženo strojem
Pozornost je věnována vyřešení všech pochybností
Victor Rubio - GDL Circuits
Kurz - ISO 26262 Automotive Functional Safety
Přeloženo strojem
