Děkujeme za vaši dotaz! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Děkujeme za rezervaci! Jeden z našich pracovníků vás brzy kontaktuje.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT
- Co je ChatGPT a jak funguje?
- Přehled využití ChatGPT ve zákaznické službě
Zlepšení interakcí s klienty
- Využití ChatGPT k poskytování personalizované zákaznické podpory
- Využití ChatGPT pro efektivní řešení tiketů a problémů
- Implementace ChatGPT pro vícejazyčnou podporu
Vytváření chatbotů poháněných ChatGPT
- Návrh konverzačních toků a uživatelského zážitku
- Trénink chatbotů pro řešení běžných dotazů zákazníků
- Integrace chatbotů poháněných ChatGPT do existujících systémů zákaznické služby
Automatizace a efektivita
- Automatizace opakování úkolů a dotazů pomocí ChatGPT
- Optimalizace pracovních postupů ve zákaznické službě s využitím ChatGPT
- Implementace proaktivního angažování zákazníků pomocí ChatGPT
Osvědčené postupy využití ChatGPT ve zákaznické službě
- Zajištění konzistentních a přesných odpovědí pomocí ChatGPT
- Řešení soukromých a bezpečnostních otázek
- Monitorování a hodnocení výkonu ChatGPT a zpětné vazby od zákazníků
Etické využití ChatGPT ve zákaznické službě
- Odstranění předsudků a podporování inkluzivity ve zákaznických interakcích
- Průhlednost a oznámení při využití systémů poháněných ChatGPT
- Prozkoumání etických záležitostí a odpovědného využívání AI ve zákaznické službě
Budoucí trendy a rozvoj
- Nová pokročilá technologie v oblasti ChatGPT a zákaznické služby
- Důsledky AI pro budoucnost podpory zákazníků
- Možnosti inovací a růstu ve zákaznické službě s využitím ChatGPT
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní zkušenosti s počítači
- Opačení se zásadami a praxí zákaznické služby
Cílová skupina
- Zástupci zákaznické služby
- Manažeři zákaznické podpory
- Agenti call centerů
- Odborníci na zákaznické zážitky
14 Hodiny
Reference (1)
Instruktor poskytl jasné vysvětlení a téma je velmi aktuální.
Madalina Spanu
Kurz - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Přeloženo strojem