Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT
- Co je ChatGPT a jak to funguje? Přehled ChatGPT pro zákaznický servis
Zlepšení interakce se zákazníky
- Používání ChatGPT k poskytování personalrozlišené zákaznické podpory Využití ChatGPT pro efektivní zpracování lístků a řešení problémů Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu
Vývoj chatbotů poháněných ChatGPT
- Navrhování konverzačních toků a uživatelských zkušeností Školení chatbotů, aby zvládli běžné dotazy zákazníků Integrace chatbotů poháněných ChatGPT do stávajících systémů služeb zákazníkům
Automatizace a efektivita
- Automatizace opakujících se úkolů a dotazů pomocí ChatGPT Zefektivnění pracovních postupů zákaznických služeb pomocí ChatGPT Implementace proaktivního zapojení zákazníků pomocí ChatGPT
Nejlepší postupy pro ChatGPT v zákaznickém servisu
- Zajištění konzistentních a přesných odpovědí pomocí ChatGPT Řešení aspektů ochrany soukromí a zabezpečení Monitorování a vyhodnocování výkonu ChatGPT a zpětná vazba od zákazníků
Etické použití ChatGPT v zákaznických službách
- Vyhýbání se předsudkům a prosazování inkluzivity v interakcích se zákazníky Transparentnost a zveřejňování při používání systémů založených na ChatGPT Zkoumání etických hledisek a odpovědného používání umělé inteligence v zákaznických službách
Budoucí trendy a vývoj
- Nové pokroky v oblasti ChatGPT a zákaznických služeb Důsledky umělé inteligence v budoucnosti zákaznické podpory Příležitosti pro inovace a růst zákaznických služeb s ChatGPT
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní zkušenosti s počítačem
- Znalost principů a postupů zákaznického servisu
Publikum
- Zástupci zákaznického servisu
- Manažeři zákaznické podpory
- Agenti call centra
- Profesionálové na zákaznickou zkušenost
14 hodiny
Reference (3)
Příklady ze života.
Craig - Hollard Insure
Kurz - ChatGPT
Machine Translated
Specifické znalosti poskytované přístupným způsobem. Odpovídání na otázky a rozptýlení pochybností
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Kurz - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Jak se s námi mohla zapojit na všech úrovních
Cheryl - Tuffias Sandberg
Kurz - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
