Quark pro automatizovanou zákaznickou podporu a služby Počítačový Kurz

Úvod do Quark a automatizované zákaznické podpory

• Přehled Quark jako nástroje pro automatizaci řízeného umělou inteligencí
• Klíčové možnosti pro zlepšení zákaznické podpory
• Příklady implementací Quark v zákaznické podpoře

Nastavení Quark pro automatizaci zákaznické podpory

• Vytvoření a konfigurace účtu Quark
• Pochopení integračních možností Quark
• Propojení Quark s existujícími systémy zákaznické podpory

Vytváření automatizovaných pracovních postupů pro zákaznickou podporu

• Návrh pracovních postupů pro běžné úkoly zákaznické podpory
• Implementace automatizace pro správu tiketů a dotazů
• Vytváření automatizovaných chatovacích a reakčních systémů

Správa interakcí se zákazníky pomocí Quark

• Automatizace odpovědí na časté dotazy
• Nastavení analýzy sentimentu a pravidel eskalace
• Monitorování interakcí se zákazníky v reálném čase

Optimalizace a monitorování automatizované zákaznické podpory

• Analýza metrik výkonnosti zákaznické podpory
• Úprava automatizačních strategií pro zlepšení efektivity
• Údržba a aktualizace pracovních postupů Quark

Případové studie a praktická cvičení

• Implementace automatizovaného systému FAQ
• Návrh inteligentního workflow eskalace
• Analýza dopadu automatizace na spokojenost zákazníků

Shrnutí a další kroky