Social Media Školení v Ostrava

Komunikace v krizových situacích a zvládání emocí na místě zásahu jsou klíčové kompetence pro zaměstnance zastupující společnosti působící ve veřejném sektoru, které přicházejí do přímého kontaktu s komunitami. Tento program nabízí nástroje seberegulace, protokoly pro reakce a techniky asertivní komunikace určené k řešení stížností, virálních incidentů a konfrontací s politickými aktéry, a to vše při ochraně institucionální pověsti organizace.

Toto tréninkové školení vedeno lektorem (online nebo prezenčně) je určeno pro personál terénního provozu, obchodníky a zaměstnance vztahů s institucemi ve veřejném sektoru, kteří si přejí posílit své dovednosti v oblasti emocionální a komunikační reakce v náročných situacích s vysokou mírou vystavení tlaku a pozornosti médií.

Na konci tohoto školení budou účastníci schopni:

• Používat protokol ABC ke zvládání krizových situací a veřejných konfrontací v terénu.
• Selkávát své emoce při čelní agresivních stížnostech nebo veřejné kritice.
• Používat asertivní komunikační techniky ve vztahu k nepřátelsky naladěným aktérům.
• Aplikovat strategie deeskalace v reálném čase.
• Vypracovat osobní akční plán pro řízení následného období po incidentu.

Formát kurzu

• Interaktivní přednášky a diskuse.
• Mnoho cvičení a praktického procvičování.
• Rozbor případových studií a pracovní skupiny.

Možnosti přizpůsobení kurzu

• Požadujete-li přizpůsobený trénink, kontaktujte nás prosím a domluvíme detaily.

Toto školení je nejvhodnější pro lidi do Digital Marketing a Strategie. Školení pokrývá koncepty nezbytné pro získání trakce na digitálních médiích. Poskytuje delegátům úvod do klíčových konceptů digitálního marketingu, od mobilního marketingu a marketingu na sociálních sítích po e-mailový marketing, PPC marketing a SEO. Na konci školení pochopíme důležitost analytiky a dobré strategie s vhodnými příklady.

Toto školení je nejvhodnější pro lidi do Digital Marketing a Strategie.

Školení pokrývá koncepty nezbytné pro získání trakce v Číně prostřednictvím digitálních médií. Představuje klíčové koncepty digitálního marketingu, od mobilního marketingu a marketingu na sociálních sítích až po Email marketing, PPC marketing a SEO.

Na konci školení pochopíme důležitost analytiky a dobré strategie s vhodnými příklady.