SAP Basis pro administrátory Počítačový Kurz

Úvod do SAP Basis

1.1 Přehled SAP Basis

• Co je SAP Basis?
• Role a odpovědnost administrátora SAP Basis.
• Komponenty SAP Basis a správní nástroje.
• Vztah mezi SAP Basis, ABAP, aplikacemi, databází a operačním systémem.
• Běžné denní úkoly administrace SAP Basis.
• Porozumění technickému prostředí SAP.

1.2 Architektura systému SAP

• Architektura a komponenty systému SAP.
• Architektura aplikačního serveru.
• Centrální služby a server zpráv.
• Enqueue server a správa zámků.
• Dispečer a pracovní procesy.
• Gateway a Internet Communication Manager (ICM).
• Architektura databáze.
• SAP GUI a další rozhraní klientů.
• Porozumění jednotné a distribuované instalaci.

1.3 Krajina systémů SAP

• Systémy vývoje, kontrolní systém (QA) a produkční systém.
• Role a odpovědnost systémů.
• Třívrstvová krajina SAP.
• Koncepty logických systémů.
• Klienti a identifikace systémů.
• Dokumentace krajiny a standardy správy.

Praktické cvičení:
Prozkumujte systém SAP a identifikujte hlavní architektonické komponenty a systémové parametry.

Nainstalování systému SAP

2.1 Koncepty instalace SAP

• Předpoklady pro instalaci SAP.
• Hardwarové a softwarové požadavky.
• Zvážení operačního systému.
• Požadavky na databázi.
• Softwarové komponenty SAP a instalační média.
• Uživatelské účty a oprávnění pro instalaci.
• Porozumění dokumentaci instalace SAP.

2.2 Příprava prostředí

• Příprava operačního systému.
• Souborové systémy a struktura adresářů.
• Konfigurace názvů hostitelů a sítě.
• Příprava databáze.
• Požadavky na SAP Kernel.
• Proměnné prostředí a systémové parametry.

2.3 Instalace SAP

• Instalace komponent aplikačního serveru SAP.
• Připojení SAP k databázi.
• Konfigurace služeb SAP.
• Porozumění instalačním protokolům.
• Ověření instalace SAP.
• Spouštění a zastavování služeb SAP.

2.4 Konfigurace po instalaci

• Základní konfigurace systému.
• Profily SAP.
• Konfigurace instance.
• Systémové parametry.
• Počáteční administrativní úkoly.
• Kontrola zdraví systému po instalaci.

Praktické cvičení:
Proveďte nebo simulujte instalaci aplikačního serveru SAP a dokončete základní konfiguraci po instalaci.

Konfigurace systému SAP

3.1 Profily a parametry SAP

• Výchozí profily.
• Instance profily.
• Startovací profily.
• Konfigurace parametrů profilů.
• Dynamické a statické parametry.
• Kontrola hodnot parametrů.
• Měnění a validace systémových parametrů.

3.2 Instance a služby SAP

• Porozumění instancím SAP.
• Instance aplikačního serveru.
• Centrální služby.
• Spouštění a ukončení instance.
• Konfigurace služeb SAP.
• Správa více aplikačních serverů.

3.3 SAP Kernel

• Architektura SAP Kernelu.
• Soubory a adresáře Kernelu.
• Kontrola verzí Kernelu.
• Kompatibilita Kernelu.
• Aktualizace a záplaty Kernelu.
• Řešení problémů souvisejících s Kernelem.

3.4 Základní technická konfigurace

• Čas systému a synchronizace.
• Koncepty konfigurace RFC.
• Konfigurace pozadí (background processing).
• Konfigurace spoolu.
• Konfigurace Gatewaye.
• Konfigurace ICM.

Praktické cvičení:
Prozkumujte parametry profilů SAP a upravte vybrané konfigurační parametry v kontrolovaném školicím prostředí.

Správa klientů SAP

4.1 Porozumění klientům SAP

• Co je klient SAP?
• Client-dependent a client-independent data.
• Role a účely klientů.
• Zvážení správy klientů.

4.2 Vytváření a konfigurace klientů

• Vytvoření nového klienta.
• Údržba atributů klienta.
• Nastavení specifická pro klienta.
• Přiřazení logických systémů.
• Zabezpečení klientů.

4.3 Kopírování klientů

• Lokální kopie klienta.
• Vzdálená kopie klienta.
• Kopie klienta prostřednictvím exportu/importu.
• Profily kopírování klientů.
• Monitoring procesů kopírování klientů.
• Analýza protokolů kopírování klientů.

4.4 Smazání a údržba klientů

• Smazání klientů.
• Zvážení konzistence dat.
• Dobré praktiky údržby klientů.

Praktické cvičení:
Vytvořte školicího klienta a proveďte kontrolovanou operaci kopírování klienta.

Správa uživatelů SAP a oprávnění

5.1 Administrace uživatelů

• Vytváření a údržba uživatelů.
• Typy uživatelů.
• Uživatelské skupiny.
• Pravidla pro hesla.
• Platnost uživatelských účtů.
• Zámek a odemčení uživatelů.
• Hromadná správa uživatelů.

5.2 Role a oprávnění

• Porozumění rolím SAP.
• Jednotlivé, složené a odvozené role.
• Objekty oprávnění.
• Přiřazování rolí.
• Vztah mezi uživateli a rolemi.
• Řešení problémů s oprávněními.

5.3 Správa zabezpečení

• Pravidla pro hesla a přihlašování.
• Zpracování selhaných pokusů o přihlášení.
• Monitoring aktivity uživatelů.
• Systémové parametry relevantní pro zabezpečení.
• Techničtí a servisní uživatelé.
• Koncepty nouzového a privilegovaného přístupu.

5.4 Monitoring a audit uživatelů

• Monitoring aktivity uživatelů.
• Koncepty bezpečnostního auditu.
• Protokoly auditu.
• Identifikace podezřelé nebo neobvyklé aktivity.
• Základní aspekty souladu s předpisy.

Praktické cvičení:
Vytvořte uživatele, přiřaďte role, nakonfigurujte uživatelské parametry a řešte problém s oprávněním.

Pozadí (Background Jobs) a správa úloh

6.1 Průběžné zpracování (Background Processing)

• Co jsou úlohy v pozadí SAP?
• Dialogové oproti pozadí zpracování.
• Koncepty plánování úloh.
• Priorita a třídy úloh.

6.2 Vytváření a plánování úloh

• Definování kroků úlohy.
• Plánování úloh.
• Okamžité a periodické úlohy.
• Závislosti úloh.
• Plánování na základě událostí.
• Monitoring plánovaných úloh.

6.3 Monitoring úloh

• Stav úloh.
• Analýza protokolů úloh.
• Identifikace selhaných úloh.
• Řešení problémů u zrušených úloh.
• Dlouho trvající úlohy.
• Zvážení výkonu úloh.

6.4 Správa zatížení v pozadí

• Distribuce zatížení.
• Pracovní procesy v pozadí.
• Previze konfliktů úloh.
• Uklízení starých úloh a protokolů.

Praktické cvičení:
Vytvořte, naplánujte, monitorujte a řešte problémy s úlohami v pozadí.

Správa transportu

7.1 Koncepty transportu SAP

• Účel transportního systému.
• Transportní trasy.
• Transportní žádosti.
• Žádosti Workbench a Customizing.
• Transportní vrstvy.
• Pracovní tok od vývoje po produkci.

7.2 Konfigurace správy transportu

• Systém správy transportu (TMS).
• Doménoví kontroléři.
• Přidání systémů do transportní domény.
• Konfigurace transportních tras.
• Kontrola konfigurace transportu.

7.3 Správa transportních žádostí

• Vytváření a vydávání žádostí.
• Import žádostí.
• Importní fronty.
• Transportní protokoly.
• Návratové kódy.
• Řešení problémů s selhaným importem.

7.4 Dobré praktiky transportu

• Sekvenování transportů.
• Nouzové transporty.
• Kontrola změn v produkci.
• Dokumentace transportů.
• Běžné chyby transportu.

Praktické cvičení:
Nakonfigurujte základní transportní krajinu a přeneste ukázkovou konfiguraci mezi systémy SAP.

Komunikace a integrace SAP

8.1 Architektura komunikace SAP

• Mechanismy komunikace SAP.
• Vnitřní a vnější komunikace.
• Komunikace aplikačního serveru.
• Síťové požadavky.

8.2 Vzdálené volání funkcí (RFC)

• Koncepty RFC.
• Cíle RFC.
• Typy připojení.
• Testování připojení RFC.
• Důvěryhodná připojení.
• Řešení problémů s RFC.

8.3 SAP Gateway

• Architektura Gatewaye.
• Služby Gatewaye.
• Monitoring připojení.
• Zabezpečení Gatewaye.
• Běžné problémy Gatewaye.

8.4 ICM a webová komunikace

• Internet Communication Manager.
• Komunikace HTTP a HTTPS.
• Porty a služby.
• Koncepty SSL/TLS.
• Monitoring webové komunikace.

Praktické cvičení:
Vytvořte a otestujte připojení RFC a analyzujte simulovanou poruchu komunikace.

Správa a migrace dat

9.1 Správa dat SAP

• Porozumění strukturám dat SAP.
• Tabulky databáze a objemy dat.
• Konzistence dat.
• Růst dat a úklid.
• Koncepty archivace.

9.2 Koncepty migrace dat

• Plánování migrace.
• Zdrojové a cílové systémy.
• Extrakce a transformace dat.
• Validace dat.
• Monitoring migrace.
• Ověření po migraci.

9.3 Nástroje pro přenos dat SAP

• Přehled přístupů k přenosu dat podporovaných SAP.
• Rozhraní a mechanismy integrace.
• Koncepty hromadného vstupu (Batch Input).
• Zvážení historických (Legacy) dat.
• Souladnost dat (Reconciliation).

9.4 Úklid dat (Data Housekeeping)

• Správa dočasných dat.
• Správa protokolů.
• Růst databáze.
• Strategie archivace.
• Bezpečné odstranění zastaralých dat.

Praktické cvičení:
Vytvořte základní kontrolní seznam pro migraci dat a ovalidujte ukázková migrovaná data.

Monitoring systému SAP

10.1 Základy monitoringu systému

• Důležitost proaktivního monitoringu.
• Architektura monitoringu.
• Klíčové ukazatele zdraví SAP.
• Prahy monitoringu.
• Správa upozornění.

10.2 Monitoring aplikačního serveru

• Pracovní procesy.
• Uživatelské relace.
• Systémové protokoly.
• Aktualizační procesy.
• Záznamy o zámku.
• Krátké výpady (Short dumps).
• Monitoring Gatewaye a ICM.

10.3 Monitoring databáze

• Dostupnost databáze.
• Využití místa v databázi.
• Výkon databáze.
• Drahé dotazy.
• Zálohy databáze.
• Upozornění databáze.

10.4 Monitoring operačního systému

• Využití CPU.
• Využití paměti.
• Místo na disku.
• Souborové systémy.
• Procesy a služby.
• Výkon sítě.

Praktické cvičení:
Proveďte kompletní kontrolu zdraví SAP a identifikujte potenciální provozní problémy.

Analýza a optimalizace výkonu SAP

11.1 Porozumění výkonu SAP

• Architektura výkonu SAP.
• Běžné úzká místa výkonu.
• Vrstvy aplikace, databáze a infrastruktury.
• Bazové hodnoty výkonu (Baselines).

11.2 Analýza pracovních procesů

• Dialogové pracovní procesy.
• Pracovní procesy v pozadí.
• Aktualizační pracovní procesy.
• Spoolovací pracovní procesy.
• Enqueue procesy.
• Identifikace přetížených procesů.

11.3 Monitoring výkonu

• Analýza času odezvy.
• Analýza zatížení.
• Výkon uživatelů a transakcí.
• Ukazatele výkonu databáze.
• Identifikace dlouho trvajících transakcí.

11.4 Optimalizace výkonu

• Optimalizace paměti.
• Ladění pracovních procesů.
• Koncepty optimalizace databáze.
• Ladění systémových parametrů.
• Zvážení na úrovni aplikace.
• Plánování kapacity.

Praktické cvičení:
Analyzujte simulovaný problém s výkonem a identifikujte pravděpodobné úzké místo a nápravná opatření.

Správa paměti SAP

12.1 Architektura paměti SAP

• Koncepty paměti SAP.
• Rozšířená paměť.
• Paměť Heap.
• Paměť Roll.
• Sdílená paměť.
• Paměť operačního systému.

12.2 Monitoring paměti

• Monitoring spotřeby paměti.
• Identifikace procesů náročných na paměť.
• Rozpoznání chyb souvisejících s pamětí.
• Analýza vzorců využití paměti.

12.3 Konfigurace paměti

• Relevantní paměťové parametry.
• Alokace paměti pracovního procesu.
• Limity paměti.
• Zarovnávání paměti a zatížení.

12.4 Řešení problémů s pamětí

• Stav nedostatku paměti (Out-of-memory).
• Excesivní využití Heap paměti.
• Fragmentace paměti.
• Identifikace problematických procesů.
• Prevence a monitoring.

Praktické cvičení:
Analyzujte využití paměti SAP a upravte vybrané parametry v kontrolovaném prostředí.

Aktualizace a údržba systému SAP

13.1 Strategie údržby SAP

• Koncepty údržby SAP.
• Softwarové aktualizace a záplaty.
• Podpurobalové balíčky (Support Packages).
• Aktualizace Kernelu.
• Plánování údržby.

13.2 Aplikace aktualizací

• Příprava aktualizace.
• Zvážení záloh a zpětného vrácení.
• Pořadí aktualizací.
• Testovací požadavky.
• Ověření po aktualizaci.

13.3 Podpurobalové balíčky a záplaty

• Porozumění podpurobalovým balíčkům.
• Úrovně záplat.
• Zvážení kompatibility.
• Bezpečné aplikování záplat.
• Ověření nainstalovaných komponent.

13.4 Dobré praktiky údržby

• Správa změn.
• Údržbová okna.
• Testování a validace.
• Dokumentace.
• Plánování zpětného vrácení.

Praktické cvičení:
Vytvořte plán údržby SAP a proveďte simulovaný tok práce pro validaci aktualizace.

Řešení problémů SAP

14.1 Metodika řešení problémů

• Strukturované řešení problémů.
• Identifikace příznaků a příčin.
• Sběr technických informací.
• Analýza protokolů a stop (traces).
• Postup eskalace.

14.2 Běžné problémy SAP

• Selhání spuštění systému SAP.
• Problémy aplikačního serveru.
• Selhané úlohy v pozadí.
• Poruchy komunikace RFC.
• Chyby transportu.
• Problémy s oprávněními.
• Problémy s připojením k databázi.
• Zhoršení výkonu.
• Problémy s pamětí.

14.3 Protokoly a stopy

• Systémové protokoly.
• Stop vývojářů.
• Stop pracovních procesů.
• Protokoly aplikací.
• Protokoly úloh.
• Protokoly databáze.

14.4 Analýza příčin

• Identifikace vzorců.
• Korelace systémových událostí.
• Oddělení příznaků od příčin.
• Dokumentace nápravných opatření.
• Previze opakujících se incidentů.

Praktické cvičení:
Řešte soubor simulovaných incidentů SAP a dokumentujte diagnostiku, příčinu a řešení.

Provoz SAP v produkci

15.1 Provozní činnosti

• Denní správa SAP.
• Kontrola zdraví systému.
• Provozní postupy.
• Plánování monitoringu.
• Management incidentů.

15.2 Koncepty zálohování a obnovení

• Strategie zálohování SAP.
• Zálohy databáze.
• Cíle obnovení.
• Koncepty obnovení.
• Zvážení obnovení po katastrofě.

15.3 Koncepty vysoké dostupnosti SAP

• Jednobodová selhání.
• Redundance.
• Měřitelnost aplikačního serveru.
• Zvážení centrálních služeb.
• Architektura vysoké dostupnosti.

15.4 Dobré provozní praktiky

• Prevence a údržba.
• Monitoring a upozornění.
• Plánování kapacity.
• Dokumentace.
• Kontrola změn.
• Zabezpečení a správa přístupu.

Praktické cvičení:
Vytvořte denní kontrolní seznam pro operace SAP Basis a postup pro monitoring produkce.

Integrovaná laboratoř správy SAP Basis

Účastníci dokončí praktické scénář od konce do konce, který zahrnuje:

1. Prozkoumání architektury systému SAP.
2. Kontrolu konfigurace systému a instance.
3. Správu klientů a uživatelů.
4. Vytvoření a monitoring úloh v pozadí.
5. Konfiguraci a testování komunikace.
6. Rejestraci transportních žádostí.
7. Monitoring zdraví systému.
8. Vyšetření problému s výkonem.
9. Analýzu spotřeby paměti.
10. Řešení simulovaného incidentu v produkci.
11. Dokumentování zjištění a nápravných opatření.

Shrnutí a závěr

17.1 Recenze kurzu

• Architektura SAP Basis.
• Instalace a konfigurace SAP.
• Správa klientů a uživatelů.
• Zpracování v pozadí.
• Správa transportu.
• Komunikace SAP.
• Správa dat.
• Monitoring systému.
• Optimalizace výkonu.
• Správa paměti.
• Údržba systému.
• Řešení problémů a provoz v produkci.

17.2 Finální test znalostí

• Recenze klíčových konceptů SAP Basis.
• Praktické otázky k řešení problémů.
• Diskuse reálných scénářů správy.
• Recenze běžných výzev pro SAP Basis.

17.3 Další kroky

• Doporučené postupy správy SAP Basis.
• Vytváření provozních kontrolních seznamů.
• Stanovení postupů monitoringu.
• Další cesty učení v oblasti SAP Basis.
• Používání dovedností správy SAP v produkčních prostředích.