Certifikovaný vlastník procesu Agile (CAPO)® Počítačový Kurz

PŘEHLED

Tento kurz poskytuje návod k odpovědnosti vlastníka procesu, aby mohl popsat, co dělá jako proces, a poskytuje vzdělání potřebné k dohledu nad návrhem, přepracováním a zlepšováním procesů IT služeb Management (ITSM); zejména v souvislosti se službou Agile Management. Účastníci se naučí, jak aplikovat Scrum postupy na odpovědnosti vlastníka procesu a jak používat Agile a Lean principy a postupy k zavedení procesu „tak akorát“ a jak neustále sladit výkonnost procesu s celkovými obchodními cíli.

Vlastník procesu je jednotlivec odpovědný za výkon procesu a za zajištění toho, že proces přináší hodnotu svým zainteresovaným stranám. Vlastníci procesů řídí požadavky zainteresovaných stran procesu, převádějí tyto požadavky do cílů výkonnosti procesů a dohlížejí na celý životní cyklus návrhu a zlepšování procesu.

Tato certifikace umožňuje studentům úspěšně absolvovat zkoušku Certified Agile Process Owner.

CÍLE KURZU

Výukové cíle pro CAPO zahrnují porozumění:

• Základní koncepty Agile a Agile Service Management
• Role a odpovědnosti vlastníka procesu
• Řízení a upřednostňování nevyřízeného procesu
• Vytváření a využívání uživatelských příběhů
• Spolupráce se zúčastněnými stranami procesu a dalšími vlastníky procesů
• Dohled nad Agile návrhem procesů a činností zlepšování
• Řízení aktivit organizačních změn
• Monitorování a měření výkonnosti procesů
• Provádění revizí procesů a identifikace zlepšení

STUDIJNÍ MATERIÁLY

• 2 dny školení pod vedením instruktora a facilitace cvičení
• The Agile Service Management Guide a Scrum Guide (pre-class zdroje)
• Digital Learner Manual (vynikající reference po vyučování)
• Účast na jedinečných praktických cvičeních určených k aplikaci konceptů
• Ukázkové dokumenty, šablony, nástroje a techniky
• Access k dalším zdrojům informací a komunitám

CERTIFIKAČNÍ ZKOUŠKA

Úspěšné absolvování (65 %) 60minutové zkoušky, která se skládá ze 40 otázek s výběrem z více odpovědí, vede k tomu, že kandidát bude označen jako certifikovaný Agile Process Owner. Certifikaci řídí a udržuje DevOps Institut.