Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do SAP ISU

  • Přehled SAP ISU a jeho role v odvětví utility
  • Hlavní funkce a výhody SAP ISU
  • Výzvy a trendy specifické pro toto odvětví

Architektura a navigace v systému SAP ISU

  • Systémová architektura SAP ISU
  • Navigace a uživatelské rozhraní v SAP ISU
  • Přístup na základě rolí a bezpečnostní aspekty

Systém pro správu informací o zákaznících (CIS)

  • Správa základních dat o zákaznících
  • Interakce se zákazníky a řešení servisních požadavků
  • Fakturační a účtovací procesy

Správa dat z měřičů (MDM)

  • Shromažďování a zpracování dat z měřičů
  • Integrace chytrých měřičů
  • Ověřování a odhadování údajů

Správa energetických dat (EDM)

  • Správa údajů o spotřebě energie
  • Řízení poptávky po energii
  • Vytváření zpráv o energetické efektivitě

Správa zařízení (DM)

  • Řízení infrastruktury utility
  • Údržba a správa aktivů
  • Integrace dat ze zařízení

Fakturace a účtování

  • Struktury tarifů a stanovení cen
  • Výpočet faktur a jejich generování
  • Zpracování plateb a inkaso dluhů

Klientský servis

  • Řešení dotazů a stížností zákazníků
  • Servisní objednávky a řízení terénních služeb
  • Samoobslužné portály pro zákazníky

Výkazy a analytika

  • Nástroje SAP ISU pro tvorbu výkazů a dashboardy
  • Vytváření vlastních výkazů a analýz
  • Rozhodování na základě dat

Integrace s dalšími moduly SAP

  • Spolupráce se systémy SAP Finanční účetnictví (FI) a Řízení (CO)
  • Integrace se systémem SAP CRM pro správu vztahů se zákazníky
  • Integrace s externími systémy třetích stran

Dodržování předpisů a regulací

  • Splňování právních požadavků a standardů specifických pro odvětví utility
  • Procesy auditu a dokumentace

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní znalosti o odvětví utility
  • Orientace v konceptech SAP

Cílové skupiny

  • IT profesionálové
  • Manažeři v odvětví utility
  • Konzultanti SAP
 21 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (2)

Nadcházející kurzy

Související kategorie