Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT
- Co je ChatGPT a jak funguje?
- Přehled ChatGPT pro zákaznickou podporu
Zlepšení Interakcí s Zákazníky
- Použití ChatGPT k poskytování individualizované zákaznické podpory
- Využívání ChatGPT pro efektivní správu tiketů a řešení problémů
- Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu
Vývoj Chatbotů na základě ChatGPT
- Návrh konverzačních toků a uživatelských zkušeností
- Trénování chatbotů pro zpracování běžných dotazů zákazníků
- Integrace chatbotů na základě ChatGPT do stávajících systémů zákaznické podpory
Automatizace a Efektivita
- Automatizace opakujících se úkolů a dotazů pomocí ChatGPT
- Optimalizace pracovních postupů zákaznické podpory s využitím ChatGPT
- Implementace proaktivního zákaznického zapojení pomocí ChatGPT
Nejlepší Praxe používání ChatGPT v Zákaznické Podpoře
- Zajištění konzistentních a přesných odpovědí pomocí ChatGPT
- Řešení otázek souvisejících s ochranou soukromí a bezpečností
- Sledování a hodnocení výkonu ChatGPT a zpětné vazby zákazníků
Éticky Správné Použití ChatGPT v Zákaznické Podpoře
- Zabránění pochybnostem a propagace inkluzivity ve zákaznických interakcích
- Průhlednost a prozrazení při používání systémů na základě ChatGPT
- Prozkoumání etických aspektů a odpovědného užití umělé inteligence v zákaznické podpoře
Budoucí Trendy a Vývoj
- Nové pokroky v ChatGPT a zákaznické podpoře
- Následky umělé inteligence na budoucnost zákaznické podpory
- Možnosti inovací a rozvoje v oblasti zákaznické podpory s využitím ChatGPT
Shrnutí a Další Kroky
Požadavky
- Základní zkušenosti s počítačem
- Přehled o principech a praktikách služeb pro zákazníky
Cílová skupina
- Reprezentanti služeb pro zákazníky
- Manažeři podpory klientů
- Agenti centrálního telefonního servisu
- Profesionálové v oblasti zákaznických zkušeností
14 hodiny
Reference (5)
Velmi jsem si cenil způsobu, jakým instruktor prezentoval všechny informace. Rozuměl jsem všemu, i když Finance není moje specializovaná oblast, zajistil, aby byli všichni účastníci na stejné úrovni, zároveň držel rytmus a čas. Cvičení byla umístěna ve vhodných intervaloch. Communication s účastníky byl vždy přítomen. Materiál byl dokonalý, nebylo to ani příliš málo, ani příliš mnoho. Důkladně vysvětlil některé komplexnější téma tak, aby je každý mohl pochopit.
Diana
Kurz - ChatGPT for Finance
Machine Translated
Předmět a způsob jeho podání.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurz - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Líbí se mi způsob, jakým Sonia komunikuje s publikem, udělala webinář živý a nenudný jako ostatní webináře. Také mě překvapilo ChatGPT a opravdu zapůsobilo.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurz - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
vytvoření případu integrace chatgpt pro účely HR
Clelia - Proximus
Kurz - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
Practical examples in Insurance
