Certified Agile Service Manager (CASM)® Počítačový Kurz

PŘEHLED 

Tento kurz poskytuje úvod do agilního správčího zprostředkování, aplikace a integrace agilního přístupu do procesů správy služeb. Agilní přístup zlepšuje efektivitu a eficienci IT a umožňuje IT pokračovat v poskytování hodnoty i při měnících se požadavcích.

Správa IT služeb (ITSM) se zaměřuje na zajištění, aby IT služby dodávaly hodnotu díky porozumění a optimalizaci jejich celkových hodnotových toků. Tento kurz propojuje agilní a ITSM praktiky, aby podporoval celkové agilní správní zprostředkování tím, že škáluje na „pouze tolik“ procesu, což vedlo k vylepšenému toku práce a rychlosti hodnoty.

Agilní správa služeb pomáhá IT rychleji splňovat požadavky zákazníků, zlepšuje spolupráci mezi Dev a Ops, překonává omezení v pracovních procesech tím, že bere iterativní přístup k inženýrství procesů, což zlepší rychlost týmů pro procesní vylepšení a umožní jim více dokázat.

Tento kurz připravuje učedníky na úspěšné absolvování zkoušky CASM. 

CÍLE KURZU

Učební cíle pro Certified Agile Service Manager (CASM) zahrnují pochopení:

• Co znamená „být agilní?“
• Agilní manifest, jeho základní hodnoty a principy
• Přizpůsobení agilního přemýšlení a hodnot správě služeb
• Agilní koncepty a praktiky včetně DevOps, ITIL®, SRE, Lean a Scrum
• Scrum role, artefakty a události ve vztahu k procesům
• Dvě stránky agilní správy služeb:
  • 1 - Agilní vylepšování procesů – zajištění, aby procesy byly štíhle a dodávaly „pouze tolik“ řízení
  • 2 - Agilní inženýrství procesů – aplikace agilních praktik na projekty inženýrství procesů

MATERIÁLY PRO ÚČASTNÍKY 

• 2 dny vedeného instruktorem školení a usměrňování cvičení 
• Doporučený zdroj pro předkurzovou přípravu: Průvodce agilní správou služeb 
• Učebnice (vynikající referenční zdroj po kurzu)
• Účast na jedinečných praktických cvičeních navržených k aplikaci konceptů 
• Vzorová zkouška a směrnice pro zkoušku  
• Přístup k dalším zdrojům informací a komunitám

CERTIFIKOVAČNÍ ZKOUŠKA 

Úspěšné absolvování (65%) 60-minutové zkoušky, která se skládá z 40 výběrových otázek, vede k jmenování uchazeče Certified Agile Service Manager. Certifikace je spravována a udržována DevOps Institute.