Certified Agile Service Manager (CASM)® Počítačový Kurz

PŘEHLED

Tento kurz poskytuje úvod do Agile Služba Management, aplikace a integrace agilního myšlení do procesů řízení služeb. Agile myšlení zlepšuje efektivitu a efektivitu IT a umožňuje IT nadále přinášet hodnotu tváří v tvář měnícím se požadavkům.

Služba IT Management (ITSM) se zaměřuje na zajištění toho, aby služby IT přinášely hodnotu tím, že rozumí a optimalizuje jejich komplexní toky hodnot. Tento kurz křížově opyluje Agile a praktiky ITSM na podporu end-to-end Agile služby Management škálováním na proces „tak akorát“, což vede ke zlepšení toku práce a času k hodnotě.

Agile Služba Management pomáhá IT rychleji plnit požadavky zákazníků, zlepšovat spolupráci mezi vývojáři a operačními systémy, překonávat omezení v procesních pracovních tocích tím, že využívá iterativní přístup k procesnímu inženýrství, který zlepší rychlost týmů pro zlepšování procesů, aby dosáhly více.

Tento kurz umožňuje studentům úspěšně absolvovat zkoušku CASM.

CÍLE KURZU

Výukové cíle pro Certified Agile Service Manager (CASM) zahrnují porozumění:

• Co to znamená "být agilní?"
• Manifest Agile, jeho základní hodnoty a principy
• Adaptace Agile myšlení a hodnot do řízení služeb
• Agile koncepty a postupy včetně DevOps, ITIL®, SRE, Lean a Scrum
• Scrum role, artefakty a události, jak to platí pro procesy
• Dva aspekty Agile služby Management:
  • 1 - Agile Zlepšování procesů – zajišťuje, že procesy jsou štíhlé a poskytují „tak akorát“ kontrolu
  • 2- Agile Procesní inženýrství – aplikace Agile postupů na projekty procesního inženýrství

STUDIJNÍ MATERIÁLY

• 2 dny školení pod vedením instruktora a facilitace cvičení
• Průvodce službou Agile Management (zdroj před třídou)
• Manuál pro žáka (výborná reference po vyučování)
• Účast na jedinečných praktických cvičeních určených k aplikaci konceptů
• Vzorová zkouška a pokyny ke zkoušce
• Access k dalším zdrojům informací a komunitám

CERTIFIKAČNÍ ZKOUŠKA

Úspěšné absolvování (65 %) 60minutové zkoušky, která se skládá ze 40 otázek s možností výběru z více odpovědí, vede ke jmenování kandidáta jako Certified Agile Service Manager. Certifikaci řídí a udržuje DevOps Institut.