Robotic Process Automation (RPA) s NICE Počítačový Kurz

Úvod

Pochopení RPA

• Rozdíl mezi RPA a tradiční automatizací
• Automatizace celkových procesů s využitím RPA
• Důsledky RPA pro pracovní sílu a náladu zaměstnanců

Výhody RPA

• Zrychlení dokončení práce
• Pořadné dostupnost
• Přesnost a soulad s normami
• Snížení nákladů

Případová studie

• RPA v bankovnictví: Automatizace úkonů spojených s poskytováním půjček

Nástroje a prodejci RPA

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, atd.

Vypracování strategie RPA

• Identifikace nejchytřejších a náročnějších kancelářských úkonů
• Definice rozsahu iniciativy RPA
• Výpočet ROI
• Analyza dopadu

Různé přístupy k RPA

• Nestrážené vs. strážené zasahování
• Automatizace pracovištních počítačů
• Analytika pracovištních počítačů

Případová studie

• RPA v zdravotnictví

Přehled funkcí a možností NICE

• Motor pro zpracování přirozeného jazyka
• Pokročilá OCR schopnost (poznaní 200 různých jazyků)
• Pokročilá analýza strukturovaných a nestrukturovaných dat

Praktické s NICE Robotic Automation

• Nastavení účtu a licencování
• Nastavení a konfigurace

Automatizace rutinních desktopů Activiti (front-end)

• Automatické spouštění aplikací
• Kontrola myši
• Výplň formulářů a šablon
• Zkopírování/vložení

Automatizace rutinních back-office Activities

• Spracování výpočtů
• Spracování nároku
• Spracování proskenujících dokumentů
• Předprodej produktů a služeb

Integrace NICE se stávajícími systémy

• CRM
• Systém fakturace
• Aplikace Citrix
• Vlastní aplikace

Správa NICE

• Nadzor a správa front úkolů a provádění procesu
• Vytváření sestav o výkonu systému

Případová studie

• RPA ve sektoru pojišťoven

Měřítko Pěkné

• Odhad potřebných zdrojů dostupnosti
• Přidávání robotů během puncových období

Odstraňování problémů NICE

• Ladicí systému
• Znovuzapnutí klienta robota v případě selhání

Vyhodnocování výsledků

• Hodnocení zisku efektivity
• Hodnocení lidského dopadu

Rozšíření NICE

• Open-source SDK

Vývoj v automatizaci robotických procesů

• Kognitivní robotická automatizace

Závěrečné poznámky

• Budoucnost 'virtuální pracovní síly'