Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do AI v zákaznických službách
- Role AI v moderních zákaznických službách
- Přehled schopností Google Gemini AI
Nastavení Google Gemini pro interakce se zákazníky
- Technické nastavení pro Gemini AI
- Integrace Gemini AI s platformami zákaznických služeb
Automatizace zákaznické podpory pomocí Gemini AI
- Navrhování systémů odezvy řízených umělou inteligencí
- Školení AI Gemini na datech specifických pro společnost
Posílení zapojení zákazníků
- Personalizace zákaznických interakcí pomocí AI
- Použití Gemini AI pro analýzu sentimentu zákazníků
Analýza zpětné vazby od zákazníků pomocí Gemini AI
- Shromažďování poznatků z interakcí se zákazníky
- Vylepšování produktů a služeb na základě analýzy AI
Případové studie a osvědčené postupy
- Úspěšné příběhy AI v zákaznických službách
- Etické ohledy a zachování lidského kontaktu
Projekt - Implementace Gemini AI Chatbot
- Vytvoření chatbota pomocí Gemini AI
- Testování a nasazení chatbota
Závěr a budoucí trendy
- Shrnutí klíčových poznatků
- Budoucnost AI v zákaznických službách
Požadavky
- Pochopení principů zákaznického servisu
- Zkušenosti se systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM).
- Zkušenosti s analýzou dat
Publikum
- Manažeři zákaznických služeb
- Pracovníci podpory IT
- Business Analytici
14 hodiny