Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT
- Co je ChatGPT a jak funguje?
- Přehled využití ChatGPT ve zákaznické službě
Zlepšení interakcí s klienty
- Využití ChatGPT k poskytování personalizované zákaznické podpory
- Využití ChatGPT pro efektivní řešení tiketů a problémů
- Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu
Vytváření chatbotů poháněných ChatGPT
- Návrh konverzačních toků a uživatelského zážitku
- Trénink chatbotů pro řešení běžných dotazů zákazníků
- Integrace chatbotů poháněných ChatGPT do existujících systémů zákaznické služby
Automatizace a efektivita
- Automatizace opakování úkolů a dotazů pomocí ChatGPT
- Optimalizace pracovních postupů ve zákaznické službě s využitím ChatGPT
- Implementace proaktivního angažování zákazníků pomocí ChatGPT
Osvědčené postupy využití ChatGPT ve zákaznické službě
- Zajištění konzistentních a přesných odpovědí pomocí ChatGPT
- Řešení soukromých a bezpečnostních otázek
- Monitorování a hodnocení výkonu ChatGPT a zpětné vazby od zákazníků
Etické využití ChatGPT ve zákaznické službě
- Odstranění předsudků a podporování inkluzivity ve zákaznických interakcích
- Průhlednost a oznámení při využití systémů poháněných ChatGPT
- Prozkoumání etických záležitostí a odpovědného využívání AI ve zákaznické službě
Budoucí trendy a rozvoj
- Nová pokročilá technologie v oblasti ChatGPT a zákaznické služby
- Důsledky AI pro budoucnost podpory zákazníků
- Možnosti inovací a růstu ve zákaznické službě s využitím ChatGPT
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní zkušenosti s počítači
- Opačení se zásadami a praxí zákaznické služby
Cílová skupina
- Zástupci zákaznické služby
- Manažeři zákaznické podpory
- Agenti call centerů
- Odborníci na zákaznické zážitky
14 Hodiny
Reference (5)
rozsah materiálu
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurz - ChatGPT for Data Science and Analytics
Přeloženo strojem
Inženýrství vyzvání
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurz - ChatGPT for Marketing
Přeloženo strojem
Velmi jsem si cenil způsob, jakým výuku prezentoval instruktor. Chápal jsem všechno i přes to, že financí není moje oblast – ujistil se, že každý účastník byl na stejném místě a zároveň dodržel plánovaný čas. Úlohy byly rozmístěny v vhodných intervalech. Komunikace s účastníky byla neustálá. Materiál byl dokonalý, ani příliš mnoho, ani příliš málo. Velmi dobře se rozvedly i komplikovanější témata, takže je mohl porozumět každý.
Diana
Kurz - ChatGPT for Finance
Přeloženo strojem
Předmět a způsob jeho prezentace.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurz - ChatGPT for Executives
Přeloženo strojem
Obdivuji způsobem, jakým Sonia interaguje s publikem, ona webinář udělala zaživou, a ne nudný jako jiné webináře. Byl jsem také překvapen ChatGPT a opravdu mě to dojalo.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurz - ChatGPT for Accounting
Přeloženo strojem
