Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT
- Co je ChatGPT a jak funguje?
- Přehled využití ChatGPT v zákaznickém servisu
Zlepšování interakcí se zákazníky
- Využití ChatGPT k poskytování personalizované podpory zákazníkům
- Využívání ChatGPT k efektivnímu řešení požadavků a problémů zákazníků
- Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu
Vytváření chatbotů na bázi ChatGPT
- Návrh konverzačních scénářů a uživatelského prostředí
- Trénování chatbotů na řešení běžných dotazů zákazníků
- Integrace chatbotů využívajících ChatGPT do stávajících systémů zákaznické podpory
Automatizace a efektivita
- Automatizace opakujících se úkolů a dotazů pomocí ChatGPT
- Zefektivnění pracovních postupů v zákaznickém servisu s využitím ChatGPT
- Aktivní zapojení zákazníků prostřednictvím ChatGPT
Osvědčené postupy pro využití ChatGPT v zákaznickém servisu
- Zajištění konzistentních a přesných odpovědí generovaných ChatGPT
- Řešení otázek týkajících se ochrany soukromí a bezpečnosti
- Sledování výkonu ChatGPT a reakcí zákazníků
Etické využití ChatGPT ve zákaznickém servisu
- Prevence předsudků a podpora inkluzivity při komunikaci se zákazníky
- Transparentnost a informování o použití systémů využívajících ChatGPT
- Prozkoumání etických aspektů a odpovědného využívání umělé inteligence ve zákaznickém servisu
Budoucí trendy a vývoj
- Nové možnosti využití ChatGPT v oblasti zákaznického servisu
- Dopady rozvoje umělé inteligence na budoucnost podpory zákazníkům
- Příležitosti k inovacím a růstu v zákaznickém servisu díky ChatGPT
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní znalosti práce s počítačem
- Seznámenost se zásadami a postupy v zákaznickém servisu
Cílová skupina
- Pracovníci zákaznického servisu
- Manažeři podpory zákazníkům
- Operátoři call center
- Odborníci na zákaznickou zkušenost
14 Hodiny
Reference (1)
Schopen měnit směr na základě podnětů publika – tj. schopnost vytvořit reálnou scénářovou simulaci s AI agentem za chodu.
Brett McLaren - Zoll Itamar
Kurz - ChatGPT for Productivity: A Beginner’s Guide
Přeloženo strojem