Návrh Školení

Úvod do ChatGPT

    Co je ChatGPT a jak to funguje? Přehled ChatGPT pro zákaznický servis

Zlepšení interakce se zákazníky

    Používání ChatGPT k poskytování personalrozlišené zákaznické podpory Využití ChatGPT pro efektivní zpracování lístků a řešení problémů Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu

Vývoj chatbotů poháněných ChatGPT

    Navrhování konverzačních toků a uživatelských zkušeností Školení chatbotů, aby zvládli běžné dotazy zákazníků Integrace chatbotů poháněných ChatGPT do stávajících systémů služeb zákazníkům

Automatizace a efektivita

    Automatizace opakujících se úkolů a dotazů pomocí ChatGPT Zefektivnění pracovních postupů zákaznických služeb pomocí ChatGPT Implementace proaktivního zapojení zákazníků pomocí ChatGPT

Nejlepší postupy pro ChatGPT v zákaznickém servisu

    Zajištění konzistentních a přesných odpovědí pomocí ChatGPT Řešení aspektů ochrany soukromí a zabezpečení Monitorování a vyhodnocování výkonu ChatGPT a zpětná vazba od zákazníků

Etické použití ChatGPT v zákaznických službách

    Vyhýbání se předsudkům a prosazování inkluzivity v interakcích se zákazníky Transparentnost a zveřejňování při používání systémů založených na ChatGPT Zkoumání etických hledisek a odpovědného používání umělé inteligence v zákaznických službách

Budoucí trendy a vývoj

    Nové pokroky v oblasti ChatGPT a zákaznických služeb Důsledky umělé inteligence v budoucnosti zákaznické podpory Příležitosti pro inovace a růst zákaznických služeb s ChatGPT

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní zkušenosti s počítačem
  • Znalost principů a postupů zákaznického servisu

Publikum

  • Zástupci zákaznického servisu
  • Manažeři zákaznické podpory
  • Agenti call centra
  • Profesionálové na zákaznickou zkušenost
 14 hodiny

Počet účastníků



Price per participant

Reference (5)

Související kategorie