Certified Agile Service Manager (CASM)® Počítačový Kurz

PŘEHLED

Tento kurz poskytuje úvod do Agilního správěnictví služeb, aplikace a integrace agilního myšlení do procesů správy služeb. Agile myšlení zlepšuje efektivitu a eficienci IT a umožňuje IT i při změnách požadavků stále dodávat hodnotu.

IT Správa služeb (ITSM) se zaměřuje na to, aby IT služby dodávaly hodnotu tím, že porozumí a optimalizuje jejich end-to-end výkonnostní řetězce. Tento kurz kombinuje Agile a ITSM praktiky podporovat celkové Agilní správěnictví služeb škálováním na „jen tolik, kolik je potřeba“ procesů, což vedlo k zlepšenému toku práce a rychlosti dodání hodnoty.

Agilní správěnictví služeb pomáhá IT rychleji splňovat požadavky klientů, vylepšuje spolupráci mezi Dev a Ops a překonává omezení pracovních postupů iteračním přístupem k inženýrství procesů, což zlepší rychlost týmů pro vylepšení procesů a umožní jim více dokázat.

Tento kurz připraví učedníky na úspěšné absolvování zkoušky CASM.

CÍLE KURZU

Základní vzdělávací cíle pro Certified Agile Service Manager (CASM) zahrnují porozumění:

• Co znamená „být agilní?“
• Agilní manifest, jeho zásadní hodnoty a principy
• Přizpůsobení agilního myšlení a hodnot správě služeb
• Agilní koncepty a praktiky včetně DevOps, ITIL®, SRE, Lean a Scrumu
• Scrum role, artefakty a události v kontextu procesů
• Dvou aspektů Agilního správěnictví služeb:
  • 1 - Vylepšení agilních procesů – zajistit, aby procesy byly štíhlé a poskytovaly „jen tolik, kolik je potřeba“ kontroly
  • 2 - Inženýrství agilních procesů – aplikace agilních praktik na projekty inženýrství procesů

MATERIÁLY PRO UČEDNÍKY

• 2 dny školení vedeného instruktorem a facilitace cvičení
• Předkursová zdrojová kniha Agilní správěnictví služeb
• Učebnice (excellent post-class reference)
• Účast na jedinečných praktických cvičeních navržených pro aplikaci konceptů
• Vzorová zkouška a pokyny k požadavkům zkoušky
• Přístup ke dalším informačním zdrojům a komunitám

CERTIFIKOVAČNÍ ZKOUŠKA

Úspěšné složení (65 %) 60-minutové zkoušky, která se skládá z 40 otázek s více možnostmi odpovědí, vedlo k přiznání titulu Certified Agile Service Manager. Certifikace je spravována a udržována DevOps Institute.