Návrh Školení

Úvod do AI v zákaznických službách

  • Role AI v moderních zákaznických službách
  • Přehled schopností Google Gemini AI

Nastavení Google Gemini pro interakce se zákazníky

  • Technické nastavení pro Gemini AI
  • Integrace Gemini AI s platformami zákaznických služeb

Automatizace zákaznické podpory pomocí Gemini AI

  • Navrhování systémů odezvy řízených umělou inteligencí
  • Školení AI Gemini na datech specifických pro společnost

Posílení zapojení zákazníků

  • Personalizace zákaznických interakcí pomocí AI
  • Použití Gemini AI pro analýzu sentimentu zákazníků

Analýza zpětné vazby od zákazníků pomocí Gemini AI

  • Shromažďování poznatků z interakcí se zákazníky
  • Vylepšování produktů a služeb na základě analýzy AI

Případové studie a osvědčené postupy

  • Úspěšné příběhy AI v zákaznických službách
  • Etické ohledy a zachování lidského kontaktu

Projekt - Implementace Gemini AI Chatbot

  • Vytvoření chatbota pomocí Gemini AI
  • Testování a nasazení chatbota

Závěr a budoucí trendy

  • Shrnutí klíčových poznatků
  • Budoucnost AI v zákaznických službách

Požadavky

  • Pochopení principů zákaznického servisu
  • Zkušenosti se systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM).
  • Zkušenosti s analýzou dat

Publikum

  • Manažeři zákaznických služeb
  • Pracovníci podpory IT
  • Business Analytici
 14 hodiny

Počet účastníků



Price per participant

Související kurzy

Související kategorie